Заказал товар, он пришел с браком, продавец вернул деньги, а я в этот момент заблокировал карту и выпустил новую. Банк переадресовывать платеж не может. И деньги возвращает обратно отправителю с формулировкой — номер карты не существует. Что делать?
Ответить Комментировать
3 года назад
У вас новая карта со старым счетом (перевыпуск) или новая карта и новый счет?
Шпуличка [8K] 3 года назад
Если Вы перевыпустили карту, то номер счета остается тем же, деньги вернут на новую карту.
Dmitry68 [68.5K] 3 года назад
Потребовать от администрации сайта осуществить возврат иным способом — на другую карту или, например, на пэйпал, указав актуальные реквизиты.
SvetRa [48.3K] 3 года назад
- Вы просто перевыпустили карту (в связи с истечением срока действия, кражей/утерей и т.п.) — в этом случае СЧЕТ карты не меняется, деньги приходят на СЧЕТ. То есть номер карты нигде не фигурирует при переводе денег. Следовательно, деньги должны вернуться без каких-либо проблем. А то, что «деньги возвращают обратно с формулировкой . » — быть может, вам продавец нагло врет, дабы деньги не перечислять.
- Вы открыли совершенно новый счет (и завели, соответственно, новую карту), закрыв при этом старый. В этом случае, вам опять же необходимо обратиться в тех.поддержку Али, указав данные (номер, дату) заказа с просьбой в связи с открытием нового СЧЕТА перечислить возмещенные средства вместо старого счета туда.
А еще там есть довольно удобный онлайн-чат (на русском языке, что приятно). Там тоже можно задать волнующие вас вопросы. Отвечают очень быстро и по сути.
Как вернуть деньги с Алиэкспресс (Чарджбэк с Алиэкспресс)
Вы поступили не очень хорошо. Как вы вышлите в Китай? Это расходы. Кто их оплатит? Вы знаете точный адрес? Обычно никто им назад не высылает, фоткаете, делаете видео что пришло и выбиваете деньги.
Это может быть как вся сумма, так и частичная.
Да. Товар должен быть отправлен в течении 5 дней, вы должны дать штрихкод за это время.
3 года назад
Деньги со счета пластиковой карты на мобильный телефон можно положить тремя способами – все без комиссии:
- в отделении банка с помощью оператора (не самый лучший и быстрый способ),
- через терминал (банкомат), там следовать меню и подсказкам, ввести номер телефона и сумму,
- с помощью интернет-банкинга, ввести номер телефона, сумму, подтвердить. Здесь же для удобства оплаты в дальнейшем можно подключить автоплатеж (установленная вами сумма будет автоматически перечисляться на ваш телефон при достижении установленного вами минимума), либо создать шаблон для оплаты, чтобы потом только нажимать на него и оплата будет производиться без вписывания дополнительных цифр.
И еще, например, в нашем городе крупная сеть магазинов «Мария-ра» предоставляет такую услугу – сдачу на счет мобильного телефона. Также без комиссии, но необходимо приобрести за 20 рублей их карту. Если такая карта есть, то на кассе любого магазина сети можно своей банковской картой пополнить счет телефона. Кому-то это удобно, мне нет. Я создала шаблон на всю семью и плачу через интернет.
Aliexpress vs ВТБ24. Возврат на закрытую карту, как вернуть деньги из Китая
3 года назад
Не важно, с какого банка вы отправляете денежные средства, они приходят к вечеру, если были отправлены утром, и на следующий рабочий день, если были отправлены во второй половине дня.
Исключения бывают, но крайне редко. Кроме того, есть целый ряд банков, которые зачисляют деньги в субботу. Однако Промсвязьбанк (по моим данным) к ним не относится.
Для мгновенного перевода средств советую использовать технологию перевода с карты на карту Pay to Pay. Почти во всех банках она бесплатная, но есть ограничение по сумме — обычно потолок составляет около 20 000 рублей в календарный месяц. За любые превышения — комиссия.
