Многие современные люди предпочитают делать покупки через интернет. Комфортно, быстро и доступно — кажется, что здесь нет никаких подводных камней. Однако, при покупке товаров на китайских площадках, таких как Алиэкспресс, могут возникнуть жесткие ограничения, связанные с временем.
Что же делать, если по какой-то причине не успели забрать свой заказ на Алиэкспресс? Несмотря на то, что решить эту проблему непросто, ее явно стоит рассмотреть. Речь идет об отказе в получении товара и деньгах, которые были за него уплачены.
Упустить возможность получить свой заказ может довольно жестко ударить по кошельку, человек останется без товара и без денег. Однако, на Алиэкспресс любую проблему всегда можно решить, главное — знать, что делать в этой ситуации.
Что делать, если не удалось забрать заказ с Алиэкспресс?
1. Обратиться к продавцу
Первым шагом, если вы не успели забрать посылку с почты, следует обратиться к продавцу на Алиэкспресс. Он сможет помочь вам найти решение данной проблемы. Возможно, продавец сможет переотправить ваш заказ, либо вернуть деньги.
НЕ ПОКУПАЙ НА ALIEXPRESS! НЕ ПОСМОТРЕВ ЭТО ВИДЕО! О защите покупателя!
2. Обратиться в почтовое отделение
Вторым шагом следует обратиться в почтовое отделение, в котором должен был быть ваш заказ. Просьба о передаче посылки может быть оформлена в письменной форме через суд или же обратиться к администрации и объяснить ситуацию с посылкой.
3. Сроки хранения и автоматическая отмена заказа
На Алиэкспресс есть сроки хранения заказа в почтовом отделении, не забудьте проверить эту информацию. Несвоевременный выезд за заказом может привести к его автоматической отмене. В этом случае, вам стоит связаться с продавцом, чтобы решить проблему.
4. Принимать заказы более внимательно
Будьте внимательны при заказе на Алиэкспресс. Прочитайте описание товара, убедитесь, что вы правильно ввели свой адрес и выбрали доставку, которая будет наиболее удобной для вас. Если вы не получили свой заказ, стоит проанализировать прошлые ошибки, чтобы в будущем их избежать.
В любом случае не стоит впадать в панику, поскольку есть решение даже такой проблемы, как неудачная доставка. Вышеописанные простые шаги помогут решить подобную проблему!
Что делать, если не забрал посылку вовремя?
Сроки хранения посылок на почте
Если вы не успели забрать свою посылку на почте вовремя, не переживайте. Она не исчезнет, и вам не нужно беспокоиться о том, что потеряете свой товар и деньги. Обычно сроки хранения посылок на почте составляют 30 дней в городах и 60 дней в деревнях.
Как получить посылку после истечения срока хранения
Если вы не смогли забрать свою посылку вовремя и она находится на почте уже дольше срока хранения, то нужно обратиться в службу доставки и уточнить возможность получения заказа. Обычно посылки отправляют обратно отправителю после истечения срока хранения. Но в некоторых случаях можно договориться о продлении срока хранения или об ожидании получателя в исключительных случаях.
Как работает защита покупателя на AliExpress
Что делать, если посылку уже отправили обратно?
Если посылку отправили обратно, не переживайте. Вы можете обратиться к продавцу и договориться о повторной отправке товара или о возврате денег. Если продавец отказывается возвращать деньги, можно обратиться в Алиэкспресс в спорном порядке.
В любом случае, мы рекомендуем забирать посылки вовремя, чтобы избежать лишних хлопот и задержек.
Что произойдет, если не забрать заказ в срок с Алиэкспресс?
Когда покупатель совершает покупку на Алиэкспресс, важно забрать заказ в указанный срок, иначе это может привести к негативным последствиям.
Возврат денег
Если покупатель не забрал заказ в указанный срок, продавец может начать процедуру возврата денег. Покупатель может получить назад только часть оплаты, так как часть денег обычно удерживается в качестве «штрафа» за несвоевременный забор заказа.
Отмена заказа
Если покупатель не забирает заказ, продавец может отменить его без предупреждения. В этом случае, деньги возвращаются на счет покупателя, но не весь депозит, так как часть денег удерживается в качестве оплаты за услуги по обработке заказа.
Негативный отзыв
Если покупатель не забирает заказ и продавец вынужден отменить его, это может повлиять на репутацию покупателя. Продавцы могут оставить негативный отзыв о покупателе, который не соблюдает правила, что может повлиять на то, как другие продавцы будут с ним сотрудничать в будущем.
