Как я раньше писал, если посылка не отслеживается, продавец гарантирует, 60 дней прошли, а посылку вы не получили — можете смело открывать спор на 61 день и требовать денег.
Что-то подобное я и собирался делать, но была проблема: тот заказ я оплатил картой, которую впоследствии закрыл. Полностью закрыл, перестал быть клиентом банка.
Возврат денег на закрытую карту: что делать?
Я обратился в техподдержку Алиэкспресса, где очень разговорчивая гражданка всего один раз сказала, что средства возвращаются только на карту, с которой был оплачен заказ. То есть на мою давно закрытую карту Тинькофф-банка. Всё остальное время гражданка заверяла меня, что всё будет отлично, что она пропихнёт запрос куда надо и беспокоиться мне не стоит. Я открыл два спора (по каждому из двух товаров заказанных у продавца) и они действительно быстро разрешились.
ПРОБЛЕМА С ВОЗВРАТОМ ДЕНЕГ — КОГДА ПРИДУТ ДЕНЬГИ С Алиэкспресс | ВОЗВРАТ ДЕНЕГ Алиэкспресс
Как вернуть деньги с Aliexpress
Но ещё до решения по диспутам я получил письмо:
В нём было сказано, что возврат средств делается только на карту, с которой был оплачен заказ. Алиэкспрессу не важно, что с этой картой: закрыта ли, утрачена, заблокирована, просрочена. В любом случае Али предлагает обращаться в банк, выпустивший карту.
Вернул деньги на счёт, который давно закрыл
Через несколько часов после успешного завершения обоих споров я получил две СМС от Тинькофф-банка — деньги были возвращены на карту.
Я позвонил в банк и обрисовал им ситуацию. Мне предложили два варианта: либо перевести эти деньги на счёт мобильного телефона, либо оформить почтовый перевод, оплата за который составила бы сколько-то там процентов от суммы плюс двести с чем-то рублей — то есть вся сумма ушла бы на оплату комиссии. Я решил, что идти на почту и стоять очередь ради получения нуля рублей — сомнительная затея, поэтому выбрал перевод на номер телефона.
Тут возникла другая беда: у ТКС почему-то никак не получилось перевести мне деньги на Теле2, поэтому пришлось обращаться за помощью к родственникам, у которых, например, МТС. С яйцокрасными всё получилось и деньги успешно списались. А дальнейший родственный расчёт —дело техники.
Результат
В общем, если вы оплатили заказ на Aliexpress, а потом закрыли карту (или потеряли, или поменяли, или ещё что), то refund вы можете получить только на неё. А дальше обращайтесь по телефону горячей линии вашего банка и решайте этот вопрос — как выяснилось, это вполне реально.
Смотрите также
- Что делать, если силиконовый ремешок фитнес-браслета Amazfit Bip натирает руку
- Тест скорости шести USB-флешек и их эффективное использование
- Самодельная приставка IPTV или Smart-TV из старого планшета
- Электрическая отвёртка Xiaomi Wowstick — это восторг!
- Ремонтируем подвес квадрокоптера DJI Phantom 3 STD
Источник: anikeev.com
Возврат денег с Алиэкспресс на карту Сбербанка
Алиэкспресс – онлайн-магазин, предоставляющий пользователям широкий ассортимент товаров, состоящий из шести тысяч наименований. Этим сервисом пользуются многие жители страны, ведь приобрести вещь можно не выходя из дома. Но, порой происходят самые разные ситуации: покупателю прислали бракованную вещь, посылка вовсе не доставлена, иногда при крупных оптовых закупках товар приходит частично, либо при транспортировке вещь повредилась. Конечно, по этому поводу пользователи задают вопрос, осуществить возврат денег с Алиэкспресс на карту Сбербанка. Прежде всего, рассмотрим, при каких обстоятельствах возврат денег возможен.
Возврат денег с Алиэкспресс
Перед тем как вернуть деньги с Алиэкспресс на карту Сбербанка покупатель должен ознакомиться с рядом правил:
- Сумма возврата не должна быть больше стоимость товара.
- Возврат выполняется в пользу заказчика в форме безналичного перевода.
- Срок возврата — до 15 дней, с окончания срока доставки.
Возврат денег с Алиэкспресс на карту Сбербанка производится в течение одной недели. Пользователю необходимо дождаться ответа сотрудника банка и подтвердить возврат.
На «Киви Кошелек» или WebMoney деньги начисляются в течение 3 дней. Когда средства возвращаются на карту Allpay, зачисление будет выполнено на протяжении одного дня.
