Мобильные телефоны и гаджеты » Huawei » Как удалить товар из заказов на Aliexpress. Как просмотреть удаленные заказы на Aliexpress и вернуть их. Как удалить оплаченный и полученный заказ на Алиэкспресс
Как удалить товар из заказов на Aliexpress. Как просмотреть удаленные заказы на Aliexpress и вернуть их. Как удалить оплаченный и полученный заказ на Алиэкспресс
В данной статье мы поговорим о том, как удаляются заказы с аккаунта на Алиэкспресс .
Нередко бывает, что вы заказали один товар на Алиэкспресс , затем нашли другой и решили купить его, но при этом у вас так и останется висеть неоплаченный товар и нужно его либо удалить, либо отменить. Так вот, ниже мы поговорим о том, как удалить или отменить заказ на Алиэкспресс .
В первую очередь, откройте раздел «Мои заказы» .
Как стереть неоплаченный заказ на Алиэкспресс?
Раньше такие заказы удалять было нельзя . Он просто находился пару недель в статусе «Ожидании оплаты « , который позднее становился «Закрытым» или «Завершенным» , но его все равно нельзя было стереть.
Эта хитрость китайских продавцов рассчитан на то, что вы когда-нибудь все-таки решите совершить покупку. Конечно, вы можете кликнуть на «Отмену заказа» , но тогда статус просто изменится на «Завершено» и он дальше будет находиться в «Моих заказах» .
Но , на данный момент ситуация изменилась и возле каждого товара есть иконка мусорного ведра. Нажмите на него и ваш ненужный заказ сотрется.
После этого он окажется в удалённых, где его можно убрать насовсем.
Удаление уже полученного заказа с Алиэкспресс
Теперь пользователям предоставлена и такая возможность. Кстати, в действительности делать это нет смысла. Оставлять их наоборот очень даже полезно. Вы можете вернуться к определенному заказу или вспомнить продавца, где совершалась покупка.
Если вам не надо, чтобы заказ показывался в списке, то вы можете их отсортировать по статусам, дате и другим опциям. Кроме того, вы можете воспользоваться поиском по заказам.
Если вы все же хотите удалить заказ, то нажмите на иконку корзины возле товара. Такой значок высвечивается только напротив неоплаченных или завершенных сделок. Чтобы сделка закрылась, её надо отменить или подтвердить получение, или же подождать, пока истечёт защита покупателя и заказ закроется сам.
После удаления товар переместится в раздел удалённых, откуда его можно восстановить или удалить совсем.
Как отменить оплату на Алиэкспресс?
Теперь давайте поговорим о том, как отменить платёж на сайте Алиэкспресс , точнее уже оплаченный заказ.
- Если вы хотите вернуть деньги уже после оплаты покупки , то подождите подтверждения платежа .
- После того , как статус изменится на «Ожидание отправки « высветится и кнопка «Отмены заказа « , куда надо кликнуть и определиться с причиной , а также нажать на подтверждение операции . Но придётся немного подождать , чтобы отмена была подтверждена продавцом .
- Это необходимо для того , чтобы не было казусов , что вы раздумали покупать вещь , продавец вам её уже отослал . В таком случае продавец денег не дождется , а вам придёт бесплатный товар .
- Когда отмена будет подтверждена , средства вернутся вам на счёт , с которого была совершена покупка .
- Кстати , когда вы отменяете свой заказ , надо ещё выбрать правильный отказ . Например , неправильно выбран продукт . В такой ситуации Алиэкспресс не накажет ни вас , ни магазин , а вот если вы выберите другую строку , то для избегания штрафов продавец не согласится с отменой и все равно отошлет посылку . Это сделает труднее возврат и вам придётся сначала дождаться посылку , а потом отправить её обратно . Иногда это может стоить дороже самой покупки . Так что будьте внимательны .
- А вот если платёж совершен , и товар был отослан либо вы его уже забрали , то отмену оплаты можно сделать путём открытия спора . Данная кнопка активируется через 6 дней с момента отправки .