Заморозка аккаунта
Если покупатель систематически не забирает заказы, это может привести к заморозке аккаунта на Алиэкспресс. В этом случае, покупатель не сможет сделать новые заказы, пока не решит проблему с прошлыми заказами.
Что делать, если не удалось забрать посылку из Постамата?
В современном мире интернет-шопинг стал неотъемлемой частью повседневной жизни. Клиенты по всему миру пользуются услугами онлайн-магазинов, чтобы удовлетворить свои потребности. Часто товары доставляются через терминалы самовывоза, такие как Постамат. Но что, если вы не успели забрать свою посылку? Какие есть решения?
Первым шагом стоит узнать, сколько времени Вы имеете на забирательство своей посылки. Обычно срок хранения в терминалах самовывоза ограничивается 5-7 днями. Если вы узнали о своей посылке только после истечения этого срока, то тогда посылка может уже быть отправлена обратно в магазин или даже утилизирована.
Вторым вариантом является перенос даты получения посылки на более поздний срок. Для этого необходимо связаться с службой поддержки и узнать возможность переноса. При этом стоит обратить внимание на дополнительные условия по переносу, например, некоторые магазины могут взимать дополнительную плату за такую услугу.
Третий вариант – заказать доставку посылки на дом. Но это может обойтись гораздо дороже, чем самовывоз в терминале. Кроме того, у магазинов часто есть возможность бесплатной доставки при определенной сумме заказа, поэтому, если посылка дорогая и перенос даты получения не подходит, то этот вариант доставки может оказаться наиболее выгодным.
В любом случае стоит быть внимательным и следить за информацией о своих заказах на протяжении всего процесса доставки, чтобы избежать недоразумений и неожиданных расходов.
Что делать, если посылку с Алиэкспресс не получить из Постамата
Попробуйте забрать посылку в другой день
Если вы не успели забрать свой заказ из постамата, не стоит паниковать. Всегда есть возможность забрать посылку в другой день. Постаматы работают 24/7, поэтому вы сможете забрать свой заказ в удобное для вас время.
Уточните срок хранения посылки в постамате
Каждый постамат имеет свой срок хранения заказа. Если вы не смогли забрать посылку вовремя, уточните срок её хранения. Если срок не истек, вы сможете забрать посылку в любое время в рамках установленного срока.
Свяжитесь с продавцом для уточнения дальнейших действий
Если вы не сможете забрать посылку вовремя и срок хранения закончился, необходимо связаться с продавцом и уточнить дальнейшие действия. В большинстве случаев продавцы предлагают отправить заказ повторно или возместить его стоимость.
Не забывайте следить за сроками доставки
Чтобы избежать проблем с получением заказа, следите за сроками доставки. Если сроки подходят к концу, а вы ещё не получили заказ, обратитесь к продавцу и уточните информацию о его местонахождении и дате отправки.
Что делать, если посылка с Алиэкспресс не была забрана вовремя?
Все мы иногда сталкиваемся с проблемой отсутствия времени на забор посылок, полученных из-за границы. Если вы не успели забрать заказ, то не стоит паниковать, есть ряд действий которые можно предпринять.
Перейдите по ссылке на сайте Алиэкспресс
Если вы пропустили дату доставки, на сайте Алиэкспресс есть возможность перенести доставку продукта. Для этого вам необходимо авторизоваться на сайте и перейти в раздел «Организация отгрузок». Здесь вы сможете узнать дату, когда посылка будет возвращена обратно отправителю. В случае необходимости, вы можете изменить дату доставки, чтобы получить свой заказ.
Свяжитесь с продавцом
Один из способов решения проблемы несвоевременного забора посылки – связаться с продавцом напрямую. Если вы предоставите достоверную информацию о причинах задержки, то вероятность успеха будет довольно высокой. Некоторые продавцы готовы предложить индивидуальный подход, чтобы удовлетворить потребности всех своих клиентов.
Обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс
Если решение по данному вопросу не получится найти на сайте Вам следует обратиться в службу поддержки Алиэкспресс. Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте и отправить запрос в службу поддержки. Вам всегда помогут ответить на все ваши вопросы и проконсультируют, что делать в данной ситуации.
В любом случае, не стоит бояться, дело ведь не в том, что посылка потеряется, а в том, что ее простозабракуют на таможне и вернут обратно отправителю.
Что делать, если не успел получить посылку с Алиэкспресс
Сообщите продавцу о проблеме. Если вы не успели забрать посылку, сообщите об этом продавцу и уточните возможные варианты дальнейших действий. Некоторые продавцы могут предложить отправить товар заново или вернуть вам деньги.
Обратитесь в службу доставки. Если посылка была отправлена службой доставки, обратитесь в их службу поддержки и уточните возможные варианты получения посылки. Возможно, вы сможете забрать посылку в их офисе или организовать повторную доставку.
