В наши дни получение системных ошибок Google Android стало очень распространенным явлением для большинства пользователей ОС Android, и самым раздражающим фактом является то, что почти все эти ошибки часто связаны с приложением. Google Play Store — это очень важное приложение для ОС Android, которое заполняет разрыв между конечным пользователем и разработчиками, т.е. пользователи могут загружать или устанавливать приложения или игры через приложение магазина.
Поэтому это приложение отвечает за все: от загрузки приложений до их регулярного обновления. Интересным фактом является то, что большинство ошибок в магазине Google Play возникает при попытке загрузить или обновить приложения из него, и ошибка магазина Play DF-DFERH-01 является одной из многих таких ошибок. Для этой ошибки отображается сообщение «Ошибка при получении информации с сервера DFDFERH-01». В этой статье я расскажу о различных методах решения этой ошибки.
Способы решение ошибки DF-DFERH-01
Исправляем проблему при помощи очистки кэша
Очистить старые файлы кэша Очистка старого кэша — один из лучших способов избежать ошибок в Плей Маркете. Ваш старый кеш был найден в качестве основной причины таких ошибок, поэтому всегда рекомендуется ежедневно очищать кеш установленного приложения или использовать приложения, такие как CCleaner, для автоматизации очистки кеша, так что вам не нужно очищать кеш вручную. Поэтому, чтобы очистить кеш, вы можете выполнить следующие действия:
DF-DFERH-01 Ошибка при получении данных с сервера Android Play Маркет — как исправить
Перейдите в Настройки устройства Android -> Перейдите в Приложения -> Выбрать все -> Нажмите.
Здесь и сейчас вы получите возможность очистки данных и очистки кэша, как показано выше, так что просто нажмите на эти две опции, и все остальное будет сделано самим телефоном.
Теперь вам нужно следовать тому же методу для очистки кэша Services Framework, поскольку он также отвечает за ошибки, связанные с Плей стор. Чтобы очистить кэш, перейдите в «Приложения», нажмите на приложение сервиса плей маркета и «Очистить кэш и данные».
И это все. Если причиной этой ошибки был кэш, то теперь все должно быть в порядке.
Удаляем обновления маркета
Иногда наше приложение может быть тем, которое вызывает эту ошибку. Иногда в текущей обновленной версии могут возникнуть проблемы с совместимостью. Если это так, то вам нужно удалить обновления маркета.
Перейдите в Настройки >> Диспетчер приложений >> Все >> Гугл плей.
Нажмите Force Stop
Нажмите «Очистить данные»
Нажмите «Удалить обновления»
После выполнения шагов 2, 3 и 4 перезагружайте телефон и попытайтесь воспользоваться приложением.
При помощи проверки подлинности
Если очистка файлов кэша вам не поможет, не беспокойтесь, попробуйте это альтернативное исправление. Этот метод включает повторную проверку подлинности данных вашей учетной записи на смартфоне. Так что вам нужно удалить и добавить свой аккаунт еще раз.
HOW TO FIX error retrieving information from server df-dferh-01 PLAYSTORE.
Перейдите в Настройки устройства Андроид -> Аккаунты -> Гугл.
Теперь вы можете видеть свой текущий аккаунт Google. Выберите свою учетную запись >> Нажмите на кнопку меню >> Удалить свою учетную запись.
Теперь снова добавьте свой аккаунт. Перезагрузите устройство и попробуйте воспользоваться приложением.
Включение сервисов
- Перейдите в настройки
- Прокрутите вниз и найдите «приложения с доступом»
- Нажмите на Включить на указанных ниже приложениях:
Источник: itkek.ru
Ошибка при получении данных с сервера DF-DFERH-01 в Google Play Market: как исправить
Для пользователей устройств на базе Android магазин приложений Плэй Маркет является кладезем полезного и развлекательного софта. Сервис позволяет быстро найти необходимое ПО разной направленности и установить без особых усилий, что очень удобно, поскольку избавляет от скитаний по сети в поисках программ или игр для Android.