- Если вы внесли деньги или посылка не отослана, то отмену можно сделать через «Мои заказы « .
- Далее выберите товар, который хотите отменить и выберите «Отмену заказа».
- Далее в новом окне выберите причину и нажмите на «Отправку».
Видео: Aliexpress — можно ли удалить не нужный ордер?
И почему он не удаляется?
Почему не получается удалить полученный заказ на Алиэкспресс?
Не удаляется полученный заказ на Алиэкспресс — что делать?
Раньше такой вопрос возникал особенно часто и на него был один простой ответ — сделать это невозможно. Но на сегодняшний день это уже исправили и теперь вы можете без проблем удалить любой полученный заказ, если он вам мешает.
Да, бесспорно, бывают моменты, когда удаление может не происходить. Как правило, это причины, от вас никак не зависящие. Если на Алиэкспресс проводятся технические работы, обновление или же проходит крупная распродажа, когда посетителей чересчур много, то некоторые функции площадки могут работать некорректно. В этом случае вам надо просто набраться терпения и немного подождать. Практически всегда проблема самоустраняется.
Либо проблема может быть в вашем браузере. В таком случае попробуйте воспользоваться другим браузером или почистить кэш в текущем.
Видео: Aliexpress — Удаление ненужного ордера, очистка корзины
Сталкиваются с тем, что не могут удалить свой заказ. Сделать это совсем не сложно и после прочтения этой статьи у вас точно всё получится.
Для начала нужно определиться, какой именно заказ вам необходимо удалить или отменить. Заказы подразделяются на несколько категорий: оплаченные и неоплаченные, может вам просто необходимо удалить заказ из корзины или из общего списка уже полученных товаров, ранее заказанных вами.
Отмена заказа на Алиэкспресс — варианты
Если вы оформили заказ, но по какой-либо причине не оплатили его
Зайдя на вкладку «Мои заказы» (эта вкладка находится в правом верхнем углу страницы, достаточно навести курсором на свой профиль, после чего появится меню, где вы и найдёте нужную вам кнопку ), вы увидите свой неоплаченный заказ.
Будет предложено, на выбор, две виртуальные кнопки: «Оплатить сейчас» и «Отменить заказ». Нажимаем второй вариант. Система попросит вас ещё раз отказаться от своего выбора, только уже в новом окне. После того, как вы нажали повторно «Отменить заказ», всплывет окошко, в котором нужно будет указать причину, например, «Я хочу изменить адрес доставки этого заказа».
В случае, если вы не оплатили или не отменили свой заказ в течение 20 дней, система автоматически отменит его сама.
Отмена уже оплаченного вами заказа
Бывает множество причин, когда выбрав и оплатив товар, вы передумали совершать покупку и хотите отменить заказ. Но как же быть? Деньги уже оплачены. В этом случае заказ отменить можно, только если выбранная покупка находится на стадии обработки и заказ ещё не отправили.
Необходимо зайти в «Мои заказы», выбрать товар, от которого хотим отказаться, и нажать «Отменить заказ». После этого откроется окно с вашим заказом, где нужно указать причину и подтвердить отказ.
Удаляем товар из корзины
Для удаления выбранной продукции из корзины заходим в раздел «Корзина», кликнув на значок корзины. Затем выбираем из списка то, что вы хотите удалить, и нажав кнопку «Удалить», удаляем товар.
Если заказ уже отправлен
Отменить или изменить заказ, если товар вам уже выслали, к сожалению, уже нельзя. Возможно лишь открыть спор, но только после истечения 6 дней, как товар попал в разряд «Ожидает подтверждения».
Система Алиэкспресс настроена так, что любые заказы удалить нет возможности. Они все отображаются в одном общем списке. Для удобства можно использовать фильтр, который позволит отфильтровать отображение заказов, как вам удобно.
Способы восстановления исчезнувших и удаленных заказов.
