Телевизор не видит пульт BBK

ВАЖНО: Эта статья относится только к определенным продуктам. Пожалуйста, ознакомьтесь с Применимыми продуктами в верхней части этой статьи.

Вы здесь, потому что пульт ДУ вашего телевизора работает некорректно или совсем не работает. В этой статье мы делимся основными советами по решению распространенных проблем с пультом ДУ, а также предлагаем простые шаги по восстановлению его работоспособности. Готовы?

Если вы лучше усваиваете визуальный материал, вам определенно стоит просмотреть наше видеоруководство: Инструкция: Проблемы с пультом ДУ для телевизора Sony.

Перед началом проверки телевизора или пульта ДУ

• Если вы используете тюнер стороннего производителя, например телеприставку (ресивер кабельного телевидения), переключение каналов может быть доступно только с помощью прилагаемого стороннего пульта ДУ. Оригинальный пульт ДУ Sony не будет работать!
• Если ошибка на телевизоре возникает после нажатия кнопки на пульте ДУ, связанной с сетевыми сервисами (например, видео YouTube или фильмы Netflix), проверьте, правильно ли телевизор подключен к Интернету. См. статью: Подключение телевизора к Интернету и устранение неисправностей.
• Обратите внимание, что некоторые кнопки на пульте ДУ невозможно использовать сразу после перезагрузки. После выполнения перезагрузки подождите несколько минут, а затем снова проверьте пульт ДУ. Для телевизоров с Android TV см. статью: Почему после перезагрузки телевизор с Android TV не реагирует на некоторые кнопки пульта ДУ?
  СОВЕТ. Как отличить телевизор с Android TV от других телевизоров
• Пульт ДУ телевизора прекратил работать после обновления ПО? — Это решение относится только к сериям телевизоров,отличным от указанных ниже серий телевизоров с Android TV:

2 ПРОСТЫХ РЕМОНТА: Не реагирует на пульт LED телек HARPER / Не включается ЖК телек THOMSON

• W62E_W67E
• WE61_W61E_WE66_W66E
• W77E
• WE75_W75E
• XE70_X70E_X72E
• W62F_W67F
• W61F_W66F
• W62G_W67G
• W61G_WG66_W66G
• WF66_W66F
• XF70_X70F_X73F
• XG70_X70G
• X700_X70
• Если пульт ДУ прекратил работать после обновления ПО телевизора, и серия вашего телевизора не указана выше, см. статью: Пульт ДУ телевизора прекратил работать после обновления ПО телевизора.

Проверьте, не нуждаются ли батареи в замене — очевидно, но эффективно!

Перед выполнением других проверок извлеките батареи из пульта ДУ примерно на одну минуту. Затем снова вставьте батареи в соответствии с их полярностью (плюс [+] или минус [-]). Если проблема не устранена, замените батареи на новые.

Проверьте, вызывает ли телевизор проблему с пультом ДУ

1. Если кнопки на телевизоре работают, пропустите шаги ниже и перейдите к следующему разделу под названием Проверьте пульт ДУ. Если кнопки на телевизоре не работают, перейдите к следующему шагу ниже (Шаг 2).

ПРИМЕЧАНИЕ. Расположение кнопок на телевизоре может различаться. Проверьте боковые, заднюю, переднюю и верхнюю панели телевизора. Чтобы найти кнопки на телевизоре, можно просмотреть онлайн-руководство или наш веб-сайт поддержки или просмотреть следующие статьи:

• Расположение кнопки питания на моделях телевизоров BRAVIA (2018–2020 гг.)
• Расположение кнопки питания на моделях телевизоров BRAVIA (2014–2017 гг.)

1. Убедитесь, что индикатор (питания/режима ожидания) на передней/нижней панели телевизора включен.

• ПРИМЕЧАНИЕ. Название, расположение и форма индикатора могут различаться в зависимости от модели телевизора.

• Если индикатор горит или мигает красным цветом, перейдите к шагу 3.
• Если индикатор не горит, убедитесь, что адаптер питания переменного тока или кабель питания плотно подключен. Если проблемы с подключением нет, перейдите к шагу 3.

