Большинство людей , впервые заказывающих товары с китайских торговых площадок , преследует навязчивая мысль — «а вдруг обманут ». Могу заверить , что каждая покупка на Aliexspress находится под надежной защитой и в форс —мажорных ситуациях администрация сайта разберется с любой вашей проблемой . В случае , когда товар вас не устраивает либо теряется в пути , всегда
Как открыть спор на Aliexspress
По правилам Aliexspress , деньги , которые покупатель переводит , оплачивая заказ , остаются на счету торговой площадки до того момента , пока вы сами не подтвердите его получение в меню программы . Обязательно нужно следить за сроком защиты заказа . , обычно он составляет 60 –90 дней . Если товар к вам не дошел , при этом время защиты истекло , а спор до сих пор не открыт , скорее всего не удастся полюбовно решить вопрос с продавцом . Вы потеряете и посылку и деньги .
Открыть диспут можно только через 5 дней после выдачи продавцом трек —номера вашего заказа (трек позволяет отследить все передвижения посылки ).
Как вернуть деньги с АлиЭкспресс, если не пришёл Заказ и не открывается Спор
Поскольку я пользуюсь мобильной версией , рассмотрим фото —инструкцию именно в этом приложении .
В русскоязычной версии сайта найдите раздел «Мои заказы ». После перейдите в «Детали /Подробности» заказа . Для каждого наименования открывается отдельный спор .
После того , как появится меню открытого спора , укажите нужный вариант : «Товар получен : ДА или НЕТ » .
Рассмотрим оба случая.
Вариант диспута «Товар получен — НЕТ »
В варианте : «Товар получен — НЕТ » возможно отметить только одну причину , самую весомую , несмотря на то , что их может быть несколько . Дополнить проблему можно в поле «текст » .
Особенность русскоязычной версии Aliexspress состоит в том , что текстовую форму нужно заполнять только на русском языке . Это , безусловно , удобно , но для более точного понимания лучше писать на английском , ведь онлайн —переводчик часто ошибается .
Поле «Полный возврат денежных средств » выбран по умолчанию .
Фото и являются основными доказательствами к претензии . Но в данном случае посылка не получена , поэтому прилагать их не обязательно . Я в таких случаях прикладываю скриншот отслеживания трек —номера .
Сравним опции «Товар получен — НЕТ » и «Товар получен — Да » :
Вариант диспута «Товар получен — ДА »
Как и в предыдущем случае , выпадает перечень мотивов для начала диспута , заполняем текстовый комментарий с описанием претензии и прикладываем фотодоказательства .
Не открывается спор на Алиэкспресс
Затем определяем способ возврата денег из существующих опций, всего их четыре:
В пункте «Полное возмещение, без возврата товара» , сумма проставляется автоматом.
В пункте «Частичное возмещение , без возврата товара » , вписываем свой вариант возмещаемой суммы .
После заполнения всех условий претензии , загрузке фото , ищем клавишу «Submit » в самом низу .
Чтобы увидеть данные по открытому диспуту и подробности претензии , ищем опцию : «Детали /Подробности заказа » , нажимая клавишу «Ведётся спор ».
Решение спорного вопроса с продавцом
В первую очередь Aliexspress предоставляет возможность решить возникшую проблему напрямую с поставщиком . В обязанности поставщика входит рассмотрение запроса заказчика в течение 5 дней . Если он игнорирует вас , спор автоматом завершится в пользу покупателя .
О закрытии спора по вашему предложению предупредят тикающие часики в верхней части экрана .
После ответа продавца есть два продолжения ведения спора:
- принять его предложение
- отказаться, при этом обостряя диспут
Обострение спора
В ситуации , если достигнуть взаимного согласия с продавцом вы не можете , разрешением конфликта займется администрация сайта .
Как только медиаторы рассмотрят проблему , обеим сторонам предложат еще раз изложить суть претензии и при необходимости попросят предоставить доказательства . Это могу быть фото бракованного товара , скриншот отслеживания посылки либо любые другие .
Для переговоров с администрацией сайта используем кнопку «Ответить» . В случае одобрения вашего запроса, в течении трех суток деньги за товар возвратят на счет.
При возникновении проблем с товаром на Алиэкспресс покупатели всегда , но иногда договориться с продавцом самостоятельно не получается и тогда приходится привлекать администрацию сайта. Для этого необходимо . Давайте разберем, как это сделать в мобильном приложении.
Как обострить спор в мобильном приложении Алиэкспресс ?
