Виды доставки на Алиэкспресс cainiao

Прошу поделиться опытом получения посылок Aliexpress — Cainiao и SF Express. Дело в том, что у меня сейчас висят уже 4 посылки и довольно дорогой товар. Посылки Aliexpress — Cainiao заявились в Россию и последний статус от 30. 04. 2017 таков: Processing, Departure of from inward office exchange RU, 102000. Вот так они там и висят почти месяц. Я прямо в ауте уже! Просто не знаю что делать?

Я конечно много с чем сталкивалась, но с этим. Главное, то с Aliexpress — Cainiao я раньше никогда не имела «встречи». Тут сразу 3 посылки и все этой службой отправлены, ни одной из них не получила и ни одна с места не сдвинулась. У меня на нашей почте работает подруга. Если бы они пришли, то подруга сразу сообщила.

Дальше ещё фокус. Висит одна посылка SF Express. Товар тоже дорогой. Посылка объявилась 23. 04. 2017 в Москве.

Это все, полная тишина. Люди, кто-то с подобным сталкивается или мне одной так «повезло»? Если кто сталкивается, пожалуйста отзовитесь и расскажите, как проблема разрешилась?

CAINIAO постамат в Москве — пустая ячейка. Говорят, что доставили товар.

1 ответ

Олег Ал 952 28.05.2017 14:55

Для дорогих посылок надо обговаривать с продавцом отправку товара с полноценным треком. А эти службы доставки- обыкновенные безтреки, и где их носит, никто не знает.

Олег Ал Продавцы народ довольно хитренький. У них одни условия доставки, а на самом деле отправляют они по другому. Когда я заказывала, то это после такого момента, что по условиям отправки продавцы должны отправлять товары стоимостью выше 2$ с отслежкой. И да, многие добросовестные так стали отправлять.

Естественно я не догадалась, что после того, как у многих товары подорожали или приплюсовалась стоимость доставки к цене товара, они будут хитрить и товары стоимостью 25-30$ отправлять вот этими самыми конторами. Я сегодня звонила в службу поддержки почты России. Они тоже сказали, что тут бесполезно крыльями махать. Товары идут в общем уже не меньше двух с половиной месяцев.

Продавцы продляют срок защиты и даже моего мнения не спрашивают. Видимо буду споры открывать. На будущее я конечно теперь сделала выводы и буду спрашивать чем отправляют. Но если учесть, что репутация магазинов хорошая и я в общем и так доставку оплачиваю. Я как раз эти товары заказывала именно с оплатой доставки и оплата не маленькая.

Потому и не догадалась оговаривать условия в обязательном порядке.

yu-yu 198
28.05.2017 15:45

yu-yu Так Вы заказывали доставку именно этими Aliexpress — Cainiao и SF Express? Или прод схитрил и сам отправил товар этим шлаком?

Blattopter 435
28.05.2017 19:09

Олег Ал Смотрите, там такая история. Я заказывала у одного продавца два аналогичных товара. Это такие часы-домашняя метеостанция. Один товар я заказала на свой адрес, а второй в Казань в подарок подруге. Часы не дешёвые и по стоимости на рубли вышло, что за единицу товара около 1400 рублей. Ещё оплатила доставку, доставка примерно рублей 250.

В итоге (просто очень точно не скажу что с » копейками» получилось, но один товар с доставкой в один город вышел где-то 1650 и аналогично в Казань. В условиях отправляет продавец с отслежкой и полностью такие посылки отслеживаются до появления их в почтовом отделении, каждый пункт прохождения всегда фиксируется и мне идёт на мэйл отчёт о прохождении.

Новая доставка с AliExpress — ЭТО ЧТО-ТО! Тактический ремень из КИТАЯ!

И тут, вместо отслежки я вижу это самое Aliexpress — Cainiao. Я вообще никогда не получала посылки этой службой. Но я сначала не поняла, стала интересоваться в интернете, что люди об этой службе говорят. А говорят следующее, что отслежка только по передвижению в стране отправителя. В общем это без трек самый обычный.

Но, вот здесь есть информация, что посылка проехала границу, принята, выпущена из Внуково, а потом она висит почти месяц в России. Это обе так зависли и в один день. Потом ещё один заказ и заказ у другого продавца. Тоже отправка одна, а на самом деле Aliexpress — Cainiao. И четвёртая посылка уже у третьего продавца с той же историей и вместо отслежки она поехала SF Express.

Какой вывод, если не один напрашивается сам собой, что продавцы хитрят? И раньше я не сталкивалась с тем, чтоб так они поступали. Обычно я смотрела чем они отправляют. Если я заказала товар за 100 рублей, то зачем мне их отслежка нужна, я не придирчивая к мелочам, спор всегда можно открыть и в общем кроме времени (если посылка не приходит и мне не к спеху ), то я ничего не теряю.