Проверьте сроки хранения. У каждой службы доставки есть свои сроки хранения посылок в офисе. Если вы не успели забрать посылку вовремя, то она может быть возвращена на склад продавца. Уточните эту информацию и решите проблему вовремя.
Проверьте адрес доставки. Возможно, вы указали неправильный адрес доставки или не получили уведомления о доставке. Обратитесь в службу поддержки и уточните информацию о посылке, чтобы избежать подобной ситуации в будущем.
Оставьте отзыв о продавце. Если вы не смогли получить свой заказ из-за ошибки продавца или службы доставки, оставьте отзыв об этом на странице товара. Таким образом, вы поможете другим покупателям сделать правильный выбор и избежать аналогичных проблем в будущем.
Как долго можно отменить заказ на Алиэкспресс:
Сроки отмены заказа на Алиэкспресс
Если вам нужно отменить заказ на Алиэкспресс, то у вас есть на это определенный срок, который зависит от того, на какой стадии находится ваш заказ. Если вы еще не оплатили заказ, то отменить его можно в любое время.
Если же вы уже оплатили заказ, то срок отмены зависит от того, на какой стадии находится отправка товара. Если продавец еще не отправил товар, то отменить заказ можно в любой момент до отправки. Если же товар уже отправлен, то отменить заказ нельзя.
Как отменить заказ на Алиэкспресс
Если вы хотите отменить заказ, то перейдите на страницу вашего заказа на сайте Алиэкспресс. На странице заказа вы увидите кнопку «Отменить заказ». Если кнопки «Отменить заказ» нет, значит, срок отмены заказа истек или товар уже отправлен.
Если вы не успели отменить заказ вовремя и товар уже отправлен, то вы можете попросить продавца вернуть вам деньги после получения товара. Для этого обратитесь к продавцу через систему переписки на сайте Алиэкспресс.
В любом случае, если вы не успели отменить заказ вовремя, свяжитесь с продавцом и попытайтесь решить проблему мирным путем.
Можно ли на Алиэкспресс отменить оплаченный заказ
На Алиэкспресс существует возможность отмены уже оплаченного заказа, но она зависит от статуса заказа и времени, прошедшего с момента его оплаты.
Если статус заказа «Ожидает отправки», то отмена возможна без проблем. Для этого нужно зайти в свой личный кабинет на сайте и выбрать нужный заказ. Далее необходимо нажать на кнопку «Отменить заказ» и указать причину отмены. Деньги вернутся на ваш счет в течение 7-10 дней.
Если же статус заказа уже «Отправлен», то отмена происходит сложнее. Первым делом необходимо связаться с продавцом и убедить его отменить заказ. Если продавец согласен, то вам нужно будет отменить спор, если он был открыт, и дождаться возврата денежных средств. Если продавец не согласен на отмену заказа, то необходимо связаться с службой поддержки Алиэкспресс и заполнить специальную форму. После рассмотрения вашего запроса, можно получить возврат денежных средств.
Важно запомнить, что отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс возможно только в течение 10 дней с момента его оплаты. Если это время прошло, то вернуть деньги уже будет невозможно.
Сколько дней длится защита заказа на Алиэкспресс?
Защита заказа на Алиэкспресс — это гарантия безопасности и защиты покупателя. Система предотвращает случаи мошенничества и недобросовестных продавцов. Как правило, продавцы устанавливают срок защиты заказа в период от 60 до 120 дней.
Как понять, сколько дней длится защита заказа? При оформлении заказа на Алиэкспресс вы увидите срок, на который продавец предоставляет гарантию безопасности. Контрольный срок начинает отсчитываться с момента прибытия заказа на территорию вашей страны.
Что делать, если истек срок защиты заказа? Если вы не успели получить свой заказ в течение установленного срока, то система автоматически отменит заказ и вернет вам деньги. Однако, если вам нужна вещь, которую вы заказали, то вы можете связаться с продавцом и договориться о продлении срока защиты заказа.
Недостаточно долгий срок защиты заказа на Алиэкспресс? Если вы не уверены в своевременной доставке заказа, то вы можете выбрать более долгий срок защиты. Многие продавцы предоставляют возможность выбора срока защиты заказа от 60 до 120 дней. Таким образом, вы можете быть уверенными в том, что ваша покупка будет защищена и вы не потеряете деньги.
Что произойдет, если возобновить заказ на Алиэкспресс?
Если вы настоящий шопоголик и постоянно делаете заказы на Алиэкспресс, то наверняка сталкивались с ситуацией, когда пропустили время забрать заказ. Однако не стоит паниковать, ведь у вас есть возможность возобновить заказ.