Вообще, если вы открыли спор на Алиэкспресс и от продавца не последовало никакой реакции, то через 5 дней он закроется в вашу пользу автоматически. Кроме того, если в течение 7 дней найти компромисс с продавцом так и не удалось, то диспут обострится также автоматически. Если же вы раньше заметили, что договорится не получится, то можно обострить его самостоятельно.
Кстати, прежде чем обострять диспут проверьте, чтобы все условия были указаны верно, так как продавец мог их отредактировать. Если что-то изменилось, то поменяйте обратно все как было и только после этого жмите на кнопку «Обострить» .
Подтвердите своё решение и претензия отправится на рассмотрение администрации сайта.
Раньше закрывать обостренные споры и открывать новые было нельзя, но на сегодняшний день ситуация изменилась и так можно делать. Так что, если вам по какой-то причине приходится закрывать обостренный диспут, то вы можете подать новую претензию.
Когда детали вашей претензии будут рассмотрены медиаторами, то они вынесут своё решение, либо попросят предоставить дополнительные доказательства. Чтобы отправить все необходимое выберите «Ответить» .
Для просмотра детального решения медиаторов выберите.
Стоит заметить, что на ответ всегда даётся ограниченное время, которое можно увидеть на специальном таймере так что не пропустите сроки и представьте доказательства вовремя.
Не оставляйте без внимания ни один запрос администрации, так как тогда они признают, что прав продавец и вы лишитесь денег и, возможно, товара.
Видео: Обострение спора на Алиэкспресс
Нельзя открыть спор. Почему сложилось такое мнение? Дело в том, что в старых версиях программы на самом деле этой функции не было. Но в новой есть. Так что если вы еще не обновились, смысла вам читать данную статью нет – обновляйтесь.
Ну, а теперь пойдем к самому пояснению открытия спора через официальную программку:
- Итак, сначала мы обновляемся;
- Приложение обновили, установили, запустили. И теперь нужно авторизоваться. То есть, ввести свои данные, которые мы раньше использовали для входа в на сайте торговой площадки;
- После того, авторизовались, уже как раз таки заходим в «Мой Алиэкспресс»;
- Из всех имеющихся здесь пунктов нас интересует только один – «Мои заказы», в него мы и заходим;
- Найдите заказ, из-за которого вы и хотите начать разбирательство с продавцом. Откройте его;
- Теперь перед вами будет вся информация о данном заказе, можно сказать, товаре. Ищите кнопку «Открыть спор». Ну, и нажимайте по ней, конечно же;
- Теперь нам будет задано несколько вопросов, касаемо того, на руках ли у вас посылка, работает ли . В общем, все те вопросы, которые имеются и в случае открытия спора через сайт площадки.
В принципе, этой информации вам должно быть достаточно. Даже если вы раньше не открывали спор никогда, в этом процессе нет ничего сложного. Гораздо сложнее будет доказать свою правоту уже во время разбирательств. Но судя по моему опыту, в большинстве случаев администрация выступает на стороне клиентов торговой площадки, а не продавцов.
Наверняка, кто-то не знает, почему вообще покупатели . Бывают случаи, когда клиент остается недовольным сотрудничеством с тем или иным продавцом. Посылка может вообще не дойти, а может придти, но совершенно не та. Покупатель может открыть спор даже в том случае, если ему пришла вещь не того цвета, и будет абсолютно прав.
Возврат денежных средств
Итак, мы как покупатель оказались правы, поэтому спор был закрыт в нашу пользу, соответственно, мы получим свои денежные средства обратно. Получите вы деньги тем способом, которым оплачивали покупаемую продукцию. Если платили с помощью карты, то деньги поступят на карту, платили через электронный кошелек – деньги вернутся на электронный кошелек.
Обычно долго возврата средств ждать не приходится, максимум две недели. Если продавец не будет никак участвовать в споре, ничего доказывать, то деньги вам вернутся даже без каких-либо разбирательств. Обычно продавцы не идут доказывать свою правоту, если у продавца есть действительно доказанные претензии.
Спор длится не более недели, получается, примерно после закрытия спора вам нужно будет подождать семь дней для того, чтобы вернуть свои кровно заработанные средства.
Версия спора в мобильном приложении Aliexpress не отличается от спора в полной версии сайта, но все же иногда вызывает трудности в открытии. Так давайте же разберемся со всеми подробностями как открыть спор. Для этого откройте мобильное приложение и внизу в установленном «меню» нажмите на «человечка» с надписью «Мой профиль».
В итоге вы зашли в свой личный кабинет. Чтобы перейти к нужному товару и открыть спор, нажмите «Мои заказы» и затем на нужный вам заказ. 
В открывшихся данных о заказе нажмите на кнопку «Открыть спор».
