Сейчас мы подробно разберёмся, как происходит получение посылки с Алиэкспресс, а также рассмотрим весь процесс от момента заказа до получения посылки в руки на почте. Ведь сайт Алиэкспресс это не совсем интернет магазин, а торговая площадка, посредник между покупателем и продавцом, которая также выступает гарантом сделки купли-продажи товара.
Как приходит заказ с Алиэкспресс?
После оплаты заказа, деньги поступают на внутренний счёт Алиэкспресс и там замораживаються, продавец получает деньги лишь после того, как Вы подтвердите получение товара и будете довольным вашим заказом.
Заказ можно отменить только если посылка с товаром ещё не отправлена (обычно отправка заказа осуществляется в течении 1-3 будних дней и заказ с Алиэкспресс приходит на почту без проблем, даже если посылка не отслеживается по трек номеру)
Куда приходят посылки с Алиэкспресс?
Давайте подробно разберёмся, куда приходит посылка с Алиэкспресс? После того как Вы сделали заказ, оплатили его, продавец отправляет вашу посылку и даёт Вам номер отслеживания, по которому можно узнать где посылка и когда примерно она прибудет. Как найти свой номер отслеживания товара (трек номер) и как отслеживать посылки, Вы можете узнать в нашей статье отслеживание посылок из Китая на Алиэкспресс.
Распаковка Посылок из Китая! Новые Интересные товары с AliExpress!№13 / 2023
В 95% случаев, посылки с Алиэкспресс приходят на ваше местное отделение почты, которое обычно находиться в радиусе 1км от вашего дома и обслуживает ваш дом/улицу. Почтовые отделения привязаны к почтовому индексу, так что если Вы не знаете где находиться ваша почта, можно без проблем загуглить по почтовому индексу, узнать расписание вашей почты и.т.д (обычно они работают с 9:00 утра до 19:00, а обед с 14:00 до 15:00)
Сначало посылка передвигается по Китаю, проходит сортировочные центры и таможню, далее пересекает границу и может идти транзитом через несколько стран, после чего поступает в страну покупателя, опять проходит таможенный осмотр и от почтового склада до почтового склада, потом не спеша двигается в сторону вашего почтового отделения.
Посылки отправленные курьерскими службами DHL, FedEx, TNT, EMS, SPSR доставляются курьерами, предварительно Вам позвонят по телефону, который Вы указывали в адресе доставки и уточнят удобное для Вас время доставки посылки на дом либо пожеланию можно забрать с ближайшего склада (всю инфу можно уточнить на сайтах этих почтовых компаний, там же есть их контактные телефоны).
Как забрать посылку с Алиэкспресс?
Сначало нужно дождаться, когда посылки прибудет на вашу почту. Прибыв в ваше почтовое отделение, почтальон выписывает почтовое уведомление о поступлении посылки на ваше имя и доставляет это извещение в ваш почтовый ящик (с виду это кусок бумажки с писаниной от руки).
Это означает что можно идти на почту и забирать свою посылку, для получения посылки самое почтовое уведомление не требуется, нужно лишь взять с собой документ удостоверяющий личность, например паспорт или водительские права.
распаковка посылок с Aliexpress и TTDEYE
Если вам нет 16 лет или нет 14 лет и у Вас нету паспорта, тогда прокатит ученический с вашей фотографией либо свидетельство о рождении и кто-нибудь из ваших родителей с паспортом (чтоб подтвердить что Вы это Вы и показать прописку по указанному адресу).
Как приходят посылки с Алиэкспресс и куда доставляется заказ?
Всё зависит от выбранной почтовой компании, точнее от способа доставки. Если Вы купили товар с бесплатной доставкой, то скорее всего ваш заказ отправлен обычной международной китайской почтой и посылку Вы получите у себя на местной почте в почтовом отделении, а извещение о посылке вам принесёт почтальон (поглядывайте в ваш почтовый ящик в парадном/подъезде). Также не забывайте, что посылку можно отслеживать по трек номеру
Если посылка отправлена экспресс доставкой DHL, FedEx, EMS, то Вам позвонят на мобильный телефон который вы указывали при заполнении адреса доставки и скажут как и где можно забрать свою посылку или предложат курьерскую доставку на дом (доставку курьером прям домой в квартиру).
Что делать, если не пришла посылка с Алиэкспресс?