3 года назад
Могут, например, Сбербанк выпускает специально для подростков Молодежную карту. Карта абсолютно стандартная, системы VISA или MasterCard, любые функции по ней доступны. Кроме того, многие банки, если не почти все, осуществляют выпуск дополнительных карт, эти карты тоже могут выдаваться лицам, достигшим 14 лет. Все функции по ним также доступны, кроме, конечно, тех, которые ограничит лично держатель основной карты — например, лимит снятия наличных или лимит ежемесячных трат по карте.
3 года назад
Не имеет значения — на любую визу или мастеркард с одинаковым успехом будут перечисляться. Сотрудники банка всегда пытаются продать свои дополнительные карты — так мне три года назад всучили долларовую (купил по неопытности). Сейчас свободно вывожу на обычную кредитку «с клубничкой», которые банк раздает бесплатно.
3 года назад
Смотрите также:
Вернёт ли деньги Сбербанк, если ошибся и отправил деньги по карте не туда?
1 · 2 ответа · деньги
Как получить новую карту Тинькофф Aliexpress для повышенного кэш бэка?
1 · 1 ответ · деньги
В течение какого времени Озон возвращает деньги на карту?
0 · 1 ответ · деньги
Как долго Вайлдберриз возвращает деньги на карту?
0 · 1 ответ · деньги
В случае возврата средств на Алиэкспресс куда возвратятся деньги?
2 · 5 ответов · деньги
Всегда ли возращают деньги при открытии спора на Алиэкспресс?
3 · 5 ответов · деньги
Как вернуть ошибочно переведенные деньги с карты на карту?
2 · 1 ответ · деньги
Как долго возвращают деньги с Алиэкспресс?
1 · 4 ответа · деньги
Как вернуть деньги с карты Стрелка?
1 · 4 ответа · деньги
Деньги закинуты не на ту карту. Можно вернуть? Как?
4 · 11 ответов · деньги
Источник: otvet.ya.guru
Выиграла спор. но поменялся номер карты
Выиграла спор на али. Но карту с которой была оплата потеряла и на момент подтверждения спора, получила новую с другим номером. Что делать? Деньги то будут возвращаться на старую карту.
3 ответа
[Moderator] vlason82 3.6k 03.10.2015 16:36
Карта — это просто «ключ» к Вашим средствам на счете. Если Вы заблокировали катру при утере, счет то не закрывали. Деньги вернуться на счет.
Надо Вам поинтересоваться в банке, новая карта привязана к старому счету или открыт новый.
OldSage 2.6k 03.10.2015 16:39
Деньги возвращаются не на карту, а на лицевой счёт, к которому привязана карта. При утере карты счёт не меняется. Читайте здесь второй абзац раздела «Для чего нужно знать номер счета карты».
yury67 4.8k 03.10.2015 18:09
Если карта от Сбербанка то зайдите в Сбербанк-онлайн, это можно сделать самому или в офисах Сбербанка, там вся инфа по вашим картам и счетам. Тем более если вы ВОССТАНАВЛИВАЛИ карту а не получали воную, с открытием нового лицевого счёта, то деньги придут на ВОССТАНОВЛЕННУЮ карту. Ждите sms на тлф. если карта привязан к тлф.
yury67 Спасибо всем за информативные ответы))) Буду ждать.
Источник: www.gsconto.com
Как вернуть деньги с Алиэкспресс на другую карту?
Делала заказ с банковской карты, которой теперь не существует. Защита оканчивается, товара нет. Хочу открыть спор, куда вернут деньги? Можно ли поменять номер карты на Алиэкспресс? Или что делать?
Как вернуть деньги с Алиэкспресс на другую карту?
Как вернуть деньги с Алиэкспресс на другую карту если срок этой заканчивается?
Подписаться на Распродажи Промокоды
Всего ответов:
Али Профи Админ. написал(а) 5 лет назад.
По правилам Алиэкспресс деньги могут вернуться только туда, откуда была произведена оплата.
Вот что говорится в ОФИЦИАЛЬНОЙ справке Алиэкспресс по этому поводу:
Как вернуть средства, если моя кредитная карта больше недействительна?
Из соображений безопасности, возврат средств производится только на оригинальную карту, с которой был списан платеж.
