Оплатил заказ 25 ноября .отменил заказ в этот же день (передумал). Сегодня уже 17 декабря деньги так и не вернули. То есть 22 дня. По закону » О защите прав потребителей» России ст. 18, продавец обязан вернуть деньги за товар не подошедший по размеру цвету и т д. , В течении 10 дней с момента заявления покупателя, плюс 1% за каждый день (любой) просрочки.
Считаем вместе : 22-10=12 дней просрочки., то есть 12%. продавец обязан вернуть мне покупателю. Итого :сумму за товар + 12% от суммы . Пойду в суд.
Остальные ответы
Очень часто покупатели сталкиваются с такой ситуацией, когда по той или иной причине им должны вернуться деньги за заказ . В каких же случаях это бывает и как это происходит ?
Первым делом, переходим на страницу сайта Алиэкспресс http://www.Aliexpress.com/item/Chain-Link-Bracelet-Women-screw-gold-bracelet-crystal-pulseiras-femininas-New-2014-Accessorios-para-mulher-SZ3510/32214662648.html
Возврат денег на Aliexpress
основные причины возврата .
ОТМЕНИЛ ЗАКАЗ НА АЛИЭКСПРЕСС КОГДА ВЕРНУТ ДЕНЬГИ/КОГДА ВЕРНУТ ДЕНЬГИ ПОСЛЕ ОТМЕНЫ ЗАКАЗА ALIEXPRESS
Продавец своевременно не отправил посылку . Для отправки у него есть определенное время, которое вы можете узнать по таймеру в вашем заказе . И если время на таймере закончится, то происходит автоматическая отмена заказа, делать при этом ничего не нужно.
Покупатель по каким-то причинам решил отменить заказ и нажал кнопку отмены заказа . ВАЖНО , нажав на отмену, вы должны указать причину отмены, выбрав нужную из списка . При этом продавец должен подтвердить отмену . Его подтверждение обязательно, так как в момент нажатия вами отмены он мог уже отправить вам посылку, а это означает, что нажатие отмены не даёт вам полной гарантии, что продавец отменит ваш заказ .
Так же возврат полный или частичный происходит если вы открыли диспут (спор) и его закрыли в вашу пользу .
Реже бывает такое, что попадаются мошенники, которые например ставят очень низкие цены, например планшет за 10 долларов, согласитесь, что таких цен нет даже в самом китае . В итоге рано или поздно магазин таких мошенников закрывают, а заказы замораживаются и после подтверждения того, что это действительно мошенник вам производят возврат
Вопросы о возвратах
Я платила киви кошельком (картой, вебмани, алипей) на Алиэкспресс, при отмене заказа куда вернут деньги? Деньги вернут туда, откуда платили ЕСЛИ ПОСЛЕ НАЖАТИЯ ОТМЕНЫ ВАС ИНТЕРЕСУЕТ ЧТО ОЗНАЧАЕТ ФРАЗА РЕЗЮМЕ ЗАКАЗАТЬ . ТАК ЗНАЙТЕ, В ПРАВИЛЬНОМ ПЕРЕВОДЕ ЭТО ЗНАЧИТ НЕ ОТМЕНЯТЬ ЗАКАЗ, ТО ЕСТЬ ОТМЕНИТЬ ОТМЕНУ .
А каким же образом происходит возврат и как узнать о том был ли вообще произведен возврат ?
