Закрывает заказы Алиэкспресс что делать

В данной статье мы поговорим, что значит статус заказа «Закрыт» на Алиэкспресс.

Алиэкспресс — это китайская гигантская площадка по продаже товаров. Здесь можно найти все, что угодно. Как и у любого сайта, у этого тоже имеются свои особенности работы. К примеру, от момента оплаты заказа и до его получения, он проходит несколько стадий, которые отображаются в виде статусов. Одним из них является статус «Закрыт».

Вот о нем мы и поговорим.

Каждому новичку на Алиэкспресс следует разобраться в основных нюансах работы площадки. В частности это касается регистрации, процесса поиска товаров и их покупки. Очень подробно каждая из операций описана в статье по ссылке здесь.

Почему заказ может получить статус «Закрыт» на Алиэкспресс?

Алиэкспресс обвинил меня в мошенничестве. Все заказы закрывают.

Не всегда, когда пользователь на Алиэкспресс видит, что заказ закрыт, понимает, почему так произошло. Есть несколько причин, когда покупка получает подобный статус:

• Самая банальная — вы самостоятельно подтвердили, что заказ получен.
• Если вы отмените заказ после его оплаты и продавец примет запрос, то он закроется.
• Продавцу дается определенное время для отправки товара. Если он в него не уложится, то заказ будет автоматически закрыт.
• Когда покупатель с Алиэкспрессполучает бракованный товар или, вообще, не получает его, то он открывает спор. Независимо от того, какое решение будет принято, после его завершения статус заказа меняется на «Закрыт».
• Есть и еще одна причина, которая проявляется крайне редко — администрация площадки выявила, что продавец мошенник и заморозила, а затем закрыла все его заказы.

В любом случае, когда статус заказа на Алиэкспресс меняется на «Закрыт», то он не высвечивается один. Как правило, в соседнем столбце отображается дополнительный статус, позволяющий понять, почему это произошло.

Что делать, если заказ на Алиэкспресс получил статус «Закрыт»?

Если вы увидели, что ваш заказ был закрыт на Алиэкспресс, то не стоит паниковать, так как на все есть причина. В любом случае, если это произошло по причине закрытия спора, отмены заказа или его заморозки, то средства вернутся на ваш счет в течение 3-10 дней.

Если причиной для закрытия заказа стало мошенничество продавца, то можете начинать искать магазин, где совершить покупку, так как этот уже, скорее всего, больше не заработает.

Кроме того, с закрытым заказом вы уже точно ничего не сделаете. Если вы подтвердили получение покупки самостоятельно и вдруг обнаружились какие-то дефекты или товар сломался, то у вас есть еще 15 дней для открытия спора. А вот если вы забыли про таймер защиты заказа и он завершился сам, то тут вы уже не сможете открыть спор при появлении проблем.

Еще стоит отметить, что пользователям не всегда понятно, почему заказ получил статус «Закрыт». В такой ситуации всегда можно обратиться в службу поддержки.

Видео: Aliexpress закрывает заказы — как это исправить?

Previous article

Next article

Источник: aliexpressom.ru

Что значит статус заказа Закрыт на Алиэкспресс

Вы оплатили товар на Алиэкспресс, а через несколько дней с ужасом обнаружили надпись «Закрыт». Что это значит? Нужно ли паниковать? Почему так и в чем причина? Давайте разбираться вместе.

Что значит статус заказа Закрыт на Алиэкспресс. Где находятся статусы?

• Чтобы увидеть статусы, которые присвоены вашей посылке или заказу, нужно зайти в свой аккаунт на Алиэкспресс, и навести мышкой на свое имя. Появится окошко, в котором следует выбрать «Все заказы«. Во тут и можно посмотреть статус, который присвоен вашему заказу и посылке.

• Сразу отметим, если меняется статус на «Закрыт«, то в соседней колонке появляется «объяснение,» по которому можно понять, что происходит с вашей посылкой (заказом).

Что значит статус заказа Закрыт на Алиэкспресс. Развеваем страхи

Первое, что приходит на ум после увиденного статуса заказа «Закрыт» на Алиэкспресс всего через несколько дней после оплаты – обманули. Но не стоит сразу расстраиваться. Во-первых, продавец не может самостоятельно (по собственному желанию) закрыть ваш заказ. Во-вторых, закрывает заказ только площадка Алиэкспресс по определенным причинам (их рассмотрим ниже).

