Зачем продавец просит закрыть спор на Алиэкспресс

Практически каждый покупатель сталкивается с ситуацией, когда продавец просить отменить и закрыт спор по заказу на Алиэкспресс. Продавец обещает после этого вернуть деньги или отправить подарок. Большинство неопытных покупателей верят продавцом и закрывают споры. После этого они остаются и без денег и без посылки.

Основная проблема таких ситуаций в том, что покупатель не знает правил площадки. Это позволяет продавцам обманывать своих покупателей.

Когда не надо отменять спор по заказу на Алиэкспресс

Если вы открыли спор на основании окончания срока защиты покупателя, но заказ так и не привезли, то нельзя закрывать спор по требованию продавца. Чаще всего рассмотрение спора может продлиться несколько дней. Если время защиты уже закончилось и вы закроете спор, то автоматически подтвердите то, что не имеете претензий. В этом случае спор закроют в сторону продавца и перешлют ему деньги.

Даже если во время открытия спора, товар пришел в страну назначения, нельзя закрывать спор. Нужно дождаться фактического получения товара.

Иногда бывает так, что товар все же приходит, но имеет расхождения с описанием или повреждения. В этом случае в этом споре нужно оспаривать некачественную продукцию, чтобы добиться возврата денег. Обязательно фиксируйте на видео распаковку посылок, чтобы снять с себя все подозрения.

Что будет если закрыть спор или закончится таймер на алиэкспресс. Мой вам ответ.

Если продавец просить закрыть спор и обещает вам вернуть деньги, не ведитесь. Если вы не смогли прийти к какому-либо решению, то к спору подключается поддержка сайта Алиэкспресс. В этом случае администрация выполнит решение в вашу сторону и вернет вам деньги за товар.

Когда можно отменить спор по заказу на Алиэкспресс

Вы можете закрыть спор только тогда, когда все претензии были решены с помощью переговоров. Помните, что не стоит открывать спор, если продавец не нарушает никаких правил площадки Алиэкспресс.

Источник: aliexpressgo.ru

Как отменить спор на Алиэкспресс и можно ли его открыть снова

Например, время доставки на исходе, а товар все нет. Вы открываете спор, то продавец просит его закрыть, уверяя вас, что товар ВОТ-ВОТ прибудет к вам. И действительно, по трек номеру отслеживания на Алиэкспресс видно, что товар уже близко.

Вы можете закрыть спор, так как у вас есть еще 15 дней, чтобы открыть его снова. А лучше попросить продавца пролить срок доставки с Алиэкспресс, чтобы не получилось, что вы прозеваете этот 15 дневный срок и открыть спор потом уже будет невозможно. Если же трек с Алиэкспресс не отслеживается, а продавец не хочет продлеваться срок доставки, то закрывать спор на Aliexpress ни к коем случае нельзя! Ни в коем случае не соглашайтесь закрывать спор вняв обещаниям, что продавец вернет вам деньги назад частным способом!

• Утром деньги — вечером стулья, вечером деньги — утром стулья…
• А можно наоборот?
• Можно. Но деньги вперед!

Как отменить спор на Алиэкспресс с компьютера?

А что, если вы договорились с продавцом и он готов вам заплатить неустойку или товар все таки пришел? В этом случае вы можете закрыть спор на Алиэкспресс, так как для этого есть специальная кнопка в самом низу страницы, на которой вы ведете спор.

Вам нужно перейти в личный кабинет на Алиэкспресс в МОИ ЗАКАЗЫ, перейти на заказа по которому ведется спор, и в самом низу страницы вы увидите кнопку «Отмена спора«.

Но еще раз: не закрывайте его, пока продавец не выполнит свои обещания, так как если пройдет 15 дней с момента получения заказа, сделать уже будет ничего нельзя.

Как закрыть спор в Алиэкспресс в мобильном приложении?

Закрыть спор через мобильное приложение так же просто. Открываем приложение Алиэкспресс и в середине главного экрана видим пункт ИДЕТ СПОР:

Переходим в этот раздел и видим заказы, по которым у нас идут споры с продавцом. Выбираем нужный заказ, переходим на него и в самом низу ищем кнопку отмены спора.

Популярные вопросы про закрытие спора на Алиэкспресс

Продавец просит закрыть спор, обещая, что товар скоро придет. Можно ли закрыть спор, а потом открыть его заново?