В случае если вы не получили заказ, предложат следующие причины:
Затем вам предстоит выбрать сумму возврата. В данном случае возврат можно запросить только полный, ведь посылка наша не пришла. Так что просто нажмите на пункт «Полный возврат». После надо кратко и ясно на английском языке указать информацию по спору. Например, можно продублировать выбранную причину ранее. Советую использовать , так как он более грамотно и ясно переводит текст.
И осталось только загрузить фотографии, например отслеживание трек номера.
Отлично, теперь нажмите «Submit» и ваш спор откроется. Продавцу дадут как обычно 5 суток для выдачи решения.
Теперь рассмотрим спор если вам все же пришла посылка.
Вам предложат следующие причины спора:
Но учтите, что причины спора могут меняться в зависимости от товара.
Теперь укажите запрашиваемую сумму возврата и с/без возвратом товара. Но советую оценивать «масштаб бедствия» трезво. То есть надо понимать, что если брак присутствует в виде одной царапины не большой, то никто 100% возврат делать не будет. Лучше оставлять товар себе, ибо много проблем возникает с отправкой обратно и как правило, это выходит дороже, чем стоимость самого товара.
- return goods, full return — возврат товара , полный возврат
- return goods, partial return — возврат товара , частичный возврат
- no return goods, full return — без возврата товара , полный возврат
- no return goods, partial return — без возврата товара , частичный возврат
А дальше все как в первом случае, укажите на английском языке основания для спора. Прикрепите как можно больше фотографий брака.
После нажатия кнопки «Submit» в данных о заказе появится надпись «Ведется спор». При нажатии на нее вы можете прочитать все подробности по спору.
В старых версиях мобильного приложения Алиэкспресс не было возможности открывать спор. Для того, чтобы открыть спор по какой-либо причине, нужно было или переходить в версию для персонального компьютера (что на многих мобильных устройствах это не удобно) или использовать ноутбук или компьютер. Подобное ограничение очень расстраивало тех покупателей, которые предпочитают выходить в сеть с телефона или планшета.
Но разработчики активно трудились над этим вопросом. И в новой мобильной версии приложения Aliexpress для Android данная функция ими реализована. Теперь вы можете открывать спор прямо со своего мобильного устройства. правда есть одно неудобство, что функционал открытия спора пока предоставлен на английском языке.
Теперь пользователям не стоит переживать, что они не успеют открыть спор, если таймер подходит к концу, а у них по разным причинам под рукой есть только телефон (допустим, если вы находитесь в поездке или отпуске).
Как открыть спор в мобильном приложении Алиэкспресс?
Для открытия нужно зайти в «Мой Алиэкспресс» , «Мои заказы» далее находите нужный товар и нажимаете на кнопку «Открыть спор» .
Если у вас установлена старая версия мобильного приложения, то чтобы у вас появилась возможность открывать спор, нужно обновить приложение.
Ниже приведена ссылка для обновления:
Источник: freeport-outlet.ru
Почему не открывается спор на Алиэкспресс: возможные варианты и пути их решения
Вы любите конфликты? Вы любите орать, кричать, возможно, бить оппонента? Если да, то с одной стороны это хорошо, а с другой не очень. Почему это хорошо? Это означает, что вы активно агрессивный человек и не держите внутри себя все плохие эмоции. То есть это хорошо для вас.
А почему это плохо? Потому что это означает, что вы аффективный человек и не умеете управлять своими эмоциями. Вы немного опасны для общества, но такие люди всегда были ему нужны. В таких науках как: социология, социальная психология и конфликтология понятие конфликта делятся на две категории. Есть конфликты с нулевой и ненулевой суммой.
Нулевая сумма- это когда есть один проигравший и один победитель. То есть победивший равняется плюсу, а проигравший минусу. И минус на плюс дает ноль. Конфликт с ненулевой суммой подразумевает под собой то, что он немного сложнее, чем хотелось бы и либо два проигравших, либо два победителя. По сути, компромисс является конфликтом с ненулевой суммой.
Это теоретическое, но довольно нужное знание, которое может вам помочь в споре. И, на самом деле, зная эти простые вещь, вы можете сразу осознать свой ориентир в споре. Вы можете понять, как вам поступить, чтобы сумма вышла в ноль. А зачем я вообще это вам все рассказываю? Нет, не чтобы поумничать, а чтобы подготовить вас к тому, чтобы вы знали, как спорить с продавцами на Алиэкспресс.
Вы можете спросить « а причем тут Алиэкспресс?». А вот причем, все ваши навыки могут вам пригодиться на Алиэкспресс. И вам придется их там рано или поздно применить. Значит так, чтобы правильно вогнать соперника в ступор и принять минусовую позицию, вам потребуется настойчивость, остроумие и тяга к различными конфликтам.