Для того чтобы возобновить заказ на Алиэкспресс необходимо перейти в раздел «Мои заказы» и найти тот заказ, который вы хотели бы возобновить. Затем нужно нажать на кнопку «Возобновить заказ».
Если заказ был оплачен, то вам необходимо будет оплатить еще раз. Если же заказ еще не был оплачен, то вы сможете оплатить его без каких-либо проблем.
После того как вы возобновите заказ, продавец отправит его вам еще раз. Однако не забывайте, что в зависимости от сроков доставки, вы можете столкнуться с задержкой, поэтому будьте терпеливы.
Что может произойти, если не забрать свой заказ на Алиэкспресс с почты?
Утрата товара
Если вы не успели получить свой заказ, то по прошествии нескольких дней он будет отправлен обратно продавцу. В зависимости отполитики магазина, продавец может отправить ваш заказ еще раз или сохранять его до вашего нового запроса.
Потеря денег
Если заказ был отправлен обратно продавцу и вы не смогли договориться о новой отправке, то вы потеряете деньги. Как правило, продавцы не возвращают деньги за возвратенный товар. В таком случае, вам следует быть внимательным и не упускать свой заказ.
Потеря доверия продавца
Когда вы не забираете свой заказ, продавец может посчитать, что вы не занимаетесь серьезным бизнесом и потерять к вам доверие. Это может повлиять на отношения с вами при дальнейших закупках на Алиэкспресс.
Потеря своего времени и денег
Если вы любитель покупать на Алиэкспресс, то вы, вероятно, заметили, что доставка может занимать месяцы. И, если вы не вынимаете свой заказ вовремя, то это может привести к потере времени и денег, вы потратили на ожидание товара.
Таким образом, избегайте потери товара и денег — заберите свой заказ вовремя!
Источник: obzortelefonov.ru
Как оформить бесплатный возврат на Алиэкспресс
Бесплатный, легкий или по другому безусловный возврат на Aliexpress — это возможность вернуть приобретенный ранее товар, которые не соответствует описанию или не был доставлен в течение периода защиты покупателя.
Данная функция была добавлена на площадке с августа 2019 года. Однако, возможность сделать сделать легкий возврат доступна не для всех видов товара. Для этого необходимо в полях сортировки Алиэкспресс нажать галочку «Бесплатный возврат».
В карточке продукта также отображена данная функция.
Купив товар с такой пометкой вы в течении 15 дней можете вернуть его без объяснения причины.
Как сделать бесплатный возврат на Алиэкспресс?
Для оформления услуги легкого возврата необходимо:
- Перейти на Aliexpress и авторизироваться. Далее зайти на страницу «Мои заказы»
- У нужного товара необходимо нажать «Открыть спор»
- На странице карточки необходимо еще раз нажать «Открыть спор»
- В открывшейся странице спора выбрать кнопку «Возврат товара и денег»
- В полях формы необходимо указать следующую информацию:
- «Возникшая проблема» указать «Безусловный возврат»
- «Сумма возврата» — максимальную сумму, предложенная площадкой
- «Пожалуйста предоставьте подробную информацию о вашем запросе» опишите то, что не понравилось в товаре.
- Далее необходимо подождать какой-то период времени (обычно несколько часов, но бывает и пару дней) и в диспуте отобразится вся информация по возврату. В течении 5 дней нажмите на кнопку «Получить трек-номер». ( Важно! Если вы не успеете нажать на кнопку в данный период, спор будет закрыт без возможности возврата.)
- После этого будет доступен уникальный трек-номер почты.
- После этого необходимо перейти по ссылке (пример указан выше) и сгенерировать штрих-код. Его нужно показать на почте для оформления бесплатного возврата.
- Упакуйте посылку самостоятельно или воспользуйтесь услугой упаковки в отделении почты (услуга платная). Если хотите вернуть несколько товаров из одного заказа, упакуйте их в одну посылку.
- Принесите товар на почту (можно в любое почтовое отделение) и скажите, что необходимо сделать бесплатный возврат на Алиэкспресс. Покажите штрих-код, на этом возврат будет завершен.
- Когда товар придёт на склад, Aliexpress вернёт деньги. Получение и обработка товара на складе может занять до 15 дней с момента активации шрих-кода возврата.
После передачи посылки почте в личном кабинете статус изменится на «В ожидании подтверждения получения от склад».
Никаких трек-номеров при легком возврате добавлять или посылать продавцу не нужно. Система все определит все автоматически и через несколько дней статусы сами обновятся.
