- Как возвращают деньги на Алиэкспресс после спора: стадии возврата
- Как быстро возвращают деньги на Алиэкспресс после спора?
- Куда возвращают деньги с Алиэкспресс после спора?
- Можно ли отследить процесс возврата платежа?
- Деньги с Алиэкспресс не пришли
- Споры на Алиэкспресс — возврат денег: отзывы
- Видео: СПОР! Возврат денег на Aliexpress!
Каждая покупка на сайте Алиэкспресс совершается с помощью программы Escrow, то есть под защитой. Таким образом, если покупателю приходит некачественная вещь или вообще не приходит, то он может открыть спор и вернуть свои деньги.
Согласно правилам площадки, продавцу деньги будут переведены на его счет только после подтверждения получения заказа. Поэтому просто так просить продавца вернуть деньги нельзя, ведь он ещё ничего не получил. В таком случае нужно обязательно открывать спор.
Алиэкспресс. Вернули деньги и пришёл товар. Как поступить?
Как возвращают деньги на Алиэкспресс после спора: стадии возврата
Возврат средств через спор на Алиэкспресс производится в несколько этапов:
ПРОБЛЕМА С ВОЗВРАТОМ ДЕНЕГ — КОГДА ПРИДУТ ДЕНЬГИ С АЛИЭКСПРЕСС | ВОЗВРАТ ДЕНЕГ АЛИЭКСПРЕСС
- Непосредственно открытие спора. Если вы не знаете, как его начать и вести, то рекомендуем ознакомиться со статьей — «Как открыть и вести спор на Алиэкспресс?».
- Ожидание ответа продавца.
Тут есть три варианта развития событий:
- Ваше предложение будет принято, спор закроется, и деньги вернутся к покупателю
- Продавец игнорирует вас. Через определённое время он автоматически закрывается и производится возврат
- Продавец выдвигает свои условия решения ситуации
- Обострение спора. Если в течение определённого времени вы не придете к общему решению, то спор будет обострен или вы можете сделать это сами, когда поймете, что продавец не идет на контакт. Теперь вы уже ничего не можете сделать. Вам остаётся только ждать, пока все разрешится.
- При решении в вашу пользу, вы получите свои деньги назад.
Как быстро возвращают деньги на Алиэкспресс после спора?
На Алиэкспресс имеется специальная таблица, где указаны сроки возврата. Представлена она здесь. Деньги будут возвращены в течение 10 дней после завершения спора. Как правило, процесс завершается быстрее.
Куда возвращают деньги с Алиэкспресс после спора?
Средства будут возвращены на тот же счет, с которого проводилась оплата. То есть, если оплата проводилась через банковскую карточку, то деньги будут возвращены на неё. Но все же, имеются определённые особенности:
- Если вы оплачивали заказ с мобильного телефона через QIWI, то средства вернутся на этот кошелёк, даже если вы его не создавали. При оплате заказа это обычно делается автоматически.
Для получения доступа к счету:
- На новой страничке напротив поля для ввода пароля выберите «Напомнить»
- Введите номер телефона и поставьте отметку, что вы не робот
Форма восстановления пароля
- Выберите «Продолжить»
- Теперь пароль придет вам по смс
- Теперь вы можете войти в систему
- Если вы оплачивали заказ с помощью Яндекс.Деньги наличными, то такие платежи тоже возвращаются в кошелек.
- При оплате заказов наличными в салонах связи возврат осуществляется на ваш номер телефона, указанный в профиле Алиэкспресс.
Можно ли отследить процесс возврата платежа?
Да, можно. Для этого:
- Войдите на свою страницу на Алиэкспресс
- Пройдите в «Мои заказы»
- Отыщите интересующую покупку и выберите «Подробнее»
- На новой страничке пройдите во вкладку «Платежи»
- Чуть ниже расположена «Информация о возврате средств»
Информация о возмещении
- Здесь и отображается статус выплаты
Деньги с Алиэкспресс не пришли
Если графика у вас нет, то и перечисления не было. Если же он присутствует и прошло больше 10 дней, а деньги так и не зачислились, то для начала напишите в поддержку Алиэкспресс и задайте им вопрос по поводу возврата. Либо можно написать поддержке Alipay, так как все транзакции проводятся через них. Если деньги вам были отправлены, значит, вам надо обратиться в банк или платежную систему, через которую вы оплачивали покупку.
Споры на Алиэкспресс — возврат денег: отзывы
Мария: Открывала на Алиэкспресс спор по поводу телефона. Он пришёл с повреждениями. Продавец никак не хотел возвращать деньги, но администрация быстро решила проблему. За что большое спасибо!
Наталья: Открывали спор потому что не пришёл товар. Продавец попросил подождать еще. Мы согласились и закрыли спор, но ничего так и не пришло. Открыли спор снова, продавец начал уговаривать закрыть, но в этот раз мы его обострили, и разобралась администрация. Очень радует, что все в порядке и деньги нам вернули.
Дмитрий: Продавец очень уж не хороший попался. Мало того, что телефон так и не дошёл до меня, так он ещё и не хотел деньги возвращать. Предлагал вернуть часть, причём меньшую, как будто он мне, просто телефон с дефектом прислал. Очень уж обидно. Писал жалобу в администрацию, продавец вернул деньги.
Большое спасибо!
