В данной статье мы разберем в каких случаях и как правильно отменить заказ на Алиэкспресс.
- Когда можно отменять заказ на Алиэкспресс: причины и условия отмены
- Как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты?
- Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты, но до отправки товара?
- Можно ли отменить заказ на Алиэкспресс после отправки товара?
- Что делать, если продавец не подтверждает отмену заказа на Алиэкспресс?
- Сколько длится отмена заказа на Алиэкспресс?
- Как отменить заказ на Алиэкспресс с телефона?
- Автоматическая отмена заказа на Алиэкспресс
- Вернут ли деньги при отмене заказа на Алиэкспресс?
- Видео: Как отменить заказ на Aliexpress?
Иногда после нажатия клавиши покупки на Алиэкспресс, человек понимает, что товар ему не нужен. Может, он нашел вещь подешевле или она просто больше не требуется, либо продавец обманщик и стало об этом известно только после оплаты.
Когда можно отменять заказ на Алиэкспресс: причины и условия отмены
Иногда покупка может появиться в разделе «Моих заказов» на Алиэкспресс дважды. Получается, что один вы планируете оплатить, а второй отменить.
КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР С АЛИЭКСПРЕСС?! МОЯ ИСТОРИЯ ВОЗВРАТА
Иногда после оплаты вещь становится ненужной. Конечно, это не часто случается, но все-таки бывает.
Иногда при приобретении недорогого товара продавцы просят заплатить за доставку, хотя по условиям заказа она бесплатная. В таком случае тоже приходится отменять заказ.
Во время оформления покупки данные доставки были заполнены неправильно или же неверно указана характеристика.
Как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты?
Если заказ на Алиэкспресс не оплачен, то он и не исполняется. Деньги можно внести в течение 20 дней. При отсутствии платежа в течение этого времени, заказ завершается.
За это время продавец может написать вам и спросить, почему нет оплаты, и может ли он вам помочь. Иногда даже предлагается хорошая скидка. Хоть за неоплату и нет никакого наказания, злоупотреблять этим не рекомендуется.
Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты, но до отправки товара?
Если ваш платёж ещё проверяется системой Алиэкспресс, то отмена осуществляется следующим образом:
- В «Моих заказах» отыщите нужный заказ
- Выберите клавишу «Отменить заказ»
Отмена заказа на Алиэкспресс
- Дальше определите причину
- Выберите «Отправку»
Если же статус заказа изменился и теперь он «Ожидает отправки», то тут будет немного по-другому.
- Также выберите «Отменить заказ» на странице с товарами
- Нажмите на «Запрос отмены заказа»
Запрос отмены заказа
- Обязательно выберите причину из списка
Выбор причины отмены заказа
- Дальше выберите «Отправку»
Дальше события развиваются следующим образом:
Продавец одобряет ваш отказ, и он поступает в обработку, что указывает на то, что деньги скоро вернутся на ваш счет.
Либо вас будут пытаться уговорить, не отказываться от покупки. Кстати, некоторые продавцы могут схитрить и сказать, что товар уже отправлен, хотя ещё не успели добавить данные об отслеживании в систему.
Можно ли отменить заказ на Алиэкспресс после отправки товара?
Спор на Алиэкспресс
Если же вы столкнулись на Алиэкспресс со вторым вариантом, то вернуть деньги тоже можно, но уже через «Спор».
Что делать, если продавец не подтверждает отмену заказа на Алиэкспресс?
Неважно какая у вас причина для отмены заказа на Алиэкспресс, продавец должен идти вам на встречу. А раз никто не хочет терять заказы, что вполне логично, то приходится идти на небольшую хитрость. Продавец может тут же отослать заказ или сказать, что отправил.
Если вы уверены, что с вами общаются честно, то просите выслать для подтверждения документы об отправке и номер для отслеживания. Если таких данных вам предоставлено не будет, то сфотографируйте переписку и подайте жалобу на продавца администрации сайта.
Сколько длится отмена заказа на Алиэкспресс?
Определённых сроков в системе не установлено. Если вы провели платеж и запрашиваете отмену заказа, то обычно в течение одного — двух дней продавцы решают этот вопрос. Если же вопрос решается при обращении в службу поддержки Алиэкспресс, то срок, конечно же, увеличивается.
Как отменить заказ на Алиэкспресс с телефона?
Активной опция отмены заказа на Алиэкспресс будет только при оформлении заказа через корзину.