Если по какой либо причине Вам не пришла посылка или пришел не тот товар, не стоит паниковать, любые конфликтные ситуции можно легко решить и Вам без проблем вернут деньги или отправят товар заново, так как действует гарантия сделки и возможен 100% возврат средств.
Вы можете написать продавцу и уточнить почему так долго идёт посылка либо если защита заказа уже истекает (заканчивается), а посылки всё нету, тогда Вы можете открыть спор (диспут) и вернуть деньги.
Что делать если случайно подтвердил получение заказа на Алиэкспресс?
Если вы случайно подтвердили получение заказа (посылки) с Алиэкспресс, тогда остаётся ждать и надеяться что продавец отправил вашу посылку, а также ожидание и реальность совпадут. По новым правилам, если Вы подтвердили получение заказа, то даётся ещё 15 дней на открытие спора и остаётся возможность вернуть деньги, но если товар ещё в пути и посылка отслеживается по трек номеру, тогда придётся ждать пока посылка придёт, хотя спор можно попробовать открыть заранее.
Если открыть спор нету возможности, а посылка не пришла или пришло не то что хотелось бы, можете попробовать написать жалобу администрации Алиэкспрессс Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях
Источник: lowcost2.ru
Что делать если посылка с Алиэкспресс не пришла а заказ завершен?
Название, говорящее само за себя. Статус присваивается в самую последнюю очередь. Чаще всего тогда, когда товар был получен адресатом и подтвержден в личном кабинете. На этом процедура сотрудничества с продавцом завершается.
Но появиться он может и в других случаях. Например, посылка не пришла, а по истечении срока защиты покупателя заказ автоматически закрылся в пользу продавца. Все деньги, естественно, перечисляются магазину.
Бывает, что клиент кладет вещь в корзину и оплачивает ее. Возникает статус обработки, а спустя несколько дней он меняется на «Завершено». Тут у многих начинается паника, думая, что Алиэкспресс их обманул. Особенно велико разочарование, если это была первая покупка на площадке. Но переживать не стоит.
Богатый опыт подсказывает, что такое происходит в том случае, когда администрация сайта заподозрила продавца в мошенничестве и закрыла заказ в принудительном порядке. Вся информация предоставляется клиенту по электронной почте, поэтому стоит внимательно следить за сообщениями с сайта.
Статус заказа «Завершено» на Алиэкспресс — что значит?
В данном случае название уже говорит само за себя. В основном этот статус возникает после того, как вы собственноручно подтверждаете получение товара через личный кабинет. После этого сделку можно считать закрытой или попросту завершенной.
При этом статус «Завершено» может появится и в других ситуациях. Например, если вы открывали спор по заказу и он закрылся, покупка была отменена администрацией Алиэкспресспо причине того, что продавец оказался мошенником или просто закончилась защита сделки.
Продавец не успел отправить заказ
Если время обработки заказа, которое назначает сам продавец, подошло к концу, и товар так и не был отправлен, то заказ закрывается в автоматическом режиме. Деньги, тем временем, возвращаются несостоявшемуся покупателю.
Отменила заказ на Алиэкспресс статус «Завершен» — вернут ли деньги?
Когда пользователь отменяет заказ и продавец соглашается с его решением (вдруг он уже отправил посылку), то в таком случае заказ переходит в статус «Завершен» и начинается процедура возврата средств.
Как правило, обработка транзакции и зачисление средств на ваш счет осуществляется в течение 3-15 дней в зависимости от того, какой способ оплаты вы выбрали изначально
- В любом случае вы можете самостоятельно посмотреть, какую стадию возврата на данный момент проходят ваши средства. Для этого перейдите в «Мои заказы» и выберите закрытую сделку
- Во вкладке «Платеж» вы найдете необходимую информацию
Кроме всего прочего, вы должны знать, что деньги возвращаются на тот счет, с которого вы делали оплату. Таким образом, если товар был оплачен через банковскую карту, то и возврат придет на нее. Если вы хотите, чтобы средства были зачислены на другой счет, то у вас ничего не получится. Во всяком случае, если ваша карта заблокирована или у нее закончился срок действия, то деньги все равно вернутся, так как отправляются они на привязанный счет, а не на саму карту.
Вопросы возникают больше у тех, кто оплачивал товар наличными. Если вы ждете возврат за покупку, но оплачивали ее наличными, то деньги вернут вам на баланс мобильного телефона, который вы указали при отправке перевода.