САМЫЙ ПЕРВЫЙ ВОПРОС, который вы задаете : ФОНД ОБРАБОТКА — ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ ? ФОНД ОБРАБОТКА — ОНО ЖЕ PROCESSING TIME , ОЗНАЧАЕТ , ПРОИЗОШЛО КАКОЕ ТО ДЕЙСТВИЕ И ОНО ОБРАБАТЫВАЕТСЯ, А ИМЕННО ПРИНЯЛИ ВАШУ ОТМЕНУ ИЛИ ВАМ ОДОБРИЛИ ВОЗВРАТ ПРИ ДИСТПУТЕ С ПРОДАВЦОМ . ДЛЯ ОБРАБОТКИ ВОЗВРАТА ТРЕБУЕТСЯ ВРЕМЯ, ЭТО ВРЕМЯ И есть в переводе от гугла фонд обработка …
А такая ситуация вам знакома ? :» Продавец не отвечает на сообщения, пишу уже неделю! Если отменю заказ, как быстро вернут деньги?» ОТВЕТ : Если продавец так и не ответит вам, то заказ сам отменится по истечении времени, указанного в заказе, за которое продавец должен был вам отправить товар . Возможно вам знакомо это чувство паники и то как вы задаете примерно такой вопрос : «Мне вернули деньги, прошло несколько дней, но денег на счете нет, как быть» ? Знакомо? Не волнуйтесь, все очень просто, если возврат действительно был, а точно узнать об этом вы можете в своем заказе, а именно открываете вкладку ФИНАНСЫ и у вас должно быть 3 записи и главная из них это «ВОЗВРАТ ИНФОРМАЦИЯ». В ней указывается дата, когда вам перечислили деньги . На картинке все очень понятно (нажмите для увеличения)
Внимание ! Эта дата вовсе не означает, что деньги уже у вас на счете . Перевод средств может занимать от одного дня до двух недель, все зависит от вашего банка или платежной системы Открыть спор
может быть
просто если заказ еще не отправлен и вы отменили заказ. то вам вернут деньги от куда их и сняли, а если нет то открывайте спор и пишите продавцу в чем причина, почему не возвращают деньги за не пришедший заказ
как вы откроете спор, если заказ отменен.
алексей пупырка.
Ваши первые два предложения читабельны, но далее набор слов!
Смотря какой продавец! Сталкивался 2 раза с такой ситуацией, 1 раз вернули, причем очень быстро (на 3 день где-то), 2 раз нет, не отвечали на сообщения и вообще никакого интереса ко мне не было у магазина!
Я заказал товар, и в этот же день передумал но я уже оплатил
Мне вернут деньги? если на отменю?
Вернут На Изи
вернут в полном объеме автоматом
Вернут, но не за 1 день.. ждите немного
Вроде в течении 1 месяца возвращают на Алиэкспресс
если не вернут через 15 дней то пишите в чат на алиэкспрессе
Мне вернули на третий день-отменил покупку телефона. После некоторых раздумий снова возобновил, но цена была уже на 500 рублей дороже, т. к при первой покупке-и ее отмены сгорели какие-то там купоны на скидку. Вывод-подумайте хорошенько, когда хотите сделать дорогую покупку. В остальном-вините себя (как и я!). Ну а с возвратом никаких проблем.
Лижь бы Алик возврат средств одобрил.
Продавец отменил заказ из за не получения оплаты -я не видела что заказ отменен и перевела деньги Как вернуть деньги?
Источник: otvet.mail.ru
Как вернуть деньги с Алиэкспресс, если не пришел товар
Алиэкспресс (Aliexpress) – китайский интернет-магазин оптовой торговли малого бизнеса с отменно налаженной работой, но и здесь случаются проблемы.
Как вернуть деньги, если товар не пришел или прислали бракованную вещь, в какие сроки это возможно?
Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!
+7 (499) 938-97-61 Москва, Московская область
+7 (812) 467-41-36 Санкт-Петербург, Ленинградская область
8 800 350-84-17 Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)
Период, в течение которого можно вернуть деньги
Для того чтобы знать, как вернуть деньги с Алиэкспресс за товары, нужно понимать через сколько такую процедуру можно произвести. Для выполнения каждого заказа установлены определённые временные рамки. Разные продавцы могут определять разные сроки и, как правило, они составляют 60-90 дней. В это период включается оплата товара, его отсылка, а также время на транспортировку и доставку, что обычно и занимает большую часть всех временных затрат.
Для того чтобы можно было понимать, где находится посылка в данный момент, ей присуждается трек код. По нему можно наблюдать весь путь, который она проделывает перед тем как попасть к своему владельцу. На сайте также предусмотрена возможность задавать вопрос непосредственно продавцу, однако, перед тем как связаться с ним, проверьте местонахождение заказа, возможно, он уже ждёт вас в почтовом отделении.
