Здравствуйте, девочки!
Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить.
Заказала вот такую игрушку
https://www.Aliexpress.com/snapshot/0.html?spm=a2g0s.9042647.0.0.zOt2QiproductId=32784386385
Продавец отправил быстро, посылка ехала и всю дорогу отслеживалась.
Вес при этом был 895 грамм.
И вчера когда она появилась на моей почте со статусом «Прибыла в место вручения» вес стал 760 грамм.
Так как игрушка состоит из 240 деталей+машинки не сложно догадаться, что посылку открывали и часть из нее вытащили.
Теперь вопрос: как правильно поступить?
1. При получении на почте осмотреть посылку и если будут повреждения упаковки писать претензию?
При этом посылку нужно получить обязательно?? или ее не нужно получать?
2. Если я получу посылку, то китаец соответственно это увидит и получит деньги. а я с чем останусь? с претензией, которую будут рассматривать месяц и все?
Я понимаю, что скорее всего китаец не виноват, что он почти со 100% вероятностью отправил все 240 деталей. но что мне делать?
Изменился вес посылки на Почте России. Что это значит?
М. б. у кого-то была похожая ситуация? Как поступить?
Поделиться:
Коды для вставки:
Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим «Источник»
| HTML-код: |
| BB-код для форумов: |
Как это будет выглядеть?
| Здравствуйте, девочки! Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить. Заказала вот такую игрушку https://www.Aliexpress.com/ Продавец отправил быстро, посылка ехала и всю дорогу отслеживалась. Вес при этом был 895 грамм. И вчера когда она появилась на моей почте со статусом «Прибыла в место вручения» вес стал 760 грамм. . Читать полностью |
| +28 | LudmilkaSpb | 24.07.2017 | 901 | 6 | 40 комментариев |
Лучший кулинарный портал рунета 152272 Рецептов 1604352 Пользователей
Построим каркасный дом вашей мечты
Каркасный дом с мансардой V037 «Вест Честер»
Каркасный дом с 4 спальнями V427 «Бейкерсфилд»
Каркасный дом с гаражом V221 «Невада»
Каркасный дом с 3 спальнями V285 «Ориндж»
Комментарии
24 июля 2017 года #
обязательно вскрывайте посылку на почте при работниках и всё это снимите.
LudmilkaSpb (автор поста)
24 июля 2017 года #
а дальше с этим видео куда?
24 июля 2017 года #
если там будет не хватать деталей, то претензию на почту и видео проду
24 июля 2017 года #
Я постою. Так я еще не попадала Я не стала бы получать. Они же по идее отправят её обратно? Открыть спор (если Али), попробовать договориться. Или с носом остаться. В любых случаях не приятно. Только смотрела по телеку репортаж о куче посылок с али.
Не отслеживается Трек Номер неправильный Вес (AliExpress, Почта РФ)
Они даже не удосужились упаковки уничтожить. Просто вынули и выкинули кучу конвертов. Почта рулит. Хотя можно как выше описали.
LudmilkaSpb (автор поста)
24 июля 2017 года #
Так если я просто не получу посылку, и они отправят ее обратно это Продавец увидит, т.к. у него в заказе тоже отслеживается посылка. если я совсем не получу ее по своей вине (потому что просто не пришла на почту), то я думаю мне никто денег не вернет
24 июля 2017 года #
Была похожая ситуация, но разброс в цифрах меньше был, т.к. изначально вес посылки небольшой был — ничего не вскрывалось, всё нормально пришло, видать весы подкрученные у китайцев И в Вашем случае не думаю, что наши вскрыли и отсыпали часть, но на истину не претендую.
LudmilkaSpb (автор поста)
24 июля 2017 года #
Эх, вот если бы только у китайца весы подкрученные.
Плюс у меня был очень негативный опыт по получению посылки, которую правда отправляли не из Китая, а по России. Я не получила половину посылки. коробка была разрезана, вскрыта. из нее были украдены игрушки и заклеена лентой. На почте я сразу не увидела этого, а дома заметила ((( Причем на клейкой ленте даже указан индекс и город в котором она была вскрыта. но ничего не сделать. никакой ответственности (((
24 июля 2017 года #
Ну у наших значит глючит. Раз опыт был, то сразу, не отходя, проверьте и в случае возникновения подозрений зовите администратора (или кто там у них за главного), чтобы вскрывать при нём и возможно составлять акт, плюс претензию писать. А китаец в этой ситуации конечно не виноват.
