После оформления заказа и оплаты покупки на Aliexpress, продавец упаковывает товар для дальней отправки через почтовую компанию. Способ отправки зависит от покупателя. Бесплатная доставка наиболее часто доступна службой China Past Small Packet или Aliexpress Standard Shipping.
Во время получения товара от продавца в отделении почтовой службы присваивается уникальный код, состоящий из букв и цифр. Где посылка Алиэкспресс узнать можно с помощью предоставленного трека. Он появляется на странице заказов интернет-магазина.
Узнать состояние заказа по номеру Алиэкспресс
На площадке китайского международного магазина каждый заказ получает свой индивидуальный номер. Он не связан с почтовыми службами, которые отправляют посылку по указанному адресу. Поэтому на самом Алиэкспресс узнать, где посылка по номеру заказа нельзя. Он используется продавцами для подготовки товара к отправке. Только почта присваивает трек-код, чтобы покупатель имел возможность отследить свою вещь в пути.
Различить номер заказа с трек-кодом довольно просто. Первый оформляется только цифрами в виде: 603481462256950. Трек-код для отслеживания содержит буквы, а после уже числа: YT 485265952, ZA65236957HK и т.д.
Отслеживание по трек-коду
Уникальный код предоставляется после присвоения заказу статуса «Отправлено». Найти его можно, перейдя по ссылке «Детали». Непосредственно здесь будет предоставлена общая информация о заказе.
Точно отследить можно с помощью специализированных сервисов. Использовать их довольно просто:
- Заходите на сайт типа гдепосылка.ру.
- Вводите в поле взятый с Aliexpress трек-номер.
- Получаете информацию, где сейчас находится ваш заказ.
Существуют приложения, чтобы следить за оформленными товарами с китайской торговой площадкой. Их можно установить на телефон и смотреть данные по нескольким трек-кодам. При этом информация предоставляется наиболее актуальной. Так вы можете следить за приобретенными товарами и ждать их скорейшего получения.
Как отследить почтовые отправления с Алиэкспресс
Существует два варианта почтовых отправлений: одни отслеживаются, другие — нет. Дешевые товары чаще отправляются вторым вариантом. Это обусловлено тем, что цена отправки занимает большой процент от общей стоимости. Это позволяет сэкономить на транспортировке заказанных вещей.
Наиболее часто не отслеживаемые отправления выполняются местными транспортными компаниями с последующей передачей в China Post. Она отправляет доставленный товар почтой в страну назначения. В то время, пока товар идет по Китаю, она может спокойно отслеживаться, однако при переходе в категорию «экспорта» отследить ее уже невозможно.
Отслеживаемые отправления всегда отмечены. Их можно полностью проследить на всех этапах. Вы можете узнать ее местонахождение в плоть до отделения почтовой службы.
Как узнать, где находится товар
Чтобы посмотреть нахождение заказанного товара необходимо выполнить несколько простых пунктов:
- Зайти на Алиэкспресс.
- Перейти в пункт «Мои заказы».
- Выбрать нужный товар.
- Нажать на «Подробнее».
- Найти и скопировать трек-код.
- Посетить ресурсы по отслеживанию.
- Ввести его в строку поиска и нажать Энтер.
За пару секунд или минут сервис отследит направление товара и даст данные обо всех статусах с указанием времени и текущим месторасположении. Отслеживание через Почту России возможно только в случае наличия у трек-номера международного формата. Для обычных используйте универсальные сервисы.
Использование Aliexpress Standard Shipping для отслеживания
Ранее была принята самостоятельная отправка товаров самими продавцами. В результате возникало множествам проблем и задержек. Чтобы снизить данные риски, площадка взяла на себя часть обязательств по доставке товаров, организовав Aliexpress Standard Shipping. С его приходом продавцу не нужно идти самому в почтовое отделение. Посылки сдаются в логистический хап интернет площадки.
Далее сотрудники сортируют все полученные товары и отправляют их с помощью своих партнеров — транспортных компаний типа DHL.
Служба доставки указывается в подробностях заказа, после отправления товара. Отследить можно через логистический сервис Cainiao, разработанный интернет-площадкой. Здесь интегрирована служба отслеживания большинства транспортных компаний.
