На aliexspress заказала несколько вещей. Все они приходят по отдельности, в разных упаковках и не все сразу, а постепенно. Это где-то в правилах у них оговорено? Или это ошибка в доставке?
комментировать
в избранное up —>
Goodz aika [10.9K]
8 лет назад
Потому что поставщики разные. Каждый собирает и отправляет свой груз (Ваш заказ) в определенные сроки. Кроме того, не всегда все есть в наличии и поставщик выдерживает некоторое время, чтобы товар прибыл к нему на склад.
А у меня была еще «смешная» история. Сделала заказ, прошло 3 месяца, его нет. Пишу поставщику, а он в ответ — что все отправил «кораблем». Видно корабль затонул. или заглох в пути к России. В итоге проследила нахождение моего заказа (есть специальный сервис). действительно, груз «уплыл».
И «приплыл» ко мне спустя 5 месяцев.
А еще накладка была с задержкой груза в Москве на почте. Заказ там завис на 2 месяца по непонятным причинам. НО также благополучно пришел ко мне.
Как получить любой товар на Aliexpress бесплатно?
Поэтому основными факторами, которые оказывает влияние на сроки доставки, являются:
- работа поставщиков;
- работа доставки груза (морской транспорт из Китая, в основном);
- работа сортировочного центра или почты.
Источник: www.bolshoyvopros.ru
Поделиться интересной темой
Продавец дал только один трек-номер. Я получил эту посылку. В ней из 6 позиций моего заказа были только 4. Причём, на упаковке тоже были перечислены 4 позиции, но одна из них — не та, что была внутри (и соотв. одна внутри посылки на этикетке отсутствовала). Я открыл спор, где потребовал возмещение за отсутствующие 2 позиции. Продавец отклонил моё требование, написав в сообщении, что мне были отправлены 3 посылки, и соответственно мне надо дожидаться ещё двух позиций из моего заказа. Я запросил другие трек-номера, но он мне их не даёт, вместо этого пишет следующее:
Kindly close the dispute eventually you will recive it soon.No need to worry dear friend, it will arrive soon at your local post. Please wait patiently.Hope you understand.
Что же мне делать? Закрывать спор? А если закрою — потом смогу снова открыть?
✅69 товаров для мужиков с Алиэкспресс. Идеи для подарков для мужиков от AliТоп (Алитоп)
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Super Moderator
- Влияние: 621
- Сообщений: 6705
- С нами с 15.12.13
12-01-16, 15:34
Что же мне делать? Закрывать спор? А если закрою — потом смогу снова открыть?
Непонятно, чего ожидать, когда продавец вас изначально не предупредил о разбивке заказа, не даёт сейчас никаких данных.. Один трек на общий заказ.
Посылка отслеживается в заказе Ali ? Если так, после статуса Вручено система Ali автоматически сократит срок Защиты до 10 дней. Правда продавец может его продлить, при желании.
Можете конечно попробовать и доверится продавцу. Новый спор при этом вы открыть сможете (главное закрывать по кнопке Отменить, не Принять!!). Перед этим убедитесь, что есть активный срок Защиты и параллельно запросите продление времени.
Другой вариант, если есть видео вскрытия, можно дальше продолжать решать проблему в споре. Остальные аргументы у вас на руках: фото посылки, перечисленные позиции и трек-номер в заказе, по которому товар уже Получен.
- 1 нравится
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
комментариев: 2
Webanut прокомментировал(-а)
12-01-16, 16:36
Редактировать комментарий
Трек-номер не отслеживаемый (SYLFF. ), но защита покупателя активна ещё 5 дней. До автоматического обострения спора осталось 2 с небольшим дня. Спросил сейчас продавца — в чём проблема с предоставлением остальных номеров, жду ответа. Может вообще имеет смысл дожидаться ответа до обострения спора?
Super Moderator
12-01-16, 16:42
Редактировать комментарий
Пару дней есть, можно подождать ответа продавца. Параллельно сообщить ему, что если данных об отправки других заказов не будет, вы обостряете спор на рассмотрение администрации. Может это его чуть заставит более активно двигаться..
Manafestik
- Влияние: 8
- Сообщений: 1
- С нами с 19.01.16
19-01-16, 18:20
Здравствуйте заказал курточки (8 шт.) Разных размеров Но пришли только 4 шт. (2 M и 2 XXL) Но размеры отличаються только на 1 см. Как мне правильно открыть спор? Его нужно для каждой курточки отдельно открывать или можно сразу за 4?
3 фотографий
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Super Moderator
- Влияние: 621
- Сообщений: 6705
- С нами с 15.12.13
19-01-16, 20:44
Здравствуйте заказал курточки (8 шт.) Разных размеров Но пришли только 4 шт. (2 M и 2 XXL) Но размеры отличаються только на 1 см. Как мне правильно открыть спор? Его нужно для каждой курточки отдельно открывать или можно сразу за 4?
По каждому лоту будет отдельный спор.
