При регистрации по e-mail, вы забыли активировать адрес на своей почте в течении 3-х дней. Частое открытие споров по заказам. При частых спорах площадка может посчитать вас мошенником и заблокировать аккаунт. Совет: не злоупотребляйте спорами, создавайте их только по веским причинам.
Что делать если временно заблокировали аккаунт Алиэкспресс?
Если ваш аккаунт заблокирован временно, то нужно просто выполнить нужные действия по инструкции (либо по первичной активации аккаунта, либо по реактивации с проверкой ваших данных). В любом случае, вы можете обратиться в службу поддержки покупателей Алиэкспресс и получить помощь.
Как разблокировать аккаунт на Али?
Для этого вам необходимо зайти в свой профиль и перейти во вкладку «Мой Алиэкспресс» или любую другую (кроме «Мои заказы»). При это вы будете перенаправлены на страницу с указанием причины блокировки. Тут нам нужна ссылка «appeal for account reactivation».
Как восстановить профиль на Али?
- Перейдите на главную страницу китайского маркетплейса;
- В верхнем меню, справа кликните по «Войти»;
- Внизу красной кнопки входа нажмите по «Забыли пароль?»;
- В новом окне откроется первый шаг к восстановлению пароля.
Как удалить заблокированный аккаунт на Алиэкспресс?
Перейдите на главную страницу http://ru.Aliexpress.com и в меню пользователя, зайдите в раздел «Мой Aliexpress»: Далее нужно зайти в раздел «Настройки профиля»: И выбрать пункт «Edit Member Profile» (Редактировать профиль пользователя):
Заблокировали аккаунт на Алиэкспресс – причины этого и можно ли его разблокировать
Что значит аккаунт отключен Алиэкспресс?
Ваш аккаунт отключен. Вам не разрешено отправлять новые жалобы. Это говорит о том, что выход только один, создать новый, старый уже не спасти. Останется только ожидать ответа.
Можно ли восстановить Алиэкспресс по номеру телефона?
К сожалению, по номеру телефона вернуть доступ к профилю на Али невозможно. Сайт не предусматривает такой функции, так как является зарубежной организацией, и метод не вполне удобен. Но это не является проблемой: восстановить логин и пароль от аккаунта можно и без телефонного номера, использовав сайт или приложение.
Как найти профиль на Алиэкспресс?
Зайдите в личный кабинет – перед процедурой авторизуйтесь на сайте. Выберите раздел «мой Алиэкспресс» — дальше «профиль». В адресной строке у вас будут цифры https://star.Aliexpress.com/u/ow/ 184402151.
Можно ли удалить аккаунт Алиэкспресс и создать новый?
Удалить аккаунт можно только через настройки профиля, поэтому нужно авторизоваться и перейти к управлению профилем. где есть соответствующая кнопка «Deactivate account». . На Алиэкспресс предусмотрено что пользователь может удалить свой аккаунт тогда, когда захочет и, в принципе, в этом нет ничего сложного.
Как поменять профиль в приложении Алиэкспресс?
- Зайти на Aliexpress.com.
- Навести курсор на надпись «Мой Алиэкспресс».
- Самая верхняя кнопка – Sign Out.
- Нажать на нее.
- Выход осуществлен.
Источник: fortune-project.ru
Действия при упразднении аккаунта на Aliexpress
Некоторые пользователи интернет-магазина Aliexpress однажды сталкиваются с блокировкой своей учетной записи. Об этом говорит соответствующее уведомление, возникающее при попытке авторизации, чаще всего через мобильное приложение. Если аккаунт был упразднен на Алиэкспресс, нет нужды паниковать: следует разобраться с причинами и понять, как действовать дальше.
Что значит: «Данный аккаунт был упразднён Алиэкспресс»
Если профиль пользователя сайта Aliexpress заблокирован, пытаясь войти в систему, он увидит на экране следующую надпись: «Данный аккаунт был упразднен Алиэкспресс. Пожалуйста, воспользуйтесь другой учетной записью для входа».
