В данной статье мы поговорим о том, что делать в ситуации, если вы случайно отменили заказ на Алиэкспресс и хотите его вернуть.
Каждый покупатель рано или поздно испытывает желание отменить свой заказ на Алиэкспресс. Но иногда специально не хочется делать этого, а получается. Что же делать, если заказ отменен случайно?
Можно ли вернуть отмененный заказ на Алиэкспресс?
Некоторые покупатели задаются таким вопросом. Обычно при отмене заказа, если он оплачен, сначала решение должен подтвердить продавец, так как он, возможно, отправил заказ. Пока он ещё этого не сделал, то заказ ещё можно восстановить. Если же ваш заказ уже отменен, то придётся оформлять его заново.
Как восстановить отмененный заказ на Алиэкспресс?
- Когда вы нажмете «Отменить заказ», то напротив него появится надпись, что ожидается подтверждение от продавца. А статус заказа изменится на то, что поставщик обрабатывает ваш заказ.
- Если в это время вы задумались над тем, чтобы вернуть заказ обратно, то для этого есть кнопка «Возобновления заказа».
Aliexpress-Пропали ВСЕ заказы (Решение проблемы).
- Если же продавец уже подтвердит отмену, то статус станет «Обработка платежа».
В таком случае заказ придется оформлять заново.
Иногда заказ отменяется по инициативе администрации Алиэкспресс. Такое бывает, если продавца заподозрили в мошенничестве. В таком случае заказы замораживаются, пока обстоятельства неё будут выяснены. Если все хорошо, то заказ возобновится автоматически, если нет, то вам вернут деньги.
Подробнее о том, как отменить заказ читайте здесь.
Источник: aliexpresshlp.ru
Можно ли восстановить заказ на Алиэкспресс после отмены? Как вернуть оплаченный заказ на Алиэкспресс, если случайно отменила его?
В данной статье мы выясним, можно ли восстановить заказ на Алиэкспресс после его отмены и как это сделать.
Иногда на Алиэкспресс пользователи отменяют заказы после оплаты. Это происходит по разным причинам, к примеру, товар больше не нужен, нашли дешевле и так далее. Но в некоторых случаях возникает потребность восстановить заказ обратно.
Если с данной площадкой вы сталкиваетесь в первый раз, то рекомендуем прочитать статью «Как зарегистрироваться и покупать на Алиэкспресс?».
Можно ли восстановить заказ на Алиэкспресс после отмены?
Как правило, если заказ уже оплачен, то отменить его можно только с согласия продавца, чтобы не получилось так, что товар вам не нужен, а он его уже отправил. Как только ваш запрос будет одобрен, то запустится процедура возврата средств и через несколько дней они вернутся на ваш счет.
Если вдруг, получилось так, что вы снова хотите оформить заказ на тот же товар, а точнее, восстановить его, то у вас ничего не получится, потому что на Алиэкспресс процедура восстановления не предусмотрена.
Как восстановить заказ на Алиэкспресс?
Несмотря на то, что восстановлению заказ не подлежит, это не означает, что теперь вы не сможете сделать покупку. Все ваши покупки находятся в разделе «Мои заказы», в том числе и отмененные. Перейдите в этот раздел и напротив нужного товара выберите «Добавить в корзину снова».
Добавить в корзину снова
Таким образом, запустится процедура оформления заказа, где товар также оплачивается, как и обычно.
Других способов, как можно вернуть отмененный заказ, пока что нет.
Видео: Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс?
Previous article
Next article
Источник: aliexpressom.ru
Инструкция по восстановлению отменённого заказа на Aliexpress
Функция отмены заказа на Aliexpress доступна всем пользователям, работает до момента отправки продукции. Как только заявка оформляется, система перенаправляет ее продавцу. О том, можно ли возобновить отмененный заказ на Алиэкспресс, читайте далее.
Об отмене заказов на Алиэкспресс
Отмена заказа на Алиэкспресс – это одна из опций отзыва запроса на покупку даже тогда, когда внесен платеж. Она доступна при работающем таймере. Если время истекло, посылка отправляется автоматически.
Сразу после оформления покупки на сайте Aliexpress . com становится активной кнопка «Отменить». Когда покупатель передумал, нашел точно такую же вещь по сниженной цене или имеет иную причину, он нажимает эту кнопку.
Этапы оформления приобретения в китайском интернет-магазине Aliexpress :
- Оформление.
- Проведение оплаты.
- Проверка платежа.
- Обработка заявки.
- Отправка посылки.
- Подтверждение со стороны покупателя.
Каждый из них включается в историю приобретения на Алиэкспресс. Отмена производится или в период оформления, или на следующем шаге – оплате.
Важно! Это возможно, если продавец пока не отправил посылку. На выполнение данного действия ему дается несколько дней. Сроки индивидуальны.
Решив удалить покупку, клиент Алиэкспресс обосновывает свое решение и только потом отправляет заявку. Нечаянно это сделать сложно.
Если отмена произошла до оплаты товара
Если покупатель не успел оплатить приобретение на Алиэкспресс, из-за чего сработало автоматическое аннулирование, возобновить его получится, выполнив несколько несложных действий.
Что делать, чтобы возобновить заказ, который случайно отменен клиентом, до оплаты:
- Перейти в перечень покупок пользователя.
- Найти отмененную позицию (она имеет соответствующий статус).
- Добавить ее в «Корзину» повторно и возобновить процедуру.
Возобновлять неоплаченные позиции на Алиэкспресс очень просто.
Как восстановить заказ, если отмена произведена после оплаты
Продавец на Алиэкспресс самостоятельно решает, принимать отказ или нет.
Как возобновить отмененный заказ, который уже был оплачен (до отправки):
- Перейти в главное меню на сайте Aliexpress . com .
- Выбрать пункт «Перечень покупок».
- Выбрать отмененную позицию, открыть подраздел с данными о ней.
- Если заявка на отмену оплаченной покупки ожидает рассмотрения, остается нажать кнопку «Возобновить».
Этот способ поможет восстановить удаленные заказы, вернуть их на стадию обработки. Отмена аннулируется, остается дождаться отправки и прихода посылки.
Когда продавец на Алиэкспресс подтвердил запрос, на соответствующей странице отобразится статус «Обработка платежа». Это значит, что восстановить операцию не удастся. Покупатель ожидает только возврата денежных средств.
Возврат происходит автоматически, для этого не выполняются какие-либо действия, как при попытках возобновить процесс, потому что продавец получает оплату только после подтверждения клиентом.
То, насколько быстро вернутся деньги, когда возобновить отмененный заказ не получилось, зависит от платежного инструмента, с которого списывалась оплата. Быстрее всего возврат осуществляется на банковскую карту, на это отводится от трех до десяти дней.
Когда оплата совершалась из виртуального кошелька Киви или Вебмани, назад средства вернутся только через неделю, возможно, ожидать придется даже больше. Сам процесс отслеживается пользователем через официальный сайт Aliexpress . com . Для этого необходимо войти во вкладку со сведениями, затем выбрать пункт «Платеж». Все данные показаны в разделе «Статус возмещения».
Источник: diskontclub.ru