Сегодня мы поговорим о том как покупателю связаться с продавцом на Алиэкспресс. Так как Aliexpress это маркетплейс, то и большинство вопросов по покупкам вы будете решать именно с продавцом, а не с администрацией сайта. Так что не стоит недооценивать данную возможность.
Зачем писать продавцу?
- Уточнить размер или характеристики товара
- Поменять цвет или размер товара до его отправки
- Решить вопросы по доставке
- Договориться о возврате товара или возмещении (иногда это проще, чем открывать спор)
В общем не стесняйтесь писать продавцу, если у вас есть какие-то вопросы по товару. Ведь в его интересах, чтобы вы совершили покупку и оставили хороший отзыв.
Для удобства разделим инструкцию на две части — для тех кто покупает с компьютера через сайт и для пользователей мобильного приложения. Также стоит отметить, что связаться с ним вы можете как до заказа, так и после покупки.
Как написать продавцу Алиэкспресс до заказа?
Если вы еще не совершили заказ, то самый простой способ связаться с продавцом прямо со страницы товара.
Как Отключить Уведомления от Продавцов на AliExpress
Просто пролистайте страницу до раздела «Продавец«. Здесь вы найдете кнопку «Чат с продавцом«.
После этого вы попадете в «Центр сообщений» Алиэкспресс, где и сможете с ним переписываться.
В дальнейшем вы можете просто переходить в него из своего личного кабинета Алиэкспресс. Чтобы прочитать, что вам ответили, просто перейдите в раздел «Сообщения».
Связаться с продавцом можно и с главной страницы магазина. Для этого на странице товара нажмите на название магазина.
После этого снова наведите курсор на название магазина. В выпадающем окне вы найдете ссылку «Связаться сейчас«.
После этого вы попадете в тот же «Центр сообщений«.
Как связаться с продавцом Aliexpress после заказа?
Если вы уже успели что-нибудь купить, то связаться с продавцом можно и из раздела «Заказы«.
Просто кликните на нужный товар. Пролистайте страницу информации о заказе вниз до раздела «Помощь с заказом«. Здесь и будет ссылка «Написать продавцу«.
Как отключить уведомления в приложении АлиЭкспресс? Настройка уведомлений в AliExpress
Перейдя по ней вы попадете в «Центр сообщений».
Здесь же вы найдете ссылку на чат с поддержкой Aliexpress.
Как связаться продавцом в мобильном приложении Алиэкспресс
Если вы пользуетесь мобильным приложением Aliexpress, то написать продавцу до покупки также можно со страницы товара. Нужная ссылка находится в самом низу, под раздело «Вопросы и ответы».
После клика по ней, вы попадете на страницу чата где сможете отправить сообщение. В мобильном приложении он выглядит следующим образом:
Попасть в центр сообщений Алиэкспресс можно и со страницы магазина. В самом низу вы увидите 3 иконки:
- Категории
- Интересное
- Написать
Нам нужна последняя.
После покупки, связаться с продавцом также можно через раздел «Заказы«.
По аналогии с сайтом, пролистайте страницу информации о заказе вниз, до раздела «Помощь с заказом«.
Как отправить фотографию продавцу Алиэкспресс?
На каком языке писать продавцу Aliexpress?
На самом деле без разницы. Вы можете отправлять сообщения как на русском, так и на английском языке (онлайн-переводчики в помощь). Это не влияет на вероятность того ответят вам или нет. К тому же, сейчас на Алиэкспресс появляется все больше российских магазинов.
При этом стоит учитывать, что ответить вам могут не сразу, а через несколько дней. Так что запаситесь терпением или найдите другой магазин с аналогичным товаром.
Ну и воздержитесь от оскорблений. Это точно не поможет решить проблему.
В целом, не стоит стеснятся писать продавцам если у вас возникли какие-либо вопросы. В конце концов в его интересах помочь вам определиться с выбором и покупкой товара.
