Ваша учетная запись отключена Алиэкспресс что делать

Самые популярные причины из за которых блокируют аккаунты Алиэкспресс:

• У вас долгое время была не активированная учетная запись (не нажали на ссылку подтверждения электронной почты после регистрации)
• Вы очень часто открывали Dispute (спор) , возможно вы хотели или пытались обмануть продавцов.
• Вас заподозрили в мошенничестве, например вы использовали ворованные кредитные карты банка.
• Вы пытались обмануть сам Алиэкспресс и хотели договориться с продавцов об покупке товаров на прямую, а не через сам сайт Алиэкспресс.
• Вы пытались шантажировать продавца, настаивая на снижении цены и грозились открыть спор чтобы ухудшить рейтинг продавцу.
• За накрутку отзывов, создавали много аккаунтов и покупали с них один и тот же товар что бы поднять количество отзывов продавцу.
• За накрутку продаж, создавали много аккаунтов и покупали с них один и тот же товар что бы поднять количество продаж продавцу.
• Создали много заказов в своем профиле и не оплачивали их. Например если вы заказали у продавца 10 или более товаров и не оплачиваете их, то за вами закреплены эти товары, и продавец не может их продать кому то то другому, пока вы не оплатите или откажетесь от покупки.

Как разблокировать свой аккаунт на Алиэкспресс:

Если ваш аккаунт все таки заблокировали, то скорей всего после авторизации (ввода своего логина и пароля) вы увидите такую надпись Your account is temporarily unavailable due to security reasons (Ваш аккаунт временно недоступен из-за соображений безопасности).

БАН. Что делать если заблокировали аккаунт на aliexpess в 2019 ?

БАН. Что делать если заблокировали аккаунт на aliexpess в 2019 ?

Если вы делали противоправные действия которые перечислены выше, то скорей всего вам придется зарегистрировать новый аккаунт, используя другой e-mail, новый номер телефона, и к тому же желательно использовать другое подключение к интернет для смены ИП адреса, или использовать VPN, или анонимайзеры).

Если Ваш аккаунт заблокировали ошибочно , и вы не делали ничего противоправного, значит можно не спешить создавать новый аккаунт, а попробовать восстановить доступ к Алиэкспресс.

После авторизации, вы можете увидеть сообщение о блокировке и ниже будет текст Appeal for account reactivation , вы можете нажать на него.

Вы сможете увидеть форму для разблокировки вашего аккаунта, после чего нужно будет загрузить скан вашего паспорта, для того чтобы Администрация могла удостовериться что Ваш аккаунт не взломан). В поле ниже можете заполнить ваш адрес электронной почты и телефон, для связи с вами.

Если Ваш аккаунт заблокируют надолго или навсегда, тогда вы увидите сообщение Your account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints (Ваш аккаунт отключён. Вам не разрешено отправлять новые жалобы). В этому случае можно создавать новый аккаунт, так как к старому доступ вам уже не вернуть.

Если вы не хотите долго ждать разблокировки вашего профиля, тогда вам нужно написать в техническую поддержку сайта Алиэкспресс (онлайн чат).

Чтобы написать в чат нужно нажать на Помощь > Гид покупателя с главной страницы https://ru.Aliexpress.com/

В низу страницы нужно выбрать “Онлайн Чат”

На заметку. Большая часть сайта может быть не доступная из за блокировки аккаунта, и возможно вы будете видеть ошибки.

Looks like your account isn’t authorized to view this page.

But don’t worry — we still love you

Ниже этого сообщения вы можете увидеть кнопки «Change Accounts» (сменить аккаунт) и «Back to Homepage» (вернуться на главную), а еще ниже есть мелкая кнопка с надписью «Check the reason» (Проверить причину). Нажимая на нее можно узнать причину блокировки вашего аккаунта в Алиэкспресс.

Источник: chinaparcel.ru

Поделиться интересной темой

Что делать в ситуации: «ваша учетная запись Aliexpress была прекращена»?

03-05-16, 05:54

Мы с сожалением сообщаем вам , что ваша учетная запись Aliexpress была прекращена , потому что вы продолжали нарушать правила программы защиты покупателя. Это значит что «Заблокировали аккаунт Aliexpress». Причина и действия. Что мне делать дальше?

Super Moderator
Метки: Нет
Vishnu

• Влияние: 590
• Сообщений: 554
• С нами с 21.01.16

03-05-16, 06:20
Что предшествовало этому сообщению?
Были открыты споры?
По каким причинам?
Место жительства не Крым?

