С проблемой блокировки профиля на Авито сталкиваются как новички, так и продавцы со стажем. Рассказываем, с чем это может быть связано и как нужно действовать, чтобы разблокировать профиль пользователя.
Авито заботится о своей репутации и доверии к сервису со стороны пользователей. И с ними стремится выстраивать такие же взаимоотношения, поэтому пресекает любые попытки нарушить правила — например, опубликовать несколько объявлений с разных аккаунтов, чтобы получить конкурентное преимущество.
Профили здесь обычно блокируют если система распознала нарушение, или в результате проверки, если на продавца пожаловались.
Получайте до 8% от оборота клиентов на Авито
Продвигайте клиентов на Авито и возвращайте до 8% от их оборотов на площадке. Только для участников партнерской программы eLama
Причины блокировки профиля
Аккаунт могут заблокировать, если будет допущено любое из семи нарушений. Причем это может быть бан без возможности восстановления — здесь все индивидуально, выяснять свои перспективы придется у техподдержки Авито.
Заблокировали аккаунт на Алиэкспресс — причины этого и можно ли его разблокировать
Размещение похожих товаров с разных аккаунтов
С двух разных профилей на Авито можно размещать разные товары, например, детскую одежду и бытовую технику. Если с обоих опубликовать объявления о продаже детской одежды — администрация сервиса может отреагировать блокировкой, потому что это создает нечестную конкуренцию и может ввести в заблуждение покупателей.
Правило не касается вакансий в разных регионах, а также объявлений о продаже или аренде недвижимости, когда объявления могут публиковать и собственник, и агентство. Подробнее об этом написано в п.5 Требований к размещению и содержанию объявлений.
Повторная публикация объявлений
Если разместить на Авито предложение о продаже, например, детского комбинезона, а спустя время продублировать его — можно лишиться аккаунта. Причем даже если предыдущее отредактировать, снять с публикации или удалить.
Недостоверная информация
Аккаунт блокируется, если в объявление о продаже товара добавлены фото из интернета, товар недоступен или его характеристики отличаются от указанных.
А еще если условия сделки подразумевают дополнительные комиссии — например, при покупке автомобиля нужно будет заплатить комиссию посреднику.
Предложение подозрительной сделки
Администрация пресекает любые попытки обмана с обеих сторон сделки. Например, когда продавец получил предоплату, но не отправил товар. Или когда покупатель попытался выведать личные данные продавца.
Будьте осторожнее в переписке с покупателями: за отправку в личные сообщения изображения с различимым qr-кодом — например, фото товара, у которого он есть на упаковке — можно получить бан без возможности восстановления.
Запрещенные товары или услуги в объявлениях
На Авито нельзя предлагать медицинские услуги, кроме косметологических, лекарства, табак и алкоголь, финансовые услуги, контрафакт, диссертации и курсовые и так далее — всего в списке больше 40 категорий и тематик.
Заблокировали аккаунт на Алиэкспресс — причины этого и можно ли его разблокировать
Массовая рассылка сообщений
Чтобы защитить пользователей от спама, Авито блокирует продавцов, которые рекламируют свои предложения, рассылая множество одинаковых или однотипных сообщений.
Объявления, нарушающие правила Авито
Блокировка возможна, если размещенное в профиле объявление опубликовано не в той категории. Всего их пять: Товары, Услуги, Транспорт, Недвижимость, Работа.
Аккаунт окажется под угрозой, если вы хотите не продать что-то, а купить, принять в дар, найти или заказать. Исключения — предложения о покупке в категории «Недвижимость» и поиск сотрудников или вакансий в категории «Работа». Объявления о сборе материальной помощи, знакомствах, находках и потерях — также против правил сервиса.
Кроме того, в публикациях не должно быть нецензурной лексики, рекламы сторонних сайтов и злоупотребления словами, привлекающими внимание — вроде «СРОЧНО» или «ДЕШЕВО».
