На Алиэкспресс существует три стадии возврата средств:
- ожидается возврат средств,
- осуществляется возврат средств,
- возврат средств одобрен.
Название статусов различается в зависимости от использования сервиса: с помощью мобильного приложения Aliexpress на смартфоне или через браузер на компьютере.
Между первыми двумя пунктами, как правило, проходит несколько минут. Статуса «возврат средств одобрен» нужно ждать не менее двух суток. Статистика говорит о том, что чем меньше сумма возврата, тем она быстрее обрабатывается и выводится. Суммы более 100 долларов проходят ручную проверку.
Обратите внимание, что деньги по возврату не отправляются в выходные дни. После статуса «возврат средств одобрен» Алиэкспресс выполняет все свои обязательства перед покупателем и при возникновении проблем с поступлением платежа стоит обращаться в банк или платежный сервис, куда были направлены деньги.
Средства могут поступить к вам буквально через несколько минут после статуса «возврат средств одобрен» , а могут возвращаться больше месяца. В любом случае, по истечении 20 дней уже надо бить тревогу, отправив запрос, как и в службу поддержки Aliexpress, так и в банк или платежный сервис.
Система возврата средств на Алиэкспресс периодически обновляется и, в связи с этим, могут возникать задержки по возврату средств больше одного и даже двух месяцев.
Универсальных средств по быстрому возврату средств не существует.
К сожалению, россияне никак не защищены от того, что деньги не вернутся даже через год после выигранного спора. Писать жалобы в вышестоящие инстанции особо смысла нет. Даже Роспотребнадзор бессилен перед китайской площадкой.
От покупателя не требуется совершения каких-либо дополнительных действий, возврат денег произойдет автоматически.
Таблица по детальному времени возврата:
Также необходимо учитывать, что отмена оплаченного заказа по вашему запросу возможна только после личного согласия продавца. По правилам Алиэкспресс, продавец имеет полное право не подтверждать отмену оплаченного заказа. Продавец может в одностороннем порядке продолжить формирование и отправку посылки и оспорить или повлиять на его решение невозможно.
Источник: alisila.ru
Алиэкспресс, вернут ли деньги?
Я отменила свой заказ через минуту после перевода денег, ошибочно нажала кнопку оплатить, неожидав, что выскочит огромная сумма за доставку. Товар 200 р
доствка 2400.
Вернут ли деньги за товар и доставку? Очень переживаю.
03 февраля 2020, 19:01
Добавить в избранное
Ответить автору
Продолжить
10 ответов
Последний — 03 февраля 2020, 19:52 Перейти
03 февраля 2020, 19:09
[3016822212]
03 февраля 2020, 19:10
ну вы же отменили. должны вернуть.
какой статус заказа?
Звезда форума
03 февраля 2020, 19:10
Вернут, мужу возвращали , до него заказ не доехал
[4006364345]
03 февраля 2020, 19:17
Широкое Искусство
Часто здесь бываю
03 февраля 2020, 19:27
Много раз возвращала деньги, когда заказы не приходили, при отмене тем более должны вернуть
[1468525317]
03 февраля 2020, 19:38
За заказ вернут, а за доставку неизвестно. Я читала что Али никогда не возвращает за доставку, но это за брак или недосыл.
[1468525317]
03 февраля 2020, 19:38
Искусственный Интеллект
Много раз возвращала деньги, когда заказы не приходили, при отмене тем более должны вернуть
Широкое Искусство
Часто здесь бываю
03 февраля 2020, 19:42
нет, стоимость заказа возвращала, доставку всегда бесплатную выбираю
03 февраля 2020, 19:45
Вернут 100%
Я раньше очень много заказывала и попадала в разные ситуации. В 98% случаях всегда всё решалось в мою пользу. За отмену заказа тем более вернут. Обычно в течение 3-5 дней, возможна задержка до месяца. Если вдруг начнёте волноваться, можно написать в онлайн поддержку и оператор сообщит о статусе возврата)
[3170869111]
03 февраля 2020, 19:52
Мне пару раз отправляли заказ после отмены. Все зависит от добросовестности продавца. Можно написать продавцу, объяснить ситуацию, так больше шансов, что вернут деньги.
Похожие темы
Найдут ли украденные из квартиры деньги?