После получения посылки московским СДТ, статус изменится на «склад confirm получил». Это значит, что посылка получена и деньги будут возвращены.
Если возникли какие-то сомнения по поводу легкой доставки, вы можете позвонить по горячей линии Почты России. По вопросам получения или отправки товаров: 8-800-1-000-000, по другим вопросам: 8-800-505-90-35.
Безусловный возврат на Алиэкспресс — часто задаваемые вопросы
Денежные средства вернуться в полном объеме?
Открыв Бесплатный возврат вы соглашаетесь на условия, что товар вернет в идеальном состоянии и в оригинальной упаковке. Если данные условия не будут соблюдены — средства не вернутся.
Сколько времени необходимо для получения возврата?
После того, как ваша посылка будет доставлена и условия возврата соблюдены средства будут перечислены на счет. Возврат средств осуществляется от 3 до 20 рабочих дней после получения посылки.
Можно-ли обменять товар, а не возвращать?
Обмен товара, к сожалению, не доступен. В таком случае необходимо оформить новый заказ.
Источник: ali-obzor.ru
Срок защиты Aliexpress. Защита заказа на Алиэкспресс заканчивается, что делать? Что такое защита покупателя на Алиэкспресс? Гарантии
Итак, вы ждете покупку с Алиэкспресс, а посылки все нет, в результате ни денег, ни товара. Чтобы таких неприятных ситуаций было как можно меньше, на торговой площадке организована защита заказа. Эта функция позволяет покупателю вернуть деньги, если товар так и не был доставлен в течение определенного срока.
Важно не пропустить момент, когда этот период подходит к концу, чтобы вовремя открыть спор и не потерять оплаченную сумму. При необходимости защиту покупателя можно продлить — рассмотрим, каким образом это происходит.
Защита заказа – это механизм, обеспечивающий безопасность сделки на Алиэкспресс. Продавец не увидит свои деньги, пока клиент не подтвердит, что товар получен, находится в рабочем состоянии и соответствует описанию. А до тех пор сумма оплаты будет «заморожена» и может быть возвращена покупателю в одной из проблемных ситуаций:
- получение бракованного или несоответствующего описанию изделия;
- заказ не доставлен по причине, не зависящей от покупателя;
- открытый спор по сделке решен в пользу покупателя;
- товар возвращен продавцу таможней.
Однако возможность оспорить сделку ограничена крайним сроком, который установил продавец по данному заказу. В течение оговоренного времени селлер обязуется доставить товар клиенту. В свою очередь, покупатель, получив посылку, должен подтвердить этот факт в разделе «Мои заказы». После чего сделка автоматически закрывается: считается, что клиент не имеет никаких претензий, а продавец получает свои деньги.
Но что делать, если крайний срок доставки истекает, а заказ все еще в пути? Варианта два:
- Открыть спор и запросить возврат денег.
- Продлить защиту и продолжать ждать товар.
Обратите внимание! По истечении срока защиты сделка завершается автоматически! Если вы не успели открыть спор, ваши деньги уходят продавцу без возможности возврата!
Не забывайте периодически проверять сроки защиты на сайте Алиэкспресс и читать уведомления в своей электронной почте.
В каких случаях требуется продление защиты
Основная цель защиты покупателя на Алиэкспресс – борьба с недобросовестными продавцами. Мошенник может запросто не отправить заказ в надежде нажиться на доверчивых покупателях. Если селлер ведет себя подозрительно, не высылает номер для отслеживания посылки либо дает «левый» трек, уговаривает не открывать спор – скорее всего, дело нечисто. Чтобы не потерять свои кровные, не идите на поводу у такого «мутного» продавца и смело делайте заявку на возврат.
Другое дело, если сомнений в честности сделки нет: посылка отслеживается, но задерживается в пути. Тогда целесообразно увеличить срок доставки. Так будут и овцы целы, и волки сыты: вы, пусть и с задержкой, получите свою долгожданную посылку, а продавец – ваши деньги.
Важно! Крайний срок по конкретному заказу продавец фиксирует самостоятельно, как правило, с запасом в большую сторону. Но не меньше установленного в системе!
Если защита заказа заканчивается, а вы все еще не подтвердили получение, селлер может по собственной инициативе продлить таймер. Однако в таком случае за вами, как за покупателем, остается право все-таки открыть спор, если вас этот вариант не утраивает.
Зато у клиента нет возможности самому продлить защиту. Вы можете только сделать запрос продавцу, а он уже либо его принимает, либо отклоняет. Ведь дело может быть не только в том, что ваша посылка где-то потерялась. Вполне вероятно, вы просто не успеваете забежать на почту за заказом или уже получили товар, но не нашли времени проверить его работоспособность. В такой ситуации продавец, хоть и заинтересован как можно скорее получить деньги, может пойти вам навстречу и увеличить срок доставки.