Если срок действия оригинальной карты истек или она больше недействительна, вы можете обратиться за помощью в организацию, выдавшую карту (ваш банк или компания по выпуску платежных карт), чтобы она получила возврат средств от вашего имени.
Это сделано в целях безопасности, но при этом может создать проблемы, если в это время карта заканчивается и нужно выпускать другую.
Поэтому вам нужно связаться со своим банком и рассказать им, что вам должна прийти оплата на карту, которая закончилась. Они могут перенаправить платеж на новую карту.
Других вариантов решения проблемы нет.
написал(а) 5 лет назад.
Моя карта с которой шел расчет закончилась по срокам ,я ее поменяла на новую. Подскажите как удалить номер старой карты и в вести новый номер карты.
Али Профи Админ. написал(а) 5 лет назад.
Татьяна, посмотрите вот эту статью про то, как удалить свою карту с Алиэкспресс, там описаны все способы.
Леонид написал(а) 1 год назад.
Выиграл спор с магазином на Aliexpress. Мне положен возврат денег, но карта с которой оплачивал товар утеряна. Как вернуть на другую карту?
Али Профи Админ. написал(а) 1 год назад.
Леонид, к сожалению, по правилам Алиэкспресс возврат денег осуществляется только на ту карту, с которой была совершена покупка.
Вам нужно связаться со своим банком и решить, как получить перевод, который поступит в банк, на уже не существующую карту.
Ксения написал(а) 1 год назад.
Поменялась карта, а на Aliexpress должен быть возврат. В феврале заказала товар, оплачивала по карте, сейчас ведется спор, товар так и не пришел, будет возврат денег, но у меня сменилась карта на Алиэкспресс, та по которой производилась оплата, истек срок, она закрыта, сейчас у меня другая карта с другим номером, как быть?
Али Профи Админ. написал(а) 1 год назад.
Ксения, по правилам Алиэкспресс, как написано выше, деньги возвращаются только на ту карту, с которой вы платили на Алиэкспресс.
Поэтому вам нужно обратиться в ваш банк за консультацией, так как платеж обязательно поступит и они должны будут его перенаправить на новую карту или банковский счет.
Артем написал(а) 1 год назад.
Добрый день, продавец отказался высылать товар из за того, что не было в наличии нужного цвета после оплаты товара. Продавец отправил возврат средств, но в поле указания карты (куда будут зачислены деньги) в течении 3-20 дней указана не та карта с которой производилась оплата. Последние цифры не совпадают с моими. Что делать?
Али Профи Админ. написал(а) 1 год назад.
Артем, если вы не меняли карту за это время, и уже расплачивались ей ранее, то проблем быть не должно.
Татьяна написал(а) 1 год назад.
Оплатила товар, мне пришло уведомление, что посылка утеряна, заказ закрыт и деньги будут возвращены. В возврате средств указана вообще чужая карта, как так? что делать?
Али Профи Админ. написал(а) 1 год назад.
Татьяна, если это точно не ваша карта, то пишите в поддержку Алиэкспресс как описано тут, пусть посмотрят, возможен технический сбой.
Полина написал(а) 1 год назад.
Возврат происходит по номеру карты или номеру счета?
Али Профи Админ. написал(а) 1 год назад.
Полина, по номеру карты, как и платеж вы совершаете, это карточный перевод.
Юлия написал(а) 1 год назад.
Я утеряла карту и сделала новую сразу же , но номер у неё другой . Мне нужно обратиться в банк ДО того, как мне вернут средства?
Али Профи Админ. написал(а) 1 год назад.
Юлия, слишком заранее не стоит, лучше, когда вы выиграете спор. Деньги возвращают в течении 3-20 дней, так вот в эти первые три дня лучше сообщить банку о своей проблеме.
Сергей написал(а) 1 год назад.
как вернуть деньги с Алиэкспресс если виза не работает
Али Профи Админ. написал(а) 1 год назад.
Сергей, по заявлениям Алиэкспресс карты VISA и MASTER CARD на платформе работают. Эти платежные работают без проблем в России, если карты выпущены в России, но не работают за её пределами. Так как Алиэкспресс Россия работает в российской юрисдикции, то и карты все должны работать.