1. Выполните сброс питания телевизора. Проблема с пультом ДУ может быть вызвана внешним фактором (например, сетевым сервисом/передачей данных по вещательным каналам/подключенным устройством).
2. Сведения о сбросе настроек телевизора с Android TV см. в статье: Как сбросить настройки телевизора с Android TV?
3. Сведения о сбросе настроек других моделей телевизоров см. в статье: Как выполнить сброс питания на телевизоре Sony без Android TV
4. Если проблему может вызывать подключенное устройство, отключите внешние устройства (внешний жесткий диск USB, устройства, подключенные с помощью кабеля HDMI и т. д.) и кабели от портов телевизора.
5. Не отключайте кабель питания телевизора.
6. Если подключения сложные, уделите им особое внимание — перед началом отключения устройств и кабелей убедитесь, что вы сможете их снова подключить.
7. Если при подключении определенного устройства индикатор телевизора мигает, возможно, подключенное устройство вызывает проблему.

Если кнопки на телевизоре по-прежнему не работают, возможно, телевизору требуется сервисная поддержка.

Проверьте пульт ДУ

После выполнения каждого шага ниже проверяйте работу пульта ДУ, поскольку каждый шаг представляет собой возможное решение.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если на пульте ДУ не работает только кнопка микрофона , см. статью: Пульт ДУ не реагирует на голосовые команды.

1. Дважды нажмите каждую кнопку на пульте ДУ, чтобы убедиться, что ни одна из них не залипла.
2. Выполните сброс пульта ДУ.
3. Откройте крышку батарейного отсека и извлеките батареи примерно на одну минуту.
4. СОВЕТ. Как открыть пульт ДУ телевизора?
5. Нажмите кнопку питания и удерживайте ее три секунды.
6. Снова вставьте батареи и закройте крышку батарейного отсека.
7. Извлеките батареи из пульта ДУ и очистите клеммы батарей. Используйте ватный тампон или мягкую ткань, смоченную небольшим количеством протирочного спирта. Установите батареи на место в пульт ДУ.
8. Замените старые или использованные батареи на новые.

• A. При установке батарей следите, чтобы значки плюса [+] и минуса [-] находились в правильных положениях. Обязательно вставьте сторону батареи с отрицательной полярностью [-] первой, как показано на рисунке ниже.

• B. Не используйте вместе новую и старую батареи, а также батареи разных брендов.
• C. Не используйте аккумулятор.

1. Выполните сброс питания телевизора, если вы этого еще не сделали. Проблема с пультом ДУ может быть вызвана внешним фактором (например, сетевым сервисом/передачей данных по вещательным каналам/подключенным устройством).
2. Сведения о сбросе настроек телевизора с Android TV см. в статье: Как сбросить настройки телевизора с Android TV?.
3. Сведения о сбросе настроек других моделей телевизоров см. в статье: Как выполнить сброс питания на телевизоре Sony без Android TV.
4. СОВЕТ. Как отличить телевизор с Android TV от других телевизоров.
5. Для телевизоров с Android TV2015 года выпуска или более новых обновление ПО пульта ДУ может решить проблему. Чтобы проверить, доступно ли обновление ПО для вашего пульта ДУ, см. статью Как выполнить обновление ПО пульта ДУ телевизора.
6. Если проблема не устранена, выполните процедуру для вашего типа пульта ДУ в следующем разделе: Проверьте тип вашего пульта ДУ.

Проверьте тип вашего пульта ДУ

Вы используете инфракрасный (ИК) или беспроводной пульт ДУ? Не волнуйтесь, если вы еще не знаете, — их довольно просто различить.

Действия в этом разделе различаются в зависимости от типа используемого пульта ДУ.

Большинство пультов ДУ телевизоров Sony являются инфракрасными (ИК) и имеют маркировку ИК (обычно расположенную в нижней части пульта ДУ рядом с номером модели). Однако не на всех ИК-пультах ДУ есть этот логотип. На рисунке ниже показаны два примера инфракрасных пультов ДУ от Sony: один с маркировкой ИК, а другой без нее.

• Дальнейшие шаги см. в статье: Инфракрасный (ИК) пульт ДУ не работает.

• На рисунке ниже показаны наиболее распространенные типы беспроводных пультов ДУ:

1. A. Беспроводной пульт ДУ (наиболее распространенный).
2. B. Пульт ДУ с тачпадом.
3. C. Пульт ДУ с функцией управления в одно касание.