- Откройте корзину
Мобильное приложение Алиэкспресс — корзина
- Поставьте галочку напротив нужного товара
- Справа вверху выберите иконку мусорного ведра
Удаление заказа из корзины
- Подтвердите удаление
Автоматическая отмена заказа на Алиэкспресс
Автоматически заказ может быть отменен на Алиэкспресс только в двух ситуациях:
- Если покупатель не оплатил товар в течение 20 дней
- Продавец не отослал посылку в указанные сроки — 5-7 дней
Когда истекут указанные сроки, то запустится процедура автоматической отмены заказа.
Вернут ли деньги при отмене заказа на Алиэкспресс?
Конечно, возврат производится. Сроки зависят от использованного способа оплаты, но в среднем они составляют 5-10 дней.
Для проверки статуса возврата на Алиэкспресс:
- Выберите напротив нужной покупки кнопку «Подробнее»
Подробнее о заказе
- На странице с подробным описанием пройдите во вкладку «Платёж»
Информация о возмещении
- Опуститесь немного ниже, и вы увидите информацию о возврате средств
Видео: Как отменить заказ на Aliexpress?
Источник: aliexpresshlp.ru
Когда и куда возвращаются деньги после спора на Алиэкспресс?
Сроки возврата денежных средств после спора на Алиэкспресс зависят от способа оплаты. Деньги возвращаются туда, откуда они пришли либо на ваш счёт Alipay (зависит от настроек). Если Вы выиграли спор на Алиэкспресс, то делать ничего не надо, просто нужно подождать. Иногда через пару дней приходят, но чаще всего нужно ждать не более 2 недель.
Более подробно о том, через сколько времени приходит возврат денег с Алиэкспресс можно узнать на официальной странице помощи: http://activities.Aliexpress.com/adcms/help-Aliexpress-com/receive_refund.php
Как быстро Алиэкспресс возвращает деньги:
Как быстро и когда Алиэкспресс возвращает деньги и сколько идёт возврат денег можно узнать из таблицы выше, как видите, быстрее всего можно возвращать на Alipay и от туда же сразу удобно тратить на покупки, ну а как настроить либо где посмотреть настройки платёжной системы Alipay мы расскажем немного ниже..
Продавец принял спор на Алиэкспресс. Заказ завершён, но деньги не вернули?
Как долго ждать и где смотреть возврат денег с Алиэкспресс? Если после того как продавец принял спор, заказ закрылся, но деньги не пришли и все сроки вышли, тогда скорее всего возврат был осуществлён на ваш счёт Alipay
Да, такое бывает и пока покупатель ждёт возврат, деньги могут уже давно быть на его счёте Alipay, но это зависит от настроек, иногда при активации счёта Alipay или после привязке карты, эта приблуда активируется и возврат может по умолчанию уходить на Alipay.
Итак, как проверить куда вернули деньги после спора на Алиэкспресс и на какой стадии возврат средств можно так:
1. Перейдите в раздел Мои Заказы (выпадающее меню Алиэкспресс), найдите в списке ваш заказ и нажмите около него кнопку «Подробнее»
2. Теперь на странице с подробной информацией о заказе, клацните на вкладку «Платёж» и там будет вся информация о возврате средств после спора:
Хотя ещё можно просто навести мышку на кнопку «Стадии возврата» в разделе «Мои заказы»:
Нюанс в том, что конкретной информации о том, куда перечислены деньги нет, так как по умолчанию они возвращаются туда, откуда вы платили. Поэтому обязательно проверьте, как мы уже писали выше, возможно деньги ушли Вам на баланс Alipay (от туда кстати можно оплачивать покупки на Алиэкспресс и особенно радует возможность тратить всё до копейки т.е если там мало денег, то можно сразу доплатить картой или другим способом)
Чтоб проверить свой счёт Alipay, сначала нужно авторизироваться на странице https://login.Aliexpress.com/ipayLogin.htm и потом перейти на страницу настроек профиля https://intl.alipay.com/user/profile.htm внизу которого будет информация о том, куда по умолчанию возвращаются и будут возвращаться деньги с Алиэкспресс
Если по умолчанию стоит возврат на баланс Alipay, а Вам туда не нужно, тогда нажмите кнопку «Отменить» либо если хотите включить возврат на Alipay, то на том месте будет кнопка «Я согласен»:
Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях
Источник: lowcost2.ru