Дмитрий написал(а) 1 год назад.
А как в Беларуси? В банке сказали «с 1 марта мы отключены от платежных систем, деньги нам не приходят, разбирайтесь сами с Алиэкспресс». Есть варианты возврата или набора товаров на сумму возврата?
Али Профи Админ. написал(а) 12 месяцев назад.
Задал ваш вопрос в поддержку Алиэкспресс:
Добрый день. Скажите, как сейчас получить возврат на карту VISA и MASTER CARD выпущенные в Беларуси? Ими сейчас невозможно оплатить на Алиэкспресс и значит невозможно получить возмещение средств после спора? Если это так, как решить эту ситуацию?
И получил такой ответ:
При отмене заказа деньги автоматически возвращаются на источник списания в срок от 3 до 20 рабочих дней (в среднем требуется около 10 дней – точный срок зависит от вашего банка). Банк может не прислать уведомление. Поэтому необходимо самостоятельно отслеживать поступление средств
Ответ стандартный, вроде отписки. Но что можно точно сказать, так это то, что сейчас на Алиэкспресс разделили карты выпущенные в России и остальные карты.
Это значит, что для платежей (а значит и для возврата средств) используют различные платежные шлюзы. Поэтому деньги после спора должны без проблем вернуться на беларуские карты, хотя возможны и задержки в возврате.
Владимир написал(а) 12 месяцев назад.
Это не вопрос, а просто чтобы все видели. Из-за проблем с логистикой, отменил заказ на 60тыс.руб. Отмена одобрена, но деньги уже как полтора месяца где-то ходят.. Ни поддержка ни фин отдел пишут лишь отписки:» ожидайте, не волнуйтесь и.т.д.»
Ольга написал(а) 12 месяцев назад.
Здравствуйте. Я ничайно удалила карту, мастеркарт.Теперь не могу установить обратно пишит ошибка. У меня спор, должны деньги вернуть. Они вернуться на карту?
Али Профи Админ. написал(а) 12 месяцев назад.
Ольга, удаление (отвязка) карты не должно никак повлиять на возврат средств, так как данные о транзакции и вашей карты остаются в Алиэкспресс (в их платежном сервисе AliPay).
Но на всякий случай все же карту лучше привязать. Как добавить карту в Алиэкспресс разными способами описывалось тут https://aliprofi.ru/help/privjazat-kreditnuju-kartu-na-alijekspress/
Сейчас на Aliexpress из-за санкций многое меняют в вопросе платежей и поэтому могут быть временные сбои.
Наталья написал(а) 11 месяцев назад.
В начале марта заказала товар. Продавец отправил левый трек. Открыла спор который завершился в мою пользу. 24 марта пришло уведомление что али провел транзакцию по возврату и деньги должны поступить на счёт. Сроки все вышли — денег нет.
Банк зарегистрировал заявление, рассмотрели, говорят виза и мастер возвраты не принимают пишите в али что бы дали альтернативный выход ситуации. Али пишет что ничего сделать не может т.к. деньги уже отправлены к нам в банк т.е. операцию отменить они не могут. Сбер составил 2ю заявку (хотя пробовали втирать что деньги они вернуть не могут). Ждём 11 мая. Но чувствую денег не увижу.
Юлия. написал(а) 11 месяцев назад.
25.04.22 выиграла спор на возврат денег. Карта Сбера виза деньги до сих пор не вернули. Пишут что проблемы с возвратом на карту. Есть ли альтернатива что бы деньги вернули не на карту а к примеру, я могу завести электронный кошелёк. Могут туда деньги перечислить и что для этого надо сделать?
Али Профи Админ. написал(а) 11 месяцев назад.
Юлия, в данной ситуации нужно только ждать, так как из-за санкций прежние платежные шлюзы перестали работать и многие жалуются на то, что возвраты задерживаются. На другую карту пока тоже не переводят, если это будет возможно (что сомнительно пока), то будет новость.
anastasia._e._ написал(а) 11 месяцев назад.
