В течении скольки дней Aliexpress возвращает деньги

Содержание

Сегодня разберемся как осуществляется возврат денег с Алиэкспресс, и как можно вернуть деньги за товар на Aliexpress. Разберем самые основные вопросы по данной теме.

Почему платёж в обработке даже после отмены заказа?

Это значит, что идёт процесс возврата, он занимает в среднем до 20 рабочих дней.

Я не получил средства на кредитную карту

Если ты заплатил кредитной картой, деньги будут возвращены на неё. Обычно это занимает около 3 — 20 рабочих дней.
Во — первых, вы можете перейти в раздел «Мои заказы» на страницу проверки процесса возврата.
Если возврат уже оформляется, то будьте терпеливы, поскольку деньги, как правило, будут переведены вам на счет в течении 3 — 20 рабочих дней.
Если процесс возврата завершен, но вы все еще не можете найти деньги, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.

✅ Алиэкспресс (Aliexpress) ВИДЕОКАРТА и пустая коробка / Не возвращает, как вернуть деньги ? Посылка

Как получить возврат, если карта не существует/срок карты истёк?

Если Вы оплатили с помощью кредитной карты, деньги будут возвращены на Вашу карту. Для обеспечения безопасности Ваших денежных средств, мы не можем возвратить их на другую карту или воспользоваться другим способом.

Как вернуть деньги продавцу с Алиэкспресс. Спор закрыт деньги вернули — как быть?

Если Ваша карта не действительна или истёк срок её действия, пожалуйста, свяжитесь с банком, выдавшим кредитную карту, для получения дополнительной информации. В таких случаях деньги переводятся банком на Ваш действующий расчетный счёт.

Как я могу получить возврат, если мой банк закрыли?

Возврат денег за товар осуществляется только на карту с которой происходила оплата. Если процесс возврата уже начат с Aliexpress то отменить его невозможно.
Если банк обанкротился, пожалуйста, обратитесь к эмитенту вашей карты за более подробной информацией.
Так как в России большинством банков поддерживается депозитное страхование агентствами, зайдите на сайт www.asv.org.ru за информацией о компенсации денежных средств.

Спор закончился, и не получил возврат по кредитной карте

Если Вы оплатили с помощью кредитной карты, деньги будут возвращены на Вашу карту. Возврат средств обычно занимается около 3-15 рабочих дней.
Если процесс возврата закончился, и вы не получили свои деньги, пожалуйста проверьте выписку за 2 дня до покупки и через 10 дней после завершения возврата денежных средств.

Например: заказ был оплачен 15 января, возврат был совершен в марте. Смотрите пожалуйста, в выписке возвратная операция находится рядом со списанием, т.е. на 15 число.

Пример выписки для возврата

Если вы все еще не можете увидеть возврата, пожалуйста, пришлите в службу поддержки Алиэкспресс заявление из банка.

Примечание:
1. Выписку со своего банковского счета с печатью.
2. Проверьте информацией о состоянии счёта за 2 дня до покупки и через 10 дней после завершения возврата денежных средств. Например: Если вы оплатили заказ 11 ноября, и возврат закончился на 24 ноября, пожалуйста отправите выписку с 09 ноября по 04 декабря.
3. Пожалуйста, отметьте на выписке сумму, которую вы оплатили.

Почему сумма возврата меньше ожидаемой?

Проверьте «Детали заказа», чтобы просмотреть своё заявление на полный или частичный возврат.

Заявление на полный или частичный возврат в деталях заказа

Несмотря на то, что Защита Покупателей Aliexpress является бесплатной для всех покупателей, следующие расходы не покрываются:

Сборы банка, выдавшего кредитную карту;
Комиссия за транзакцию;
Изменения в курсе валюты.

Для получения дополнительной информации обратитесь в свой банк.

Как получить возврат денег через QIWI?

Обычно, на возврат денежных средств через QIWI уходит 7-10 рабочих дней.

