Вернули деньги с Алиэкспресс на старую карту

Куда придет возврат по спору? Оплатила одной картой, сейчас другая. Старая неактивная.

Эксперт ALI Админ. ответил 2 года назад

Добрый день.
При возврате денежные средства возвращаются Aliexpress на ту карту, с которой совершался платеж.
Если же стара карта неактивна, об этом необходимо сказать либо продавцу, либо обратиться в службу поддержки Aliexpress (к живому оператору). Им необходимо дать реквизиты новой карты, чтобы успешно оформить возврат.

evgrenii ответил 1 год назад

Я отправил денги 10.000рублей и возврат вернись денги уже врете нас

evgrenii ответил 1 год назад

Служба подержки обешали возврат денужки и факт не пришел возврат и я устал ждал полгода и почему врете нас россию

evgrenii ответил 1 год назад

• Как зарегистрироваться на Алиэкспресс
• Как заполнить адрес доставки
• Инструкция как сделать покупку
• Служба поддержки
• Бесплатный возврат
• Таможенная пошлина в 2021
• Отследить посылку

Курс доллара на сегодня
Ali Express
Обновлено: 10.04.2023
Наш Telegram канал со скидками

ПРОБЛЕМА С ВОЗВРАТОМ ДЕНЕГ — КОГДА ПРИДУТ ДЕНЬГИ С АЛИЭКСПРЕСС | ВОЗВРАТ ДЕНЕГ АЛИЭКСПРЕСС

Как оплачивать на Aliexpress сейчас

Как выгоднее покупать на Aliexpress

Новые промокоды
500NEW
500₽ от 1000₽ на первый заказ
Популярное
Смотрите также

Источник: ali-obzor.ru

Как вернуть деньги на Алиэкспресс на другую карту

Куда и в какой срок вернут деньги с Алиэкспресс при оплате заказа через киви кошелек, через веб мани, через Яндекс деньги

При совершении оплаты данным способом деньги возвращаются на счет кошелька. В случае выплаты на Вебмани средства вернуться в долларовом эквиваленте на долларовый кошелек системы. В системе Яндекс.деньги возврат осуществляется безналичным переводом насчет кошелька цифровыми деньгами. Ими можно воспользоваться при оплате различного вида услуг.

При оплате с Киви кошелька деньги вернутся на баланс валютного счета, не на основной. Это необходимо учитывать и проверять все имеющиеся счета, на всякий случай.

Как проверить статус возврата денег?

Если в случае отмены заказа или выигранного спора заказчик имеет право на получение обратно оплаченных за товар средств, то Алиэкспресс должен уложиться в определенные сроки. Но если деньги долго не приходят, то многие пользователи начинают задумываться, а где и каким образом можно посмотреть, как идет процесс возврата денег.

У покупателя есть возможность проверить статус возврата средств. Для этого нужно:

1. Зайти в личный кабинет, выбрать «Мои заказы».
2. Выбрать тот заказ, возврат средств по которому интересует.
3. Нажать «Подробнее».
4. На открывшейся странице, содержащей всю информацию по заказу, открыть вкладку «Платеж».

Здесь заказчик может увидеть статус возмещения средств, а также проследить всю цепочку, из которой состоит процесс возврата денег.

Над каждой стадией должна стоять дата, указывающая на начало совершения операции.

Чтобы получить информацию о совершения факта оплаты денежных средств с Алиэкспресса, можно зайти во вкладку «Финансы». Здесь будет указана дата возврата денег и сумма возмещения.

Если дата возврата указана, есть сумма возмещения, то перевод денег на счет покупателя уже был осуществлен. Однако важно знать, что это свидетельствует лишь о факте перевода суммы на счет заказчика. А уже от указанной даты следует отсчитывать срок возврата денежных средств (как было сказано выше, он составляет обычно от 3 до 10 рабочих дней).