Продавец попросил закрыть спор и повторно выслал заказ. Прошло более 100 дней, а повторного заказа так и нет. Продавец на сообщения не отвечает. Спор повторно уже открыть нельзя. Как быть?

Как закрыть спор если я приняла решение Алиэкспресс?

Что делать, если я приняла решение по спору (Алиэкспресс предложил) полный возврат денег. Но продавец все равно упорно настаивает в споре, что он прав, и что возмещение 0 долларов. Как закрыть спор в мою пользу?

Когда можно закрывать спор на Aliexpress по просьбе продавца?

Продавцы всегда просят не открывать спор, или закрыть его. Обещают сразу после этого выслать компенсацию. Спрашивают данные карты Сбербанка, Киви кошелька и т.п. Когда можно закрывать спор? Надо ли дожидаться окончательного решения от Алиэкспресс.

Почему на странице спора предложения и доказательства продавца никак не отражаются?

Можно ли закрывать спор на Алиэкспресс, если продавец выслал замену бракованного товара?

Во время спора договорились с продавцом на замену товара. Продавец в очередном сообщении прислал номер отслеживания и фото листа доставки. При этом очень просит закрыть спор. Проверила на сайте — посылка еще не прослеживается. Меня интересует: может ли продавец вот так, без моих каких-либо действий на сайте, отправить мне посылку?

Ведь я не делала заказ, а значит, защиты у этого заказа нет. А если эта посылка придет, к примеру, с бракованным товаром, что мне тогда делать? Как-то боязно закрывать спор. Что посоветуете?

Как отменить обостренный спор на Алиэкспресс

Случается ситуация, когда спор переходит в обостренный «конфликт». Продавец может не согласиться с доводами покупателя и отказать в удовлетворении проблемы.

В этом случае спор переводится в стадию «Привлечение Aliexpress». Продавцы стараются не доводить до этого и решать проблему практически сразу, но случаи бывают разные, например, продавец не успел в положенные 5 дней. Если претензия была удовлетворена во время обострения спора, но еще без вмешательства третьих лиц, то его следует закрыть.

В целом, отменить спор после обострения почти так же легко, как и до него — выполнять нужно те же шаги.

Для закрытия спора после привлечения администрации Aliexxpress необходимо:

Денежные средства будут возвращены на счет, с которого оплачивалась покупка. Возврат осуществляет администрация, а не продавец. Деньги поступят клиенту в течение нескольких дней. Претензия это более серьезный спор, поэтому отменить его будет несколько сложнее.

Обжаловать итоги диспута возможно только в течение 15 дней, позже указанного срока жалобы приняты не будут. То есть, если вовремя не подать апелляцию, то покупатель и продавец обязаны удовлетвориться принятым решением.

Видео

Как оформить возврат средств

Следите за ходом спора

Продавцу даётся пять дней на реакцию. Если вы не договоритесь, к делу подключится администрация площадки. Чтобы узнать детали, выберите в выпадающем меню в правом верхнем углу пункт «Мои заказы», затем в меню слева — «Возвраты и споры». Подробности в карточке товара.

Иногда продавец сразу принимает ваши условия. Но когда речь идёт о полном или частичном возврате без отправки товара обратно, тот начинает хитрить. Вот популярные схемы:

1. Продавец уговаривает вас закрыть спор и решить вопрос полюбовно. Не делайте этого, так как он может протянуть с ответом, и все сроки истекут. Закрывайте спор, только если деньги уже поступили на карту.
2. Продавец просит вернуть товар. Выражайте в переписке готовность отправить посылку, но за счёт торговца, ведь это он виноват в произошедшем. Вероятнее всего, вам благосклонно разрешат оставить свёрток у себя.
3. Продавец торгуется и пытается снизить сумму компенсации. Если вас устраивает его предложение, можете согласиться. Или стойте на своём.

Будьте вежливы, не переходите на личности, оперируйте фактами — модераторы Aliexpress примут это к сведению при вынесении решения. Результат спора будет опубликован там же.