Возврат денег на карту Сбербанка
В большинстве случаев специалисты по продажам, которые, работают в Алиэкспресс, помогают устранить проблему, связанную с уточнениями сроков поставки, отслеживания транспортировки посылки. Также они обсудят с заказчиком вопрос возврата денег с Алиэкспресс на карту. В случае необходимость покупателю будет предоставлена бесплатная профессиональная консультация.
Если покупателю и продавцу не удалось прийти к обоюдному соглашению, заказчик имеет право оформить заявку на возврата денег с Алиэкспресс на карту Сбербанка. Для этого необходимо подать запрос на открытие спора. Заявка подается по истечению 5 дней, после того, как был отправлен товар, но и не позже, чем 15 дней после окончания срока доставки посылки. Покупатель в споре должен обязательно обозначить, была ли получена посылка и сумму денежного возврата. Также, в подтверждение своих слов, покупатель может отправить фотоснимки либо от сканированную документацию, доказывающую правоту заказчика.
- Если на протяжении 5 дней продавец не согласился с запросом, он должен предоставить альтернативный выход из сложившейся ситуации.
- В том случае, если от продавца не поступил ответ на протяжении 5 дней, спор закрывается автоматически и вся сумма возвращается пользователю.
- Если продавцу и покупателю удалось договориться о возврате товара, то пользователю необходимо предварительно уточнить за чей счет выполняется обратная пересылка.
- Бывают случаи, что заказчика не устраивает позиция продавца, тогда можно обострить спор, отправив его на пересмотр Алиэкспресс.
Следует отметить, спор может быть обострен в автоматическом режиме, если:
- Со времени поданной заявки на открытие спора прошло больше 15 дней, а обе стороны не о чем не договорились и соглашение не достигнуто.
- Срок получения посылки истек, и об этом пользователь указал в заявке.
Помните! Покупатель может оформить заявку на возврат денег с Алиэкспресс на карту один раз на каждый приобретенный товар.
Частичный возврат денег на карту
Если пользователя не устраивает качество приобретенной вещи или ее несоответствие заявленным техническим или эксплуатационным характеристикам, заказчик может осуществить частичный возврат денег с Алиэкспресс на карту Сбербанка. Условия возврата обсуждаются между покупателем и продавцом через диспут. Как только переговорщики достигнут консенсуса и обоюдно сойдутся на какой-то сумме, Алиэкспресс осуществит частичный возврат, при этом покупка остается у заказчика.
Возврат денег с Алиэкспресс на карту Visa осуществляется таким же образом, как и на любую другую карту Сбербанка. Следует отметить, способ возврата напрямую зависит от того, каким образом производилась оплата:
- Пластиковая карта.
- Электронные кошельки.
- Платежные системы.
Заказывая товар в онлайн-магазине, пользователь всегда рискует, так как покупка совершается практически вслепую. Заказчик не может увидеть товар в реальности, значит есть вероятность того, что ожидания от покупки могут не оправдаться. В таком случае, нет смысла медлить, необходимо сразу предпринимать меры, ведь сроки подачи заявки на возвращение денег ограничены.
Вопросы по возврату денег с Алиэкспресс
- Если отменить заказ на Алиэкспресс, вернут ли деньги? Если покупатель успел отменить заказ до того, как посылка была отправлена. Для этого необходимо выполнить такие действия: нажать «Отмена» и выбрать причину из предложенного системой перечня. В этом случае пользователь может быть уверенным на все 100%, что деньги ему вернут.
- Что делать, если товар с Алиэкспресс пришел с браком? Возврат денег должен произойти, если товар был доставлен поврежденным. В такой ситуации, прямо на почтовом отделении необходимо заполнить специальный бланк, а в подтверждение своих слов необходимо сделать несколько фотоснимков некачественной вещи и открыть диспут на сайте.
Отмена заказа и возврат денег на карту Сбербанка
Подводим итог
Пользователь должен осознавать, что предметом торга является сумма возвращаемых денег, и ни что другое. Соглашаясь с продавцом на другие его предложения заказчик рискует быть обманутым. Ведь в таком случае Алиэкспресс не сможет отследить выполнение данных покупателю обещаний.
Зная о том, как осуществить возврат денег на карту Сбербанка с Алиэкспресс, потенциальные покупатели могут смело приобретать необходимые вещи и не переживать, что деньги будут выброшены на ветер — их можно вернуть. Надеемся, что информация о процедуре возврата денег поможет вернуть покупателю денежные средства легко и быстро.
Если возникнут трудности при возврате, можно всегда связаться с квалифицированным менеджером, который ответит на все поставленные вопросы и поможет оформить заявку на возврат. Призываем всех любителей шоппинга всегда оставаться бдительными и внимательными. Конечно, лучше не сталкиваться с подобными ситуациями, чтобы не пришлось возвращать денежку обратно. Желаем удачи!