24 июля 2017 года #
В ответ на комментарий LudmilkaSpb
Эх, вот если бы только у китайца весы подкрученные.
Плюс у меня был очень негативный опыт по получению посылки, которую правда отправляли не из Китая, а по России. Я не получила половину посылки. коробка была разрезана, вскрыта. из нее были украдены игрушки и заклеена лентой. На почте я сразу не увидела этого, а дома заметила ((( Причем на клейкой ленте даже указан индекс и город в котором она была вскрыта. но ничего не сделать. никакой ответственности (((
Вполне возможно что последний раз вес — ошиблись при написании веса просто. Но нужно контролировать
24 июля 2017 года #
В ответ на комментарий LudmilkaSpb
Эх, вот если бы только у китайца весы подкрученные.
Плюс у меня был очень негативный опыт по получению посылки, которую правда отправляли не из Китая, а по России. Я не получила половину посылки. коробка была разрезана, вскрыта. из нее были украдены игрушки и заклеена лентой. На почте я сразу не увидела этого, а дома заметила ((( Причем на клейкой ленте даже указан индекс и город в котором она была вскрыта. но ничего не сделать. никакой ответственности (((
вот эту картинку распечатайте и возьмите с собой. там на месте не распечатывая посылку ее взвесьте и далее по обстоятельствам. у меня так посылка с али почти пол года гуляла на московской сортировке а когда все-таки пришла в ней не хватало запчастей и сама была пожеваная будто по ней погрузчик проехал.
25 июля 2017 года #
В ответ на комментарий LudmilkaSpb
Эх, вот если бы только у китайца весы подкрученные.
Плюс у меня был очень негативный опыт по получению посылки, которую правда отправляли не из Китая, а по России. Я не получила половину посылки. коробка была разрезана, вскрыта. из нее были украдены игрушки и заклеена лентой. На почте я сразу не увидела этого, а дома заметила ((( Причем на клейкой ленте даже указан индекс и город в котором она была вскрыта. но ничего не сделать. никакой ответственности (((
Я бы сразу позвонила на горячую линию почты России 8-800-200-58-88 и задала им вопрос в связи с чем изменился вес посылки и что мне необходимо сделать при получении. Скорее всего надо сразу, до получения оформить жалобу. У вас есть распечатка, в которой видно, что вес изменился после прибытия в сортировочный центр, в этой ситуации надо сразу составлять жалобу и пусть выясняют почему вес изменился.
У меня была ситуация, когда посылка «потерялась», я позвонила им, они сказали писать заявление, но, еще до написания моего заявления начали перепроверять по линии следования посылки и она через несколько часов нашлась и продолжила путь.
Источник: www.stranamam.ru
Что делать, если посылка изменила свой вес по прибытию на территорию РФ?
Я заказал посылку из одного интернет магазина, изначально вес посылки составлял 690 гр.
И на протяжении долгого времени вес не менялся, но по прибытию на территорию РФ каким-то чудесным образом вес изменился с 690 гр, на 510 гр.
И так-как я заказывал микрофон, в посылке ещё находились мини стойка, и поп фильтр, эти вещи весят довольно мало,
и потеря в весе на целых 180 грамм меня озадачила.
И что-то мне подсказывает, что некий люмпен работающий на таможне, или же на почте, решил вскрыть мою посылку, и взять себе то, что по его мнению плохо лежит.
И в общем то сам вопрос, каким образом мне вести себя на почте?
Вдруг посылка вскрывалась, и в ней чего-то не хватает.
Мне с начало расписываться, и только потом проверять посылку на целостность, или же наоборот ?
И если всё же будет факт вскрытия и кражи, что мне делать? куда обращать, какое заявление писать? как вести себя на почте ?
И что вообще по закону я могу сделать?