Как обрабатывать споры

1. Вы должны отреагировать в течение 48 часов. Если вам подходит решение покупателя, нажмите Принять в блоке Принять решение :
2. Дальше вы и покупатель можете предлагать свои решения в течение 5 дней. Если за это время никто не подтвердит решение, то спор автоматически перейдёт в статус «Привлечение Aliexpress».
3. Арбитр Aliexpress изучит спор и может запросить дополнительные доказательства. Подробнее про доказательства . Затем арбитр вынесет одно из решений:
4. вернуть покупателю деньги за товар (с возвратом товара или без);
5. вернуть покупателю деньги за товар и пересылку (если покупатель возвращает товар);
6. принять альтернативное предложение продавца (например, вернуть покупателю часть стоимости товара без возврата самого товара);
7. отклонить спор.
8. Если вы не согласны с решением арбитра, можете в течение 7 дней оспорить его. Для этого нажмите Подать жалобу на странице спора: Жалобу рассмотрят в течение 7 дней, её могут принять или отклонить. Если жалобу примут, вы получите деньги за заказ, а покупателю такой заказ компенсирует Aliexpress. Решение появится на странице спора.

• в списке споров:
• на странице спора:

Просьбы продавцов подтвердить получение товара заранее

Согласно политике Алиэкспресс, покупатель должен подтвердить получение за товар, который получен. То есть, если вы не получили свой товар, не осмотрели его, не использовали и не определили его исправность, подтверждать получение категорически нельзя. Как только покупатель нажмет кнопку «Подтвердить получение», заказ будет автоматически закрыт.

Это значит, что деньги за него будут отправлены продавцу. Просьбы продавцов подтвердить получение товара заранее — одна из разновидностей мошенничества на Алиэкспресс. Если вы столкнулись с подобной просьбой продавца, игнорируйте ее и ждите, пока срок доставки не подойдет к концу. Если к тому времени заказ не придет — открывайте спор.

Продавец может долго набивать голову просьбами отменить спор, не соглашайтесь, таки образом, вас пытаются обмануть. Подтверждать получение можно только при условии, что заказ действительно пришел. Если же подтвердить получение товара, который не пришел, то защита покупателя будет закрыта. Это значит, что в случае возникновения претензий к качеству товара или его неполучению, открыть спор невозможно!

Повторное открытие отмененного диспута

Далеко не все новые пользователи знают, можно ли опять начать диспут после его отмены. Например, если дискуссия, связанная с трек-номером, благополучно решена, то не факт, что вы получите посылку в целости и сохранности. При наличии претензий можно повторно открыть спор, но при этом следует учитывать следующие нюансы:

• Контролируйте время на таймере срока защиты. Если покупатель закрыл спор и не заметил, что время подходит к концу, то потом он уже не сможет начать диспут. В таком случае нужно попросить продавца продлить срок защиты.
• Важно отличать кнопки «Принять спор» и «Отменить спор». Первая означает, что клиент согласен с решением продавца, а это автоматическое закрытие диспута навсегда. Ее можно нажать только после получения и проверки товара, если все устраивает. Нужно, чтобы покупатель отменил спор, нажав на одноименную кнопку.
• Не отменяйте дискуссию, основываясь на обещания продавца в переписке. Оставьте спор открытым, пока вы получите товар и убедитесь, что с ним все в порядке. В противном случае высок риск остаться без денег и заказа.

Чтобы при необходимости быстро обжаловать диспут, нужно следить за сроком защиты и нажимать кнопку «Отменить», а не «Принять» спор.

Алиэкспресс не дает открыть спор Что мне делать?

Очень популярная проблема, когда пользователь не может открыть спор на Алиэкспресс из-за того, что сайт пишет такое уведомление: “По нашим данным, продавец отправил вашу посылку, и она покинула страну отправителя.

Информация об отслеживании посылки будет предоставляться транспортной компанией вашего региона. Большинство посылок доставляется в указанные продавцом сроки. Если вы не получите посылку до [тут актуальная дата], откройте спор, и мы поможем найти решение”.

В такой ситуации заветной кнопки нет либо она не нажимается (не активна). Так Aliexpress решил уменьшить количество диспутов, когда нетерпеливые покупатели не дожидаются приезда своих посылок.

1. Зайдите в свой личный кабинет по этой ссылке.
2. Далее откройте страницу создания спора по проблемному заказу.
3. Разорвите / отключите подключение к интернету, чтобы устройство не было в сети.
4. Заполните все необходимые доступные поля.
5. Заново подключите интернет и нажмите на кнопку “Отправить”.

Проблема с невозможностью открыть диспут должна быть полностью решена! От Вас лайк и подписка на наш канал

Что делать если продавец просит отменить спор

К сожалению, происходит так, что нечестные продавцы просят или требуют закрыть конфликтную ситуацию. Тогда нужно понимать, что потребитель может не получить новый товар или деньги. Но если защита покупателя еще действует, то разногласия в любой момент можно открыть снова.