Для того, чтобы посмотреть возврат денежных средств, пожалуйста, войдите в ваш Qiwi Wallet и измените настройки с рублёвого счёта на долларовый, как показано ниже:

Qiwi Wallet - изменить настройки с рублёвого счёта на долларовый

Если Вы не можете найти информацию о возврате, пожалуйста, проверьте Ваш баланс, прикрепленный к Вашему новому заказу.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь номер QIWI Кошелька службы 8-800-707-77-59, или на сайте: https://qiwi.com/support

Как получить возврат через Wire transfer?

Если вы получаете возврат Wire transfer:

Войти в .
Нажмите .
Пожалуйста, обратите внимание, что сначала ваш возврат будет на счёт Alipay. Пожалуйста нажмите “Перейти к Alipay”, чтобы проверить Ваш возврат.
Нажмите на кнопку “Возврат в ожидании”.

Проверка возврата

Проверьте ваш возврат, как ниже:

Выберите ваш Wire transfer и нажмите «Трансфер».
(Вы можете выбрать 60 ожидающие платёж в одной транзакции)

Вы можете настроить свой банковский счет, и перенести возврат на собственный банковский счет.

Каждая транзакция будет взимать сбор в размере 15 долларов США. Для клиентов из России, Бразилии, Аргентина, Чили, Мексика, Перу, Таиланда и Украины, можно также перенести возврат к вашему Alipay баланс бесплатно.

Как получить возврат средств через Яндекс.Деньги?

Обычно, на возврат денежных средств через Яндекс.Деньги уходит 7-10 рабочих дней. Вы получите возврат в рублях.

Как на Алиэкспресс восстановить аккаунт world of tanks

Если Вы оплатили со своего баланса, деньги будут возвращены на него напрямую.
Если Вы использовали кредитную карту, деньги будут возвращены на Вашу карту. Это может занять 7-10 рабочих дней.

Как получить возврат средств через Юmoney?

Примечание: Так как Яндекс.Деньги больше не работают, то дополняем статью данными как вернуть деньги на кошелек Юmoney.

Условия возврата будут такими же как и для Яндекс.Деньги, единственное другие контакты и раздел помощи.

Официальная служба поддержки: https://yoomoney.ru/help

Телефон службы поддержки Юmoney: 8 800 250-66-99

ТОП Скидки на Алиэкспресс

Как я могу получить возврат средств через мой мобильный баланс?

Если вы совершили покупки с мобильного баланса, возврат придет на баланс мобильного телефона. Обычно, на возврат денежных средств через мобильный баланс уходит 7-10 рабочих дней.

Примечание: Если вы изменили номер телефон, возврат будет отправляться на номер телефона с которого вы оплатили заказ.

Если номер телефон недействителен или сумма возврата меньше чем 1 RUB, возврат не осуществляется.
Для получения более подробной информации, пожалуйста, обратите к своему оператору мобильной связи.

Как получить возврат денег через WebMoney?

Обычно, на возврат денежных средств через WebMoney уходит 7-10 рабочих дней.

Если Вы не получили возврат, пожалуйста, свяжитесь с WebMoney, для получения дополнительной информации:

В какой ситуации я могу получить возмещение средств на мой счет Aliexpress

Средства могут быть возмещены на счет Alipay только в том случае, если платеж был совершен посредством Western Union, банковского перевода/безналичного перевода/телеграфного

Для вывода средств со счета Alipay необходимо указать банковский счет.

Возврат средств при оплате СМС

В случае платежа по СМС, возмещенные средства поступят через 3-20 рабочих дней на исходный счет платежа.

Если возврат не поступил, рекомендуется обратиться за помощью в службу по работе с клиентами компании ST:

10:00-19:00 (МСК) по рабочим дням.

Примечание: если ваш номер телефона стал недействительным или сумма возмещения менее 1 руб., возместить средства невозможно.

Источник: alixmega.ru

Если отменить заказ на Алиэкспресс через сколько вернут деньги

Приобретение товаров на Aliexpress привлекает многих россиян по причине невысоких цен, широкого ассортимента и приемлемого качества изделий, вещей, гаджетов. Процедура совершения покупки достаточно проста и понятна, однако есть некоторые нюансы, о которых обязательно следует иметь представление.

Оплата товара необходима, чтобы покупка была оправлена по почте и гражданин смог ее получить. В отдельных случаях пользователь может воспользоваться своим правом и отменить совершенную покупку.