Как у многих, счёт закрыт, карта закрыта. Банк говорит , деньги не могут поступить, потому что нет реквизитов, мой счёт не существует. Как вернуть деньги? Где их искать. Почему нельзя на другую карту или электронный счёт отправить возврат?
Али Профи Админ. написал(а) 11 месяцев назад.
Как я могу получить возврат средств, если мой банк обанкротился?
Средства могут быть возвращены только на тот счет, который использовался для оплаты. Если ваш банк обанкротился, обратитесь напрямую в организацию, или компанию, выпустившую карту, для получения дополнительной информации.
Алена написал(а) 11 месяцев назад.
Был сделан заказ на большую сумму. Продавцом был отменен заказ.
Открыла спор, деньги должны были вернуть. Далее были технические неполадки, мне прислали письмо, что деньги скоро поступят. Прошло уже три месяца. Деньги так и не поступили.
За это время у меня изменилась карта, но сам счёт тот же. Я не могу найти контакт, куда мне эту информацию отправить. Чтобы перевод был не по номеру карты, а именно по номеру счета карты. В банке мне сказали что только так деньги они увидят.
Али Профи Админ. написал(а) 11 месяцев назад.
Алена, сейчас Алиэкспресс не делает возвраты никому, у них проблемы с платежами, поэтому скорее всего и вас пока ничего не поступало.
В Вашей ситуации, когда старая карту уже не работает, нужно списаться с банком и решить эту проблему, так как Алиэкспресс будет делать возвраты на автомате по реквизитам счета, с которого вы платили.
Так же напишите в поддержку Алиэкспресс через Вконтакте, они так же могут зафиксировать вашу проблему, что скорее поможет в возврате денег.
Mila написал(а) 9 месяцев назад.
Деньги возвращают на ту же карту или на тот же счёт, к которому была прикреплена карта? Счёт ведь остаётся прежним, списание идёт со счета. Карта может поменяться.
Али Профи Админ. написал(а) 9 месяцев назад.
Мила, если вы платите по номеру карты, то карточный счет никак не задействуется, это совсем другие реквизиты. Поэтому Алиэкспресс возвращает только на ту же карту. Вот такие у них правила.
Сергей написал(а) 5 месяцев назад.
Перевыпустил карту, реквизиты теже остались предыдушей карты вернутся ли деньги по спору на новую карту с алиэкспресса
Костик написал(а) 4 месяца назад.
Здравствуйте. Хочу открыть спор на Aliexpress по возврату средств, но та карта, с которой я оплачивал покупки, заблокирована, как вернуть деньги с Алиэкспресс если карта заблокирована?
Али Профи Админ. написал(а) 4 месяца назад.
Костик, если коротко, то это может стать для вас БОЛЬШОЙ проблемой, так как Aliexpress хочет возвращать деньги только на ту карту, с которой были списаны деньги.
Это не значит, что платеж не придет, но он поступит в банк на ваш внутренний счет, достать с которого деньги можно сходив в банк.
Вам лучше заранее в банке узнать об этом, чтобы потом не было проблем.
Рик написал(а) 4 месяца назад.
Подскажите, у меня досрочный перевыпуск карты прикрепленной к Алиэкспресс вследствие утери. Счет остался тем же. Куда вернуться средства с Алиэкспресс в этом случае, на счёт или карту. Спасибо
Али Профи Админ. написал(а) 4 месяца назад.
Рик, согласно правилам Алиэкспресс, описанным в официальной справке, возврат средств с Алиэкспресс возможен только на ту карту, с корой был сделан заказ.
Это значит, что на новую карту вы деньги не получите, даже если прикрепите ее сейчас на место старой.
Что нужно сделать? Алиэкспресс рекомендует сделать следующее:
. обратиться за помощью в организацию, выдавшую карту (ваш банк или компания по выпуску платежных карт), чтобы она получила возврат средств от вашего имени.
То есть, вам нужно написать в банк и объяснить ситуацию, чтобы они зачислили пришедшие деньги на ваш счет. Иначе банк, скорее всего, платеж.
Ситуация неприятная, но Алиэкспресс это делает, чтобы никто не подменил вашу карту на свою и не получил за вас деньги.
Источник: aliprofi.ru