Но если защита покупателя истекла и он не открыл спор, то деньги автоматически уйдут продавцу и заказ закроется без возможности открыть прения.

И как бы сильно продавец не просил закрыть спор, особенно если истекает срок защиты покупателя, то ни в коем случае этого нельзя делать.

Чаще всего покупатели сталкиваются с такими проблемами:

• Отправили абсолютно другой товар, который был заказан.
• Заказ не подошел по расцветки или размерам.
• Отправили неверное количество товара в посылке.
• Пришел некачественный товар.

Рекомендуется снимать на видео или делать фото распаковки товара. Таким образом, если товар некачественный, то фотографии и видео можно приложить к спору и тогда больше шансов, что вернут деньги за товар.

Стоит знать, что открытие прения и его решение в пользу покупателя не понижает рейтинг продавца. Очень часто они слезно просят закрыть спор и придумывают несуществующие проблемы. В то время как крупные продавцы с высоким рейтингом, никогда не попросят клиента отменить разногласия и сделают все, чтобы решить проблему в пользу покупателя.

Исходя из всего вышесказанного, можно сделать выводы, что спор необходимо открывать, когда есть надобность вернуть средства или получить свежий товар. Не стоит закрывать спор, особенно, если истекло время защиты покупателей. Если продукт пришел низкого качества, то необходимо сделать фото для того, чтобы быстро можно было это доказать. Даже если продавец проигнорирует прения, то администрация решит его в пользу покупателя.

Теги

Похожие записи:

• Как наладить или восстановить режим сна
• Пикантные сырные чипсы, пошаговый рецепт с фотографиями
• Как прекратить спор или выйти из него? 6 рекомендаций
• Как убрать пароль на Windows 10 (3 способов удаления при входе)
• «Стрижёт» как правильно пишется?

Источник: xn——8kcd1ac1blhb5bg.xn--p1ai

Как правильно вести спор на Алиэкспресс

Как открыть спор на Алиэкспресс и получить свои деньги обратно. Вопрос интересует тех, кто столкнулся с недоставленной посылкой или некачественным товаром. Приложив несколько усилий и описав свою проблему, можно вернуть деньги обратно. В чем нюансы создания диспута и когда действует защита покупателя.

Период защиты покупателя

Это срок в 60 дней, устанавливаемый в дату оплаты заказа с целью сохранения права покупателя на возврат средств. При пользовании площадкой AliExpressклиентам полагается защита, время действия которой указывается в виде таймера в разделе «Заказы». Период рассчитывается с учетом доставки до места назначения. Дополнительно дается 15 дней с момента подтверждения получения посылки для подачи заявки на возврат средств.

Когда доставка занимает большее время, например, 90 дней, необходимо продление. Это может сделать сам продавец, изменив детали заказа, или покупатель.

Причины открытия спора, если товар получен

Вернуть деньги, когда товар уже пришел, можно в ситуациях:

Заказанный товар отличается от описания. Например, покупатель увидел визуальные или качественные характеристики, не приведенные продавцом в описании (состав, рисунок и т.п.). К этому случаю можно отнести отправку изделия другого цвета или размера.

В процессе открытия спора необходимо описать причину подачи заявки на возврат и приложить доказательства для принятия положительного решения.

Причины открытия спора, если товар не получен

Когда срок доставки подошел к концу, покупатель вправе открыть спор из-за отсутствия заказа:

1. Причины неполучения товара не зависят от покупателя, например, продавец отправил его по другому адресу или пренебрег правилами.
2. Изделие возращено обратно отправителю ввиду неуплаты таможенных пошлин.

Допускается предварительно связаться с отправителем для уточнения даты отправки товаров и приблизительного времени доставки. Продавцы часто с удовольствием контактируют с заказчиком, чтобы в будущем получить его в качестве постоянного клиента. Учитывайте, что по прошествии с момента отправки 7 дней, система может не обновлять срок доставки.

При общении с продавцом можно запросить проверку отслеживания. Если он не отвечает, решение будет приниматься под присмотром онлайн-магазина. Открытый спор на Алиэкспресс позволяет выбрать одно из решений, когда продавец повторно оформит посылку или вернет деньги.

Внимание: Когда клиент неправильно указывает адрес доставки, при открытии спора выиграет продавец.