Авито подходит к проверке аккаунтов крайне внимательно и чаще всего блокирует их за реальные нарушения. Если ваш профиль подпал под блокировку, а конкурент размещается сходным образом и не имеет таких проблем — значит, его нарушения пока еще не выявили, и это дело времени. Восстановить справедливость можно, отправив жалобу в техподдержку.
Как защититься от блокировки профиля
Чтобы застраховать свой аккаунт от попадания в бан, достаточно соблюдать требования к объявлениям и правила сервиса, а также элементарные меры безопасности.
- Выберите надежный пароль из редкой комбинации латинских букв, цифр и символов. Не используйте один и тот же пароль на разных ресурсах. Так вы защититесь от взлома, за которым последует блокировка.
- Постарайтесь заходить в кабинет Авито с одного и того же устройства и не использовать его с двух устройств одновременно — система может посчитать это подозрительной активностью.
- Публикуйте объявления для продаж в одной категории с одного аккаунта.
- Добавляйте собственные достоверные фото товара.
- Описывайте реальные характеристики товаров и услуг.
- Используйте чат для обсуждения сделок, а не для рассылки рекламы.
Как разблокировать аккаунт
Если вы все же попали в бан, первым делом изучите сообщение о блокировке. В нем обычно указывается причина — например, несколько аккаунтов в одной категории.
Или обман в публикациях.
Если под описанием причины вы видите кнопку «Пройти проверку» — значит, доступ к профилю можно вернуть, предоставив документы.
Нажмите на кнопку, следуйте инструкции и ждите на почту письма от техподдержки. Если такой кнопки нет — восстановить профиль, увы, не получится.
Выбирайте в доступных вариантах помощи «Профиль заблокирован» — и вам помогут восстановить доступ.
Если вы ведете кампании в Авито через eLama, наша Служба Заботы поможет вам в общении с поддержкой — например, когда вам долго не отвечают или ответ не понятен.
Что делать, если заблокировали только что созданный аккаунт
Случается, что у нового продавца аккаунт блокируется автоматически. Решить проблему можно, подтвердив свою личность одним из двух способов (выбрать между ними нельзя):
- С помощью паспорта. Один паспорт можно использовать только для одного аккаунта. Если ваши паспортные данные когда-то уже были указаны для подтверждения на Авито, сделать это повторно не получится. Для подтверждения в аккаунте юридического лица можно использовать паспорт любого из сотрудников.
- Покрутив головой на камеру. Во второй раз подтверждение одним и тем же человеком может не сработать, так что здесь тоже лучше задействовать разных сотрудников.
eLama , контент-маркетолог
Источник: elama.ru
Ошибка покупателей, из-за которой Aliexpress массово блокирует аккаунты
Популярная торговая площадка Aliexpress является самым популярным зарубежным магазином среди жителей России. Ее администрация на протяжении почти пяти лет предпринимала для этого множество действий, устраивая десятки акций и конкурсов. Тем не менее, на этой неделе ее терпение лопнуло. Она начала массово блокировать учетные записи россиян, причем даже тех, которые заказывают товары вот уже как много лет, об этом издание AKKet.com сообщало несколько дней назад.
Как удалось выяснить сегодня, 23 мая 2018 года, происходит это не только из-за массового открытия споров. Администрация Aliexpress внедрила специальный алгоритм, который отвечает за подготовку учетных записей к блокировке, но конечное решение за живыми сотрудниками, которые проверяют каждый аккаунт вручную и решают, нарушил он правила площадки или же нет. Главным фактором, из-за которого учетную запись робот может пометить подозрительной, являются множественные споры, в которых покупатель просит вернуть ему все деньги за товар, который не соответствует качеству или не был доставлен.
Издание AKKet.com выяснило, что блокировка также часто наступает при ошибке, которую совершают многие покупатели. Общение с продавцами и сотрудниками технической поддержки Aliexpress происходит на английском языке. Многие жители Китая не знают этого языка, поэтому они используют переводчики. В итоге получается так, что россиянин переводит с русского на английский, а гражданин Поднебесной с уже кривого английского на китайский. Это приводит к большим неточностям в переводе.