28 апреля, 17:52
18 ответов
кто точно знает нужны ли теперь мед. осмотры офисным работникам?
25 августа 2020, 01:01
78 ответов
Вернут ли деньги?
21 декабря 2014, 09:33
Вернут ли деньги за обучение?
08 сентября 2022, 01:10
Если не будут выдавать визы (шенген), то туроператоры вернут ли деньги за поездку?
19 марта 2014, 00:38
Ответить автору
Форум: Развлечения
Всего: 35 115 тем
Новые темы за все время: 26 743 темы
Приехать в тачке без руля
У кого тоже айфон? У меня у одной так?
12 ответов
Страшные истории на ночь
Б/у авто лучше новой?
11 ответов
Почему те, у кого айфон не говорят плохо про другие телефоны
80 ответов
Частушки группы «Белый день» («Я по речке плаваю») Для развесёлой компании
Телеканал Россия
35 ответов
Дикая роза
10 ответов
Скрыть друзей в вк.
рок группы и коллективы c культовым статусом
60 ответов
Популярные темы за все время: 13 332 темы
лето вообще будет?
259 189 ответов
Любителям котов и прочих радостей
198 318 ответов
Возвращение в Россию после 5 лет в США
54 783 ответа
а что вы помните из того, что уже ушло из современной жизни
40 655 ответов
Рro Не балет
38 595 ответов
Как проводите лето?
33 243 ответа
Задержка путинского пособия.
31 533 ответа
Какую вы любите зиму, морозную или помягче?
29 047 ответов
Клуб довольных жизнью.
27 077 ответов
Как выращивать огурцы?
18 095 ответов
Следующая тема
Что надломило Великолепного Васю?
108 ответов
Предыдущая тема
Ужиться с семьей парня как.
14 ответов
- Малыши
- Дети от 3 до 6 лет
- Дети от 7 до 12 лет
- Подростки
- Детское питание
- Здоровье и развитие
- Детские сады и школы
- Имена
- Детские пособия
- Время для себя
- Искусство
- Путешествия
- Праздники и подарки
- Проба пера
- Будем знакомы
- Форумчане о форумчанах
- Общение с модераторами
- Блог форума
- Развлекательный портал
Пользователь сайта Woman.ru понимает и принимает, что он несет полную ответственность за все материалы, частично или полностью опубликованные с помощью сервиса Woman.ru. Пользователь сайта Woman.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.
Пользователь сайта Woman.ru, отправляя материалы, тем самым заинтересован в их публикации на сайте и выражает свое согласие на их дальнейшее использование владельцами сайта Woman.ru. Все материалы сайта Woman.ru, независимо от формы и даты размещения на сайте, могут быть использованы только с согласия владельцев сайта.
Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс. Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.
Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.) на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.
Copyright (с) ООО «Шкулёв Диджитал Технологии», 2023. Любое воспроизведение материалов сайта без разрешения редакции воспрещается.
Мобильная версия
Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-83680, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 26 июля 2022 года. 18+
Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Шкулёв Диджитал Технологии»
Главный редактор: Воронцева О. А.
Контактные данные редакции для государственных органов (в том числе, для Роскомнадзора):
Источник: www.woman.ru
Как отменить заказ на Aliexpress и при этом не потерять деньги
Aliexpress — это полноценная торговая платформа, задача которой — не только позволить продавцу реализовать свой товар, но и помочь покупателю найти именно то, что ему нужно. Иногда пользователь сервиса опрометчиво совершает покупки, а потом задается вопросом: как отменить заказ на Алиэкспресс и можно ли это сделать вообще?
Варианты отмены товара на Алиэкспресс
Будь это покупка в нашем, отечественном интернет-магазине, проблемы бы, скорее всего, не возникло. Но как быть с международным ресурсом? Действует ли здесь защита интересов потребителя? Возможно, кому-то это покажется удивительным, но такая функция есть. Алиэкспресс довольно лоялен к своим клиентам и понимает, что иногда бывает необходимо отменить заказ.
Имея такую возможность, клиент задержится на ресурсе, и будет покупать еще и еще. Поэтому от реализации данной функции выигрывают все. Как происходит отмена заказа на Aliexpress?
Есть три варианта:
- отмена заказа до оплаты;
- отмена заказа после оплаты, но до отправки;
- отмена заказа после его отправки.
И в каждом из них будет свой алгоритм действий.