Условия и причины для возврата денег
Перед тем как вернуть часть денег с Алиэкспресса, а может и всю сумму, для начала ознакомимся с причинами, по которым это сделать возможно. Так, среди них выделяют:
- заказ не пришёл покупателю;
- изделие не соответствует тому, как оно было описано на сайте;
- заказ был отменён одной из сторон;
- в продукции обнаружен брак.
Правила платформы гласят, что если отменить заказ ещё до отправки товара, то возврат уплаченных средств будет произведён автоматически. А вот если вы ждёте долго посылку или получили изделие ненадлежащего качества, то нужно открыть с продавцом спор.
Как отменить заказ и открыть спор
Конечно, можно попробовать для начала напрямую связаться с реализатором и обсудить сложившуюся проблему. Многие продавцы идут навстречу клиентам, поскольку от этого зависит их рейтинг на платформе. Если он низкий или у продавца много негативных отзывов – вряд ли кто-то захочет сделать у него заказ. Если продавец на Алиэкспресс отказывается идти на уступки, самое время открыть спор на Алиэкспресс.
Для этого следует выбрать соответствующую графу в меню. При этом система сайта напомнит вам, что защита истекает через определённое время и предложит продлить данный срок. Если заказ ещё не пришёл, да и нужен он вам не срочно, можно согласиться подождать ещё немного. Часто подобного рода задержки случаются из-за работы почты. Но если товар с Алиэкспресс пришёл и в нём обнаружены дефекты, то в данной ситуации открывайте спор и требуйте, чтобы продавец вернул деньги.
При это пользователю может быть предложено два варианта дальнейшего развития событий:
- требовать возвратить только деньги;
- провести возврат и товара, и денег.
В первом случае деньги могут вернуть в полном объёме, если изделием вообще пользоваться нельзя, или частично сумму, какую было потрачено на заказ, если пользоваться им можно, однако он не соответствует описанию. Вторая ситуация предполагает, что посылку отправят обратно продавцу, а тот, в свою очередь, вернёт за неё деньги.
Вступить в диспут и переписываться могут только стороны спора. Администрация платформы вмешиваться в него не может.
А вот если достигнуть компромисса всё-таки не удастся, тогда начинают действовать представители сайта.
Чтобы человек просто закрыл заказ на Алиэкспресс и отменил покупку отводится некий период. Он пишется на страничке, где можно следить за статусом заказа. Если успеть сделать отмену на протяжении установленного срока – возвращают деньги за товар, как правило, без проблем. Но если этот срок упущен, а средства возвратить хочется – нужно открывать спор.
Сроки возврата денег с Алиэкспресс
Как только все вышеперечисленные шаги выполнены, всех интересует вопрос «Сколько ждать возврата денег?» Стоит понимать, что это не минутное дело и сию же минуту средств вам обратно никто не переведёт. Для начала нужно дождаться положительного вердикта по спору. Сроки возврата денег зависят от способа, которым был произведён расчёт. Обычно такой период длится 7-10 рабочих дней.
Как узнать что деньги вернули
Многим также непонятно, как проверить вернули ли им денежные средства. Для этого на платформе, где указан статус заказа, нужно посмотреть значится ли там информация о переводе. Если в строке написано, что возврат осуществлён, а по прошествии 10 дней деньги вы так и не получили – это повод обратиться к администрации сайта.
Если деньги поступят вам на карту, то придет уведомление. Если такая функция не установлена – узнать ответ на интересующий вопрос можно в банке.
Заключение
Сегодня разве что ленивый не совершает покупок в интернете, особенно на такой всемирно известной платформе как Алиэкспресс. Однако из-за желания сэкономить, иногда, мы получаем не совсем тот товар, который хотели, а временами и совсем не тот. Когда товар не пришёл вовремя или не соответствует описанию на сайте, у покупателя есть право требовать возврата своих средств. С этой целью обычно открывается спор, в котором следует указать причину отказа от выбранного изделия. При положительном решении остаётся только дождаться, когда деньги поступят на ваш счёт.
Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!
Источник: pravpotreb.com