Пошаговая инструкция по открытию спора

Как открыть спор на Алиэкспресс, чтобы вернуть средства за покупку. После авторизации в личном кабинете открывается ссылка на «Мои заказы»

Выбираем условия – только возврат средств

Когда пользователь находится в списке заказов, пошаговая инструкция включает шаги:

1. Найти отправку, по которой нужно открыть спор.
2. Нажать на команду «Подробнее».
3. В возможных действиях кликнуть по ссылке «Открыть спор».
4. Указать причину «Только возврат».
5. Отметить в поле «Получили ли вы товар» нужное условие.

После открытия спора сообщение одновременно направляется продавцу, который должен что-то ответить.Чаще он просит продлить срок доставки, что влияет на изменение время защиты покупателя. Подобное случается, если изделие не дошло до клиента.

При некачественном товаре или браке продавец может согласиться на возврат средств сразу после просмотра доказательств или ввести собственные замечания. Или отказаться перечислять средства, что означает подключение службы поддержки к вынесению окончательного решения.

Важно: Алиэкспресс не открывает спор, когда товар не пришел и покупатель обратился спустя 15 дней с момента окончания периода защиты.

Какую сумму можно вернуть

Открывая спор на возврат средств, встает вопрос по сумме возврата. При заполнении заявки покупатель указывает величину из предлагаемого диапазона, зависящего от стоимости заказа. Частичный возврат предполагает подачу претензий в меньшем объеме относительно стоимости товара. Например, при заказе белой футболки пришла красная такого же качества и размера. Потребитель может претендовать на 80% от переведенной ранее суммы.

Когда вещь не подошла по размеру, но качество отвечает описанию, претендовать на полное возмещение не стоит. Тогда придется отправить продавцу обратно товар. Со стороны Алиэкспресс возможно закрытие диспута без возврата средств. Вы останетесь с вещью на руках и без своих денег.

Если пришедшее изделие не подлежит восстановлению из-за поломки, полагается вернуть в 100%-объеме. При наличии возможности ремонта запрашивается 90% или меньше.

Обращайте внимание, что при применении купонов и скидок на покупку, в спорной ситуации возврату подлежит только уплаченная сумма. Она может быть меньше ввиду причин:

• Деньги зачисляются на кредитную карту, с которой был произведен платеж за товар. Банк взимает собственные сборы.
• Оплачена комиссия за проведение операции перечисления средств.
• Изменился курс относительно даты оплаты изделия и даты одобрения спора.

Процесс возврата средств может занимать до 20 дней.

Сроки открытия и ведения спора на Алиэкспресс

При желании вернуть средства за неполученный, некачественный или не отвечающий ожиданиям товар нужно учитывать сроки:

• Срок защиты покупателя 60 дней с момента оплаты заказ может увеличиваться при длительной доставке).
• В течение 15 дней с момента получения товара потребитель вправе подать заявку на возврат денег.
• После открытия спора продавцу дается 5 дней на ответ или средства автоматически перечисляются покупателю.

Когда клиент создал заявку на возврат, как можно чаще стоит проверять личный кабинет. Продавец присылает сообщения для решения проблемы. Покупатель может согласиться на его условия или предложить альтернативу.

Не стоит бояться начинать диспут к моменту окончания защиты. Это позволит уберечь денежные средства. Когда покупатель оплачивает товары, финансы хранятся на счету Алиэкспресс. После окончания защиты или при подтверждении получения сервис переводит их продавцу.

Отправитель посылки может просить закрыть заказ, убеждая подождать посылку. Когда вы согласитесь, автоматически деньги уйдут ему.

Какие приложить доказательства к спору

Как правильно доказать правоту при открытии диспута? Пользователь прикладывает фото товара для подтверждения недостатков внешнего вида и качества изделий. Если пришлось столкнуться с недошедшей посылкой, уведомляют о проблемах с отслеживанием. В любом споре необходимо верно описать ситуацию и добавить фото файлы для принятия решения о возврате денег.

Трекер на отслеживание посылки

При оформлении заказа в разделе «Подробнее» отображается номер отслеживания, который позволяет ознакомиться с этапами обработки и отправления товаров. Дополнительно представлены даты и время отбытия, прибытия. Для обновления следует нажать одноименную кнопку, чтобы увидеть фактические изменения по отслеживанию.