Начнем с попытки найти исчезнувшие заказы, а уже потом будем разбираться, почему они все-таки исчезли.
- Зайдите в меню Мой Aliexpress . Активируйте вкладку Мои заказы .
Меню Мой Aliexpress
- Введите необходимую информацию в строки фильтра в верхней части окна. Обязательно заполните строку Период заказа . Активация иконки Календарь в уголке строки Период заказа позволит легко обозначить временные промежутки, в которых будет производиться поиск.
Фильтр для поиска заказов в Личном кабинете на Алиэкспресс
- После заполнения всех строк фильтра нажмите кнопку Поиск и дождитесь результатов.
- Кроме того, обязательно проверьте Удаленные заказы , активировав соответствующую строку в левой части окна.
Почему на Алиэкспресс из корзины исчезли заказы?
А теперь рассмотрим основные причины исчезновения заказов и действия покупателя.
#1. Технический сбой системы. Неудачное обновление системы.
Действия покупателя : подождать от 2 до 24 часов. Попытаться найти заказ способом, описанным выше по тексту. Обратиться в Службу поддержки Алиэкспресс .
Чтобы обратиться в Службу поддержки:
- Откройте главную страницу сайта Алиэкспресс. В верхней части окна активируйте меню Помощь вкладка Гид покупателям .
- В открывшемся окне выберите меню Мои заказы и активируйте строку Проверка заказов .
Как обратиться в Службу поддержки Алиэкспресс?
- В открывшемся окне выберите необходимый запрос. В нашем случае: Не могу найти заказ в моем профиле . Активируйте его.
Как обратиться в Службу поддержки Алиэкспресс?
- Действуйте исходя из рекомендаций, которые появятся в окне.
Как обратиться в Службу поддержки Алиэкспресс?
#2. Продавец убрал с продажи лот, который вы отложили в корзину.
Действия покупателя : если заказ исчез, а деньги оплачены, свяжитесь с продавцом. Если продавец не выходит на связь, обратитесь в Службу поддержки Алиэкспресс , кнопка которой «Нужна помощь » находится на этой же странице сбоку справа.
Важно : прежде чем приступить к оформлению заказа, обязательно проверьте наличие товара непосредственно на сайте продавца.
#3. Некорректная регистрация.
Если вы еще не зарегистрированы на сайте, перейдите по и изучите наши рекомендации.
Вспомните, во время регистрации вы проходили процедуру подтверждения e-mail адреса? Если да, то получали ли вы письма от Алиэкспресс на свой почтовый ящик?
Очень часто при регистрации аккаунта покупатель автоматически вводит некорректный адрес электронной почты. Обратите внимание, приходят ли уведомления от Алиэкспресс . Проверьте папку Спам .
Действия покупателя : подумайте, какую ошибку вы чаще всего делаете, вводя свой электронный адрес? Зайдите на аккаунт, вписав адрес со своей возможной ошибкой. В крайнем случае, обратитесь в Службу поддержки и следуйте их рекомендациям.
Важно : обязательно сохраняйте скрины всех ваших действий на Алиэкспресс. Это поможет вам при общении со Службой поддержки Алиэкспресс .
Как восстановить корзину, где найти удаленные заказы на Алиэкспресс?
О том, как найти удаленные заказы на Алиэкспресс , написано в предыдущей части этой статьи.
Важно : если перед этим вы основательно почистили свои записи в личном аккаунте, восстановить корзину автоматически не удастся.
Но вы можете воспользоваться кнопкой Недавно просмотренное , которая находится внизу экрана. Активировав эту кнопку, вы откроете ленту с лотами, которые вызвали ваш интерес.
Как найти кнопку Недавно просмотренное на сайте Алиэкспресс?
Кроме того, вы можете просмотреть историю своего браузера, сохраняющую все ссылки, которые вы открывали.
Видео: Как вернуть удаленный заказ на Aliexpress?