А тут такое, что продавцы начали хитрить и отправлять дорогой товар без отслежки, хоть в условиях совсем другая служба фигурирует. Ведь если мне нужен даже не дорогой товар, но нужна отслежка и в условиях я могу выбрать отправку с отслежкой, если надо заплатить за доставку, то значит заплачу и предпочту именно этот вариант. А тут у меня просто челюсть отвисла от удивления.

yu-yu 198
28.05.2017 20:42

Олег Ал Ещё чего я так обалдела, то ведь это три разных продавца, у всех хорошая репутация, товары эти покупаются и ни один покупатель не жаловался на такие фокусы с доставкой. Всё довольны и счастливы.

yu-yu 198
28.05.2017 20:46

Олег Ал У меня и с поддержкой Али была беседа. Я им тему описала. Они мне: сделайте скриншот.

Я сделала и скинула. Они: » Плохо видно, вы видимо с телефона? Сделайте с компьютера».

Я им с компьютера, но они опять не видят, очки им надо?:)))

yu-yu 198
28.05.2017 20:52

У многих продавцов сейчас платная доставка, даже на безтреки. Поэтому, если необходимо,надо выбирать регистрируемую доставку и лучше обговорить заранее. И если вы выбрали именно такую доставку, а прод отправил другой службой, значит схитрил. Если заказы придут, то можно открыть спор на доставку (по крайней мере раньше так было).

Продавцы могут продлевать срок защиты и наше мнение их не интересует, таковы правила. И пока действует срок защиты спор открывать бессмысленно, али будет не на вашей стороне.

Олег Ал 952
29.05.2017 4:11

yu-yu Ну выложите скрин здесь, тоже посмотрим ))

Источник: www.gsconto.com

Global Cainiao. Отследить Посылку

Global Cainiao — китайская почтовая и логистическая компания. Ранее известная как China Smart Logistics Network. Почтовый оператор был основан в 2013 году группой крупных компаний, в том числе и Alibaba Group. В настоящее время это одна из самых влиятельных частных компаний Китая и один из лидеров почтового сектора экономики.

Изначально Cainiao фокусировал на внутренних перевозках, но в настоящее время доставляет посылки в любую точку мира, и известена своими экономически эффективными почтовыми решениями. Это делает Cainiao популярным партнером для таких крупных интернет-магазинами, как: Aliexpress, TAOBAO, eBay и т.д.

С Cainiao вы можете отгружать крупную и мелкую бытовую технику, продукты питания (в том числе продукты, чувствительные к температуре) и косметические товары. Почтовый оператор обеспечивает доставку от двери до двери для всех своих отправлений. Cainiao сотрудничает с международными логистическими компаниями, включая: Yanwen, EMS, UPS, почтовыми операторами Азии, Европы и Америки.

Также предоставляет складские услуги, их магазины можно найти по всему миру. Компания стремится оцифровать почтовые склады, чтобы сделать их менее зависимыми от человеческих рук. В 2015 году компания создала Лабораторию Логистики для тестирования своих транспортных средств логистики — роботов, созданных для конкуренции с традиционными водителями.

Cainiao также предоставляет финансовые услуги, предлагает кредиты своим клиентам (кредиты предоставляются и погашаются через платежный сервис Alipay).

На нашем веб-сайте PostTrack.com вы можете отслеживать ваши отправления — Global Cainiao. Чтобы узнать, где находится посылка, введите номер для отслеживания в поле ниже и нажмите кнопку «Отследить». Вы узнаете местонахождение посылки через мгновение.

Трек номер (номер отслеживания) является уникальным идентификатором отправления, по которому всегда можете отследить посылку и узнать ее местонахождение. Номер для отслеживания предоставляется службой доставки. Отслеживание нескольких отправлений. Введите несколько номеров для отслеживания, чтобы найти посылки.

Источник: posttrack.com

Схема работы с Cianiao

Предложения, товары (OFFERS). Методы для запросов к товарам и их изменению

• Общая информация. Обмен данными с помощью методов «Offers»
• Список предложений. Метод предназначен для получения списка предложений
• Информация о предложении. Метод предназначен для получения оффера. Offers/get
• Создание предложений. Метод предназначен для создания предложения. Offers/create
• Offers_stock_batch/Update — Массовое обновление стока.
• Offers_price_batch/update — Массовое обновление цен.