Видео: СПОР! Возврат денег на Aliexpress!
Источник: aliexpresshlp.ru
Поделиться интересной темой
Продавец принял спор. Заказ завершён, но деньги не вернули!
09-04-14, 14:21
Помогите, пожалуйста. Ни где не могу найти ответ на свой вопрос!!((((
Не получила товар, открыла спор, спор был принят продавцом — запрошенное возмещение 128,00 руб он одобрил.Спор был открыт 14.01.14г Заказ №: 60454782555668 Статус: Спор принят Напоминание: Спор был принят.
Пожалуйста, см. результат спора в разделе «Информация о споре».
Больше я ничего не подтверждала, деньги не вернули. После чего деньги возвращают, что вообще надо делать? В статусе написано — достигнута договоренность, дальше что? Объясните, пожалуйста! В Заказах написано, что завершено (закрыли видемо автоматически, т.к. я туплю с января).
Заранее спасибо.
Метки: Нет
Источник: buyerinfo.ru
Сроки возврата денежных средств после спора
Вчера диспут решился в мою пользу, сообщение получил на мыло сразу, вот только до сих пор не вижу, чтобы деньги вернулись. Куда они должны вернуться? Обратно на карточку или ещё как? Может от меня требуется какое-то подтверждение? Первый раз сталкиваюсь с возвратом.
Помогите!
Пользователи Сообщений: 10
Отправлено 25-10-2013 в 01:57
Деньги возвращаются туда, откуда они пришли. Делать ничего не надо, просто нужно подождать. Иногда через пару дней приходят, иногда и через десять дней. Чтобы узнать о поступлении денег на карту, позвоните в банк, вам там подскажут.
Пользователи Сообщений: 9 Поблагодарили: 5 раз
Отправлено 25-10-2013 в 08:33
Ишь, шустрый какой 🙂 Возврат денег — процедура не одноминутная, никто не хочет расставаться с деньгами быстро 🙂
by Venskovskaya поблагодарил(а) за этот комментарий
Пользователи Сообщений: 1
Отправлено 25-10-2013 в 20:14
А деньги вернуться,если продавец не отправит товар?
Администратор Сообщений: 3192 Поблагодарили: 4399 раз Вологда
Отправлено 27-10-2013 в 00:06
Малина, да, вернутся автоматически.
Пользователи Сообщений: 4 Великий Новгород
Отправлено 19-11-2013 в 23:08
Подскажите, у меня вопрос немного не по теме, но просто не знаю где спросить. У меня бы возврат денег 13 и 14 ноября, денег до сих пор нет на карте. возврат делал непосредственно алиэксспрес. как быть?
Администратор Сообщений: 3192 Поблагодарили: 4399 раз Вологда
Отправлено 19-11-2013 в 23:13
Наталья, ждать. Деньги возвращаются обычно в течение 10 дней.
Alla-Alla поблагодарил(а) за этот комментарий
Пользователи Сообщений: 1 Вологда
Отправлено 25-11-2013 в 15:03
оплачивала покупки через киви кошелек,Алиэкспресс возвратил деньги за несколько товаров,прошло уже более двух месяцев,но денег в киви кошельке нет.что делать?
Пользователи Сообщений: 4 Великий Новгород
Отправлено 26-11-2013 в 15:38
Наталья Милонова писал(а):
Подскажите, у меня вопрос немного не по теме, но просто не знаю где спросить. У меня бы возврат денег 13 и 14 ноября, денег до сих пор нет на карте. возврат делал непосредственно алиэксспрес. как быть?
Прошло уже почти две недели, деньги так и не вернулись. Куда обращаться?
Пользователи Сообщений: 11
Отправлено 26-11-2013 в 21:20
скорей всего уже не вернут.посмотрите статью там в конце есть емэйл адреса подержи попробуйте написать туда http://alitrack.ru/article/327.html мне раз вернули .
Пользователи Сообщений: 3 Поблагодарили: 1 раз Крикова
Отправлено 27-11-2013 в 11:48
у меня просят paypal, чтобы вернуть денюжку, но у меня его нет, оплату делала master card. Как мне вернут деньги?
и ещё, заказала платье, но оказалось, что его нет в наличие, продавец предлагает другой товар, но мне больше ничего не нравиться, если я отменю заказ, что будет с деньгами?
Администратор Сообщений: 3192 Поблагодарили: 4399 раз Вологда
Отправлено 27-11-2013 в 12:05
ivteks, А какое решение сейчас предлагается в споре?
Яна, при отмене заказа, деньги вернутся на карту. По поводу пейпала — лучше делать возврат через открытие спора, тогда деньги вернутся туда откуда пришли.
Пользователи Сообщений: 6
Отправлено 27-11-2013 в 12:10
подскажите вчера закончился срок отправки через какое время деньги придут на карту
Пользователи Сообщений: 470 Поблагодарили: 175 раз Пензы
Отправлено 27-11-2013 в 12:14
Admin писал(а):
ivteks, А какое решение сейчас предлагается в споре?
Яна, при отмене заказа, деньги вернутся на карту. По поводу пейпала — лучше делать возврат через открытие спора, тогда деньги вернутся туда откуда пришли.
я скрин предоставил я хотел вурнуть все деньги за товар,а продавец отказался я передал в али ,а они мне это написали
Источник: alitrack.ru