Когда покупатель оплачивал покупку банковской картой, а на момент возврата средств она была заблокирована, то для решения проблемы нужно обратиться в банковское учреждение. Но деньги все равно пойдут на банковский счет заказчика, поскольку возвращаются они туда, откуда пришли.

Ситуации, в которых можно сделать возврат денег с Aliexpress

Вернуть свои потраченные деньги можно и вполне реально, к тому же, это может быть как частичный возврат, так и полный. Ниже приведены ситуации, когда можно вернуть деньги:

1. В случае, когда отмена заказа была осуществлена до того, как продавец его отправил, а также, если он согласится сделать возврат денег исходя из вашего замечания.
2. Если от продавца в течение пяти дней нет никаких оповещений в открытом споре. Также возврат возможен, если продавцом было дано согласие на возврат, но не на полный, а на частичный.
3. Если общего решения между вами и продавцом нет, тогда администрация Aliexpress может сама решить спор в вашу сторону.
4. Если товар не отправили в указанные сроки. В такой ситуации деньги возвращаются в автоматическом режиме.
5. Если администрация Aliexpress заморозила заказ из-за подозрительности продавца.

Сумма средств, которая предназначена для возмещения, не может превышать выставленный счет за товар. Зачастую после споров, возврат денег получает покупатель, а не продавец. Алиэкспресс переводит деньги по безналичной форме на карту банка или личный счет. Обработка и перевод средств занимает до 10 рабочих дней. Если возмещение проводится через карту Allpay, то средства поступят на протяжении 1 рабочего дня.

В зависимости от того каким способом была произведена оплата, сроки на выплату отличаются:

1. На карту банка, а также кредитную карту visa – 3-15 банковских дней.
2. Банковским способом – 7-10 банковских дней.
3. WebMoney, Qiwi и WesternUnion – 7-10 дней.

В случае если прошел срок в 10 дней, а деньги не поступают на карту, тогда нужно обратиться в банк или организацию, которая выдала данную карту. Задержка может быть, скорее всего, с их стороны, а не со стороны работников Алиэкспресс.

Если же даже через 15 дней нет денег, тогда следует использовать поддержку на сайте, которая поможет разрешить ситуацию.

Следует еще учесть важный фактор по процессу возмещения денег. Вернуть деньги получится только после того, как покупатель вернет товар продавцу. В противном случае будет отказ от возмещения средств. Конечно, такое может и не случится, если обе стороны заранее все оговорят.

Как проверить вернули ли деньги с Алиэкспресс

Сделать это не трудно. Заходим на свою страничку торговой площадки и выбираем в меню раздел «Мои заказы».

Далее на странице откроется список заказов, из него выбираем, по которому будет возврат. Нажимаем «Подробнее» (надпись синего цвета) и откроется карточка заказа с более полной информацией. Здесь будет две вкладки «Заказ» и «Платеж», нам понадобится вторая.

Здесь вы увидите в строке «Информация о возврате средств» все данные по движению денег поэтапно. В любом случае при перечислении средств придет сообщение с данными куда они направлены. После этого требуется проверить баланс карты, электронного кошелька или мобильного. Достаточно просто и быстро.

Куда и через сколько дней вернутся деньги при оплате наличными

Оплата наличными происходит через терминалы с указанием телефонного номера на который придет сообщение с кодом подтверждения.

При возникновении неприятности:

• посылка не доставлена;
• товар бракован или не соответствует описанию.

Вам потребуется открыть спор и указать полное возмещение в форме, которую заполняют для данной процедуры. После рассмотрения жалобы средства будут возвращены насчет телефона, введенного при оплате. После этого вы можете воспользоваться средствами в счет связи или обналичивать их (если сумма крупная). Эту информацию необходимо уточнить у своего оператора связи.

