Заказал на Алиэкспресс товар с доставкой в постамат Цайняо. Через некоторое время мне поззвонил оператор и сказал, что посылка прибыла в мой город, но якобы по техническим причинам, в постамат они её положить не могут и предложил доставить курьером. Я назвал свой адрес (8 км. от городской черты). Оператор сказал, что по этому адресу курьер так же не может.
Читать отзыв Заказал на Алиэкспресс товар с доставкой в постамат Цайняо. Через некоторое время мне поззвонил оператор и сказал, что посылка прибыла в мой город, но якобы по техническим причинам, в постамат они её положить не могут и предложил доставить курьером. Я назвал свой адрес (8 км. от городской черты).
Оператор сказал, что по этому адресу курьер так же не может доставить посылку и предложил предоставить другой адрес. Я ему сказал, что других адресов доставки у меня нет, на это он сказал, что в таком случае они отправляют посылку назад продавцу и рекомендовал открыть спор на Алиэкспресс для возврата денег, после чего положил трубку.
За посылкой к Цайняо…
Спустя пару минут до меня дошло, что для доставки курьером можно было бы назвать адрес офиса в центре города, где работает мой сын, и решил перезвонить по номеру, с которого звонил оператор. Трубку взял другой оператор, я назвал трек номер посылки и кратко изложил суть проблемы, после чего сказал, что готов назвать новый адрес для доставки.
Оператор все принял и уверенно сказал, что по новому адресу посылку доставят в течении 5 дней. Но каково же было моё удивление, когда примерно через неделю мне позвонили из этой чудесной компании и сказали, что посылку отправили продавцу и предложили открыть спор на Алиэкспресс для возврата средств.
На это я попытался возразить, что мне обещали доставить посылку курьером на новый адрес. В ответ услышал сухое «такой информации у меня нет, до свидания». Открыл спор, жду решения о возврате от администрации Алиэкспресс. Продавец возвращать деньги отказался.
Вывод: по сравнению с компанией Цайняо, Почта России выглядит весьма не плохо. По крайней мере, таких проблем с почтой у меня ещё не было, не говоря уже о других транспортных компаниях.
Цайняо Россия
Рейтинг 1 из 5 на основании 1 отзыва
Службы доставки
Рейтинг: 3.1
13682 отзыва
Рейтинг: 4.2
630 отзывов
Рейтинг: 4.2
2726 отзывов
Рейтинг: 1.1
356 отзывов
Рейтинг: 4.6
419 отзывов
Рейтинг: 4.6
380 отзывов
Рейтинг: 3.3
4 отзыва
Рейтинг: 2.1
987 отзывов
Рейтинг: 3
6 отзывов
Источник: www.otzyvru.com
Cainiao не доставляет заказ
Заказал 8.11.2022 заказал с Aliexpress два кронштейна для мониторов у одного продавца и один адаптер(для non-vesa монитора) у другого продавца. Все товары с Российского склада(Москва, Домодедово). Оба заказа должны были быть доставлены в постамат cainiao в Новосибирске.
Адаптер пришёл очень быстро, буквально через 6 дней после оформления заказа, он оказался в постамате.
А вот с кронштейнами произошла какая то беда. Тут распишу подробнее.
На самом сайте, как видно из скриншота выше, крайняя дата доставки — 20 ноября. Что вполне адекватный срок. Да и последние годы Алиэкспресс только радовал скоростью перевоза товаров.
17 ноября кронштейны прибыли в Новосибирск. Обычно в постамате они появляются через день. Но по какой то причине на следующий день их там не оказалось.
19 ноября Мне позвонила девушка из службы поддержки cainiao(представилась Яной, если память не подводит) и сказала, что по техническим причинам у них не получилось заложить мой заказ в постамат. Но т.к. это их вина, то мне предложили бесплатную курьерскую доставку прям до двери в течение 3х рабочих дней(по какой то причине в выходные дни доставки нет). На что я конечно же согласился.
23 ноября(3й рабочий день с даты нашего разговора с оператором) Уже им звоню я, чтобы узнать, где курьер, ведь третий день почти прошёл. Мне ответили что доставка курьером занимает от 3-х до 5ти рабочих дней. Ждите.