Всё вышесказанное является моим личным мнением, с которым я могу быть не согласен. Неграмотный не имеет права обижаться.

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
валерий аникин

• Влияние: 7
• Сообщений: 3
• С нами с 03.05.16

03-05-16, 06:30
Что предшествовало этому сообщению?
Были открыты споры?
По каким причинам?
Место жительства не Крым?

Ранее бывали споры но обоснованные на 100 %. (Что предшествовало этому сообщению ) На данный момент вроде ничего и спора не было просто сообщение возникло как ни от куда. споры ранее бывали срок защиты истекал но товар не прибыл и из за не рабочего товара продавцы со мной соглашались. Мое место жительства не Крым.

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Vishnu

• Влияние: 590
• Сообщений: 554
• С нами с 21.01.16

03-05-16, 08:30
Оплата карточкой или какими-нибудь суррогатами типа Киви, ЯД и т.п.?

Всё вышесказанное является моим личным мнением, с которым я могу быть не согласен. Неграмотный не имеет права обижаться.

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Super Moderator

• Влияние: 621
• Сообщений: 6705
• С нами с 15.12.13

03-05-16, 12:22

Ранее бывали споры но обоснованные на 100 %.
На данный момент вроде ничего и спора не было просто сообщение возникло как ни от куда. споры ранее бывали срок защиты истекал но товар не прибыл и из за не рабочего товара продавцы со мной соглашались. .

Хм.. поправьте, если ошибаюсь. У вас кол-во споров примерно в половину и больше от общего числа заказов. Не исключаю, что оправданы все на 100% Но когда служба безопасности досматривает учётную запись, их как-то больше интересует соотношение кол-ва.

Почему так внезапно заблокировали: скорее всего какой-то продавец из прошлого спора воспользовался своей возможностью подать жалобу. Одной такой жалобы достаточно, чтобы служба безопасности провела проверку. И как говорила, сильно они не напрягаются: если споров значительное кол-во — сразу отключают учётную запись. На детали претензий в таких случаях не особенно смотрят.

• 2 нравится

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
комментариев: 2
YanaOmsk прокомментировал(-а)
11-05-16, 11:30
Редактировать комментарий

НИЧЕГО НЕ ПОНИМАЮ, если мне нужен старый аккаунт, то неужели его никак не восстановить. ну есть же какие-то способы. не бывает такого.

Super Moderator
11-05-16, 12:09
Редактировать комментарий

НИЧЕГО НЕ ПОНИМАЮ, если мне нужен старый аккаунт, то неужели его никак не восстановить. ну есть же какие-то способы. не бывает такого.

Так как раз в сообщении, которое вы комментируете, указаны способы — контакты для обращения. Пробуйте, пишите. Возможно чем больше будет таких запросов от пользователей, организаторы обратят внимание на проблему и введут что-то вроде апелляции.

Elizaveta)

• Влияние: 7
• Сообщений: 1
• С нами с 04.05.16

04-05-16, 17:23
А вот если меня заблокировали а мне там ещё 15 заказов должно прийти(они придут или нет ?

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Super Moderator

• Влияние: 621
• Сообщений: 6705
• С нами с 15.12.13

04-05-16, 17:34
А вот если меня заблокировали а мне там ещё 15 заказов должно прийти(они придут или нет ?

Если учётная запись заблокирована, нельзя делать новые покупки, закрыта корзина и список желаний. Но покупатель может дальше следить за своими заказами, которые ещё активны: открывать спор, запрашивать продление времени, общаться с продавцом.. Всё как обычно.
То есть блокировка аккаунта никак не мешает завершить активные заказы по всем правилам.

• 2 нравится

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Talyana Manteyn

• Влияние: 7
• Сообщений: 2
• С нами с 10.05.16

10-05-16, 16:51

Добрый день,помогите разобраться с этой бедой!в общем заблокировали мой аккаунт,которым я пользовалась пару лет-типа нарушала правила!да,открывала споры но только из-за того что не получала те товары,которые заказывала!мне морочили продавцы голову,я шла им на уступки-отменяла споры и так еще пару месяцев ждала но все без успешно и потом открывала споры,чтобы вернуть деньги. в общем заблокировали где висит еще много товара,которым должен прийти!обратилась в онлайн чат,где оператор посоветовал создать новый аккаунт. создала 6мая 16 года новый аккаунт и уже сделала заказ,сегодня захожу на новую эту ж страничку чтобы просмотреть свой заказ-отправили ли его и обнаруживаю то что и его заблокировали. это как. как это понимать. я обратилась снова в онлайн чат где мне сказали что одинаковые айпи адреса,но загвоздка в чем-а в том что старый аккаун я регистрировала дома,а этот новый на работе!какой одинаковый айпи тогда. что вы мне подскажите?!