Aliexpress

• Aliexpress Описание потоков данных и общей схемы взаимодействия
• Общая информация о методе «Orders»
• Метод для получения списка заказов
• Информация о заказе
• Отгрузка заказа. Метод предназначен для отгрузки заказа (при доставке силами продавца). Orders/ship
• Получение информации с чека. Метод предназначен для получения информации с чека от Aliexpress. Orders/receipts
• Aliexpress. Схема работы при доставке силами Продавца.
• Report-order-as-shipped — отметка заказа как отгруженного в системе Aliexpress (при доставке Cianiao)
• Расчет комиссий Aliexpress
• Цифровые товары на Алиэкспресс. Общее описание.
• Загрузка и редактирование цифровых товаров
• Получение списка заказов с цифровыми товарами
• Отправка кодов по цифровым товарам

Cainiao

• Схема работы с Cianiao
• Create-logistics-order — создание логистического заказа
• Get-pdf-parcel-label — получение этикетки заказа
• Сreate-handover-sheet — создание листа передачи контейнера
• Get-handover-sheet — получение этикетки контейнера и листа передачи.
• Ship-order — отгрузка заказа
• Get-logistics-orders — получение данных логистического заказа
• Get-logistics-order-details — запрос статуса логистического заказа
• Orders/logistic-handover — метод показывает в каком контейнере находится заказ
• Ship-order-batch — массовая отгрузка
• Get-order-status — отслеживание статуса доставки заказа.

Почта России

• Отправка собранных заказов через Почту России. Общее описание.
• Orders/equip — передача информации о скомплектованном заказе
• Orders/label — получение этикетки на заказ
• Orders/create-handover-sheet — создание отправки (паллеты)
• Get-handover-sheet — получение передаточных документов по отправке

Wildberries

• Описание процесса обработки заказов Wildberries
• Orders — получение списка заказов
• Orders/get — получение информации по заказу
• Orders/confirm — подтверждения заказа
• Orders/equip — передача информации о скомплектованном заказе
• Orders/label — получение этикетки на заказ
• Create-handover-sheet — создание листа передачи контейнера
• Get-handover-sheet — получение этикетки контейнера и акта передачи
• Механика агрегации цен
• Обработка заказов по схеме DBS

Яндекс Маркет (Беру)

• Описание процесса обработки заказов Яндекс Маркетом(Беру)
• Orders — получение списка заказов
• Orders/get — получение информации по заказу
• Orders/confirm — подтверждения заказа
• Orders/equip — передача информации о скомплектованном заказе
• Orders/label — получение этикетки на заказ
• Orders/beru-act — запрос акта передачи

СберМегаМаркет(GOODS)

• Описание процесса обработки заказов СберМегаМаркетом
• Orders — получение списка заказов
• Orders/get — получение информации по заказу
• Orders/confirm — подтверждение заказа
• Orders/equip — передача информации о скомплектованном заказе
• Orders/label — получение этикетки на заказ
• Получение стоков на складе Сбер МегаМаркет

Kaspi

• Orders/create-handover-sheet — Создание виртуальной паллеты
• Orders/label — получение этикетки на заказ
• Orders/equip — передача информации о скомплектованном заказе
• Orders/get — получение информации по заказу
• Orders — получение списка заказов
• Описание процесса обработки заказов KASPI

Контент

Торговля с удаленных складов

• Общая информация о торговле с удаленных складов
• Offers — получение списка предложений (товаров)
• Offers/get — получение информации о предложении
• Offers_price_batch/update — массовое обновление цен
• Offer_stock_batch/update — массовое обновление остатков
• Orders — получение списка заказов
• Общая информация о методах Cainiao
• Create-logistics-order — создание логистического заказа
• Get-pdf-parcel-label — получение этикетки заказа
• Create-handover-sheet — создание листа передачи контейнера
• Get-handover-sheet — получение этикетки контейнера и акта передачи
• Orders/ship — передача информации об отправке заказа

Общая информация API и YML

• Требования к YML
• Заказы в коннекторе
• Требования к API

Изменения в WIKI

• Теперь коды валют в заказах Wildberries приходят по стандарту ISO-4217. 13.05.2022
• Для заказов Ozon и Yandex.Market добавлены комментарии покупателей. 12.05.2022
• Для заказов Cainiao добавлена возможность формирования палетты (handover) на основе логистических заказов (logistic orders). 28.04.2022
• Добавлена новая схема интеграции с Wildberries — DBS. 29.04.2022
• Добавлена статья: Расчет комиссий Aliexpress. 24.02.2022
• Обновлена схема интеграции с Wildberries. Удалены методы. 03.12.2021
• Добавлен новый метод массового изменения остатков у магазинов с множеством складов. 05.11.2021
• Обновлена схема интеграции с Wildberries. Добавлены новые методы. 04.11.2021

Схема работы с Cianiao

Система Cainiao — система для отгрузки товара с помощью дропшиппинга. С помощью API коннектора мы можем отгружать товар по заказу, полученного с Aliexpress, через систему Cainiao.