На Алиэкспресс данное оповещение можно увидеть, пользуясь приложением, установленным на телефон. Появление надписи означает блокировку профиля покупателя.
Чтобы убедиться в том, что аккаунт действительно упразднен Алиэкспресс, стоит воспользоваться компьютером, зайти на Aliexpress . com и ввести логин и пароль там.
Основные причины блокировки
Чтобы разблокировать аккаунт на Алиэкспресс, предварительно нужно разобраться с причиной этой блокировки. Может быть, произошла ошибка в системе или, напротив, виноват сам пользователь.
Узнать основания, на которых профиль упразднен, легко. С него можно изучать ленту с продукцией, смотреть статусы активных заказов. Но, если перейти во вкладку «Корзина» и выбрать какой-нибудь товар, сервис оповестит клиента о том, что аккаунт не работает, а также покажет причину упразднения, к примеру, «You account is temporarily unavailable due to security reasins».
Мошеннические действия
Мошенников на Алиэкспресс блокируют. Каждый день администрация интернет-магазина вмешивается в тысячи диспутов. Многие из них открываются потому, что нечестные участники сделок пытаются получить товар бесплатно или деньги просто так, без отправки заказа. Торговая площадка дорожит собственной репутацией, поэтому от таких людей сразу избавляется.
Конечно, иногда под такие действия попадают невиновные клиенты, которые не могут понять, почему их аккаунт упразднили. Например, покупатель желает вернуть свои деньги из-за:
- получения бракованной вещи;
- слишком долгой доставки;
- не той формы товара, размера, цвета;
- продавец неправильно указал адрес.
ЧИТАТЬ Инструкция по заказу товаров на Aliexpress через приложение
Может быть, это был единственный раз, когда он создал спор, но именно из-за него произошла блокировка. В некоторых ситуациях справиться с мошенниками очень сложно.
Нет точных параметров оценки администрацией клиентов Алиэкспресс: количества диспутов, выигрышей. Под упразднение может попасть любой.
Разблокировать аккаунт, упраздненный по причине мошенничества, нельзя.
Случайное удаление
Клиент случайно удалил аккаунт, поэтому его упразднили. Это – самая простая причина, восстановление можно будет провести в любое время.
Неподтвержденная информация
Алиэкспресс чистит систему от попавших в нее ботов. Подтвердить персональную информацию получится за несколько минут, поэтому пренебрегать этим не стоит. Служба поддержки отводит три дня на выполнение обязательных требований. Если покупатель не укладывается в этот срок, аккаунт на Алиэкспресс упраздняют. Это временная мера.
Внесение неверных данных
Пользователя, указавшего неправильную информацию о себе, блокируют так же, как и мошенника. Алиэкспресс делает это сразу, чтобы потом не разбираться с бесконечными спорами, которые может открыть такой клиент.
Часто в систему загружают вирусы, раздающие вредоносные файлы, вызывающие подозрения у администрации.
Наличие нескольких учетных записей
Правила пользования интернет-магазина таковы, что один пользователь может обладать только одним аккаунтом. Если их много, сотрудники сервиса начинают воспринимать это как мошенничество.
Когда причина в создании нескольких профилей, активировать страницу, которую упразднили, не удастся.
Как разблокировать аккаунт
Итак, что нужно сделать, если покупатель случайно удалился, после чего у него заблокировали аккаунт:
- Написать в техподдержку.
- Объяснить причину выполнения этого действия.
- Дождаться решения оператора.
Чат не работает в ночное время. Когда разблокировка требуется срочно, писать необходимо в английскую поддержку на английском же языке.
Как разблокировать свой аккаунт на Алиэкспресс, если не была подтверждена персональная информация:
- Перейти на Aliexpress.com.
- Ввести логин и пароль.
- Подтвердить электронный адрес, телефонный номер.