Если заказ все еще где-то «ходит», время неумолимо приближается, а на той стороне молчат больше 2-х суток – не тяните, открывайте спор. В любом случае не стоит ждать до последнего дня – делайте запрос заранее, дней за 5.
Для запроса на продление на Алиэкспресс существует специальная форма, так что знание английского языка вам вряд ли пригодится. Ну только если вы не затеете переписку с продавцом.
Как продлить защиту: пошаговая инструкция
Итак, защита заказа на Aliexpress продлевается следующим образом:
На этом ваши действия окончены, остается только ждать решения второго участника сделки. Продолжайте следить за сроком: если ответа нет, открывайте спор.
Важно! Если вы пользуетесь мобильным приложением Aliexpress, автоматическая форма продления может быть недоступна. Если вам требуется отсроченная защита заказа напишите личное сообщение продавцу.
Не забывайте, что безопасность покупок в интернете, в частности, на Алиэкспресс, во многом зависит от вашей внимательности. Старайтесь регулярно отслеживать отправления и сроки доставки, чтобы шоппинг не обернулся для вас разочарованием и финансовыми потерями.
Сегодня у меня на одной из посылок осталось 6 дней до автоматического подтверждения заказа. И в этой статье, по этому поводу я хочу показать как продлить защиту заказа на Алиэкспресс, чтобы автоматически не закрылся заказ, и вы не потеряли свои деньги.
Хотя, даже если вы не продли срок, то вы можете особо не переживать по этому поводу, после закрытия заказа, у вас есть еще 15 дней для открытия спора, для того чтобы вернуть деньги.
Обычно честные и заботящееся о своей репутации продавцы, сами проливают время. Но расслабляться не стоит, т.к они могу забыть и не уследить, все таки покупателей у них много.
Как продлить защиту заказа на Алиэкспресс
Чтобы продлить защиту заказа, заходим в раздел «Мой Aliexpress», «Мои заказы» ищем тот заказ, на котором истекает время, далее на против № заказа, нажимаем вкладку «Подробнее», как на фото ниже:
Там есть 3 раздела, в третьем разделе еле видно скрывается вкладка «Запросить продление Защиты Покупателя», нажимаете на нее, у вас должно открыться такое вот окно:
Сюда вводите дней сколько вы готовы еще ждать посылку, и нажимаем отправит. Я ввел 5 дней, и нажал отправить. После чего у меня появилось вот такое вот окно:
Ну и если в течении 2-ух дней он не подтверждает продление. Я открываю спор.
Кстати, меня спрашивали часто как продлить защиту заказа на Aliexpress в мобильном приложении. Кстати об мобильном приложении я писал . К сожалению такой функции разработчики еще не добавили, думаю в скором времени она появится, но пока я ее не нашел.
Основное преимущество работы с сайтом Алиэкспресс, помимо привлекательных цен, это наличие функции защиты покупателя. Как она работает и зачем нужна, об этом сегодня поговорим.
Зачем нужна защита покупателя
Чтобы оберечь покупателя от нечестных продавцов, на Алиэкспресс придумали функцию, которая позволит не опасаться перечислять свои кровные за товар. Одно дело, когда сумма покупки $2-5 и совсем другое — $100-200. Все деньги поступают на счет Алиэкспресс. И только после того, как клиент получит свой товар, удостоверится в его качестве и подтвердит, что его все устраивает, администрация переведет деньги на счет магазина.
Если покупателю не понравится пришедшая вещь, он , прилагая доказательства своей правоты, и получает деньги обратно.
Сколько длится срок защиты покупателя
Средний срок установлен на уровне 60 дней. Но окончательная дата формируется в зависимости от срока , который установил продавец. Например, при доставке в 35 дней, срок защиты может установиться на 40-50 дней, а при более длительной, около 60 дней, срок защиты может достигать 70-80.
Очень важно следить за таймером, установленном в т.к. после истечения этого срока вы не сможете предпринять никаких действий, если товар вас не устроит. Деньги автоматически переведутся на счет продавца.
Как продлить срок защиты покупателя
Бывает, что транспортная компания подводит продавца и доставляет товары намного позже, чем обычно. Вины магазина здесь вовсе нет, поэтому не стоит изливать свою душу в отрицательных отзывах. Если вы видите, что на таймере осталось, например, 5 дней, а купленной вещи так и не видно, в срочном порядке пишите продавцу.