Для создания логистического заказа необходимо передать следующую информацию о заказе:

1. Информацию об упаковке;
2. Номер торгового заказа.

< «packages»: [ < «items» : [ < «quantity» : 1, «sku»: «4733934» >], «weight»: 10 > ], «trade_order_id» : 8121111066191748 >

Сокращение передаваемой информации возможно благодаря тому, что информация об отправителе, логистическом решении, продавце, получателе, возврате и самовывозе есть в настройках магазина и в самом заказе. Коннектор данную информацию передает автоматически.

Общая схема потока данных при использовании упрощенных методов Cainiao представлена на Рис. 1.

После упаковки заказа на складе нам необходимо создать логистический заказ — заявку в курьерскую службу Cainiao на доставку заказа.

Примечание. Для ускорения работы у каждого магазина в системе XWAY есть возможность настроить автоматическое создание логистического заказа при получении заказа с Aliexpress. При автоматическом создании логистического заказа предполагается, что весь заказ упакован в одну коробку. В фоновом режиме мы получим трек-номер и сам логистический заказ.

Далее нам необходимо проверить информацию из полученного ответа с фактическим заказом. Если все верно, мы передаем трек-номер в систему Aliexpress и отмечаем заказ, как отправленный.

Если логистический заказ не был создан, не пришел трек-номер и заказ или фактически заказ не соответствует автоматическому заказу (например. заказ был упакован в 2 коробки), мы создаем заказ вручную. Создание логистического заказа осуществляется с помощью метода /api/v1/cainiao-short/create-logistics-order. С помощью данного метода нам необходимо передать актуальную информацию о заказе. Для каждой коробки заказа передается: количество товара в коробке, Id товара в системе клиента, вес коробки. Если заказ с такими данными существует, автоматически на Aliexpress передается трек-номер и заказ переходит в статус “Отправлен”.

Если заказ не существует, в системе Aliexpress создается заказ, отправляется трек-номер и заказ переходит в статус “Отправлен”.

В систему клиента приходит трек-номер и логистический номер (lp_number) заказа.

Далее на каждую коробку, в которую упакован заказ, необходимо приклеить этикетку. Для получения PDF-файла с этикетками заказа необходимо воспользоваться методом /v1/cainiao-short/get-pdf-parcel-label. В данном запросе нам необходимо указать номер заказа. В ответ мы получим PDF-файл с этикетками для каждой коробки.

Пример этикетки для коробки представлен на Рис. 2.

Рис. 2. Пример этикетки для коробки

После того, как все коробки заказа промаркированы (наклеены этикетки), нам необходимо их упаковать в контейнер. В качестве контейнера может выступать любая тара: коробка, пакет, паллета, замотанная в стрейч пленку. Для данного контейнера необходимо создать лист передачи. В листе передачи отображаются трек-номера всех заказов. Данный лист передачи необходимо передать курьеру для отгрузки заказа.

Создается лист передачи с помощью метода /v1/cainiao-short/create-handover-sheet. В запросе нам необходимо передать номер заказа (order_id) — лист передачи будет создан в Aliexpress. В ответ мы получим следующую информацию:

1. Код листа на передачу (handover_content_code);
2. Id листа на передачу (handover_content_id) — данный номер нам понадобится для получения листа передачи и этикетки контейнера;
3. Id заказа на контейнер/паллету (handover_order_id).

Теперь нам необходимо получить созданный лист передачи этикетку контейнера. Этикетка контейнера необходима для удобства передачи заказа курьеру службы доставки Cainiao. Отсканировав штрих-код на этикетке курьер может получить всю информацию о заказах, упакованных в контейнер.

Получить лист передачи и этикетку контейнера можно с помощью метода /v1/cainiao-short/get-handover-sheet. В запросе нам необходимо передать Id листа на передачу (handover_content_id). В ответ мы получим PDF-файл с этикеткой контейнера и листом передачи для печати.

Пример этикетки контейнера представлен на Рис. 3.

Рис. 3. Пример этикетки контейнера

Данную этикетку необходимо наклеить на контейнер с упакованными заказами.

Пример листа передачи представлен на Рис. 4.

Рис. 4. Пример листа передачи

Данный лист передачи необходимо отдать курьеру из службы доставки Cainiao.

После передачи заказа курьеру необходимо в Aliexpress нужно изменить статус заказа на “Отгружен”. Для следует воспользоваться методом cainiao-short/report-order-as-shipped.

Источник: wiki.xway.ru