- Дождаться ответа.
ЧИТАТЬ Действия, которые необходимо предпринять для изменения заказа на Aliexpress после оплаты
Когда указаны неверные сведения, стоит попробовать почистить устройства, с которых осуществляется вход на Алиэкспресс, а также установить антивирус, после чего попытаться войти повторно.
В любой из ситуаций следует написать в чат. Пообщаться с человеком вряд ли удастся. Единственный выход – ожидание того, пока он сам свяжется с клиентом. Сначала придется говорить с ботом.
Важно! Следующий этап – ответы на вопросы. Лучше отвечать правдиво, а также действительно желать восстановления аккаунта. Если присылать слишком много сообщений, они уходят в спам и не доходят до сотрудников.
Что делать, если не удалось разблокировать
Постоянная блокировка (You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints ) – упразднение учетной записи не неустановленный период. Ее дают пользователям, нарушившим правила торговой площадки. Такую страницу восстановить невозможно. Выход – создание другой учетной записи, потому что функционал, позволяющий вернуть предыдущую, на Aliexpress отсутствует.
Доступ упраздняют навсегда, все попытки восстановления не имеют смысла.
Источник: propokupki.online
Ошибка покупателей, из-за которой Aliexpress массово блокирует аккаунты
Популярная торговая площадка Aliexpress является самым популярным зарубежным магазином среди жителей России. Ее администрация на протяжении почти пяти лет предпринимала для этого множество действий, устраивая десятки акций и конкурсов. Тем не менее, на этой неделе ее терпение лопнуло. Она начала массово блокировать учетные записи россиян, причем даже тех, которые заказывают товары вот уже как много лет, об этом издание AKKet.com сообщало несколько дней назад.
Как удалось выяснить сегодня, 23 мая 2018 года, происходит это не только из-за массового открытия споров. Администрация Aliexpress внедрила специальный алгоритм, который отвечает за подготовку учетных записей к блокировке, но конечное решение за живыми сотрудниками, которые проверяют каждый аккаунт вручную и решают, нарушил он правила площадки или же нет. Главным фактором, из-за которого учетную запись робот может пометить подозрительной, являются множественные споры, в которых покупатель просит вернуть ему все деньги за товар, который не соответствует качеству или не был доставлен.
Издание AKKet.com выяснило, что блокировка также часто наступает при ошибке, которую совершают многие покупатели. Общение с продавцами и сотрудниками технической поддержки Aliexpress происходит на английском языке. Многие жители Китая не знают этого языка, поэтому они используют переводчики. В итоге получается так, что россиянин переводит с русского на английский, а гражданин Поднебесной с уже кривого английского на китайский. Это приводит к большим неточностям в переводе.
Покупателям на Aliexpress ни в коем случае не стоит ничего писать в спорах про желание поставить отзыв. Многие россияне, которых уже заблокировали, в спорах обещали разместить негативный отзыв к товару, если продавец откажется возвращать деньги или высылать новый товар. Из-за неточностей перевода администрация сервиса и специальный алгоритм понимают это не так предупреждение, а как угрозу, а в таком случае это нарушает правила площадки, из-за чего и наступает блокировка аккаунта.
Более того, грозы продавцу / покупателю – это едва ли не самое серьезное нарушение правил Aliexpress, за которое никогда не разблокируют учетную запись. Именно по этой причине аккаунты многих россиян были заблокированы, потому как они намеренно или случайно угрожали написать гневный отзыв. Судя по всему, запущенный алгоритм анализирует всю переписку с продавцами за последние несколько месяцев с начала 2018 года, и в случае каких-либо нарушений помечает аккаунты как подозрительные, после чего администрация магазина вступает в дело и решает, блокировать аккаунт или же нет.
Ранее, на днях, онлайн-магазин Aliexpress начал бесплатно раздавать по 20 000 рублей. Получить деньги может каждый.
Источник: akket.com