Если у вас все это есть, то вперед письменно орать на продавцов. Желательно, знать английский язык, но может подойти и гугл переводчик.
В каких случаях открывать спор на Алиэкспресс?
Значит вам стоит запомнить, что если вы посчитали, что продавец на ваш заказ неправильно посмотрел или он вас не уважает, то это не повод открывать спор. Это может показать вас в нехорошем свете. Спор нужно открывать, когда вы чувствуете обман. И да, не каждый продавец пытается вас обмануть, там работают обычные люди, которые часто бывают порядочными.
Так что будьте аккуратнее и не портьте настроение себе и продавцу. Единственная причина, которая может вообще быть рассмотрена – несоответствие.
И несоответствие должно быть явное, легко доказуемое. То есть, если вы заказали себе пятьдесят пятый размер рубашки, вам пришел пятьдесят пятый размер, но оказалось, что он вам мал, то это не несоответствие. Тут виноваты только вы, потому что неправильно сделали замеры. С одеждой и игрушками легко, а вот с техникой потяжелее.
Есть множество бенчмарков, которые проверяют телефоны на начинку, но проблема в том, что китайцы научились, каким-то образом, взламывать их, например, Антуту, и менять их показания. То есть, у вас может быть телефон с начинкой из прошлого столетия, но Антуту будет показывать вам то, что телефон обгоняет даже самый мощный компьютер. Тут сложно что-то сделать, так как вы можете воспользоваться только некоторыми онлайн-бенчмарками, они иногда показывают правильные показания.
Основные причины для открытия спора на Алиэкспресс?
А теперь давайте разберемся более глубоко, чтобы вы точно поняли, что является причиной для спора. Допустим, вам пришли наушники. Вы их заказали на Алиэкспресс и долго ждали. Они какой-нибудь фирмы, например, Рэйзор и должны быть просто отличными, стоят соответствующе. Но вам приходит, с виду идентичные, но на официальном сайте код не проходит.
Многие крупные бренды так борются с подделками, на сайте можно прописать штрих-код и проверить на соответствие. Но вот не задача, код не проходит, а значит, что у нас в руках подделка. Хорошо, тогда мы можем с этим уже обратиться к Алиэкспресс. Еще может быть несоответствие на самой коробке. Другие надписи, не того размера логотип и так далее.
Или вот еще – один наушник не работает. Тоже достаточно досадно. Тогда вы тоже можете обратиться. Кстати, тут у некоторых продавцов есть один интересный подход. Они могут пытаться договориться на возвращение половины суммы, потому что один наушник то работает.
Не знаю, на что такие продавцы рассчитывают, но такие практики применяются, поэтому будьте осторожны – продавец хитер!
Так же причиной для открытия спора может быть то, что товар пришел битым, сломанным или вообще не пришел. Насчет не пришел, тут есть тоже свои проблемы. Не всегда продавцы виноваты. Вы же знаете, где живете. Товар могли просто украсть на почте или он еще не успел дойти. Есть куча случаев, когда люди отсуживали деньги, но вот товар приходил какое-то время спустя.
Лучше немного дольше подождать. Вы же честные люди и не за что не обманите продавца! Я правильно понял?
Некоторые вещи довольно сложно проверить. Например, как вы определите мощность шуруповерта? Может она на сто ватт меньше, чем была заявлена. Технически, это может быть причиной отсуживать деньги, но как это доказать – непонятно. Только если он работает меньше, чем должен.
Но тогда вам потребуется записать трех часовое видео, как доказательство.
Где посмотреть информацию об открытом споре?
Спор всегда сопровождается какой-то долей адреналина. Чувство соперничества и выяснения отношений может просто захлестнуть. А представьте, как себя чувствует продавец в этот момент. Я не говорю вам жалеть продавца, который пытается вас обмануть. Я говорю то, что в этот момент он чувствует также подъем адреналина.
Лично я постоянно обновляю страницу с перепиской, если с кем-то спорю. Ну такой вот у меня характер. И вам наверняка тоже хочется смотреть, как там вообще продвигается дело с вашим плохим продавцом. Значит так, вам нужно зайти во вкладку «мой Алиэкспресс».
Далее в перечень споров и все. Вся информация перед вами. Там можно посмотреть и информацию о предыдущих споров, хотя. Если вы читаете эту статью, то вы наверняка еще не спорили на Алиэкспресс. Знаете, почему мы постоянно смотрим на то, чтобы наш оппонент отвечал?