Источник: alikidala.ru

Нюансы возврата денег с Aliexpress на другую карту: когда счёт прежний и когда другой

Оплачивать покупки, совершенные на Aliexpress и в других интернет-магазинах, удобно при помощи банковской карты. Для того чтобы платеж мгновенно прошел, достаточно указать собственные данные и платежные реквизиты. О том, что делать, чтобы вернуть деньги с сайта Алиэкспресс на другую карту, если потребовался возврат, а доступа к прошлой нет, читайте далее.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс

Возврат денег с Алиэкспресс происходит по различным причинам. Самая частая из них – наличие брака, дефекта продукции.

Также можно потребовать вернуть деньги за приобретение, если его внешний вид не совпадает с тем, что показано на фотографиях.

Решение о возврате с Алиэкспрес принимается посредством ведения спора. Покупатель вместе с продавцом решает, какая компенсация сможет удовлетворить всех. Если к компромиссу они так и не приходят, диспут обостряется, к его рассмотрению приступает администрация Алиэкспресс.

Итак, вернуть деньги иногда бывает достаточно сложно, ведь покупателю необходимо отстоять собственную правоту. После ему остается только ждать поступления денежных средств. С этим редко возникают проблемы. Разве что, стоит сразу понять, как вернуть их на другую карту, не на ту, с которой проходила оплата заказа.

Условия возврата денег на другую карту

На Алиэкспресс действует одно правило, которое касается возможности вернуть деньги в случае с открытием спора или тогда, когда заказ отменился по умолчанию. Деньги поступают исключительно на тот счет, с которого они до этого списывались. Если покупка оплачивалась, например, из электронного кошелька Киви, туда же приходит возврат. В случае с картой действует то же условие. Менять ее, а потом сразу делать возврат, нельзя.

Так система Алиэкспресс обеспечивает полноценную защиту собственных клиентов от действий мошенников. Многие покупатели входят в свои учетные записи через страницы в разных социальных сетях. Взлом подобных аккаунтов — достаточно простое дело.

Если бы не работала защита, злоумышленники смогли просто авторизоваться в Личном кабинете, отменить заказ, а затем вернуть деньги на свои карты или виртуальные кошельки.

Портал Алиэкспресс предотвращает данную возможность при помощи описанного правила.

Это решение доставляет дискомфорт многим покупателям. Средний срок доставки приобретения, совершенного на Алиэкспресс, равен одному-двум месяцам.

За такое время произойти может многое. Возможна потеря банковской карты клиентом, он способен попросту забыть пароль от электронного счета, просрочить кредитную карточку, поменять ее. Таким образом, теряется доступ к счету, с которого первоначально списывались деньги.

Если карта была перевыпущена (счёт остался прежним)

При простом перевыпуске карты, например, когда истек период ее действия, ее украли, потеряли, сменили, счет остается прежним. Вернуть деньги с Алиэкспресс покупатель может именно на свой счет. Возврат должен осуществиться без малейших проблем.

Когда при попытке вернуть деньги, если просто поменялась карта, приходят сообщения с какими-либо оправдательными формулировками, скорее всего, продавец пытается обмануть клиента, чтобы не возвращать платеж.

Если карта и счёт другие

Покупатель открыл абсолютно новый счет, а значит, поменял карту. Старые счета при этом закрылись навсегда. В такой ситуации единственный выход – направление обращения в службу технической поддержки клиентов. В нем указываются реквизиты платежного инструмента, а также данные по конкретному заказу, где требуется вернуть деньги.

Тут же пишется просьба: в связи с созданием нового счета вернуть деньги туда. Нет никакой гарантии, что она будет удовлетворена, но попытаться стоит.

Важно! На Алиэкспресс также действует удобный онлайн-чат. Общаться с сотрудниками через него можно на русском языке. Здесь задаются любые интересующие клиента вопросы. Ответ приходит достаточно быстро.

Aliexpress – надежный, проверенный временем и многочисленными покупателям интернет-магазин. Вернуть деньги отсюда можно без затруднений, но если на то имеется согласие продавца либо положительное решение администрации торговой площадки. При возникновении проблем рекомендуется сразу писать в службу техподдержки, чтобы быстро разобраться со всем, что тревожит пользователя.

Источник: diskontclub.ru