Магазин Ozon.ru начал работу во время стремительного развития Рунета и к сегодняшнему дню стал одним из гигантов рынка интернет-торговли в России. Задумываясь как российский аналог Amazon, они во многом повторяли путь американского магазина. Постепенно расширялись категории товаров, добавлялись услуги, магазин превратился в маркетплейс, активно развивался сервис обслуживания клиентов. Озон и сейчас старается активно конкурировать за покупателей, выдерживая привлекательные цены и высокий уровень клиентского обслуживания. А по широте ассортимента этот магазин остается локомотивом на российском рынке.
Что продает магазин
Начав с торговли книгами, Озон быстро расширял категории товаров и ассортимент в их рамках. Сейчас основную долю продукции занимают электроника и одежда, как и в большинстве других магазинов.
В категорию электроники входят все возможные разделы товаров, начиная с гаджетов и компьютерной техники и заканчивая решениями для умного дома, специализированными товарами и редкими вещами.
Wildberries или OZON ⚡️ ⚡️Где лучше покупать??
Раздел одежды и обуви активно пополнялся как вглубь, так и дополнялся новыми подкатегориями, вроде аксессуаров и товаров для путешествий. Тревел-услуги, авиабилеты и товары вообще стали отдельным направлением развития Озона, заметным конкурентным преимуществом.
Одним из первых на российском рынке Озон запустил интернет-торговлю продуктами питания в огромном ассортименте. Сейчас он даст фору многим супермаркетам, на что намекает название отдельного раздела магазина.
Аптечный раздел тоже переживает стремительное развитие. Продаются различные лекарства и сопутствующие товары.
В отличии от конкурентов, Озон активно расширяет выбор мебели, в том числе и крупной.
Антикварный отдел исторически славится ассортиментом и уникальными предложениями.
Недавно Озон запустил продажу цифровых товаров, среди которых основная доля отдана программному обеспечению и музыке.
Пользовательский опыт
Большинство заказов легко подпадали под условия бесплатной доставки и не были омрачены какими-либо проблемами. Бракованные товары Озон без проблем менял на новые через сервисные центры или даже прямо в пунктах самовывоза после быстрой поверхностной проверки. Иногда высылают курьера, который забирает плохой товар.
Магазин прислушивается к просьбам клиентов, к примеру они стали заворачивать жестяные банки с оливковым маслом в пупырчатую пленку после пары возвратов деформированных товаров.
У Озона расширяется программа лояльности. Они запустили сервис Premium, за дополнительную плату дающий множество привилегий, от скидок до более выгодной доставки.
Озон запустил собственный кэшбэк через банковскую карту под своим брендом.
Безопасность и надежность
Как гигант российского рынка интернет-торговли, Озон старается поддерживать реноме и работать над лояльностью клиентов. Закон о защите прав потребителей магазин соблюдает, при этом зачастую стараясь облегчать хлопоты пострадавшего клиента.
Где выгоднее продавать: на Wildberries или на Ozon? На каком маркетплейсе торговать? Товарный бизнес
Отзывы покупателей
Покупали что-нибудь в «Озон»? Расскажите нам об этом, чтобы помочь сделать правильный выбор другим покупателям!
Источник: yoremi.ru
Вся правда про OZON: плюсы, минусы, лайфхаки, бонусная программа
Начнём с цен. Они не самые низкие, но и не выше, чем в физических магазинах. Не забывает Озон и про хорошие скидки. Ещё неплохо можно сэкономить последнюю экземпляр вещи/товара.
Оригинальные ли товары? Безусловно, всё Ростест (ЕАС), если требует сертификация.
Доставка всегда быстрая. Есть даже сервис с говорящим названием Express. В зоне действия Экспресс-доставки покупки можно получить уже через час. Самое главное, что это бесплатно. А набрать для доставки нужно всего на 999 руб.
Наглядную карту прикрепил ниже.
А как с возвратом? Очень просто: приносите в тот же пункт выдачи и тратите 5 минут на возврат товара и получение средств назад. А вот при выдаче через постомат иногда приходится отправлять товар обратно по почте. В отделении связи ни за что платить не придётся, но вот возврат товара происходит в другой регион России и занимает 3-5 дней.