Отслеживание Aliexpress Saver Shipping
Почему долго ожидается отправка товара на Алиэкспресс
Большинство тех, кто привык совершать покупки на глобальной торговой площадке Китая в последнее время озадачились одним вопросом, а именно, почему долго ожидается отправка товара на Алиэкспресс, тогда как до этого все высылали буквально на следующий день.
На практике, считается нормой отправить посылку в течение 7 рабочих дней с момента когда ваш заказ перешел в статус «Ожидается отправка», но, в зависимости от различных ситуаций случается так не всегда.
Разумеется, самой частой причиной из-за которой многие думают, что Aliexpress перестал работать и отправлять товары, являются конечно же крупные праздники, как международные так и местные, когда в Китае официальные выходные и почтовые службы попросту не работают, а значит магазин просто физически не может выслать вам нужный товар.
Помимо этого, статус ожидается отправка на Алиэкспресс который долго не меняется на «Отправлено» встречается во время глобальных распродаж, вроде черной пятницы, киберпонедельника и конечно же 11.11. Бывает конечно, что продавец затягивает с отправкой по причине отсутствия у него заказанного товара, но это скорее редкость, чем правило.
Почему долго не отправляют заказ с Алиэкспресс
Если вы особо не вникали во все эти праздники и тонкости доставки, а просто оформили заказ и понимаете что неделя прошла, а никто ничего не спешит отправлять, то прежде всего обратите внимание на счетчик в своем личном кабинете, напротив своей покупки, там будет указанно отправка в течение какого времени гарантируется.
Все что выше 7 дней считается уже не нормой, а задержкой, как раз по одной из вышеописанных причин. Данный счетчик устанавливает не площадка, а сам продавец, который точно знает когда он реально сможет отправить заказы покупателям. Ведь бывают и менее значимые праздники и события, когда одни отдыхают, а другие предпочитают поработать в это время, именно поэтому данный счетчик каждый магазин на общей платформе выставляет для себя индивидуально.
Редко, но все же бывает такое, когда отправитель не укладывается в отведенное счетчиком время, в таком случае заказ закроется автоматический по истечении времени, а денежные средства будет возвращены покупателю автоматически, без каких-либо споров и разбирательств.
Поводом задуматься служит и тот факт, когда время обработки заказа находится в стандартных значениях, тех же 7 дней, но продавец меняет статус на «Отправлено» и выдает вам с виду корректный трек-код буквально на последних часах обработки. Чаще всего это свидетельствует в пользу того, что трек-код был пустышкой (обычно цифровой код untracked) и отслеживаться он естественно не будет, так иногда поступают те кто хочет нажиться на не особо опытных покупателях, поэтому всегда старайтесь контролировать все стадии выполнения вашего заказа.
Что делать в данной ситуации, каждый решает для себя сам, варианта 2 – дождаться отправки в оговоренный срок, либо отменить заказ на Алиэкспресс, но будьте готовы, что отмену еще должен будет подтвердить и сам продавец, а если у него выходные, то произойдёт это в лучшем случае именно тогда, когда он приступит к работе и конечно же мог бы этот самый товар уже и выслать. К тому же, совершив отмену вы лишите себя и кэшбэка, так как он начисляется только за подтвержденный заказ.
Если закрытие заказа инициировано вами, то потребность в открытии спора отсутствует, другое дело когда предприимчивый китаец узнав об открытом споре напишет вам о том, что заказ уже выслан. Но, тут вы в полном праве потребовать от него доказательств в виде корректного трек-кода или фото квитанции и только удостоверившись в их подлинности можете закрыть спор. На обычные заверения из серии «Мы отправили, все нормально, ждите» отвечайте всегда отказом.
Чтобы не задаваться из года в год одной и той же проблемой, почему долго не отправляют заказ с Алиэкспресс мы подготовили для вас небольшую таблицу с самыми значимыми праздниками в Китае, которые могут повлиять на время обработки заказа. Для формирования полной картины к официальным праздникам стоит добавить еще дни крупных распродаж.
Конечно бывают и форс-мажорныеситуации вроде крупных инфекционных эпидемий, как тот же коронавирус наделавшиймного шума, но такие случаи конечно исключение из правил и носят временныйхарактер.