Задавая вопрос в поиске: «Как удалить заказ на Алиэкспресс?», пользователи могут иметь в виду совершенно разные вещи:
- Как отменить неоплаченный заказ;
- Как отменить уже оплаченный заказ;
- Как удалить товар из корзины;
- Как отменить заказ, если он выслан, но не получен;
- Как удалить конкретный заказ из общего списка.
Чтобы максимально удовлетворить пользователей Алиэкспресс ответом на данный вопрос, рассмотрим подробнее каждый из перечисленных вариантов.
Как отменить неоплаченный заказ на Алиэкспресс?
Как удалить конкретный заказ на Алиэкспресс из общего списка?
Удалить конкретный заказ из общего списка на невозможно. Отображение абсолютно всех заказов является крайне неудобным, так как мешает найти нужный заказ. Решить эту проблему можно, воспользовавшись фильтром, который находится на странице «Мои заказы» в правой стороне. Кликнув по кнопке «Фильтр», вы можете выбрать интересующий вас статус заказов.
Также вы можете выбрать дату демонстрации заказов, кликнув по иконке календаря. Укажите интересующий диапазон просмотра и лишние заказы исчезнут. Вернуться к ранее завершенным сделкам можно таким же образом – вручную указать желаемый диапазон.
Источник: shop-mi.ru
Как восстановить удаленные заказы на Алиэкспресс
Обзоры прикольных и необычных товаров с Aliexpress
Электроника
Мобильные телефоны
Автотовары
Для дома
Мода и стиль
Аксессуары
Спорт и развлечения
Всё для детей
Товары для животных
Показать всё
Как восстановить удаленную переписку с продавцом на Алиэкспресс?
как восстановить удаленную переписку с продавцом на Алиэкспресс?
2017-12-07 17:02:36 | Юзер_2111 | 1 Ответов | Ответить на вопрос
Источник: lowcost2.ru
Как найти удаленные заказы на мобильном Алиэкспресс. Как просмотреть удаленные заказы на Aliexpress и вернуть их. После отмены заказа на «Aliexpress», когда будут возвращены денежные средства
В данной статье мы поговорим о том, что делать в ситуации, если вы случайно отменили заказ на Алиэкспресс и хотите его вернуть.
Каждый покупатель рано или поздно испытывает желание отменить свой заказ на Алиэкспресс . Но иногда специально не хочется делать этого, а получается. Что же делать, если заказ отменен случайно?
Можно ли вернуть отмененный заказ на Алиэкспресс?
Некоторые покупатели задаются таким вопросом. Обычно при отмене заказа, если он оплачен, сначала решение должен подтвердить продавец, так как он, возможно, отправил заказ. Пока он ещё этого не сделал, то заказ ещё можно восстановить. Если же ваш заказ уже отменен, то придётся оформлять его заново.
Как восстановить отмененный заказ на Алиэкспресс?
- Когда вы нажмете «Отменить заказ» , то напротив него появится надпись, что ожидается подтверждение от продавца. А статус заказа изменится на то, что поставщик обрабатывает ваш заказ.
- Если в это время вы задумались над тем, чтобы вернуть заказ обратно, то для этого есть кнопка «Возобновления заказа» .
- Если же продавец уже подтвердит отмену, то статус станет .
В таком случае заказ придется оформлять заново.
Иногда заказ отменяется по инициативе администрации Алиэкспресс . Такое бывает, если продавца заподозрили в мошенничестве. В таком случае заказы замораживаются, пока обстоятельства неё будут выяснены. Если все хорошо, то заказ возобновится автоматически, если нет, то вам вернут деньги.
Ответим на вопрос, как восстановить отменённый заказ на Алиэкспресс. Расскажем, как действовать покупателю если он случайно отказался от покупки или намеренно, но потом передумал. Также разберёмся как возобновить отменённый ранее заказ.
Что делать, если вы случайно отменили заказ?
Торговая площадка Алиэкспресс пользуется немалой популярностью. К сожалению, интерфейс её довольно запутан и ситуации, когда клиент случайно отменяет заказ случаются нередко. Разберёмся как восстанавливать покупку, удалённую пользователем.