С первого взгляда все понятно, и никаких проблем возникнуть не должно, заказ отменен, значит, средства сразу же должны вернуться гражданину на указанный счет, но периодически встречаются трудности, связанные с возвратом денег.

Исходя из этого, наша статья будет посвящена тому, что будет, если отменить заказ на Алиэкспресс, и через сколько вернутся деньги назад к покупателю.

Осуществляется ли возврат денег в случае отмены заказа
В каком порядке и куда возвращаются средства
В течение какого времени возвращается оплата
Заключение

Осуществляется ли возврат денег в случае отмены заказа

Разумеется, после отмены заказа участник сделки, оплативший покупку, вправе рассчитывать на возврат средств на счет, с которого были изначально переведены средства. Эта гарантия прописана в оферте сервиса и достаточно неплохо работает.

Вместе с тем, есть некоторые нюансы и особенности, о которых важно иметь представление еще до инициации процедуры отмены действующего заказа.

По установленным на торговой площадке правилам, Алиэкспресс гарантирует предоставление клиентам определенной защиты.

В данном случае форма защиты заключается в том, что продавец не увидит денег до того момента, пока получатель не подтвердит получение заказа или не завершится срок, отведенный на доставку, а за это время покупатель не откроет диспут по возврату средств.

При открытии спора пользователь вправе потребовать исполнение одной из существующих возможностей, а именно:

выполнить полный или частичных возврат средств;
потребовать замену приобретенного товара на качественный;
провести доукомплектовку покупки.

Кроме того, есть существенный момент, о котором следует обязательно помнить. Дело в том, что продавец должен дать свое согласие на проведение этой процедуры. Если такое решение со стороны продавца отсутствует, то покупателю потребуется дождаться получения покупки.

В каком порядке и куда возвращаются средства

Если обратиться непосредственно к возврату денежных средств, то есть некоторые аспекты, о которых обязательно стоит поговорить. Говоря о конвертации денежных средств, следует отметить, что это действие производится автоматически, независимо от того, какой способ оплаты был ранее использован.

Иными словами, если заказ отменен, то возврат средств будет осуществлен на счет, с которого производилось перечисление платы за покупку. Речь может идти о таких вариантах:

электронные кошельки: WebMoney и QIWI;
ЯД – Яндекс-деньги;
банковская карта Visa или MasterCard;
иные электронные способы оплаты.

Иногда обстоятельства складываются таким образом, что продавец не дает согласия на отмену заказа, и в этом случае придется ожидать, пока не изменится статус заказа на «отправлен», а рядом будет размещен трек-номер посылки.

После получения пользователь сможет потребовать возврата средств, если полученный товар не будет соответствовать размещенному на торговой площадке описанию. Для этого придется открывать диспут и доказывать свою правоту представителям интернет-магазина.

В течение какого времени возвращается оплата

Многие клиенты Алиэкспресс задаются вопросом, когда вернутся деньги на карту, если инициировать процедуру отмены заказа. Рассмотрим ситуацию подробнее и попытаемся разобраться в данной ситуации.

Вряд ли получится сказать сразу же после отмены покупки, когда вернуть деньги на карту или электронный кошелек. Это во многом зависит от индивидуальных особенностей совершения покупки.

Исходя из существующей практики, срок может составить от трех дней до трех недель. Во многом это зависит от того, какой способ платежа был выбран ранее, поскольку известно, что на обычный электронный кошелек средства поступают быстрее, а вот на счет банковской карты могут идти до двух недель.

Как проверить свой баланс в Алиэкспресс

Если средства были внесены за товар при помощи кредитки, то возврат будет осуществлен в течение 10 рабочих дней. Отдельно стоит сказать о перечислениях с электронных кошельков. Здесь сроки возврата составляют лишь 3-5 рабочих дней.

В итоге всего вышесказанного можно сделать небольшой вывод о том, что средняя продолжительность возврата денег составляет 5-10 рабочих дней. Иногда временной промежуток увеличивается, к примеру, когда покупка была осуществлена в период праздников или возникли проблемы технического характера.