- ← Как перевести деньги на телефон с карты Сбербанка
- Как перевести деньги с карты Хоум Кредит на карту Сбербанк →
Источник: perevodidengi.ru
Возврат денег от Алиэкспресс на карту Сбербанк
В настоящий момент, миллионы людей пользуются Aliexpress. глобальной виртуальной площадкой для заказа товаров по низким ценам, но что же делать в случае, если что-то из заказанного не подошло, оказалось бракованным, как вернув товар продавцу добиться возвращения средств на карту Сбербанк? Ответ на этот вопрос читайте в нашей статье.
Каким образом можно осуществлять возврат?
Возврат средств на данной платформе чаще всего делят на две категории: через спор или мирным путём.
Если вас не удовлетворило качество вашего заказа, необходимо сразу же сообщить об этом продавцу. Для этого покупателю нужно зайти в историю заказов выбрать товар, который его не устроил, и кликнуть на раздел «связаться с продавцом», изложить в письменной форме претензии к заказу (лучше написать на английском языке). Если вам удалось договориться мирным путём, то вам вернут средства. Если же к мирному соглашению прийти не удалось – необходимо открыть спор (важно: открыть можно в течение 15 дней после доставки), обратившись к администрации сайта. Именно она будет решать, возможен ли возврат средств от платформы на вашу карту Сбербанка или нет.
Всего существует два типа возврата.
- Полный возврат средств и товара
В таком случае вам возвращают деньги на карту, а вы , в свою очередь, отправляете свою покупку обратно продавцу. Все затраты по обратному отправлению в данном случае лежат на вас, и никто их вам не возместит, поэтому, как правило, такое делают только с товарами более высокой стоимости. (отправлять обратно дешевый товар будет невыгодно покупателю).
- Возврат без участия в споре
В данной ситуации вы даже не получаете ваш заказ и сервис автоматически возвращает вам средства. Не получить заказ можно по двум причинам: продавец не успел отправить товар в установленный срок или вы отказались от заказа на сайте.
Тонкости возврата на карту Сбербанк
Поскольку Сбербанк является исключительно российским банком, порой возникают трудности с возвратом средств на карту именно этого банка.
Чаще всего на платформе Aliexpress возврат средств на карту Сбербанка происходит через спор. Как мы уже писали ранее, в случае отмены заказа самим покупателем, деньги вернутся ему на карту автоматически ( вне зависимости от названия банка и его распространённости). Если же покупатель вступает в спор с продавцом, то ему необходимо доказать несоответствие качества товара.
Сначала важно проверить свой заказ. Не могли ли вы сами допустить ошибку: выбрать не тот размер, цвет итд. Если всё верно – то выполняете следующие действия: заходите раздел своего профиля, находите вкладку с название «Мои заказы» и нажимаете на неё. Тогда вам отобразится перечень ваших заказов.
Находите не устроивший вас товар, за который вы бы хотели получить свои средства обратно. После вам нужно дважды кликнуть на кнопку «Открыть спор», чтобы попасть на нужную веб-страницу. В заявке на спор необходимо указать какой исход событий удовлетворил бы вас, как покупателя. Либо частичный возврат, либо полный.
После открытия более подробной интернет-формы для спора, вам надо указать причину, почему вы хотите получить средства на карту Сбербанка и какой размер компенсации вас бы устроил (предварительно приложив доказательства брака или несоответствия товара в форме фотографий). Заполнив электронную форму, кликните «Отправить».
В течение срока спора продавец обязан ответить на вашу претензию и договориться с вами о возврате средств. Этот процесс будет контролироваться непосредственно и самой администрацией интернет-портала.
Получение средств обратно на счёт
Для получения средств обратно на счет, необходимо помнить, что средства вернут только на карту, с которой была произведена оплата товара. Для того, чтобы посмотреть на какой стадии находится возврат после разрешения спора, нужно открыть подробное заказа, насчет которого велся спор, перейти во вкладку «Платёж», тогда вам отобразится на какой стадии находится сейчас возврат средств.
Важно помнить, что порой Сбербанк не воспринимает возврат денег с Aliexpress, как пополнение счёта, поэтому может не прислать покупателю уведомления о зачислении на карту. Если же средства всё-таки не пришли, то вам нужно проверить настройки Alipay.
Администрация сайта могла счесть возврат средств на карту покупателя невозможным или у вас мог быть включен автоматический возврат средств именно на ваш счёт в Aliexpress. Тогда забрать оттуда деньги невозможно, но вы можете потратить эти средства на ваш следующий заказ на интернет- платформе. Если же ваши деньги потерялись, то вам необходимо обратиться в техническую поддержку. Также при процедуре возврата стоит ознакомиться с информацией в разделе «Защита Покупателя».
Источник: seonic.pro