Свои деньги раньше доставки возвратного товара на склад вы не увидите. Так что имейте в виду, что товары для примерки или те, в которых вы сомневаетесь, лучше забирать в пункте выдачи.
Оплата. Вариантов куча: онлайн, наличными/картой при получении или курьеру. Важно : для получения в постомате всегда требуется полная предоплата. Но самое интересное — это собственная рассрочка (до 6 мес). В личном кабинете настраиваете лимит (до 300 тыс руб), на который можно набрать товаров.
Важно: необходимы предварительные действия, просто следуйте инструкциям.
Бонусы. Их, считайте, что и нет -за каждую покупку не начисляют.
Но у вас есть несколько вариантов для получения баллов (1 балл = 1 руб):
- Ввести кодовое слово при регистрации.
- Учавствовать в особых акциях с промокодом. При выполнении определённых условий начисляются бонусы. Например: купить не менее трёх товаров для дома и не менее, чем на 3000 руб, чтобы получить 500 баллов на счёт.
- Стать участником реферальной системы Озон. Да, есть даже такая. Привлекаем людей, даём им своё кодовое слово, которое они вводят при регистрации. А вы получаете баллы за каждого приведённого и небольшой процент за каждый их заказ (от определённой суммы).
- Завести платёжную карту Ozon.Card и получать проценты с каждой покупки.
- Ещё дарят баллы на день Рождения, при споре со службой поддержки или если вы давно ничего не заказывали и так далее.
Лайфхак: если вы выполнили все условия по покупке с промокодом, а баллы так и не пришли. То нужно звонить/писать в поддержку. Если всё окей, то бонусный счёт сразу пополнят. А если вы где-то не дожали, то вам всё равно начислят баллы. Ведь клиенты важнее, даже если они немного напутали.
Ещё можно заказать товары из зарубежья через Озон. Он вроде посредника, получается. Ниже я прикреплю картинку с главными условиями. Но нужно понимать, что таможенную пошлину придётся платить вам, если потребуется. Вы можете отказать от этой траты, тогда товар отправится обратно за границу, а вы получите деньги назад.
На главной странице сайта/приложения можно увидеть множество акций. Их вообще полезно просматривать, чтобы не пропустить какое-то ну очень выгодное предложение. А вот дорогостоящие товары или недешёвые вещи лучше всего добавить в избранное и ждать снижения цены. Но не перестарайтесь, а то ничего не останется.
Вывод. Покупать на Озоне выгодно и удобно, но есть и минусы : за бонусы приходится побороться, а возврат через Почту России — это долго и неудобно. Но плюсов гораздо больше: выгодно, доставка быстрая и бесплатная (или недорогая, если берёте на слишком малую сумму), качество товаров гарантировано. Всем лайк!
Теги: Новости ozon промокод озон кодовое слово стоит ли покупать на озон
-
Следующая Три малоизвестные функции Safari на iOS, о которых мало кто знаетПредыдущая Мы нашли пять лучших приложений для работы с фото на iPhone
Источник: bloha.ru
«Ваша банковская карта больше будет не ваша!»: в Росконтроле предупредили об опасности всех, кто делает покупки на Wildberries, Ozon и Aliexpress
Эксперты Росконтроля выступили с предостережением: все россияне, которые делают покупки на популярных маркетплейсах и оплачивают их при помощи банковских карт, рискуют лишиться сбережений.
Пресс-служба ведомства проинформировала, что есть варианты оплаты — после доставки курьером, после получения в пункте выдачи или же сразу при заказею Вот в последнем случае и возникают большие риски.
Россияне нередко привязывают свои карты к личному кабинету на маркетплейсе. Конечно, вы можете запретить использование карты, удалив информацию о ней в личном кабинете.
Но эксперты считают, что некоторые интернет-магазины лукавят, добавляя всего один пункт в соглашение: продавец может использовать карту и после того, как информация о ней удалена в ЛК. Фактически это создает риск, что гражданин просто лишится сбережений, поскольку средства могут быть списаны без согласия.
Эксперты призывают внимательно относиться к оплате покупок банковскими картами в интернете и не рисковать попусту. Если есть возможность оплатить при получении, лучше воспользоваться именно ею.
Источник: prokazan.ru