В любом случае стоит обратиться в службу поддержки и уточнить этот вопрос.

Заключение

Торговая площадка Алиэкпресс гарантирует своим клиентам возврат денежных средств за некачественный или неполученный товар. Если такие обстоятельства имеют место быть, то пользователь вправе обратиться в службу поддержки и открыть диспут по возврату оплаты.

В случае отказа от покупки действовать следует таким же образом, но заранее ознакомиться со сроками возврата денежных средств и при отказе проводить сделку руководствоваться именно этими положениями.

Источник: grazhdaninu.com

Возврат денег на Алиэкспресс

thumb_lowcost2.ru_2014.11.27-03.56.52_844170_aliexpress_vozvrat_deneg

Представьте ситуацию: продавец с Алиэкспресс выслал вам откровенный брак или же совсем не то, что заказывали, возможно вы просто поспешили с оплатой и передумали с покупкой. Вполне естественно, что вам захочется вернуть свои кровные, при чем как можно скорее. Давайте разберемся с причинами возврата и как вернуть деньги с Алиэкспресс через отмену заказа или диспут.

Основные причины возврата денег с Алиэкспресс
Возврат денег после отмены заказа
Споры на Алиэкспресс: возврат денег
Как происходит возврат денег на Алиэкспресс

Основные причины возврата денег с Алиэкспресс

Наверняка вы хоть раз обращали внимание на эту скромную надпись в углу страницы.

возврат1

Но вряд ли задумаетесь о ее значении, пока сами не столкнетесь со спорной ситуацией и захотите вернуть потраченные деньги. Между тем, Алиэкспресс имеет отличную защиту покупателя и гарантирует возврат денег в следующих случаях:

Продавец не отправил вашу посылку. В описании указывается определенное время для отправки посылки.
Если же продавец не сумел уложиться в эти сроки, то происходит автоматическая отмена заказа на Алиэкспресс. Возврат денег в этом случае происходит в течении пары дней и Вам ничего не нужно делать для этого.
Вы передумали и решили отменить заказ. Вы можете запросить у продавца отмену, нажав для этого соответствующую кнопку.
Важно! Вы должны указать причину отказа и дождаться подтверждения отмены от продавца.
Товар не соответствует своему описанию/вам выслали другой товар/продавец перепутал размер/товар оказался бракованным или просто плохого качества — во всех этих случаях вы можете открыть спор и потребовать вернуть часть или даже полную сумму.
Вы нарвались на мошенника. Сегодняшний Алиэкспресс отличается от того, что был в самом начале. Разработчики плотно работают над безопасностью площадки, но все же это не исключает риска попасться на подставной магазин. Если подтверждается, что это действительно мошенник, то деньги попросту замораживаются и после проверки возвращаются покупателям.

Если с первым и четвертым пунктом все ясно, то у второго и третьего существуют свои нюансы и подводные камни, зная о которых, вы сможете вернуть свои кровные без траты нервов.

Возврат денег после отмены заказа

После оплаты заказа и подтверждения его системой, напротив заказа появляется активная кнопка Cansel Order или Отменить заказ. Это точка отсчета для продавца — он начинает готовить ваш заказ к отправке, и для вас — показывает сколько остается времени для отмены заказа и возврата денег. Это и называется Progressing Time или Время обработки заказа.

отмена заказа1

Если кнопка Cansel Order или Отменить заказ еще активна, то вы смело можете на нее нажимать. Но вам будет необходимо объяснить причину или основание отказа. Выбирайте из предложенного вам списка.

отмена заказа2

Дожидайтесь одобрения отмены от продавца, тогда деньги вернутся обратно на ваш счет, а заказ исчезнет из списка покупок.

отмена заказа3

Споры на Алиэкспресс: возврат денег

Итак, вы получили долгожданную посылку, в предвкушении, спешите с ней домой и, только перешагнув порог — распечатываете ее. И…вместо радости от покупки, вы получаете глубокое разочарование. Не стоит расстраиваться заранее, вы сможете вернуть потраченные деньги, пусть и неполную сумму, но большую часть вам удастся выбить с недобросовестного продавца. Для этого и существует система диспутов на Алиэкспресс.