Что значит статус заказа Закрыт на Алиэкспресс: основные причины закрытия заказа

Итак, выяснили, что закрыть заказ может только торговая площадка. Но почему? Ведь товар вы еще не получили. К распространенным причинам закрытия заказа площадкой относятся:

• Заказ получен. Это самая распространенная причина закрытия заказа, если клиент получил свой товар. Но, есть еще два сценария развития событий. Первый — вы случайно нажали кнопку «Подтвердить получение«, что означает – заказ получен, я всем доволен. Второй — на почте (по треку) появился ошибочный статус «Вручение адресату», что расценивается системой как окончание сделки. Это тянет за собой сокращение защиты доставки товара до 5 дней, в течение которых заказчик может открыть спор, после деньги автоматически перечисляются продавцу.
• Истекло время защиты покупателя. При покупке (внизу после информации о товаре) вы видите информацию, сколько дней площадка будет защищать ваши права. После сделки, все эти дни площадка отвечает в случаях, если возникают проблемы. После того, как это время заканчивается, а покупатель не подтверждает получение посылки и на протяжении 15 дней, спор не открывается, то деньги перечисляются продавцу.
• Отмена заказа. Продавец не отправляет заказанный товар в оговоренный срок или же получатель отменяет свой заказ самостоятельно. Заказ автоматически закрывается, а деньги возвращаются на счет продавца или покупателя в зависимости от ситуации.
• Подозрительный заказ. Такой статус получают заказы при замораживании. Площадка приостанавливает все действия, так как продавец подозревается в мошенничестве.

Статус заказа Заморожен на Алиэкспресс – это значит закрыт? Что делать?

Все чаще покупатели площадки Алиэкспресс сталкиваются со статусом «Заморожен», принимая его за «Закрытие товара». Так ли это?

Нет, в этом случае служба безопасности площадки Алиэкспресс перестраховывается и проверяет нового продавца, у которого вы приобретаете товар за баснословные деньги. Зачастую это происходит, если на магазин поступает много жалоб. На время разбирательства площадка замораживает все продажи данного магазина.

Каких-либо действий предпринимать не следует, так как такой статус будет присутствовать пока идет проверка продавца. По прошествии проверки площадка переводит деньги продавцу (если все в порядке) или покупателю (если имеются факты мошенничества).

Что значит статус заказа Закрыт на Алиэкспресс? Действия покупателя

Обнаружив надпись «Закрыт» на Алиэкспресс, не переживайте, если:

• спор закрыт;
• заказ отменен вами;
• статус – «заморозили».

При таких причинах деньги возвращаются вам на счет на протяжении 3–14 дней. Если же вы подтвердили, что получили товар, а потом обнаружили дефекты, то предъявлять претензии уже поздно. Но, при любых условиях появления статуса заказа «Закрыт» до того, как вы получили товар, должно натолкнуть вас на мысль обратиться за помощью в службу поддержки торговой площадки.

Статус заказа «Закрыт» на Алиэкспресс, это не повод «опускать нос», вполне возможно причина незначительна и в скором времени вы получите свои деньги обратно. Запаситесь терпением, и все операции купли-продажи пройдут гладко и без «приключений».

Previous article

Next article

Источник: Aliexpress-dostavka.ru

В целях безопасности Ваш заказ был отменен.

Вчера 18.07 сделал два заказа, оплатил(мастер кард). Ждал проверки средств. Сегодня получил вот такую картину(фото). Что бы это значило.

Отредактировал(а) pol805 19-07-2014 в 16:26
Пользователи Сообщений: 6 Поблагодарили: 3 раза
Отправлено 19-07-2014 в 16:51

у меня такое было.это был мошенник,видимо проверка на обман покупателей все таки работает в китае.потом они будут извиняться и посылать вам на e-mail проверенных продавцов.деньги должны вернуть в течении 7-10 дней.

Роксана Люпин поблагодарил(а) за этот комментарий

Пользователи Сообщений: 34 Поблагодарили: 5 раз Омск

АТ Отправлено 19-07-2014 в 16:57

Len Len, Магазины не закрыты, с высоким рейтенгом. Навряд ли это мошенники. 1.Магазин , 2.Магазин

Пользователи Сообщений: 87 Поблагодарили: 82 раза Мурманск

Отправлено 19-07-2014 в 16:59

О-о! Чего только не бывает.

Пользователи Сообщений: 34 Поблагодарили: 5 раз Омск

АТ Отправлено 19-07-2014 в 17:41

Нашел сам ответ на свой вопрос. Али сомневаеться, а своими ли я картами оплачиваю заказы, и предлогает мне сделать копии: моего паспорта, моей банковской карты(причем с обеих сторон) и банковскую выписку по карте. После проверки мне разрешат дальше оплачивать покупки на Али.

Что то я не хочу светить свой паспорт и банковскую карту. Как быть то теперь?

Пользователи Сообщений: 20 Поблагодарили: 10 раз Дзауджыхъау

Отправлено 19-07-2014 в 17:47

А ВЫ РАЗНЫМИ КАРТАМИ ОПЛАЧИВАЛИ ЗАКАЗЫ СО СВОЕГО АККАУНТА В АЛИ?

Пользователи Сообщений: 6 Поблагодарили: 3 раза
Отправлено 19-07-2014 в 17:59
Они слишком много хотят,копии всякие. Может зарегистрироваться заново?

Пользователи Сообщений: 34 Поблагодарили: 5 раз Омск

АТ Отправлено 19-07-2014 в 18:02

Борян, У меня 4 карты зарегестрированных на меня, всегда оплачивал с них на Али, проблем не было, это первый раз.