К тому же не всегда файлы, найденные на просторах интернета, безопасны. При всех преимуществах многие пользователи сталкиваются с различными сбоями в работе Play Market. В частности, речь сегодня об ошибке DF-DFERH-01, возникающей при скачивании софта из магазина приложений. В таком случае инсталляция будет невозможна ввиду отсутствия пакетной передачи данных.
Исправление ошибки при получении данных с сервера DF-DFERH-01 в Google Play.
Причины ошибки DF-DFERH-01
Сталкиваясь с любым сбоем, препятствующим работе служб, следует устранить причину его появления, после чего проблема разрешится. Ошибка DF-DFERH-01, возникающая в Плей Маркете, а также присущие сервису сбои с кодами RPC:S-7:AEC-0 и DF-SA-01 часто беспокоят пользователей именно после обновления прошивки. В большинстве случаев виной всему проблемы с программными файлами приложения. Не стоит переживать по этому поводу, ведь вопрос достаточно быстро решаем, и мы рассмотрим, как избавиться от неполадки простыми, но эффективными способами. Баг скачивания в Play Market, сопровождающийся сообщением «Ошибка при получении данных с сервера [DF-DFERH-01]», может появляться по ряду причин:
- Сбой передачи пакетов информации;
- Получение данных блокируется из-за вирусов;
- Некорректные обновления;
- Кэш, переполненный остатками данных различных приложений;
- Неактуальные дата и время;
- Конфликт приложений (например, «Freedom» может блокировать доступ к ресурсам);
- Неудачное обновление прошивки, повреждение системных файлов;
- Аппаратные неисправности.
В последних двух случаях обычно отказывается работать не только Play Market, но и прочие приложения. Если это не разовый сбой и ошибка DF-DFERH-01 не исчезла после перезагрузки устройства, что очень часто решает многие системные неполадки, значит, будем последовательно применять другие методы, один из которых поможет избавиться от проблемы.
Почему появляется Гугл Плей ошибка при получении данных с сервера на устройствах андроид
Обычно данная ошибка возникает, когда пользователь пытается получить какие-либо данные о состоянии работы своего аккаунта Гугл. Также существует еще несколько распространённых причин её появления:
- при получении информации с сервера возникает сбой в работе системы;
- смартфон подвержен вирусной атаке. Вредоносное программное обеспечение может стать причиной появления подобной ошибки. Проблему можно устранить путём проверки мобильника на наличие вирусов;
- устаревшая версия OC Android. В этом случае пользователю нужно обновить гаджет до последней версии ПО через меню настроек телефона;
Внешний вид ошибки на смартфонах, работающих на операционной системе андроид
- на смартфоне много ненужных файлов. Для очистки кэша устройства можно воспользоваться системным софтом или скачать аналогичный с Google Play Market;
- на гаджете выставлены неверные дата и время. Подкорректировать этот параметр можно в настройках мобильника;
- пользователь установил на свой девайс несовместимые друг с другом приложения;
- проблема на уровне программной или аппаратной части смартфона;
- наличие неофициальных обновлений или прошивки.
Обратите внимание! В отдельных случаях для решения проблем, связанных с появлением ошибки DF-DFERH-0, потребуется только перезагрузить смартфон.
Процесс очистки телефона Android от лишней информации
Что делать для исправления ошибки
Выполнение устранения сбоя не отличается сложностью и никаких специальных навыков для этого не потребуется, с задачей справится даже неопытный пользователь. Рассмотрим, что делать при возникновении ошибки DF-DFERH-01 при работе с магазином приложений в устройствах на Android. Кроме перезагрузки в некоторых случаях срабатывает отключение Wi-fi и передачи данных и повторное включение.
Также нужно проверить установленные параметры даты и времени на смартфоне, и при необходимости изменить их вручную или активировать опцию «Использовать часовой пояс сети». При сбое в работе Гугл-сервисов, провоцирующем ошибку требуется очистка или переустановка некоторых данных, связанных со службами. При наличии вирусов следует просканировать все носители памяти Android-устройства и устранить источник проблем. Эффективно использование сторонних утилит и компьютерных антивирусов.