Если вы отменили заказ до момента оплаты, то он полностью удалится из списка ваших покупок. В этом случае возобновить его не получится. Остаётся только начать весь процесс по новой. Найдите товар, который был в вашей корзине и нажмите на кнопку «Добавить снова». Таким образом, снова сформируйте заявку и отправьте её на обработку.
Бывают ситуации, когда покупка отменяется без участия заказчика. Это происходит либо по причине отсутствия оплаты от покупателя, либо по инициативе администрации площадки. В первом случае придётся также снова собирать товар и формировать заявку. Если покупка была аннулирована администрацией, значит, продавец, у которого вы хотели совершить покупку был замечен в мошенничестве и подорвал свою репутацию. В этом случае выберите другой магазин на торговой площадке, предлагающий тот же товар и сформируйте заявку по новой.
Возобновление отменённого заказа
Пользование площадкой предусматривает взаимодействие продавца и покупателя. Последний выбирает понравившийся товар, оформляет заказ и оплачивает покупку. Если после этого нажата кнопка отказа, то без участия продавца процедура не начнётся. Продавец принимает решение принять отказ или нет, например, в ситуации, когда товар уже отправлен отказ не будет принят. В этом случае заказчик должен дождаться получения и инициировать процедуру возврата.
Если ваша покупка ещё не отправлена, но вы случайно отменили её.
Этот подход позволяет вернуть покупку в обработку. После этого отмена аннулируется и вам останется дождаться отправки и получения товара.
Если продавец подтвердил отказ, то на странице с информацией вы увидите статус «Обработка платежа». Это означает что текущую операцию возобновить уже не получится, остаётся ждать возврата средств. Деньги возвращаются покупателю автоматически, для этого не требуется предпринимать какие-либо действия, так как средства продавцу поступают только после того, как покупатель подтвердит покупку и надлежащее качество товара.
Многих интересует как скоро возвращаются деньги после отмены заказа. Ответ на этот вопрос напрямую зависит от инструмента, которым совершалась оплата покупки. Быстрее всего средства вернуться на карту, в этом случае ждать перевод нужно в течение 3-10 дней. Если оплата был совершена из электронного кошелька WebMoney или Qiwi, то назад деньги придут не раньше чем через неделю.
Отследить процесс также можно в интерфейсе площадки. Для этого снова зайдите в раздел с информацией о заказе и перейдите во вкладку «Платёж». Вся нужная информация будет в разделе «Статус возмещения».
Подтверждаем выбранное действие, нажав кнопку «Запросить отмену заказа». Причин тому несколько: Возможно, вы нашли товар дешевле, поняли, что он вам не нужен, либо продавец оказался не честным, и вы узнали об этом, когда товар уже оплачен – какой бы ни была причина, заказ нужно отменять.Неоплаченный заказ на Алиэкспресс не считается выполненным.
Чтобы не гонять деньги туда-сюда, если вы готовы брать у этого продавца, пусть вам высылает нужный размер. Если продавец не уложился в срок и не успел отправить вам товар, то сайт возвращает вам деньги автоматически, а продавец наказывается штрафом. Если продавец дает добро на отмену, то сайт возвращает вам деньги, а заказ исчезает из списка ваших заказов.
Без подтверждения продавца заказ может быть отменен только по истечении времени обработки заказа. Далее выскочит окно в котором мы должны указать причину по которой мы хотим оменить наш заказ. Эта кнопка появляется лишь через сутки после того, как ордер был оплачен. Как это сделать, я расскажу в этой статье.
Если по истечении 20 дней покупатель не перечислит деньги, заказ будет закрыт автоматически. У продавца начинает тикать время, за которое он должен отправить вам посылку. Если вы не желаете долгого возврата уплаченных денег, при отмене заказа выберите причину, наиболее удобную для продавца. Я уже привел пару способов, по которым вам может понадобиться отменить заказ.