По не полученным товарам: желательно доказательства в виде видео вскрытия, фото упаковки (где у вас как раз перечислены только четыре лота из восьми), вес посылки и скрин деталей заказа.
По полученным, где имеются не соответствия размеров: ваши замеры полученных, описание на странице товара, детали заказа..
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
gerov
- Влияние: 8
- Сообщений: 1
- С нами с 22.01.16
22-01-16, 15:51
Я заказал экран, заднюю и боковые крышки для sony z2 но вместо боковых крышек пришли кнопки, а экран оказался без прокладки герметика (китаец обозвал наклейкой). Лишь крышка соответвствует описанию (Правда там нет антены NFC но её нет и на фото на алиэкспресе так что сам дурак — не посмотрел когда заказывал.) Что делать с остальным? Я уже написал продавцу но он пока офлайн. Делал и видео вскрытия и фото всего что было в коробке.
P.S. Кто нибудь может прочитать что там на коробке в описании товара в последнем фото на китайском от руки написано? Что должно лежать в коробке крышки или кнопки?
3 фотографий
Последний раз редактировалось gerov; 22-01-16, 15:57 .
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Super Moderator
- Влияние: 621
- Сообщений: 6705
- С нами с 15.12.13
22-01-16, 16:14
Я заказал экран, заднюю и боковые крышки для sony z2 но вместо боковых крышек пришли кнопки, а экран оказался без прокладки герметика (китаец обозвал наклейкой). Лишь крышка соответвствует описанию (Правда там нет антены NFC но её нет и на фото на алиэкспресе так что сам дурак — не посмотрел когда заказывал.) Что делать с остальным? Я уже написал продавцу но он пока офлайн. Делал и видео вскрытия и фото всего что было в коробке.
С видео вскрытия не составит труда доказать, что полученный товар не соответствует заказанному.
Спор придётся открывать по каждой позиции в заказе, где имеются недочёты. В каждом будет видео вскрытия и фото конкретного лота. Не помешает и снимок деталей заказа, где вместо боковых крышек пришли кнопки.
P.S. Кто нибудь может прочитать что там на коробке в описании товара в последнем фото на китайском от руки написано? Что должно лежать в коробке крышки или кнопки?
Как-то так:
Задняя крышка мобильника:белая
Боковые кнопки
Телефон защитная пленка и Наклейки
Пригодится для спора. На снимке (с формой в CN22) сделайте подпись на английском — описание вложения.
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
uriehl
- Влияние: 8
- Сообщений: 3
- С нами с 05.02.16
05-02-16, 23:16
Еще вопрос: если не весь товар пришел, а на упаковке отмечено то количество которое заказывалось? Реально разрешить спор в свою пользу?
Super Moderator
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Vishnu
- Влияние: 590
- Сообщений: 554
- С нами с 21.01.16
06-02-16, 03:08
Еще вопрос: если не весь товар пришел, а на упаковке отмечено то количество которое заказывалось? Реально разрешить спор в свою пользу?
- послать в пешее эротическое путешествие (наиболее вероятный исход);
- предложить дослать недостающее количество (тогда продляет время защиты и в очередном сообщении даёт новый трек-номер);
- финансово компенсировать недостачу за 5 звёзд (тогда следует открыть диспут по несоответствию количества на оговоренную сумму возврата, приложить картинки из переписки и скриншот с предложением продавца; продавец обычно сразу такой диспут принимает и остаётся дождаться перевода средств от Alipay).
Всё вышесказанное является моим личным мнением, с которым я могу быть не согласен. Неграмотный не имеет права обижаться.
- 1 нравится
Источник: buyerinfo.ru
Доставлен и получен только один товар с Алиэкспресс, как получить второй?
В моём заказе 5007220955465994 два товара. Но доставлен и получен только один товар с Алиэкспресс! Один товар не получен: US 68.72 Toolbox 4.2 Liters + Inner Bag. КАК ПОЛУЧИТЬ ВТОРОЙ ТОВАР? ЧТО ДЕЛАТЬ?
Не получен товар с Алиэкспресс — что делать?
Подписаться на Распродажи Промокоды
Всего ответов:
Али Профи Админ. написал(а) 2 года назад.
Добрый день. В таких ситуациях в первую очередь нужно попытаться связаться с продавцом Алиэкспресс и узнать у него, что да как.
Если продавец не отвечает в течении суток, а срок доставки уже истекает, нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО открыть спор на Алиэкспресс по тому товару, который не пришел. Только так вы сможете вернуть деньги, если товар так и не придет.
Но может быть так, что продавец отправил ваши товары раздельно, и второй еще приедет к вам, если срок доставки еще не вышел, то стоит подождать.
Если же ваши заказы были объединены в одну посылку и им был присвоен один трек номер, а в посылке только один товар, то это явный обман продавца и без открытия спора проблему не решить.
Если по каким то причинам система не даст открыть спор (будет писать, что посылка вручена), нужно писать в службу поддержки Алиэкспресс в чат или социальную сеть.
Источник: aliprofi.ru