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Super Moderator

• Влияние: 621
• Сообщений: 6705
• С нами с 15.12.13

10-05-16, 17:03
я обратилась снова в онлайн чат где мне сказали что одинаковые айпи адреса

Насколько знаю, по ip ещё не блокируют, но возможно всё..

Проверьте, возможно сделали заказ у кого-то из старых продавцов по первой учётной записи, с кем уже были проблемы.. (спор, возврат..)

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Shifu
Super Moderator

• Влияние: 736
• Сообщений: 5293
• С нами с 16.12.13

11-05-16, 00:36

Еще дополню. По IP вряд ли будут блокировать. У большинства юзеров динамический IP. Но вот по адресу или номеру телефона могут вычислять дубль-аккаунты. А дубль-аккаунты запрещены правилами Алиэкспресс.

В любом случае, дубли вычисляют программно. Вручную такой объем данных не переворошить. Телефон можно сменить (взять другую сим-карту), а адрес написать как-нибудь по-иному.

Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.

Вопросом «чем закончится спор на Aliexpress?» прошу не беспокоить.

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Talyana Manteyn

• Влияние: 7
• Сообщений: 2
• С нами с 10.05.16

11-05-16, 08:52

капец полный!адрес то я другой указала,а номер тот же оставила!а если я сново зарегистрирую новый аккаунт и вобью другой номер-меня случаем не блоканут за мою фамилию и имя?оно же одинаковым будет везде

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
комментариев: 2
Super Moderator
11-05-16, 12:10
Редактировать комментарий
По ИФО точно блокировать не будут, велика вероятность совпадений от разных людей.
Talyana Manteyn

Talyana Manteyn прокомментировал(-а)
11-05-16, 12:54
Редактировать комментарий
спасибо большое)ща попробую еще раз создать)

swetlanaG

• Влияние: 11
• Сообщений: 46
• С нами с 30.05.16

31-05-16, 19:41

Мой аккаунт тоже заблокировали.У меня все время был 100% рейтинг(А3),я правил не нарушала,споры открывала только по существу, продавцы их сами принимали. Я всегда поступала честно.Я думаю,что отключили аккаунт по жалобе одного из нечестных продавцов.

Последние 2 спора я открыла по причине несоответствия размера описанию,Один продавец спор принял и поставил мне негативный отзыв(это был первый негативный отзыв,он испортил мне рейтинг),а второй продавец спор не принимал и предлагал мне вернуть компенсацию на PayPal или на телефон, в обход правил площадки.но я не согласилась.После этого мой аккаунт был отключен,Спор был обострен и администрация приняла его в пользу продавца нарушителя,который пытался обмануть площадку.После я открыла еще один спор по заказу,который не пришел,мне деньги тоже не вернули.Продавец спор не принял,а администрация написала письмо,что все споры будут приниматься в пользу продавцов,потому что счет заблокирован.Они даже не рассматривают причины.У меня еще 11 не полученных заказов,за которые я так же могу потерять деньги.Я доверяла площадке и не думала,что меня могут обмануть и отдавать мои деньги нечестным продавцам.. Я не могу подать на них даже жалобу ,потому что нет доступа.Это не справедливо и просто обман. Я обращалась В службу поддержки, Обещали помочь,но ответа не получила,похоже это просто отписки. Мне очень жаль,но новый аккаунт я заводить не собираюсь,не хочу,чтобы снова обманули.

• 1 нравится

Источник: buyerinfo.ru

Аккаунт Алиэкспресс упразднен — что это значит и что теперь делать?

«Ваша учетная запись временно недоступна на Алиэкспресс», такую фразу прислала мне моя сестра, которая увидела ее в своем аккаунте на Aliexpress. И попросила помочь, так как причин того, за что ее могли заблокировать — она не видит. Кстати я тоже их не вижу и считаю такие блокировки несправедливыми. Об этом и пойдет речь в этой статье.

Опрос: Как часто вы совершаете покупки на Aliexpress?