Почему мы не можем просто забыть про то, что у нас с кем-то там конфликт? Даже если это продавец из другой страны и он не понимает ни слова на вашем языке. Потому что нам нравиться доминировать и сравнивать себя с другими. То есть, вами движет не желание забрать свои деньги, особенно, если там нечто стоящее чуть больше доллара. Вы просто хотите немного принизить другого человека.
Это нормально, продавец будет пытаться сделать тоже самое.
Как и зачем обострять спор? (escalate dispute)
И вот продавец не хочет отдавать нам деньги за его бракованный спиннер за три доллара. И вы уже не в себе от этой наглости, вы не можете есть, спать, нормально работать, а он просто молчит. Ну, значит, пора показать ему, что здесь царь горы. Для начала, нам нужно понять, отклонил ли продавец наше предъявление. Если, то измените сумму, которую требовали.
Она, после отклонения, сразу же меняется на ноль. Изменили сумму и теперь мы обостряем его. Чтобы это сделать, то перейдите в «возвраты и споры», а потому нажмите «показать подробности». Все, вы увидите активную кнопку «обострить спор». Продавцы могут игнорировать спор по нескольким причинам. Но чаще всего, он просто его не замечает.
Вряд ли он просто вас игнорирует, для него это ничем хорошим не закончится. Обострение спора – это претензия, которая, как белая перчатка перед дуэлью, кидается наглому продавцу в лицо. Ее он не сможет просто взять и не заметить. Если помните, как в детстве намечали драки за школой, это еще называлось «забить стрелу» так вот, это тоже самое.
Вы забиваете продавцу стрелу и ждете, когда он придет за школу. Он, кстати, может просто не придти, но такое редко происходит. И да, позаботьтесь о хороших доказательствах. Вам никто не поверит на слова, потому что это было бы очень опрометчиво. Вам нужно снять на видео, фото, звук или что-то еще, что может доказать вашу правоту.
Главное, не думайте, что раз вы покупатель, то вам все можно. Алиэкспресс прекрасно знает про наших, отечественных ушлых покупателях, которые любят халяву и ищут ее во всем.
Сколько времени рассматривается обостренный спор на Алиэкспресс?
Вот тут вообще все очень странно. С того момента, когда вы обострили спор, начинается отсчет времени. За это время и вы, и продавец должны предоставить веские доказательства, которые они будут рассматриваться Алиэкспресс. И не вздумайте пытаться сфабриковать доказательства. Во-первых, понятное дело их не будут учитывать.
Я думаю, что вы понимаете, что если арбитры увидят наложенную текстуру битого стекла на экране телефона, они явно не скажут «о, текстура битого стекла, путь возвращает деньги».
Они должны все увидеть четко и понятно. Лучше всего, чтобы доказательства были максимально четкими, детальными и понятными. Понятное дело, что если продавец предоставит более весомые доказательства, какие я не знаю, честно говоря, то вам деньги не зачислят.
Самое обидно будет, если он действительно найдет доказательства или сфабрикует их так, что просто невозможно будет придраться. Если вы не знаете, какие доказательства будете предоставлять или не знаете, как это сделать, то просто не начинайте обострять спор. Вы в нем не выиграете.
Как отредактировать обострённый спор на Алиэкспресс?
Вот тут довольно сложный вопрос. На самом деле, обострение спора является крайней точкой. То есть, вы вносите определенные данные, которые хотите получить. Например, вы купили телефон за двести долларов. Вы его купили, получили и он не включился.
Понятное дело, что вам нужны все двести долларов. А не сто или сто пятьдесят. Вот, продавец отредактировал условия спора, а вы этого не заметили и обострили. И что теперь? Это крайняя точка и здесь больше ничего не изменить.
Можно в не обостренном, но в таком случае уже ничего нельзя сделать.
Тут, на самом деле, сложно сказать. На фото вы видите историю о том, что девушка недовольна покупкой, а продавец поставил низкую цену. Это значит, что такая цена будет до тех пор, пока не вмешается Алиэкспресс. Тут два выхода. Первый, поехать в Китай, найти продавца и немного с ним поговорить.
А второй заключается в том, что вы терпеливо ждете, пока вмешается Алиэкспресс и пытаетесь ему всю ситуацию. Скорее всего, арбитраж станет на вашу сторону и постараются все решить. Возможно, вам дадут меньше, чем вы хотели, но постарайтесь добить до максимум. Помните, конфликт и нулевой суммой и в нуле должен остаться продавец. Вообще, не бойтесь лишний раз обращаться в Алиэкспресс, так работают довольно лояльные люди, которые стараются понять проблему, а не просто отсидеть свой рабочий график.