Скажите все, как есть, что о посылке ни слуху, ни духу. Попросите его продлить срок защиты покупателя. Сделать это можно и нажатием кнопки в личном кабинете «Запросить продление срока защиты». Магазин заинтересован в качественном сотрудничестве с вами, поэтому быстро отреагирует на просьбу и увеличит время на приличный срок.
Обязательно удостоверьтесь в этом, проследив за изменениями счетчика.
Что делать, если продавец отказывается продлевать срок защиты покупателя
Встречаются и отдельные особи продавцов, которые напрочь отказывают в продлении, придумывая для этого массу причин. Некоторые просто не видят сообщений от покупателей, а последним кажется, что их нагло игнорируют.
В любом случае, нужно предпринимать какие-то действия, а именно — открывать диспут, иначе рискуете потерять свои деньги и остаться без товара. Для этого напротив вещи, которая не пришла в срок, нажмите кнопку «Открыть спор». Вам придется заполнить короткую анкету, где следует указать свои требования и аргументировать причину диспута.
В случае, когда продавец не продлевает защиту, можете просить как продление, если уверены, что товар был отправлен, так и возврат средств в полном объеме. Правда, если вы действительно знаете, что вещь была отправлена, вы , где она на данный момент находится, лучше просить продления.
Если же посылка не отслеживается, и вы ничего не знаете о ее месторасположении, можно просить полного возмещения потраченных денег.
Нередки случаи, когда покупатели получают свои кровные обратно, а спустя неделю им приходит извещение с почты о том, что товар прибыл и ожидает вручения. Что называется, вещь даром. Если такое произошло с вами, слушайте вашу совесть. Можно написать администрации Алиэкспресс, сказав, что товар был получен и вы хотели бы оплатить его, либо наслаждаться неожиданной халявой.
Как подтвердить получение товара
Как только вы получили товар и убедились в его целостности и работоспособности, нажмите на кнопку «подтвердить получение», которая располагается в личном кабинете рядом с купленной вещью. В этот момент действие защиты покупателя завершается, и вы не сможете открыть спор, имейте это в виду.
Для этого нужно понимать, что такое защита заказа на Алиэкспресс.
Что такое срок защиты заказа на Aliexpress?
Расскажу все на конкретном примере, так как у меня одна защита заказа уже истекает, но посылка все еще в пути. В начале важно понять простую вещь: для каждого вашего заказа продавец определяет КРАЙНИЙ СРОК , за который он обязуется доставить товар:
Как видите, таймер моего заказа на уже заканчивается и примерно за 3-4 дня до окончания срока вам должно прийти письмо такого содержания:
Если вы видите, что заказ закрыт на Алиэкспресс что это значит? Это такой звоночек, что вам нужно зайти на Aliexpress и что-то предпринять.
Если ничего не делать, то вы, с большой вероятностью, потеряете деньги и будете потом винить продавца, так как сделка по истечению срока защиты ЗАКРОЕТСЯ АВТОМАТИЧЕСКИ. А он не виноват, виноваты будете только вы.
Что делать если заканчивается защита заказа на Алиэкспресс?
Что делать если время обработки заказа истекает на Алиэкспресс? Тут есть несколько вариантов развития событий, и важно следовать советам именно Алиэкспресс. Что он советует?
1. Если истекло время подтверждения на Алиэкспресс, а товар не пришел, или Вы недовольны полученным товаром, Вы можете нажать « » . Обратите внимание, что после истечения срока Защиты Покупателя заказ будет закрыт автоматически, а деньги переведены продавцу.
Если вы уверены, что продавец товар вам не отправил, или вы сомневаетесь в этом, так как трек не отслеживается, то лучше открыть спор.
Будьте готовы к тому, что продавец будет НЫТЬ, что спор ему вредит, просить, чтобы вы закрыли спор и ВЕРИЛИ В ЧУДО. Чуда не будет, скорее всего, лишь иногда посылка все же приходит с большим опозданием и тогда я честно .
Вы должны понимать, что если вы закроете спор, а посылка не придёт, вы НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИТЕ. А то что продавец не сделал трек номер для посылки виноват он сам, жадность фраера сгубила, как говорят в народе.
2. Вы также можете продлить срок действия Защиты Покупателя . Для этого свяжитесь с продавцом напрямую или нажмите «Запросить продление Защиты Покупателя», чтобы подать запрос на продление.
Если вы видите по трек номеру, что посылка уже на подходе, то можно написать продавцу и попросить его продлить время заказа. Если и потом посылки не будет (могут потерять или украсть в дороге), то открывайте спор.
Как видите, мой заказ прилетел в Беларусь и скорее всего скоро товар придет на почту. Я написал продавцу и попросил продлить время заказа, если он не ответит мне через пару дней, то я открою спор.