Эта ситуация достаточно частая и жалоб по этому поводу, в интернете встречается много. Притом, такие блокировки иногда «массовые», т.е блокируют сразу многих. Поэтому, в один «не прекрасный», момент это может произойти с любым покупателем, и вы зайдя в свой аккаунт — можете увидить одну из фраз:

• данный аккаунт был упразднен;
• ваша учетная запись временно недоступна;
• your account is temporarily unavailable;
• аккаунт заблокирован по соображениям безопасности;
• и т.д.

Алиэкспресс временно заблокировал аккаунт

Причины того, что аккаунт упразднен

Есть несколько причин:

• вы сами случайно или целенаправленно удалили свой аккаунт — просто заведите новый аккаунт;
• вы не подтвердили свою электронную почту — найдите письмо от Алиэкспресс в своем email и пройдите по ссылке, которая находится в нем. Если письма нет — в личном кабинете Алиэкспресс, зайдите в настройки профиля и следуя подсказкам, подтвердите почтовый ящик;
• система определила у вас несколько аккаунтов — пользуйтесь одним или будьте аккуратны при использовании нескольких;
• вы часто открываете споры, об этом я написал ниже.

Заблокирован аккаунт на Алиэкспресс за споры

Я считаю это самой первой причиной, почему «алиэкспрессовцы» блокируют аккаунты.

Причин блокировки — уйма. Ладно, когда наказывают нечестных покупателей, которые стараются обмануть продавцов. Но под блокировку часто попадают честные покупатели , которые отстаивают свои права и открывают споры для получения компенсации:

• за неотправленный заказ;
• за бракованный товар;
• за то, что продавец старается обмануть, положив в посылку меньше заказанного;
• за то, что отправил на «левый» адрес и ваш заказ получил другой;
• и т.д — причин много.

Не стоит думать, что из-за одного-двух или даже 10 споров вас заблокируют. За почти 3 года моих покупок, у меня было около 80 споров и пока у меня все хорошо, у сестры же, их врядли наберется и 20.

Точно никто не может сказать, где именно «критическая точка» — сколько споров критично, какой процент открытых за все время споров к заказам должен быть и т.д.

Как избежать блокировки я тоже не могу сказать, ведь не открывать диспуты — это поощрять продавцов к обману покупателей, да и терять свои деньги за не полученный товар тоже глупо.

А так, как продавцы пытались и будут пытаться нас с вами обманывать — споров не избежать.

Что делать если ваш аккаунт заблокировали

Аккаунт упразднен Алиэкспресс что делать

Если произошла такая ситуация и ваш аккаунт был упразднен Алиэкспрессом, вы можете сделать следующее. Кликните на фразу «appeal for account reactivation»

После этого, заполняете форму, которая вам откроется в новом окне. Указываете:

1. Электронный адрес, на который регистрировали Aliexpress.
2. Ставите «галочки».
3. Указываете электронную почту, на которую хотите получить ответ.
4. Жмете Submit.
5. Ждете ответа от команды Алиэкспресс в течении 2 рабочих дней.

Если Aliexpress посчитает, что ваш аккаунт был ошибочно заблокирован — то его разблокируют и вы сможете им снова пользоваться.

Если же пришлют письмо, в котором укажут, что вы что-то там нарушили — можете смело создавать новый аккаунт, за накопленный рейтинг не беспокойтесь, как оказалось — толку от него «0».

Что делать дальше

• Если вам отказали, вы можете попробовать связаться со службой поддержки и попросить их о помощи, возможно они вам подскажут выход из этой ситуации.
• Так же к ним нужно будет обратиться в случае, если у вас на балансе остались «подарочные сертификаты», незавершенные заказы или вам нужно открыть спор.

Общаемся со службой поддержки

В общем, связываетесь, объясняете им проблему и в процессе общения стараетесь ее решить.

Кстати мою жену тоже заблокировали, но заблокировали немного хитро — заказывать товары она могла, а вот открывать споры и оставлять отзывы — нет. Постараюсь скоро опубликовать и эту статью.

Подведу итог

Не стоит пугаться того, что рано или поздно вы можете столкнуться с тем, что вас забанят на Алиэкспресс, а тем более переставать покупать здесь.

Столкнулись с подобной ситуацией — подали запрос на «реактивацию», если восстановили доступ — хорошо. Если нет, то заводите новый аккаунт на Али и все.

Некоторые пользователи, которые много покупают на Aliexpress пошли другим путем — раз в полгода-год меняют аккаунт, а старый удаляют. Как удалить аккаунт — вы узнаете из этой статьи.

На этом все, удачи вам!

Немного видео

Источник: aliwka.com