спор

Вы можете открыть спор и вернуть деньги по следующим причинам:

Посылку не пропустила таможня.
Посылка не была получена и отправилась обратно отправителю.
Заказ был отправлен по другому адресу.
Отсутствие какой-либо информации по номеру заказа.
Полученный товар значительно отличается от описания, выложенного продавцом на странице.
Товар оказался реально низкокачественным, в результате чего не может использоваться по назначению.
Товар оказался подделкой.
Товар был получен с повреждениями.
Количество товара оказалось меньше, чем было заказано.

Для начала спора делаем три фотографии, подтверждающие наличие несоответствия желаемого товара. Авторизуемся на сайте и заходим в Мои заказы.

спор1

Выбираем проблемный заказ и нажимаем на активную кнопку Открыть спор.

спор2

Повторяем это действие еще раз.

спор3

Для того, чтобы открыть спор необходимо выбрать проблему и отметить, что товар получен.

спор4

Следующий шаг особенно важен, от этого зависит, наверное, все решение спора. Не нажимайте на полный возврат средств, оставьте продавцу хоть какую-то часть, хотя бы доллар. Это следует сделать исходя из практической психологии — если вы будете категоричны и потребуете полный возврат денег, то китайский продавец будет пытаться доказать — насколько чудесен его товар и биться с вами в споре до последнего. Если же вы оставите ему хотя бы часть денег, то скорее всего он пойдет вам навстречу сразу и одобрит диспут, ведь он хоть немного, но заработал.

Как сделать скрин экрана на планшете Дигма

спор5

Выбирайте частичный возврат, вписывайте сумму и кратко опишите, что не так с полученным товаром. Пишите максимально просто, через онлайн-переводчик на английском.
Не забудьте добавить фотографии!

спор6

Нажимайте кнопку Отправить.

Ваш спор открыт. Даем 5 дней продавцу на разрешение спора.

Вы можете обновлять страницу каждые полчаса, в ожидании решения от продавца, но лучше зайти на следующий день. Вполне возможно, что спор будет завершен в вашу пользу. Если продавец согласится с вашими условиями сразу, то вам придет вот такое сообщение.

спор7

Будьте готовы побороться за свои деньги, если продавец посчитает ваши претензии необоснованными. Аргументируйте, доказывайте свою правоту и придерживайтесь следующих «золотых» правил спора на Алиэкспресс:

обязательно прикрепляйте к сообщению три разных фотографии проблемных мест товара;
не просите полный возврат средств, оставьте продавцу хотя бы доллар;
если продавец просит вернуть товар — соглашайтесь, но с условием, что он оплатит пересылку из России. И обязательно предупредите, что стоимость пересылки возможно превысит стоимость товара;
никогда не обвиняйте продавца и не пишите, что он допустил ошибку.

Как происходит возврат денег на Алиэкспресс

Теперь о том, как происходит возврат денег после спора на Алиэкспресс.

После подтверждения возврата продавцом, статус заказа изменяется. Теперь вы можете видеть надпись Progressing Time, что означает обработку возврата. Вы сможете просмотреть статус возврата, для этого перейдите в Мои заказы, выберите тот, по которому открыт спор и нажмите на вкладку Платеж.

как происходит1

Здесь наглядно показано на какой стадии находится возврат средств.

Сроки возврата денег отличаются. В зависимости от способа оплаты, который вы использовали. Так, возврат денег с Алиэкспресс на карту Maestro будет длиться от 10 до 15 рабочих дней, а если вы платили через электронный кошелек Яндекс Деньги, то возврат денег на Алиэкспресс на Яндекс Деньги должен пройти в течении 10 рабочих дней. Исключением станет платежная система AllPay — на нее производится моментальный возврат средств. Более подробно в официальной таблице:

как происходит2

Если прошло 10 дней с момента одобрения спора, платеж не был возвращен, то стоит написать обращение в службу поддержки Алиэкспресс.

Чтобы снизить собственные риски и больше не попадать в подобные ситуации, относитесь внимательно к рейтингу продавца, количеству «живых» отзывов и обходите стороной товары по подозрительно низкой цене. Так вы сэкономите не только свои деньги, но и нервы.