Ничего сложного, главное указать рабочую почту и периодически туда заглядывать, чтобы не пропустить заветное письмо.
Защита покупателя на Алиэкспресс поставлена очень хорошо, и если вы сами не будет хлопать ушами, то никогда не потеряете свои деньги. Я не потерял ни разу…
Надеюсь, что эта статья смогла вам помочь и теперь вы знаете, что такое защита заказа на Алиэкспресс. Также не забывайте, что при покупках в интернете можно .
Крупнейшая азиатская торговая площадка Aliexpress заботится о своих покупателях и поэтому постоянно совершенствует сервис, стараясь предоставить максимально выгодные условия для совершения покупок. Одной из особенностей системы является “Защита покупателя”, также известная как система “ESCROW”.
Вся суть данной защиты строится по следующему принципу – купив товар, с вашей карты или любой другой платежной системы списывается сумма покупки. Однако сумма замораживается на счету , а не самого продавца и только после подтверждения покупки, когда вы убедились в работоспособности и качестве заказа, Aliexpress переводит сумму заказа на счет продавца. Таким образом, Алиэкспресс выступает в роли гаранта при совершении сделок между продавцом и покупателем и позволяет оградиться от мошенников, которые, к сожалению все еще встречаются. Для большей экономии, рекомендуем вам пользоваться , благодаря которому вы сможете вернуть обратно часть от стоимости купленного товара.
Какие гарантии дает защита покупателя на Aliexpress?
Воспользовавшись защитой покупателя на Алиэкспресс можно больше не беспокоиться о получении посылки, потому что теперь доставку, качество и точность описания товара контролирует сама площадка, так вы можете рассчитывать на:
- Возврат полной стоимости товара (в случае неполучения товара)
- Возврат полной или частичной стоимости при несоответствии описанию (товар в данном случае остается у вас)
Также во время действия защитного периода вы можете рассчитывать на , в случае если пришло совсем не то, что вы ожидали получить. Правда в данном случае, придется самостоятельно оплачивать обратную пересылку, а это лишние почтовые расходы, но если и правда пришедший товар вам совсем не подходит, не тот цвет, размер или прочие дефекты то, оно того стоит.
Как работает Защита Покупателя на Алиэкспресс?
В рамках действия защитного периода вы можете:
- Если видите, что время защитного периода подходит к концу, а трек-номер не отслеживается или посылка все еще по данным отслеживания где-то на территории Китая, свяжитесь с продавцом, используя опцию личных сообщений.
- Если посредством переписки не удается решить вопрос, смело
- Когда спор уже открыт, а продавец продолжает вас игнорировать или просто не хочет признавать своей ошибки, разумно будет обострить спор, другими словами переведя его в диспут, тогда уже администрация Aliexpress будет рассматривать ваш вопрос.
Всегда следите за сроком защитного периода и при необходимости продлевайте его. Обычно за несколько дней до окончания защитного периода на вашу электронную почту (e-mail) придет сообщение с напоминанием о продлении. Потому что после того как защитный период заканчивается, средства за покупку автоматически переводятся на счет продавца и тогда уже решить проблему будет почти нереально, разве что найти общий язык с продавцом, но тут уже вы будите ничем не защищены, останется полагаться лишь на его добросовестность.
Поэтому прежде чем совершить покупку, всегда обращайте внимание на репутацию продавца, не поленитесь посмотреть его отзывы, так хоть на начальном этапе вы сможете удостовериться в его порядочности, а также перемещение своей посылки и своевременно задавайте вопросы продавцу.
Всю судьбу можно разделить на три основных этапа – оплата товара, обработка и непосредственно отправка, после чего в напротив покупки автоматически срабатывает таймер обратного отсчета, указывающий на время действия программы защиты покупателей на Aliexpress. Если время подходит к концу, к примеру, осталось 3-4 дня до завершения, вы можете открыть спор, как и говорилось ранее, а можете просто запросить время защиты заказа и подождать еще немного, пока посылка будет доставлена.
Обычно продавцы с хорошей репутацией сами заботятся о своих клиентах и автоматически продлевают им защитный период, однако не лишним будем и самим проконтролировать этот процесс.
Продлить защитный период можно двумя способами:
- Личное сообщение продавцу с просьбой продлить период защиты
- В личном кабинете напротив нужного товара нажать “Запросить продление Защиты”
После чего обязательно перепроверьте, изменилось ли время на таймере обратного отсчета, бывает, что продавец просто не заметил ваш запрос, тогда лучше не ждите и сразу открывайте спор.
Источник: technerium.ru