Очистка кэша и данных
Первым делом при появлении сбоя с сообщением «Ошибка при получении данных с сервера [DF-DFERH-01]» чистим кэш. Со временем в памяти устройства скапливается большое количество различных элементов, что может влиять на корректность работы приложений, поэтому нужно периодически подчищать буфер, не допуская захламления ненужными данными. Для очистки кэш-памяти выполняем следующие шаги:
- Переходим к параметрам Play Market («Настройки» – «Приложения» – «Play Market»);
- Нажимаем «Память» – «Очистить кэш» (для Android 6.0 и выше, для ранних версий кнопка очистки кэша доступна сразу);
- Кроме кэша, очищаем и данные приложений нажатием соответствующей кнопки («Сброс настроек» – «Удалить данные приложения»);
Эти же действия нужно будет повторить для Google Services Framework, а также Сервисов Google (здесь для сброса переходим в раздел «Управление местом», а также жмём кнопку «Удалить все данные»), после чего понадобится перезагрузить устройство. У разных версий ОС меню настроек немного отличается, но принцип тот же. Этот простой, но эффективный способ помогает избавиться от остаточных данных, а вместе с тем и от сбоя, возникающей вследствие засорения памяти устройства. Если проблема не решилась, удаляем ошибку другими методами.
Удаление обновлений
Нередко ошибка появляется в результате сбоя при установке обновлений, что легко исправить следующими действиями:
- Идём в «Настройки», далее «Приложения» – «Play Market»;
- В меню жмём кнопку «Удалить обновления», подтверждаем действие;
- Соглашаемся с предложением установки исходной версии софта.
При условии подключения к сети спустя некоторое время приложение загрузит последнюю версию в автоматическом режиме. При этом вы избавились от мусора, оставшегося при многих предыдущих обновлениях. К тому же, при этом освобождается немало оперативной памяти, ведь её недостаток сам по себе может быть источником самых разных проблем.
Удаление Google-аккаунта и повторное добавление
Для работы со всеми сервисами Google требуется единая учётная запись. Ошибку при получении данных с сервера DF-DFERH-01 может вызывать сбой синхронизации служб Google с аккаунтом. Для устранения проблемы проделаем следующее:
- Заходим заново в учётную запись, для чего следуем по пути «Настройки» – «Аккаунты» – «Google»;
- Теперь переходим к своей учётной записи и в меню (три точки вверху или кнопка на панели устройства) выбираем опцию «Удалить аккаунт»;
- Чтобы повторно войти, во вкладке «Аккаунты» нажимаем «Добавить аккаунт» – «Google»;
Обычно после проделанных манипуляций ошибка DF-DFERH-01 исчезает, но если нет, переходим к более серьёзным мерам.
Иногда помогает создание совершенно нового аккаунта вместо использования прежнего.
Переустановка Play Market
Для выполнения задачи потребуется удалить приложение (в том числе стереть данные, очистить кэш, удалить обновления), после чего скачать или скопировать с исправно работающего Android-устройства исполняемый файл софта Play Market (расширение таких файлов — «.apk»). К счастью, это приложение не относится к системным и не вшито в прошивку, а потому легко удаляется и устанавливается, как любое другое.
ВАЖНО. Вы уже должны уметь устанавливать приложения на смартфон, и здесь всё происходит, как при установке любого другого приложения. Учтите, что мы собираемся удалить Play Market и установить его заново. Хотя ничего сложного в этом нет, сначала оцените свои возможности в пользовании смартфоном.
Далее пошагово выполняем процедуру:
- Активируем на устройстве разрешение установки файлов из неизвестных источников (ставим флажок в соответствующем пункте в разделе «Безопасность» настроек девайса);
- Переносим элемент «.apk», относящийся к последней версии приложения, находим его на смартфоне в менеджере файлов и запускаем обычным тапом, после чего перезагружаемся;
- В случае повторения ошибки нужно поместить исполняемый файл в папку dataapp.