Источник: ali-guide.ru
Как отписаться от писем Aliexpress?
Если вы являетесь пользователем Aliexpress, вы знаете, что у магазина есть список адресов электронной почты, на которые он ежедневно рассылает последние новости, скидки и акции. Однако многих из вас это часто очень раздражает.
Итак, если вы один из таких людей и вам неприятно, когда ваш почтовый ящик полон Aliexpress рекламы, читайте дальше и узнайте, как перестать получать электронные письма от этого магазина.
Как отписаться от писем Aliexpress?
Это очень просто, и у вас есть много способов сделать это. Давайте начнем с первого: с вашего аккаунта на Aliexpress.
Зайдя в него, вы должны перейти на вкладку «Мои заказы», а затем нажать на «Аккаунт». После этого нужно нажать на «Изменить предпочтения».
Вы закончили. Теперь вы можете изменить настройки своего аккаунта и выбрать, какие оповещения вы хотите получать по электронной почте, а какие нет. Для этого нужно нажать на опцию «Оповещения по электронной почте» и деактивировать или активировать оповещение.
Вы можете следовать этим инструкциям, если вы входите в свой аккаунт Aliexpress с компьютера, но если вы делаете это из приложения для мобильных устройств, вы должны выполнить следующие шаги.
Настройка аккаунта из мобильного приложения Aliexpress
Первое, что вам нужно сделать, это перейти на главную страницу приложения и нажать на вкладку «Мой счет». Затем нажмите на шестеренку, которую вы увидите в правом верхнем углу сайта.
Вот и все, вы попали на страницу настроек. Здесь выберите опцию «Настройки уведомлений» и, в зависимости от ваших потребностей, активируйте или деактивируйте получение электронных писем Aliexpress. В этой области вы также можете определить, как и как часто вы хотите получать уведомления от магазина на свой мобильный.
Другие варианты, чтобы не получать электронные письма от Aliexpress
Как было сказано выше, помимо того, чтобы сделать это через свой аккаунт на Aliexpress, существуют и другие альтернативные способы перестать получать электронные письма от магазина. Ниже мы объясним каждую из них.
Непосредственно из электронных писем
Помните, что в конце каждого рекламного объявления, отправленного Aliexpress, вы найдете колонтитул с подробным описанием того, как они получили ваши данные, причину, по которой они отправляют вам письмо, а также объясняют, как отписаться от их писем.
Короче говоря, вам следует искать предложение «Чтобы прекратить получать наши электронные письма, нажмите здесь». Нажмите на него, и вы сразу же попадете на страницу, где Aliexpress сообщит вам, что вы отписались от рассылки магазина.
Обратите внимание, что иногда сообщения бывают очень длинными, и будет трудно найти предложение об отключении оповещения по электронной почте. Однако не отчаивайтесь, если письмо действительно очень длинное, нажмите на «Просмотреть полное сообщение», и вы без проблем увидите нижний колонтитул.
Сделайте это из своего почтового ящика
Еще один способ избежать рекламы Aliexpress — заблокировать электронную почту аккаунта в вашем почтовом ящике. Для этого найдите письмо с этой страницы и отметьте его как «Нежелательная почта» в Outlook или «Спам» в Gmail.
Вот и все. Это действие прекратит попадание писем Aliexpress в ваш почтовый ящик.
Предупреждение: не отключайте все уведомления Aliexpress
Конечно, получение большого количества писем от Aliexpress раздражает, но если вы отключите все письма и уведомления от магазина, вы можете пропустить некоторые интересующие вас уведомления. Например, оповещения от перевозчиков, уведомляющие вас о доставке вашей посылки, или разрешения споров, которые вы открыли.
Поэтому мы предлагаем вам определить, что вы хотите получать на свою электронную почту, а что нет, чтобы быть в курсе всех ваших заказов на Aliexpress, но без стресса.
Источник: oferal.com