Что делать если продавец не принял запрос о споре, но предложил решение?
Значит, у вас получилась такая ситуация, что продавец оказался хитро сделанным и пытается вам пропихнуть собственную идею решения спора.
Это может быть все что угодно. Например, говорить, что не смысла возмещать всю стоимость, так как на вашем телефоне есть рабочая кнопка включения, а значит он частично работает. Тут все довольно сложно, потому что с одной стороны, предложения продавца может быть вполне разумным, а с другой стороны вы можете вернуть всю сумму. Но это не всегда получается, потому что решение продавца может быть вполне здравым.
Если вы не согласны с решением продавца, например, он предлагает вам вернуть не всю сумму, не половину, а процентов пять или десять. Тогда стоит обострить спор. Если вы за десять дней не придете к общему знаменателю, то спор автоматически обострится. Это уже будет неизбежно и вам в любом случае придется готовить доказательства.
Так что лучше сразу обостряйте, когда видите, что продавец не хочет с вами идти на контакт. На Алиэкспресс коррупции нет, поэтому все решиться честно. Но, кстати, ходят слухи, что иногда продавцы бесплатно присылают, чтобы покупатель не писал отзыв или оценку плохую не ставил.
Чего можно добиться от спора?
Спором можно добиться почти всего, но не в этом случае. Тут вы можете добиться только двух вещей. Первая – замена товара. Как правило, смысла в этом большого нет, потому что вам пришлют тоже самое, если не хуже. Вторая – деньги. Вам могут вернуть ваши средства в полном или частичном виде.
Понятное дело, что в приоритете стоит возврат средств, за которые можно будет купить нормальный товар. Замена товара от того же продавца, который прислал брак – бессмыслица.
Главное, не будьте сильно настырными, но держитесь своей позиции. Главное, не оскорбляйте продавца, ведите себя достойно и размерено, чтобы на вас не лился негатив и Алиэкспресс видел в вас добропорядочного покупателя, которого обманул наглый врунишка – продавец. И если вы все таки решили немного обмануть продавца, чего я вам категорически не советую, у вас отбавится в карме и Санта Клаус подарок не подарит, то придумаете всю историю и детали и хорошенько запомните. Я не имею ввиду, заказывать партию в тысячу штук, а потом доказывать, что они все бракованные. Я говорю про то, что вам пришло платье с маленькой дырочкой в миллиметр, а вы говорите, что она два миллиметра.
Как выиграть спор на Алиэкспресс?
И так, мы сейчас будет показывать продавцу, как правильно ругаться на Алиэкспресс. Этот маленький обманщик должен понимать, что мы последние люди, которых стоит обманывать. Можно делать это не грубо и приветливо, а можно с матами и криками, устраивая, тем самым, бокс по переписке.
Но мы пойдем пассивно-агрессивным путем. Мы должны выдерживать определенный негативный тон, который должен чувствовать продавец, но ничего напрямую ему не говорить. Пытайтесь решить конфликт, как можно быстрее, чтобы не затягивать. Убеждайте продавца, что он не прав и пусть оплатит неустойку. Ему ничего не будет, кроме потери денег, а вы не напишите плохой отзыв.
Теперь доказательства. Самое главное. Представьте, что мама увидела, как вы курите. Вот и подбирайте доказательства так, чтобы оппонент даже пикнуть не мог. В ваших доказательствах должна быть твердость, сила и правда.
Так что старайтесь подбирать их так, чтобы у вас самих не было вопросов.
Почему так долго возвращаются деньги с Aliexpress и куда они возвращаются?
И так, вы смогли заставить продавца вернуть вам деньги, но вот куда они возвращаются. Тут есть тоже свои тонкости. Понятное дело, чтобы если денег нет месяц, то случился какой-то сбой. Но вот если вы только вывели – сколько и куда ждать.
Ну, точного времени, сколько ждать, нигде нет. В основном все говорят , что до десяти дней должны придти деньги. Но то случается не всегда. Даже несмотря на то, что процессом занимается Алиэкспресс, сбои иногда бывают. А придти деньги должны на карточку, которой вы оплачивали покупку.
Если вы очень долго ждете свои деньги, то обязательно напишите в техническую поддержку, чтобы вам помогли.
Техническая поддержка должна вам помочь, если сможет.
Сколько раз можно открывать спор на Алиэкспресс?
Значит, вы не договорились о чем то с продавцом, и решили несколько раз с ним поспорить. Вы решили сделать поступательную атаку, чтобы он не понимал, что происходит и выплатил еще сверху. Ну, тогда для вас хорошая новость – открывать можно сколько угодно. Но, пока действует защита покупателяПосле этого у вас ничего не получится.