Для переустановки можно применить программу для управления смартфоном с компьютера, например, MyPhoneExplorer. Когда телефон синхронизируется с утилитой, переходим в раздел «Файлы» – «Приложения», где и находим Play Market и удаляем его. Затем на верхней панели выбираем значок «Загрузить приложение» и указываем путь к исполняемому файлу формата APK.
Переустановка программы является эффективным решением, когда простые действия не помогли. Но в случае если ни один из предыдущих методов не сработал, не остаётся ничего другого как исправить ошибку DF-DFERH-01 путём сброса устройства к заводским настройкам (опция Hard Reset/Wipe). В разных моделях устройств именоваться функция может по-разному, но суть одна. При этом «Восстановление и сброс» предполагает потерю информации с девайса, поэтому следует сохранить все важные данные. Так, смартфон после процедуры вернётся в состояние, как при его покупке.
Но здесь нужно помнить один момент – если вы воспользовались root-правами и удаляли из системы некоторые «ненужные» приложения, то они удалились из прошивки навсегда. После сброса до заводских настроек они не появятся. Если после сброса ошибка остаётся, значит вы удалили важную системную функцию и поможет только перепрошивка устройства на оригинальную полную версию.
Ещё одна крайняя мера – переустановка системы. Обычно необходимость в этом возникает при наличии кривой прошивки или сбоях во время установки. В таком случае лучше поставить официальную версию ОС Android.
Если вы прошивали смартфон, после чего появилась ошибка, значит, придётся сделать это снова. Но на этот раз вам нужно найти полную оригинальную прошивку именно для вашей модели, а не пользоваться посторонними сборками. Помните, что использование таких сборок от разных умельцев может привести ваш смартфон в состояние «кирпича». Впрочем, как и неумелая установка даже оригинальной прошивки. Поэтому не проводите такие эксперименты, не обладая необходимыми знаниями.
Если ничего не помогает
Если вы уже перепробовали описанное выше в статье, перезагрузили телефон, подождали хотя бы несколько часов до тех пор, пока не сервисы Google Play не восстановятся сами (такое тоже может быть)… Тогда у меня есть еще несколько вариантов, которые можно попробовать для того чтобы исправить ошибку DF-DFERH-01:
- Попробуйте сменить точку доступа в интернет (другой Wi-Fi). Желательно чтобы на другой точке доступа был иной провайдер.
- Попробуйте удалить аккаунт Google и добавить его снова. Эта «палочка-выручалочка» как минимум на втором месте по эффективности после удаления данных Google Play. Для удаления аккаунта зайдите в Настройки -> «Аккаунты» или «Google». Выберите свой аккаунт и удалите его с устройства.
- Установите Google Play, скачанный с интернета. Например, можно найти его на известном сайте 4pda.
- Попробуйте добавить новый аккаунт Google (старый можно не удалять). Это также сработало судя по отзывам.
- Снова ничего не помогло? Что ж, попробуйте сделать полный сброс настроек андроид. Но учтите, что все данные будут стёрты, поэтому прежде позаботьтесь о сохранении данных. Кстати, на этом сайте вы найдёте как не потерять контакты: как скинуть контакты с андроид на андроид, как сохранить контакты с андроид на компьютер>;
- Не помогает сброс? Последний вариант — попробовать найти более свежую прошивку для телефона.
Источник: 5ivestargaming.ru
Ошибка DF-DFERH-01 в Google Play: Как исправить на Android
[DF-DFERH-01] — одна из распространенных ошибок на Android устройствах. Как правило, происходит при скачивании или обновлении приложений в Google Play. Рассмотрим что это за ошибка, и из-за чего появляется ошибка DF-DFERH-01.
В нашей публикации вы узнаете как исправить ошибку DF-DFERH-01 на Андроид смартфоне, но сначала вы узнаете возможные причины её появления. Для устранения ошибки, предлагаем несколько вариантов, попробуйте каждый, чтобы понять, какой поможет в вашем случае.