Другим сервисом проверки является сайт 17track.net, где указывается номер отправления. При открытии диспута прикладывается скрин со страницы проверки. Алиэкспресс доверяет данному сервису, поэтому в большинстве ситуаций решение выносится в пользу покупателя при недоставленной посылке.

Важно: Если продавец указал неверный адрес при отправлении, необходимо сделать скрин с сайта отслеживания и контактных данных личного кабинета Алиэкспресс.

Фото и видео товара

На странице открытия диспута можно приложить картинки для подтверждения плохого качества или поломки товаров. Как можно лучше фотографируйте недостатки изделий. Основные нюансы при использовании доказательств:

• При отличии моделей с сайта и присланных изделий делайте коллаж для совмещения собственного фото и фото продавца.
• Понятность видео-материалов позволяет быстрее разобраться в ситуации, поэтому не делайте длинных и замысловатых «репортажей».
• Модераторам удобнее оценивать недостаток, когда на фото или видео он выделен.
• Фотографиям, сделанным с использованием графических редакторов для усиления эффекта, не доверяют.

Допускается приложить 5 фотографий или видео продолжительностью до 60 сек.

Описание спорной ситуации

В окне диспута присутствует поле описания проблемы, где покупатель указывает суть спора. Основное требование при заполнении не более 500 символов. Что писать, чтобы модератор вас понял? Тезисное изъяснение быстро описывает суть, например, заказал удочку, а получил сачок. В конце приписывайте, что требуйте возмещения уплаченных денег.

Основной совет при открытии спора для возврата средств, не меняйте причину диспута. Продавцы часто умоляют о выборе другого основания с целью запутывания службы поддержки. В такой ситуации модераторы рассуждают, что их пытаются ввести в заблуждение.

Другой нюанс – язык заполнения поля «Описание проблемы». Для сервиса удобнее, чтобы покупатели отписывались на английском для ускорения рассмотрения жалобы. Но русский язык не будет препятствием. Поэтому изъясняйтесь, как хотите, но понятными фразами. Они должны при переводе не потерять смысл.

Отправление запроса, ожидание

При отправлении запроса продавец уведомляется об открытии спора. В течение 5 дней он должен дать ответ. Со стороны покупателя важно, не пропустить в это время принятие спора. Если продавец отказывается и не отвечает ничего, нужно подключить службу поддержки Алиэкспресс.

Модераторы могут затребовать дополнительные сведения о посылке или оплате заказа. Поэтому регулярно проверяйте почту. При предоставлении информации и обосновании проблемы диспут решается быстро и в пользу клиента.

Если покупатель игнорирует письмо службы поддержки или необоснованно не дает дополнительных данных, диспут закрывается в пользу отправителя.

Советы по ведению спора на Алиэкспресс

Как выиграть спор на Алиэкспресс с минимальными потерями? Не стоит пугаться открывать диспуты, модераторы всегда рассматривают жалобы потребителей с целью повышения спроса на товары сайта. При подаче заявок по нескольким заказам сразу возможно закрытие всех споров не вашу пользу, так как создается впечатление о «профессиональном спорщике». С началом диспута учитывайте нюансы:

1. Отрывайте спор, если посылка не отслеживается давно.
2. При подтверждении получения товара в течение 15 дней у вас есть право на подачу заявки на диспут для возврата средств.
3. Не соглашайтесь ждать еще, ведь заказ закроется, и защита перестанет действовать.
4. Не соглашайтесь на перевод денег лично от продавца, который просит окончить спор и зачислить средства на счет PayPalили через электронные сервисы.
5. При запугивании со стороны продавца не нужно пугаться, Алиэкспресс переводит деньги отправителю после подтверждения прихода посылки покупателем или по истечении срока защиты.
6. Когда товар не пришел, при создании диспута выбирайте основание спора «Только возврат средств».
7. Прикладывайте качественное фото для подтверждения недостатков изделий.
8. Для описания проблемы применяйте тезисы для ускорения рассмотрения модераторами.

Недобросовестные продавцы всегда встречаются при покупках на Алиэкспресс. Получив изделие другого цвета или плохого качества, сфотографируйте его и откройте спор. Можно предварительно написать продавцу, который может пойти на контакт и предложить выгодное решение. Но не следует подтверждать получение посылки, не получив деньги назад. Своевременное открытие спора убережет от потери средств, когда при правильном описании проблемы служба поддержки зачислит вам их обратно.

Источник: aliexpresstop-obzor.ru