В форме Диспута отобразится подробный обратный адрес. Принимать отмену заказа или нет — это право продавца.
Хотя, я, например, не представляю, как можно оплатить товар случайно, там слишком много шагов. Выберите сноску «Full Refund» (полный возврат). Это — то самое « processing time », на которое вы должны были посмотреть при оплате и именно в течение этого времени вы еще можете отменить заказ и вернуть деньги.
Далее, следует нажать кнопку «Отменить заказ» (кнопка отмены заказа становится доступной покупателю после проверки платежа). The supplier asked me to use a payment method other than Escrow- Поставщик предложил мне другой метод оплаты товара, минуя Алиэкспресс. При этом придется в комментарии написать о причине отказа от товара. Покупатель должен дождаться согласия продавца. Не паникуйте в таком случае.
Нажимаем кнопку «Submit» и таким образом мы с вами подали заявку на отмену заказа. Мой AliExpres купилумные часы. Он должен в течение двух недель подтвердить своё согласие на прекращение сделки. Если заказ отменяется по вашему желанию, выбирайте «No».
Если вы измените причину, то прод сразу же сделает отмену и деньги вернутся к вам..Если оставите все как есть, то прод может отказаться делать отмену, даст вам какой нибудь трек и будет «пудрить мозги «Так что решать вам.. Так как трек-номер не является доказательством фактической отправки, можно сказать, что продавец таким образом занимается вынужденным обманом. Но есть еще одна фишка. Некоторые продавцы уже имеют на руках трекеры для отслеживания посылок будущих своих отправлений.
Требование отмены идет к продавцу, и он должен с ним согласиться. Как видите, процедура отмены заказа на Алиэкспресс несколько мутная, потомусемь раз подумайте, прежде чем один раз оплатить. Если он не выходит на связь, сделка будет закрыта автоматически.
В случае подтверждения продавцом запроса отмены заказа, сделка закрывается, а деньги возвращаются покупателю в течение двух недель с момента прекращения сделки тем способом, которым был оплачен заказ. В этом случае вы можете заметить, что посылка едет не к вам, или что это – не ваша посылка, спустя какое-то время послев почтовых системах.
Кратко и понятно опишите ему на английском языке возникшую проблему и желаемый путь решения. Деньги к нему только после подтверждения получения поступят. Если же представитель магазина не будет реагировать на предложение, то уже на третьи сутки у вас появится возможность нажать на кнопку Escalate Dispute (эскалация диспута).
Для того чтобы избежать санкций продавец может перевести заказ в разряд отправленные, указав трек-номер отправки. Системой будет отведено 10 дней на введение вами трек-номера посылки. Скриншот Далее вам потребуется выбрать, хотите ли вы подать жалобу на продавца в поле «Do you want to submit a complaint against this supplier?». В общем боялась отменять уже оплаченный заказ на али т.к.
Отметьте «Yes» (да) в строке «do you want to ship the goods back» (вы желаете вернуть товар обратно). Если продавец оказался мошенником, выбирайте «Yes» и открывайте стандартный спор. Он должен дать согласие на отмену заказа и только после этого пойдет процесс отмены заказа и получения возврата. Рассмотрите все предложения подобного товара на сайте, изучите отзывы о товаре и продавце, и только тогда оплачивайте. Бывает, что продавец, получая запрос на отмену заказа, тут-же сообщает, что уже отправил вам заказ, просто не успел отметить это в системе.
В данной статье мы дадим 10 советов по отправке товара с Алиэкспресс обратно продавцу. Описание возврата товара не относится к покупкам в разделе «Молл». Для Молла другая процедура возврата товара продавцу.
1) Возврат товара осуществляется только через открытие спора.
Для того, чтобы выслать товар обратно продавцу, нужно открыть спор на «Возврат товара и денег». После чего продавец должен принять ваше решение по спору, и указать прямо в споре обратный адрес для отправки. Вы получите возврат средств только после того, как продавец подтвердит получение товара. Либо через 30 дней с момента отправки посылки.