Лучший ответ
Вы на почте можете вскрыть посылку и если что-то не так, то составляет акт совместно с работником почты. Если не ошибаюсь, он называется «Акт вскрытия».
А вообще вес посылки может правда меняться, это банально зависит даже от влажности коробки и например бумаги, которую туда положили.
У меня есть опыт отправки товаров по всей России. То есть по пути посылка или набирает влагу или наоборот теряет (влага, которая в картоне, в газетах и тд) в зависимости от условий влажности, в которых была посылка пока ехала. Также имейте ввиду, что все эти данные забиваются вручную, человек на таможне мог просто ошибиться. Не обязательно кто-то, что-то украл.
Поэтому когда вручат, сразу скажите работнику, что хотите вскрыть в его присутствии и составить акт, в нем же описываются и внешние повреждения посылки. А вот куда дальше с этим актом, к сожалению, не могу подсказать. Наверное, к таможне претензию предъявлять.
Остальные ответы
капец. Вариантов-то. Миллион. Обращаться в полицию с заявлением о краже или забить
НЕ ВКОЕМ СЛУЧАЕ НЕ РАСПИСЫВАЙТЕСЬ. ИЗМЕНЁННЫЙ ВЕС, ПРАВО ВАШЭ И ОБЯЗАНОСТИ ПОЧТЫ ВСКРЫТЬ В ИХ ПРИСУТСТВИИ, ЕСЛИ ХОРОШО ТО ХОРОШО. ЕСЛИ НЕДОСТАЧА И ТАМ КИРПИЧЬ АКТ ФФОРМЫ 51-В, ДВА ЭКЗЕМПЛЯРА, ВАМ И ИМ. ОБОЛОЧКА ОСТАЕЦА ИМ ДЛЯ РАЗБОРОК КИРПИЧЬ ВАМ. ПИШИТЕ В КНИГУ ЖАЛБ С ПРОЗЬБОЙ ОТВЕА В 30 ДНЕЙ, ЗВОНИТЕ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ПОЧТЫ 8 800 20 05 888 С ВОПРОСАИ ИЛИ КОГДА КРИВЛЯЕЦА РАБОТНИК.
И ВСЕГДА СНИМАЙТЕ ВИДИО ПРОЦЕСА И СМУ УПАКОВКУ СО ВСЕХ СТОРОН И ПО ТОЧНЕЕ ГДЕ АДРЕСАЦИЯ. ДЛЯ СЕБЯ, ДЛЯ ПРОДАВЦА ТОВАРА, ЧТОБ ВАМ ВЕРИЛИ, А ТО ЛЮДИ РАЗНЫЕ И НА ПОЧТЕ И ВЫ.
Источник: otvet.mail.ru
Поделиться интересной темой
Добрый день. Такая история. Пришёл мне телефон. По трек-номеру его вес изменился на 2 грамма в процессе доставки. Пришёл на почту его получать.
Расхождение в весе на почте на те же 2 грамма. Визуально пакет целый, но на нём есть прозрачный скотч который поклеен как мне кажется не очень ровно, со складками что упрощает кражу вложения с последующей заменой содержимого по весу и заклейкой скотчем.
Указываю на эти факты на почте с требованием вскрытия посылки. Начальник отделения апеллирует мне тем что визуально упаковка не повреждена, вес до +/-20 грамм у них считается нормой и вскрывать она не будет и акт 51 она тоже давать не будет потому что не известно какое вложение должно быть на самом деле и если там будет например бумага вместо телефона так может мне такое и должны были отправить.
Позвонил на горячую линию ПР прямо из отделения, там мне сказали что если нет расхождения в весе и упаковка целая то я должен подписать извещение и забрать посылку. Как вариант предложили такой алгоритм:
1. Осмотр посылки, проверка веса
2. Подпись извещения
3. Забираю пакет, отхожу в сторонку от прилавка и тут же вскрываю.
4. Если что не так снова обращаюсь к работникам почты
В общем ушёл пока ни с чем, оставил посылку лежать на почте дальше. Вполне вероятно что там всё на самом деле нормально, но рисковать не хочется. Подскажите как быть?
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Источник: buyerinfo.ru