25 ноября ( Никто мне не звонил, не приезжал, а это уже 5й рабочий день). Снова звоню им. Мне говорят, что они не знают что с посылкой, у них нет информации. Поставили какую то заявку с вопросом к транспортной компании.
29 ноября. Я им снова позвонил, на что мне сказали, что транспортная ещё не дала ответа.
7 декабря. Звоню им, мне говорят, что 2 декабря транспортная ответила на моё заявление от 25.11. И что заказ вернулся в сортировочный центр для дальнейшей доставки курьером. Срок доставки от 9 до 14 рабочих дней с момента ответа транспортной компании(т.е. отсчёт этих дней со 2го декабря).
14 декабря Вновь я им звоню, ведь до конца вновь обещанного срока остаётся 2 дня, а со мной так никто и не связался. Парень отвечает, всё нормально, ждите до 16 декабря, там если не поставят дату, то звони нам снова.
16 декабря. Звоню им. Мне девушка начинает рассказывать всю историю с самого начала, что они не смогли 18 ноября запихать посылку в постамат и т.д.. И изменений в истории перемещений нет, потому что транспортная компания ещё не пыталась мне доставить заказ.
Это все мои обращения в службу поддержки cainiao
Самое забавное, что ты не можешь лично приехать и забрать свою же посылку. Где склад находится операторы либо не знают, либо просто не говорят. Какая транспортная компания доставляет — им тоже не известно.
Также обращался в службу поддержки Aliexpress, где меня послали обратно в поддержку cainiao. История переписки, к сожалению, не сохранилась.
Пообщался с продавцом. Он отправил запрос в cainiao, но ответа ещё не получил.
Итог: 29 дней посылка просто где то лежит в моём городе.
За эти дни нашёл несколько ребят с подобной проблемой с этой горе компанией. Кому интересно, вот ссылочки:
Источник: vc.ru
Цайняо доставка в Почту России
Вопросы к Алиэкспресс
Автор Ali-Spravka На чтение 2 мин Просмотров 1.3к. Опубликовано 21.10.2022
Приветствую админов сайта ali-spravka.ru! В последнее время с Алиэкспресс происходит много изменений. Вот и сегодня при отслеживании посылки с Али столкнулся со статусом: Цайняо доставка в Почту России – что это значит я так и не понял. Можете поделиться своим мнением? Андрюха
Ответ:
Доставкой с Aliexpress занимаются несколько компаний. Из Китая везут:
По России перевозят:
Какой службой будут доставляться товары, обычно, ясно еще при оформлении, а бывает, что информация появляется только при наличии трекинг номера. Если же ваш заказ направлен с обного из складов на территории России, то курьерская служба пишется сразу при отправке.
В последнее время, как и отметил Андрей, появляется много новых статусов в отслеживании. Один из низ – “Цайняо доставка в Почту России”. Нововведения обусловлены новыми маршрутами доставки и прочими ситуациями в мире.
Промокод на 500 руб.
Цайняо доставка в Почту России – что это значит?
Не сложно догадаться, что за перевозку вашего заказа с Алиэкспресс отвечает компания Cainiao. Получите посылку вы в выбранном отделении Почты России. Статус актуален только для жителей РФ. Новый способ транспортировки заказов с Aliexpress выгодно выделяется скоростью доставки, так как фактически его везет не наша “любимая” почта, а Цайняо. А то что посылка приходит не в постомат, а на отделение почты дает ей право там ждать получателя до 30 суток.
Отслеживание
Следить за перемещением посылки Цайняо доставка в Почту России можно:
-
На самом Aliexpress. Зайдите в профиль, выберите соответствующий заказ, пройдите “О заказе” – “История перемещений”
Как получить?
Еще раз отметим, статус Цайняо доставка в Почту России говорит о том, что посылка придет в ближайшее, или отмеченное вами, отделение почты РФ. Получать заказ с Алиэкспресс необходимо по стандартным правилам – приходим с паспортом, сообщаем сотруднику трек номер или даем от сканировать штрих код – забираем посылку.
Если остались вопросы по теме доставки в почту России от Цайняо – задавайте в комментарии к статье. Также делитесь своим опытом, как приходили посылки, сталкивались ли с какими-либо трудностями.
Источник: ali-spravka.ru