Но, эту самую защиту можно продлевать на пятнадцать дней. Главное, не пропустить этот момент. Так что, по сути, раза три открыть спор можно, но вот нужно ли? Особенно, если там что-то не существенное, долларов за пять.
Как открыть спор если закончилось время защиты заказа
Никак. Вот это никак сделать нельзя. Только продлевать защиту. Поэтому смотрите на таймер, чтобы он не истек. Что такое продление защиты заказа? Это когда вы просите у продавца дополнительное время, чтобы, в случае чего, Можно было бы обжаловать и начать с продавцом неистово спорить.
Как вы видите, на Алиэкспресс, очень многое лежит на доверительных отношениях, где одна сторона должна доверять другой.
50
Не забывайте продлевать время защиты, потому что вы не сможете ничего сделать, если оно истекло. И делайте это заранее, а не когда осталось пару минут на таймере. Минимум за два дня, потому что у продавцов тоже своих дел хватает, могут и не сразу заметить.
Можно ли вернуть деньги после истечения времени открытия спора?
Тут, кстати, несколько вариантов. Если вы предложили какое-то решение, но продавец не отвечает. Он молчит день, два, три и на четвертый вам придут ваши деньги. Да, это очень удобно. Но если вы забыли про спор и решение предложил продавец, то спор закроется в его пользу, что, как вы понимаете, вам не особо нужно.
Поэтому обязательно смотрите за ходом спора, потому что вряд ли вы очень хотите потратить в пустую даже три доллара.
Видео открытие спора на Алиэкспресс
Спорить на Алиэкспресс отличается от спора в поликлинике. Ваша задача не отстоять свое место, а восстановить справедливость. Вы можете быть самым несправедливым человеком в мире, но только не когда это касается вас. Когда вас немного заденет крыло несправедливости, вы сразу поймете, что с этим пора бороться.
Шучу, скорее всего, вы хорошие и честные люди, которые никогда бы не обманули другого человека. Но если вас такое заденет, то никогда не отступайте и давите, что есть мочи. Продавец должен вернуть все до копейки, без каких-то поблажек. Если продавец раскаивается и просит просто поменять товар, то вы можете согласиться, но только на ваше усмотрение. Если вам не хватило письменного изложения, то советую еще и посмотреть
Источник: aliexpressers.ru
Не могу открыть спор с телефона
Доброго времени суток, девочки!Помогите- подскажите ,может у кого так было. Нажимаю кнопку открыть спор- выходит такая надпись. И это уже где-то то с год. Причем с компьютера все нормально, спор открывается. Я уже перепробовала на трёх разных телефонах спорить- думала,может у меня версия или модель телефона не поддерживают чего-то там.Нет,везде не открывается спор!
Теперь уже думаю,может меня забанили( хотя не совсем понимаю значение этого слова- вроде не заблокировали,на страницу захожу,заказы делаю. ) Да и блокировать вроде не за что. Али пользуюсь 3 года, за это время заказов 20 оспорила мелочевочных( не пришли).Может кто с таким сталкивался, что-то посоветуете.Спасибо заранее.
Поделиться:
Коды для вставки:
Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим «Источник»
| HTML-код: |
| BB-код для форумов: |
Как это будет выглядеть?
| Доброго времени суток, девочки!Помогите- подскажите, может у кого так было. Нажимаю кнопку открыть спор- выходит такая надпись. И это уже где-то то с год. Причем с компьютера все нормально, спор открывается. Я уже перепробовала на трёх разных телефонах спорить- думала,может у меня версия или модель телефона не поддерживают чего-то там.Нет,везде не открывается спор! Читать полностью |
| +6 | elena kulikowitch | 30.10.2019 | 166 | 1 | 12 комментариев |
Лучший кулинарный портал рунета 153022 Рецептов 1608486 Пользователей
Построим каркасный дом вашей мечты
Каркасный дом с террасой V464 «Касл-Рок»
Каркасный дом V423 «Бирмингем»
Каркасный барнхаус V509 «Гранд-Прери»
Каркасный дом с мансардой V108 «Ловингтон»
Комментарии
30 октября 2019 года #
Это приложение или вы через браузер в телефоне заходите?