2) На Алиэкспресс не существует обмена товара.
Любой обмен товара на Алиэкспресс происходит по схеме:
1) Открытия спора на «Возврат товара и денег». После чего отправляется товар обратно.
2) Продавец получает товар, возвращает вам деньги.
3) Вы делаете повторный заказ нужного товара.
3) Все расходы на отправку товара обратно ложатся на плечи покупателя.
Покупатель отправляет товар обратно в Китай за свой счет. Можно выслать посылку самым дешевым способом. Например, наземным без указания стоимости и страховки. Но обязательно с трек-номером. Зачастую, стоимость отправки товара обратно может превышать стоимость самого товара.
Поэтому перед тем как открыть спор, сходите на почту и поинтересуйтесь, сколько будет стоить отправка данного товара в Китай. Если стоимость отправки посылки окажется высока, то выгоднее открыть спор на частичный возврат средств без отправки товара обратно продавцу. Остаток суммы можно компенсировать, продав данный товар.
4) Хорошо запакуйте товар
Продавцы часто открывают спор по причине того, что вы плохо упаковали товар и он пришел поврежденным. Перед отправкой хорошо запакуйте товар и снимите процесс запаковки на видео.
5) Снимайте отправку посылки на фото
Перед отправкой товара, прямо на почте, сделайте фото посылки, так чтобы был хорошо виден адрес доставки и трек номер. Также, сделайте фотографию чека об отправке. Данные фотографии вам пригодатся, если продавец откроет спор.
6) Вы должны выслать товар по адресу, указанному в споре.
Не высылайте товар на другие адреса, которые продавец вам может выслать в личных сообщениях. посылка должна быть отправлена точно на тот адрес, который указан в споре. Если вы вышлете на другой адрес, то потеряете свои деньги.
7) Вы обязаны отправить товар в течение 10 дней.
После того, как продавец принял ваше предложение по спору и указал адрес для отправки товара, В ы обязаны отправить товар и указать трек- номер посылки в течение 10 дней , иначе будет считаться, что вы не выполнили своих обязательств, и спор закроется в пользу продавца.
8) Нельзя отменить возврат товара.
Покупатели, открывая спор на возврат товара и денег не задумываются о том, что отправка будет за их счет. Или что стоимость отправки товара может быть космической. Поэтому, узнав эти неприятные новости, пытаются как-то отменить возврат товара, так как это очень невыгодно.
Но, после того, как продавец принял ваше предложение по спору и указал адрес, на который нужно выслать посылку, Вы не можете передумать и отменить возврат товара. После ваших договоренностей вы обязаны выслать товар обратно, иначе спор закроется в пользу продавца. Отменив отправку товара вы отказываетесь от возврата средств.
9) Не продлевайте таймер.
После того как вы отправите товар у вас появится таймер. Аналогичный таймеру защиты покупателя, только уже защищающий продавца. Не продлевайте таймер, если вас не попросит об этом продавец. Так как через 30 дней, после даты отправки товара, вам вернут деньги, даже если продавец не получит товар.
10) Не верьте обещаниям продавца.
Продавец может вам писать личные сообщения с различными просьбами и обещаниями. Например, обещая вернуть деньги если вы вышлите товар не открывая спор, или будет просить закрыть спор, так как он уже выслал вам повторно новый товар, или же обещая разные бонусы, лишь бы вы отменили отправку и т.д. Не верьте обещаниям продавца. Действуйте по плану. И тогда вы не попадетесь на мошеннические действия и сможете вернуть деньги за товар.
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат
Но если продавец не намерен принимать запрос, тогда придется идти другими путями и принимать более радикальные меры, а именно — открыть спор. Если вы связались с продавцом, но он проигнорировал ваши сообщения, вы имеете полное право открыть спор на возврат средств до того, как заказ отправлен, или в течении 10 дней с момента его отправления.