Когда Алиэкспресс начнет отправлять посылки
Вопрос конечно же риторический, но ответ очевидный – как только закончатся выходные. Благо таких затяжных праздников в Китае не много, а ситуация с коронавирусом из ряда вон выходящая, так как случилось все это как раз в канун празднования китайского нового года.
Из-за чего властями было принято решения о продлении выходных дней и введении чрезвычайного положения в некоторых провинциях в целях сдерживания распространения смертельной инфекции, но об этом мы уже подробно писали обсуждая посылки с Алиэкспресс и коронавирус.
На данный момент ситуация стабилизировалась и в целом все работает как и раньше, отправка новых посылок ведется в стандартные сроки в районе 7 дней, все собранные ранее чуть ли не за месяц заказы в подавляющем большинстве уже высланы, а надуманные сплетни и паника сошла на нет.
Источник: aliexsale.ru
Прибыло в офис доставки Алиэкспресс — что значит
Заказывая и отслеживая посылку можно заметить много этапов её передвижения. Все эти этапы называются одним словом статус заказа. Начиная от «принято в отделении связи» и заканчивая «вручение». Это не все передвижения товара, посреди этого ещё много промежуточных этапов. Сегодня мы рассмотрим один из них: «Прибыло в офис доставки Алиэкспресс — что это значит».
Также затронем самые основные из них, чтобы у вас было представление, что это означает.
Какие бывают статусы заказов
На Aliexpress есть много различных названий для того, чтобы дать вам понять, где ваша посылка и что с ней делают. Но нам не всегда из этих названий становится ясно, о чем вообще идет речь. Рассмотрим основные:
- Ожидает оплаты, это самое первое и понятно, что можно увидеть. При этом устанавливается время, до которого должна успеть пройти оплата. Если не успеваете, то переходит в «закрытые заказы».
- Далее идет проверка платежа, после того как они удостоверятся, то уведомляют продавца о том, что можно отправлять.
- Обработка заказа продавцом, у него их может быть много и пока он все упакует и отправит – может занять до трех дней.
- Заказ отправлен, здесь вы уже можете получить свой трек – номер и начать отслеживать. Если не придет, то можно открывать спор и вам вернут деньги.
- Если все пришло, то «заказ завершен».
Ещё немного полезной информации:
- Прибыло в ММПО – проходит таможню и регистрируется, находится месте международного почтового обмена. Может занимать самое больше количество времени из всего пути. Это из-за того, что пока не наберется большое количество посылок им нет смысла тратить бензин и отправлять маленькими кучками.
- Задержано таможней. Может произойти такое, если товар стоит больше тысячи евро и его вес превышает норму.
- Прибыло в сортировочный центр. Это огромный склад, откуда переотправляют в нужное место. Можете погуглить как он выглядит.
Не паникуйте, если…
- Не можете отследить товар более недели. Все отправители разные, кто-то отправляет позже даже чем выдает номер отслеживания, может у него завал по заказам. Дней через 10 все может резко зашевелиться. Особенно это заметно в праздники, у них новый год идет позже нежели в России и много выходных. Можно заметить, как резко все встало и в числах 20-тых января опять только возобновляется работа.
- Статус повторяется, товар действительно могут по два раза отправлять, мало ли что случится в дороге.
- Долго проходит таможню, может легко там затеряться и пробыть неделю. Если её вообще не найдут, то все равно сможете вернуть свои деньги, жалко только потраченного времени.
Что означает статус «Прибыло в офис доставки Алиэкспресс»
Для вас это лучший статус из всех возможных. Это значит, что скоро она будет у вас в руках, так как прибыла на склад курьеров. Оттуда уже доставят либо почтой, либо самим курьером. Зависит от продавца и как вы указывали при заказе. На английском это будет выглядеть так – «Arrival at delivery office».
Не дожидаясь извещения можно брать паспорт и трек- номер и идти получать свою долгожданную посылочку.
Заключение
Сегодня мы объяснили вам все ключевые моменты в статусах заказа посылки. Не нужно писать в комментариях свои трек номера, мы не занимаемся вашими товарами, а просто рассказываем вам полезную информацию. Если вам помогла статья, то обязательно напишите об этом в комментариях, спасибо, что читаете нас.
Источник: it-true.ru