elena kulikowitch (автор поста)
30 октября 2019 года #
Да, это приложение в телефоне.С компа даёт открывать спор,но мы уже как-то отвыкли от него, все в телефонах лазают. А комп дочь включает только ,если какой-то проект или презентацию в школе нужно сделать
31 октября 2019 года #
Попробуйте в телефоне, но через браузер. По поводу идей: т.к. массовых отзывов на маркете о такой проблеме нет, то скорее всего какое-то ПО в телефоне блокирует. Попробуйте, если есть, отключить блокираторы рекламы, дать приложению Али все разрешения из возможных, поиграть с настройками времени и даты, если у вас стоит авто, то отключить и поставить вручную, если стоит вручную — поставить авто, очистить кэш приложения Али, кэш самого телефона через рекавери, поставить другую версию Али (можно найти на 4PDA) . Самое радикальное, чтобы голову не ломать — общий сброс до заводских , на пустой телефон ставите приложение и смотрите как пойдет, тогда обычно становится понятно, дело в приложении или загруженный контент блочит. Это первое, что в голову приходит .
elena kulikowitch (автор поста)
31 октября 2019 года #
Спасибо,буду пробовать
30 октября 2019 года #
А может просто еще срок для открытия спора не подошел?
elena kulikowitch (автор поста)
30 октября 2019 года #
Да нет,срок уже вышел.Писала продавцу,чтобы продлил защиту, не реагирует.Видно,что сообщения не прочитаны .С компа открыла спор 10 дней назад, а с приложения
в телефоне периодическии смотрю не изменился ли статус на выплату.Но чтобы зайти посмотреть детали спора- этого не могу
30 октября 2019 года #
Через мобильную версию у меня тоже спор не открывается, ни в приложении, ни в браузере.
Чтобы открыть спор, через браузер ищу полную компьютерную версию сайта, через нее захожу, тогда открывает спор.
elena kulikowitch (автор поста)
30 октября 2019 года #
Спасибо, попробую в телефоне с браузера. А у Вас нет никаких догадок, почему в приложении нельзя открыть спор?
31 октября 2019 года #
Я думала что в приложении просто нет такой функции
elena kulikowitch (автор поста)
30 октября 2019 года #
В ответ на комментарий soffia2017
Через мобильную версию у меня тоже спор не открывается, ни в приложении, ни в браузере.
Чтобы открыть спор, через браузер ищу полную компьютерную версию сайта, через нее захожу, тогда открывает спор.
Нет, не получается. При входе сразу закидывает меня на мою страницу в приложении.
31 октября 2019 года #
Пароли и логин от алиекспресса помните? Попробуйте выйти из учетной записи в приложении, и зайти через браузер по адресу trade.Aliexpress.ком
ком после последней точки английскими буквами, т.е. .com
На этой странице вводите логин и пароль, у меня открывается страница с заказами, и на ней споры, под каждым заказом — открыть спор, или посмотреть детали
elena kulikowitch (автор поста)
6 ноября 2019 года #
Ура,ура. Вчера пришла батарея на телефон блеквью, зашла на али, ткнула кнопку»открыть спор»-все работает.Видимо зависит от характеристик телефона.На Блеквью экран шире, а я заходила с лего- на нем узкий экран.А может еще что-то влияет.Главное меня не заблокировали.
Оставить свой комментарий
или войти если вы уже регистрировались.
| Можете войти как и оставить комментарий. |
Вставка изображения
Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера:
Загрузка списка альбомов.
Вставка изображения
Фото вставлено в текст.
Можете вставить еще несколько или закрыть это окно.
— подписаться на тему
Чаще всего на сайте читают:
На родных землях меньше чем неделю назад произошло довольно громкое преступление, которое получило и огласку в прессе. Как бы это дико не звучало для нашего времени, но убийство произошло на фоне ревности. И я задумалась, а что бы сделала я, если бы муж изменил?
Девочки, на одном сайте сегодня бурно проходили обсуждения о том «Что я никогла не сделаю при следующем ремонте». Тема оказалась такая актуальная и интересная, что я решила поднять ее здесь. Давайте поделимся своими ошибками и удачами в ремонте и обстановке наших гнездышек. Начну с себя.
Моя мама очень любит какие то смотреть или вычитывать полезные разные советы. И вот она со мной поделилась очередным советом как навести порядок в ящичке на кухне с магазинными пакетами. Хочу поделится своим МК. Надеюсь кому то пригодится. А почему навеяно постами Флайледи, ну потому что мне нравится читать эти посты, смотреть результаты.
Всего 20 минут и уже наш дом чище и аккуратнее.
У моего 16-летнего брата завелась девушка. И вот я совершенно случайно подслушала их разговор. Собрался братишка к пассии своей в гости и мой муж дает ему наставления. Муж — «Как придешь к ней домой сразу просись в туалет, не стесняйся. А там загляни под крышку унитаза.
Если обнаружишь сам знаешь что, то смело сваливай от неряхи и стирай ее номер телефона».
Источник: www.stranamam.ru