Также, вы можете подать жалобу на продавца через центр поддержки клиентов. Укажите раздел «Споры и жалобы» и выберите один из разделов «Открыть спор» или «Подать жалобу». Далее, выполните все по инструкции. После рассмотрения жалобы, администрация сайта автоматически отменит заказ и вернет деньги.
Как долго длится процесс отмены заказа на «Aliexpress»?
С момента оформления запроса до полной отмены заказа пройдет не более 7 дней. При неоплаченных заказах отмена выполняется сразу. Оплаченные заказы отменяются в течении 1-2 дней, а затем еще несколько дней понадобится на то, чтобы продавец вернул вам деньги. Если вы отменили заказ на 3-5 день с момента оплаты, то рассмотрение вопроса об отмене может затянутся, в силу возможности отправки товара продавцом или прочих факторов, например, выходных и праздничных дней.
Как отменять заказы на «Aliexpress» при помощи телефона?
Мобильное приложение Алиэкпресс обладает тем же функционалом, что и расширенная версия сайта, поэтому отмена заказа возможна при помощи телефона. Для этого необходимо перейти в «Мои заказы» и найти товар, покупку которого хотите отменить. Далее все по схеме: укажите кнопку «Отменить заказ», выберите причину и подтвердите отправку заявки. Ваш заказ отменен. Подобный алгоритм действий идентичен, как для оплаченных, так и неоплаченных заказов.
Автоматическая отмена заказов на «Aliexpress»
Как уже говорилось ранее, для обработки и отправки заказа, у продавца с Алиэкспресс есть ограниченное количество времени. Таймер устанавливает сам продавец. Обычно, после оплаты заказы отправляются в течении 2-3 дней, но возможны задержки отправок, если заказ сделал в праздники, когда ни продавцы, ни склады, не работают.
Если продавец не отправил товар в срок, указанный в таймере, покупатель может продлить срок обработки заказа или запросить его отмену. Если же, продавец не отправил товар, время на отправку истекло, а покупатель не подтвердил отмену или продление времени обработки, как только таймер истечет заказ будет автоматически отменен. Автоматическая отмена заказов на «Aliexpress» наступает сразу, как только время обработки заказа закончилось.
Как восстановить заказ на «Aliexpress» после его отмены?
После отмены заказа и подтверждения получения от продавца, он закрывается, но остается в истории заказов. Можно восстановить заказ на «Aliexpress» после его отмены, точнее, купить заново. Как таковой, кнопки восстановления заказов на Алиэкспресс нет, поэтому необходимо проявить смекалку и поступить очень простым способом. Для этого выберите кнопку «Добавить в корзину снова» и повторно оформите покупку товара. Таким образом, заказ будет повторно добавлен в историю, как новый, и вы сможете его купить.
После отмены заказа на «Aliexpress», когда будут возвращены денежные средства?
Возврат средств осуществляется на те платежные реквизиты, с которых была произведена оплата, то есть, если вы оплачивали товар картой, то на нее же придут деньги. Срок после отмены заказа на «Aliexpress», когда будут возвращены денежные средства, зависит от самой платежной системы. Зачисление выполняется не в тот же день, поэтому придется немного подождать, пока придут деньги.
Для банковских карт зачисление возврата с Алиэкспресс составляет 3-15 дней. Для электронных кошельков — 7-10 дней. Другие способы возврата (безналичный расчет, банковский перевод и т.д.) обрабатываются в течении 14 дней. Деньги зачисляются в долларах и конвертируются по курсу платежной системы.
Видео: Отмена заказов на «Aliexpress»
Сайт Алиэкспресс предлагает клиентам удобные способы управления заказами и дает срок на принятие решения о покупке товара на сайте. Услуга отмены заказа позволяет изменить заказ до его отправки или отменить покупку, при этом деньги будут возвращены в полной стоимости. Это очень простая функция, которую можно использовать для оплаченных и неоплаченных заказов. Если у вас остались вопросы о том, как ею воспользоваться, рекомендуем посмотреть видео отмена заказов на «Aliexpress»:
Источник: qipu.ru