Поговорим о том, что делать если вы передумали покупать товар на Алиэкспресс по тем или иным причинам. Разберемся в том, как отменить уже оплаченный заказ и вернуть деньги. Причин для того чтобы отменить заказ на Алиэкспресс может быть довольно много. Начиная с банальной ошибки, вы случайно заказали не тот товар, выбрали не тот цвет и т.д.
И заканчивая тем, что продавец слишком долго отправлял ваш заказ и вы передумали. Что касается отмены еще не оплаченного заказа, то писать тут особо не о чем. Вам достаточно просто ничего не делать и вскоре он отменится сам.
Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс?
Первое что стоит запомнить – отменить заказ можно только до его отправки. Если продавец уже отправил посылку на ваш адрес, то вернуть деньги вы сможете только открыв спор.
Для отмены вам достаточно перейти в раздел “Мои заказы” и нажать на кнопку “Отменить заказ”: 
Далее продавец должен подтвердить отмену, после чего начнется процесс возврата ваших денег. И тут могут возникнуть сложности. Нередко можно столкнуться с ситуацией, когда продавец сообщает что уже отправил ваш заказ и даже выдаст вам трек номер. Здесь возможно 2 варианта:
- Продавец действительно уже оправил ваш заказ. Просто информация на сайте обновляется с задержкой – вам остается только ждать доставки (или не доставки) заказа и открывать спор о возврате средств.
- Продавец хитрит и не хочет возвращать ваши деньги – скорее всего вам все равно придется дожидаться посылку и открывать спор. Дело в том, что доказать факт того, что продавец не отправлял ваш заказ, довольно проблематично. Он может попросту выдать вам левый трек номер, который будет отслеживаться до поры, до времени, а потом предоставить уже реальный номер, сославшись на ошибку.
В общем продавцы Aliexpress хотят продать свой товар и получить деньги. А вникать в ваши проблемы им не интересно.
ОТМЕНИЛ ЗАКАЗ НА АЛИЭКСПРЕСС КОГДА ВЕРНУТ ДЕНЬГИ? Как Вернуть Деньги с AliExpress Отмена Заказа!
Если же вам попался честный продавец и принял отмену, то дело остается за малым – дождаться своих денег.
Кстати, продавец может и вовсе никак не отреагировать на ваш запрос об отмене заказа. В таком случае, через 5 рабочих дней, он отменится автоматически.
Когда вернут деньги после отмены заказа?
Как вернуть деньги с Aliexpress
Если вы удачно отменили свой заказ и продавец все подтвердил, начнется процедура возврата денег.
Как и в других ситуациях, в случае отмены заказа на Алиэкспресс деньги возвращаются на тот счет, с которого этот заказ был оплачен.
И в зависимости от способа оплаты может различаться и срок возврата денег. Смотри картинку выше.
- Спор на Алиэкспресс — открываем, выигрываем и возвращаем…
- Что означают статусы посылок при отслеживании?
- 10 лучших игровых компьютерных кресел на Алиэкспресс
Обычно процедура возврата денег занимает не больше недели. Максимальный же срок возврата средств на Алиэкспресс – 15 рабочих дней.
Если в течение этого времени деньги так и не пришли, тогда вам прямая дорого в тех. поддержку.
В заключение могу сказать следующее – будьте внимательны при выборе товара и оформлении заказа на Aliexpress. Это позволит вам избежать не нужным проблем с отменой заказа и возвратом денег.
Источник: ali-guide.ru
Возврат денег при отмене заказа на Алиэкспресс
Алиэкспресс давно стал любимым местом интернет-шоппинга для миллионов россиян. И это неудивительно, ведь китайская торговая площадка предлагает огромное количество товаров на все случаи жизни по низким ценам.
Аliexpress обеспечивает защиту покупателей на всех этапах сотрудничества, начиная от оформления заказа и до подтверждения его получения. Программа защиты включает возможность аннулирования покупки и возврата денежных средств.
Условия возврата
Иногда после нажатия заветной кнопки «Купить», приходит понимание, что не стоило торопиться с оформлением покупки. Причины могут быть самыми разными: к примеру, вы нашли аналогичную продукцию по меньшей цене, случайно дважды оплатили один и тот же товар. А, возможно, у вас возникли сомнения в честности продавца или вы просто передумали приобретать эту продукцию.
На этом этапе у многих пользователей возникает множество вопросов. Как вернуть деньги после отмены? Сколько времени для этого потребуется? Куда вернутся денежные средства? Давайте подробно рассмотрим каждый из них?
Купоны для скидки на Aliexpress
Купоны позволяют экономить до 50% от стоимости заказа.
Спеши получить свою скидку на Алиэкспресс, так как предложение ограниченно!
Как запустить процесс отмены заказа и возврата денег?
Важно знать, что возврат денег возможен только в двух ситуациях:
- отмена сделана во время проверки платежа;
- покупатель отменил заказ на Алиэкспресс до его отправки продавцом.
Для отмены заказа необходимо зайти в личный кабинет
Чтобы аннулировать покупку, нужно зайти в свой кабинет на Аliexpress, выбрать нужный заказ и нажать на соответствующую кнопку. После нажатия на кнопку отмены заказа нужно будет указать причину. Основания для отмены заказа выбираются из выпадающего списка.