Покупателям на Aliexpress ни в коем случае не стоит ничего писать в спорах про желание поставить отзыв. Многие россияне, которых уже заблокировали, в спорах обещали разместить негативный отзыв к товару, если продавец откажется возвращать деньги или высылать новый товар. Из-за неточностей перевода администрация сервиса и специальный алгоритм понимают это не так предупреждение, а как угрозу, а в таком случае это нарушает правила площадки, из-за чего и наступает блокировка аккаунта.
Более того, грозы продавцу / покупателю – это едва ли не самое серьезное нарушение правил Aliexpress, за которое никогда не разблокируют учетную запись. Именно по этой причине аккаунты многих россиян были заблокированы, потому как они намеренно или случайно угрожали написать гневный отзыв. Судя по всему, запущенный алгоритм анализирует всю переписку с продавцами за последние несколько месяцев с начала 2018 года, и в случае каких-либо нарушений помечает аккаунты как подозрительные, после чего администрация магазина вступает в дело и решает, блокировать аккаунт или же нет.
Ранее, на днях, онлайн-магазин Aliexpress начал бесплатно раздавать по 20 000 рублей. Получить деньги может каждый.
Источник: akket.com
КАК РАЗБЛОКИРОВАТЬ/ВЕРИФИЦИРОВАТЬ АККАУНТ АЛИПЕЙ/ТАОБАО?
Столкнулся с проблемой: нужно верифицировать аккаунты. Опять же не ясно как можно разблокировать аккаунт на Алипей?
теперь по пунктам:
1. Как разблокировать аккаунт на алипей?
2. Как верифицировать аккаунт на таобао?
3. Если не получается пункт 2, то как снять лимит на проплату: не более 2000 юаней в сутки, если некоторые товары стоят более 5000 юаней
как платить такое?
4. Как верифицировать аккаунт на алипей?
И вот как бы по каждому вопросу желательно пошагово со скриншотами, ибо китайским не владею,
но пользуюсь таобао и алипеем давно.
Все как бы говорят что это гемор, и лучше купить/открыть новый аккаунт, это как бы понятно,
но ведь деньги заблокировались на алипее!
Надо бы как-то сделать, причем самому, чтоб каждый раз в подобной ситуации не было траблов.
Я уже погуглил тему, но нашел пару «специалистов», и предложение платных услуг по открытию и верификации и нигде нет пошагово, как это сделать?
Пишите ТОЛЬКО то, о чем я прошу, а именно, пожалуйста, по теме!
taobaostop
посредник
Регистрация 6/7/10 Сообщения 261 Репутация 434 Рейтинг мнений 50
С 16-Мая-2016 года все НЕ ВЕРИФИЦИРОВАННЫЕ аккаунты будут заблокированы. В дальнейшем работа с системой Alipay возможна только с верифицированными аккаунтами.
kongfuzi
New member
Регистрация 14/2/14 Сообщения 11 Репутация 0 Рейтинг мнений 0
Дважды столкнулся с блокировкой аккаунтов пишет 该账户已被限制登录 через онлайн сервис пишут 您的账户因存在严重安全风险，现已无法再继续使用，建议您重新注册新的账号使用，点此立即注册。给您带来不便请谅解~
温馨提示：亲亲，账户不支持开通时是无法对账户进行任何操作的呢，包括修改账户手机号码或者邮箱，解换绑支付宝或者注销账户哦
И никак не могу выяснить почему (((
Olezka
посредник
Регистрация 14/3/09 Сообщения 6,661 Репутация 7,511 Рейтинг мнений 1,035
kongfuzi, написано что безопасность аккаунта скомпрометирована поэтому заблокирован. Аккаунт нельзя разблокировать, только делать новый. Отключите блокировщик рекламы, впн, анонимайзеры и прочее что «скрывает» вас от таобао.
Источник: sinocom.ru