Пользователи Сообщений: 416 Поблагодарили: 82 раза Гомель

Отправлено 19-07-2014 в 18:33

pol805, новый аккаунт регистрировать6) делов то)

Пользователи Сообщений: 34 Поблагодарили: 5 раз Омск

АТ Отправлено 19-07-2014 в 18:43

Максим Киреев, Вы наверно Винду каждый раз «сносите» когда проблемы в системе?

glyinderwust поблагодарил(а) за этот комментарий
Пользователи Сообщений: 2384 Поблагодарили: 255 раз
Отправлено 19-07-2014 в 18:51

pol805, ваш банк не заносил вашу карту в черный список или еще чего подобное?

Пользователи Сообщений: 34 Поблагодарили: 5 раз Омск

АТ Отправлено 19-07-2014 в 18:54

Оформил заказы по новой, но оплатил уже картой Maestro от Сбербанка(первые заказы оплачивал MasterCard от Газпрома), 24 часа на проверку платежа и завтра узнаю результат.

*, нет, Сегодня оплачивал покупки в магазинах, кафе. Все было нормально.

Пользователи Сообщений: 2384 Поблагодарили: 255 раз
Отправлено 19-07-2014 в 18:57

pol805, я столнулась с проблемой оплаты. В моем случае, каким-то образом моя карта в «черном» списке была. В банке ни чего не объясняя сняли мой номер со всех этих списков. Может в банке ЧП было? Конечно об этом сам банк ни чего не скажет.

Но. ни кто не застрахован.

Пользователи Сообщений: 34 Поблагодарили: 5 раз Омск

АТ Отправлено 19-07-2014 в 19:04

*, Тут проблема не в том что банк отказал в оплате(пришли смс о списание средств со счета), а Али отказала в покупке, так как не уверена своими ли картами я расчитываюсь у них!

limp1234 поблагодарил(а) за этот комментарий
Пользователи Сообщений: 2384 Поблагодарили: 255 раз
Отправлено 19-07-2014 в 19:10

pol805, не задавали вопрос вот тут?

я недавно пользовалась услугами онлайн. отвечала быстро, и . мой вопрос решился быстро.

pol805, система тоже на пустом месте не сможет так отреагировать. Были основания.

Пользователи Сообщений: 34 Поблагодарили: 5 раз Омск

АТ Отправлено 19-07-2014 в 19:53

*, Буду общаться в буднии дни, так как сейчас только на «англицком»(проблемы с ним), да и они шибко не хотят общаться, посылают с 9:00 до 18:00 по москве в буднии дни писать.

Пользователи Сообщений: 2384 Поблагодарили: 255 раз
Отправлено 19-07-2014 в 19:55

pol805, ) Удачи!

Надеюсь, завтра удачная будет оплата.

Пользователи Сообщений: 34 Поблагодарили: 5 раз Омск

АТ Отправлено 19-07-2014 в 19:56

*, ) Спасибо!

Пользователи Сообщений: 416 Поблагодарили: 82 раза Гомель

Отправлено 19-07-2014 в 20:05

pol805, нет конечно) пытаюсь найти выход из ситуации) А что сложного и непонятного в создании еще одного аккаунта?

Пользователи Сообщений: 34 Поблагодарили: 5 раз Омск

АТ Отправлено 19-07-2014 в 20:22

Максим Киреев, Для чего создавать? Когда можно пытаться найти выход из ситуации.

Пользователи Сообщений: 5 Первоуральск
Отправлено 20-07-2014 в 10:27

pol805, в пятницу столкнулась с такой же проблемой, 2 заказа от разных продавцов закрыли, и тоже оплачивала картой газпромбанк, средства списали, пока возврата не было. жду. сегодня отправила на али фото банковской карты с некоторыми замазанными цифрами, но пока тишина. Заказывать товар пока не рискую. ВЫ ПОТОМ НАПИШИТИ, ЧТО И КАК У ВАС? как говорится, нашла товарища по нестчастью.

Пользователи Сообщений: 16 Поблагодарили: 2 раза Москва
Отправлено 20-07-2014 в 11:53

pol805, а я почему то маэстро не могу оплатить((((У вас обычная карта?

Пользователи Сообщений: 34 Поблагодарили: 5 раз Омск

АТ Отправлено 20-07-2014 в 14:14

pol805 писал(а):

Оформил заказы по новой, но оплатил уже картой Maestro от Сбербанка(первые заказы оплачивал MasterCard от Газпрома), 24 часа на проверку платежа и завтра узнаю результат.

Проверка прошла нормально, заказы у продов в обработке))

Анна Брюханова, Деньги пока еще не вернулись( говорят от 7 до 10 дней), буду ждать. А заказы повторил с другой карты(Maestro), проверку прошли. Я что то не рискнул посылать фото карты и паспорта.

86mashka, Да, карта обычная, социальная(пенсия на нее переводится).

Источник: alitrack.ru