Самая распространенная причина – «Мне не нужен этот заказ». Конечно, продавцы относятся к ней довольно прохладно, но в подавляющем большинстве случаев идут навстречу покупателю и позитивно реагируют на запрос об отмене. Важно только не делать это в последний день срока обработки.
Отменить заказ по причине слишком длительной обработки можно только в том случае, если интернет-магазин значительно увеличил сроки по сравнению с информацией, указанной на странице товара. В такой ситуации почти все продавцы идут навстречу и возвращают деньги или предлагают значительную скидку на следующую покупку.
Вы выбрали товар по акционной цене, но в процессе нахождения в корзине он подорожал? Если вы не заметили этого и оплатили продукцию по полной цене, то в качестве причины отмены можете указать «Продавец увеличил стоимость заказа». Китайские продавцы с пониманием относятся к подобной ситуации и, чаще всего, отменяют заказ.
Оставшиеся причины для отмены покупки обычно просит указать продавец, если он по каким-либо причинам не в состоянии обработать ваш заказ и не может предложить альтернативные способы решения вопроса.
Когда вернут средства после отмены заказа?
Важно понимать, что заказ не аннулируется автоматически. Ваш запрос отправляется в китайский интернет-магазин, который должен дать свое согласие на отмену заказа. Как только запрос будет одобрен, Алиэкспресс вернет ваши денежные средства.
Возникает вопрос, а что делать, если продавец не реагирует на отмененную покупку? В системе Алиэкспресс такая ситуация предусмотрена: если интернет-магазин не предпринимает никаких действий, то заказ отменяется автоматически и система возвращает вам оплаченные денежные средства.
В случае отмены заказа деньги вернут тем же способом, которым была совершена оплата. К примеру, если вы оплачивали покупку банковской картой, то денежные средства вернутся именно на нее.
Сроки возврата денег с Алиэкспресс зависят от того, каким способом совершалась оплата. Но надо понимать, что моментальной выплаты ожидать не стоит. На электронные кошельки деньги возвращаются быстрее, на банковские карты дольше.
Источник: magobzor.com
Отмена заказа на Aliexpress, и возврат денег
Не будем долго рассуждать и описывать лишнее, а скажем прямо — можно отменить свой заказ, но только: Во время проверки вашего платежа, и во время ожидания отправки товара.
Обработка платежа — что это означает?
Обработка платежа происходит во время того, как вы оплатили за товар, на сайте Алиэкспресс.
После этого, ваш платёж обрабатывается — в течении примерно 1 часа. И после данной обработки продавец начнёт готовить ваш товар к отправке
Отмена заказа на Алиэкспресс
Для того, что бы отменить заказ вам надо:
1. Перейти в Мои заказы
2. Найти нужный заказ и нажать — Отменить заказ
(Отмена заказа во время — Проверки платежа)
(Отмена заказа во время — Ожидании отправки товара, продавцом)
После того, как вы нажмёте — отменить заказ, появится всплывающее окошко. Во всплывающем окне, вам надо будет выбрать причину отмены вашего заказа.
Через сколько времени вернутся деньги обратно на счет?
После отмены своего заказа на Алиэкспресс, денежные средства вернутся обратно на тот счет, через который вы совершили оплату. Но вернутся не сразу, а в течении 3 — х дней.
Так что, перед тем как оплатить ваш заказ, лучше два раза подумать. Как говорится, семь раз отмерь, один раз отрежь.
Как отменить заказ на Алиэкспресс, если товар отправлен
Если продавец на Алиэкспресс уже отправил товар, то к сожалению отменить ваш заказ уже не получится. Так как кнопка — Отменить заказ исчезает, а за место неё появляется две кнопки — Проверить отслеживания и Подтвердить получения.
Единственно что вы можете сделать в данном случае, это получит товар и открыть спор по той или иной причине. Где напишите продавцу о том что вам товар не нужен и ли то что он не подходит для вас по той или иной причине.
Но вам придётся отправить товар обратно в Китай за свой счёт. И после того как продавец получит данный товар обратно — он вернёт вам деньги.
Денежные средства вернутся обратно на тот счет, через который вы оплачивали.
Как отменить не оплаченные заказы?
Неоплаченные заказы так же надо отменять. А для чего это надо? Всё очень просто.
Если вы на своей странице соберёте большое кол-во товара, на который вы нажали кнопку — Купить, но его не отплатили. То данная учетная запись может попасть под автоблокировку. Так как посчитает что это факт манипуляции системой.
Так что я советую вам не собирать неоплаченные заказы на своей странице, а удалять их. А как это сделать?
Переходим в раздел — Мои заказы
Переходим в раздел — Ожидается платёж
Находим нужный товар, и нажимает — Отменить заказ
В появившимся всплывающем окне, выбираем причину для отмены (я всегда выбираю — Другие причину) и нажимаем кнопку — Отправить
И что бы данный удалённый заказ вам не мешался в ваших товара. Опять переходим в раздел — Мои заказы, находим только что удалённый заказ и нажимаем на значок урны.
В появившемся окне, нажимаем — Удалить заказ
И всё. Теперь данный заказ полностью удалён с вашего профиля, и с ваших заказов.
Приношу свои извинения, за не очень качественные скриншоты.
Источник: aliprosto.com