Если товар куплен, но не оплачен
То есть, если товар уже был добавлен в корзину, затем нажата кнопка «Заказать у этого продавца», а после — «Подтвердить и оплатить». Как отменить заказ на бирже Алиэкспресс до его оплаты? Пока она не будет произведена, продавец не возьмет заказ в работу. Тем не менее, уже через 2-3 дня он может написать сообщение с просьбой оплатить скорее покупку, пока товар есть в наличии. Если оказалось, что это было сделано случайно, либо если удалось найти аналогичное предложение по более выгодной стоимости, либо просто было решено пока не покупать этот товар, достаточно его просто не оплачивать.
Через 20 дней не оплаченный заказ будет удален автоматически. Точнее, отмененный заказ будет перемещен в категорию «Завершенные». Но лучше сделать это раньше вручную — чтобы не засорять корзину ненужными позициями. Для этого достаточно зайти в «Мой Aliexpress» — «Управление заказами», и в верхнем меню выбрать категорию «Ожидается платеж».
Там напротив ненужного заказа просто нажать на «Отменить заказ» и выбрать причину. Например — «Мне не нужен этот товар» или «Не получилось оплатить».
И еще один момент: если аккаунт недавно зарегистрирован и на нем числится множество заказов, которые отменяются автоматически, а не вручную, то есть, большое количество заказанного, но не оплаченного в течение 20 суток товара — пользователя блокируют без права восстановления. Потому лучше самостоятельно отменять заказ — на рейтинг покупателя это не влияет ни коим образом.
Если товар куплен и оплата прошла
Как отменить заказ на Aliexpress, если он уже в работе, и продавец его вот-вот отправит? После оплаты отмена также возможна!
Последовательность действий такая же, как и в предыдущем варианте, только при нажатии кнопки «Отменить заказ» будут предложены другие причины. Если выбрать варианты, обвиняющие в отмене продавца — что он повысил стоимость, не ответил на уточняющие вопросы, не отправил оговоренным способом доставки, это ему грозит штрафом, поскольку сделка не состоялась из-за него. Но выбор причины виден и продавцу, и если он понимает, что проблема в нем — даже если на самом деле это не так — постарается как можно скорее отправить товар, чтобы уже поздно было предпринимать против него штрафные санкции.
Потому лучше выбрать нейтральный пункт вроде «Мне не нужен этот заказ» или «Обработка заказа заняла слишком много времени». В этом случае для администрации Aliexpress в отмене заказа явная причина — нежелание покупателя, и к продавцу она претензий предъявлять не станет. Соответственно, он скорее согласится на возврат денег.
Писать сообщение лучше дружелюбно. Для убедительности можно сказать, что при выборе ошиблись с размером или цветом изделия — тогда продавец может рассчитывать на то, что покупатель перезакажет этот товар уже с нужными ему параметрами.
Опытные покупатели наверняка знают, что китайские продавцы общаются довольно благожелательно, используя разнообразные приятные эпитеты. И пусть это будет откровенная лесть, но такова манера общения на данном ресурсе — так сказать, местный деловой этикет.
При отмене заказа напротив него в кабинете появляется отметка «Ожидает подтверждения у поставщика». Если продавец также отменил сделку, статус вскоре сменится на «Обработка платежа». Возврат денег будет выполнен через 3-20 дней. Их возвращают в ту же платежную систему, с которой была произведена оплата.
Чтобы возвращалось на другую платежную систему, даже если она активирована ранее этим клиентом — такое здесь не практикуется. Когда вернут деньги, заказ будет закрыт и удален из системы.
Если товар куплен и уже отправлен
После отправки товара с Алиэкспресс сразу отменить его не получится — никто не будет во время пересылки «вылавливать» бандероль, чтобы вернуть ее обратно. Придется оформлять возврат товара.
Важно отметить, что при таком развитии событий покупателю деньги вернут, скорее всего, не в полном объеме, да и пересылка товара будет за его счет. Потому нужно хорошо подумать: действительно ли так нужна отмена заказа на Алиэкспресс?
Возвращение денежных средств при отказе от покупки — это стандартная практика на данной торговой платформе, которая отработана до четкого алгоритма и не доставит особых трудностей покупателю. Это — еще одно существенное преимущество Aliexpress.
Источник: alibestsales.ru