Как вернуть деньги, если заказ закрыли по вине продавца
Преимущество работы с Алиэкспресс в том, что не нужно заморачиваться по поводу многих вещей, в том числе, и о возврате денег. Вся операция проходит без ведома клиента. Последнему остается только ждать прихода финансов. Отследить стадию операции можно в личном кабинете.
Для этого нужно зайти в раздел заказов и нажать на товар, процесс обработки по которому был завершен. Кликните по вкладке «платеж».
В открывшемся окне можно ознакомиться с результатом возврата. Там же указаны примерные даты, когда был/будет совершен денежный перевод.
Здесь стоит обратить внимание на то, что деньги возвращаются туда, откуда были перечислены. Если оплата производилась с банковской карты, то Алиэкспресс переведет возврат на карту. Поменять реквизиты нельзя. Если вдруг, например, карты, с которой вы оплачивали, больше нет, можно попробовать обратиться за помощью к администрации.
Стоит отметить и то, что возвращаются деньги в валюте, т.е. в долларах. Даже если вы оплачивали в рублях.
Источник: alikidala.ru
Отслеживание доставки Aliexpress
Онлайн-магазин Алиэкспресс пользуется большим спросом у жителей России, Казахстана, Украины и других стран. Поэтому отслеживание посылок с Алиэкспресс по трек-номеру как никогда актуально для многих пользователей торговой площадки.
Как отследить посылку с Алиэкспресс
Ежедневно оформляются тысячи заказов на знаменитом сайте, который является крупнейшей китайской площадкой для онлайн-покупок. Качественные вещи, доступная цена, бесплатная доставка – все это привлекает покупателей.
Многих пользователей, заказывающих товары с Али, интересует вопрос, как произвести отслежку посылок из Китая. Узнать точное местонахождение товаров можно с помощью трекера track.global.
Инструкция по отслеживанию:
- Нужно перейти на сайт track.global.
- В поисковом окне указать трек-номер, полученный от продавца.
- Дождаться обработки результата и получить полную информацию о местоположении заказа.
Преимущества трекера track.global
Сервис track.global имеет множество плюсов:
- удобный и понятный интерфейс, благодаря которому можно быстро разобраться, как найти отправленный заказ и посмотреть статус доставки;
- проверка осуществляется бесплатно и без дополнительных регистрационных действий;
- обработка запроса не занимает много времени;
- получатель в любой момент может узнать, откуда и куда направляется посылка, увидеть ее местонахождение на карте, что поможет убедиться, что продавец на самом деле отправил заказ;
- зарегистрированные пользователи могут добавить список трек-кодов, чтобы отслеживать их одновременно в личном кабинете, а также получать оповещения об обновлении статуса доставки на электронную почту.
Отслеживайте любые международные посылки через track.global: заказы из популярных интернет-магазинов (Шайн, ASOS, Pandao, Джум) или грузы из любых стран (Китай, Сингапур, США, Германия) — будьте в курсе о местоположении вашего отправления.
Способы доставки Алиэкспресс
В феврале 2017 года на площадке Aliexpress произошли изменения в плане доставок. Владельцы сайта ограничили бесплатную отправку товаров в Беларусь, Украину и Россию. По официальной версии, ввод ограничений связан с участившимися случаями неполучения посылок по месту прибытия.
Способы доставки с Али многообразны и зависят от того, каким видом транспорта осуществляется транспортировка, какие почтовые службы участвуют в перевозке.
Aliexpress Standard Shipping (стандартная)
При таком способе доставки продавцы самостоятельно организуют перевозку заказанных товаров, прибегая к услугам почтовых операторов и коммерческих перевозчиков. Груз от продавца поступает на склад компании, занимающейся логистикой. Затем уже собранная посылка поступает на местную почту или в курьерскую службу.
Стандартный вид доставки ориентирован на почту Китая, Сингапура, Гонконга и даже Финляндии. Срок перевозки напрямую зависит от того, какой транспортной компанией осуществляется отправка груза. В среднем, сроки варьируются от пары недель до нескольких месяцев.
Главное преимущество такого способа в том, что точное время отправки товаров и присвоение почтовому отправлению трек-номера находится под контролем у представителей Алиэкспресс. То есть продавец не сможет обмануть заказчика и предоставить ему несуществующий идентификационный код.