Почему произошла ошибка DF-DFERH-01?
В основном данная ошибка это баг при скачивании в Google Play, вы получаете уведомление: «Ошибка при получении данных с сервера [DF-DFERH-01]».
Причины могут быть разными:
- переполненный кэш разных приложений;
- конфликт между приложениями;
- сбой при скачивании;
- скачивание данных блокируется из-за вируса;
- некорректное обновление приложения;
- некорректные дата и время;
- неисправности в работе Android устройства.
В случае с некорректным обновлением или аппаратными неисправностями, могут не работать, не только Google Play, но и приложения установленные на Android устройстве. Помните, что при сбое и зависании поможет перегрузка телефона, если ошибка DF-DFERH-01 не исправилась, переходите к советам, ниже.
Способ 1: Очистка данных
Так как рассматриваемая ошибка возникает непосредственно в Гугл Плей Маркете, для ее устранения может потребоваться выполнить очистку данных этого и связанных с ним системных приложений. Действовать необходимо по следующему алгоритму:
-
Откройте «Настройки» Android и перейдите в них к разделу «Приложения и уведомления» (или просто «Приложения», зависит от версии ОС).
Поочередно нажмите по кнопкам «Очистить кеш» и «Очистить хранилище», после чего подтвердите свои намерения во всплывающем окне.
-
Сервисы Google Play;
Банальное решение
Проверьте соединение по беспроводной сети, вполне вероятно, что просто нет выхода в интернет, и поэтому соединение сбрасывается.
Можно проверить настройки DNS-сервера, но применить их можно только к беспроводным сетям, если ваш телефон с оригинальной прошивкой:
- Из меню главных настроек перейдите к позиции Wi-Fi. Здесь появится список всех доступных сетей.
- Выберите вашу сеть, и удерживайте кнопку, пока не появится меню настроек.
- Здесь нужно перейти на вкладку дополнительных функций, и выбрать позицию статистический IP.
- Далее следует прописать значение GoogleDNS, а если используется соединение через роутер, то значения DNS сервера 8.8.8.8
- Для проверки зайдите в системную папку (наличие root-прав обязательно), найдите файл hosts/etc/, здесь должно быть прописано только 127.0.0.1 localhost. Если есть другие записи, то их нужно удалить.
Способ 2: Удаление обновлений
Очистив данные магазина и сервисов Google, но не устранив таким образом ошибку, дополнительно следует удалить обновления этих приложений. Для этого:
- В обязательном порядке выполнив все рекомендации из предыдущего способа и перезагрузив смартфон, снова повторите шаги № 1-3 из него, то есть найдите среди установленных приложений Гугл Плей Маркет.
- Вызовите меню, тапнув по трем расположенным в правом верхнем углу точкам, и выберите единственный доступный пункт – «Удалить обновления». Подтвердите свои намерения.
Снова перезагрузите смартфон и повторите действия, при выполнении которых возникала ошибка.
Способ 5: Сброс настроек
Иногда проблемы в работе Гугл Плей Маркета не исчезают даже после того, как были предприняты все необходимые меры по их устранению. Последнее, что остается выполнить в таком случае – сбросить мобильный девайс, а вместе с ним и ОС Андроид, до заводского состояния. При условии, что в аккаунте Гугл активирована функция резервного копирования, о потере важных данных беспокоиться не стоит – приложения и их компоненты (в первую очередь, сервисы Гугл, но поддерживается и многими сторонними решениями), сообщения, контакты, фото, видео и другой контент будет восстановлен. Если бэкап не выполнялся и/или на устройстве есть файлы и данные, которые не синхронизируются с облаком, потребуется сохранить их отдельно и только после этого приступать к сбросу. Более подробно о самом радикальном методе исправления ошибки DF-DFERH-01 и том, как предотвратить потерю важной информации, читайте в представленных по ссылкам ниже статьях.
Подробнее: Как сделать резервную копию данных на Android Как сбросить настройки на смартфоне с ОС Android