• Дальнейшие шаги см. в статье: Беспроводной пульт ДУ не работает.

Если вы выполнили действия, описанные в этой статье, но проблема с пультом ДУ не устранена, может потребоваться ремонт телевизора или замена пульта ДУ. Информация о ремонте доступна на веб-сайте поддержки, который вы просматриваете.

Для просмотра этого видео в Youtube примите все файлы cookie.

Зайдите в настройки файлов cookie ниже и включите сохранение файлов cookie для Youtube в разделе «Функциональные».

Источник: www.sony.ru

Телевизор не видит пульт

Более подробно о причинах неисправности можно прочитать ниже.

Цены на возможные работы при данной неисправности, от

Перепрошивка системной платы	290 р
Ремонт платы управления	440 р

Выезд в течение 30 минут
Ремонт при Вас
Гарантия 2 года
Стоимость ремонта
~ 290 р
Ремонтируем в день обращения с гарантией до 2 лет

Телевизор не реагирует на пульт? Отремонтируем в день обращения!

Пытаетесь включить телевизор с помощью пульта, но вместо красочной картинки наблюдаете черный экран? Данная проблема, к сожалению, довольно распространенное явление. Не стоит отчаиваться и паниковать. За качественным, а главное быстрым ремонтом, вы можете обратиться к нам.

Наши мастера и техники имеют огромный опыт по устранению неполадок, поэтому ваш телевизор будет отремонтирован в день обращения. Забудьте о долгом ожидании и задержках. Все будет сделано быстро и качественно.

Работаем с LG, Samsung и 68 брендами телевизоров

Наша компания зарекомендовала себя не только скоростью и качеством работы, но и универсальностью в плане ремонта техники. Мы ремонтируем более 60 брендов техники, среди которых есть и гиганты индустрии, вроде LG и Samsung, и бюджетные марки. Наши мастера знают все об особенностях разных моделей ТВ. Это позволяет практически моментально определить не только причину поломки, но и сразу найти решение проблемы. Кроме того, на нашем складе всегда есть запчасти к разным моделям техники.

Телевизор не видит пульт? Отремонтируем с гарантией до 2 лет!

Каждый клиент, после завершения работы мастера, получает гарантийный талон, который действителен в течение последующих двух лет. На весь период гарантийного срока вы можете быть уверены в том, что аналогичную неисправность мы ликвидируем полностью бесплатно, так как на 100% отвечаем за качество оказанных услуг. Также гарантия распространяется и на запчасти, установленные для замены. При этом гарантийное обслуживание производится так же быстро, как и постгарантийное. Мы не затягиваем сроков.

Бесплатная диагностика

Чтобы на 100% точно определить причину неисправности, требуется диагностика. Диагностика позволяет не просто определить испорченную деталь, но и выявить причину поломки, которых может быть достаточно много. Поэтому перед ремонтом мы изначально прибегаем к диагностике. Наша компания представляет ее абсолютно бесплатно для каждого клиента.

Вы оплатите только комплекс работ, которые выполнит мастер, и запчасти, которые он установит взамен сломанных. Наши клиенты не переплачивают – они экономят.

Сломался телевизор? Нужна консультация или вы хотите заказать ремонт? Позвоните нам по телефону +7 (812) 425-18-53 или обратитесь через сайт.

Поддерживаем бренды

Наши мастера по ремонту телевизоров

Иван Матвеев
Опыт работы: 7 лет

Илья Бугаев
Опыт работы: 4 года

Максим Олейник
Опыт работы: 5 лет

Виктор Зайцев
Опыт работы: 6 лет

Артур Болдырев
Опыт работы: 4 года

Андрей Зятев
Опыт работы: 5 лет

Наши работы

Сертификаты сервисного центра

Счастливые часы
20% скидка на услуги с 12:00 до 16:00
До конца акции остается 3 часа 57 минут

Нажимая на кнопку «Получить скидку» вы подтверждаете своё совершеннолетие и соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с условиями.

Почему телевизор не видит пульт ДУ?

Пользователи современных телевизоров привыкли переключать каналы, не вставая с дивана. Но иногда техника дает сбой и телевизор не реагирует на команды. Для того чтобы устранить поломку, нужно определить, связана она с пультом дистанционного управления или с самим телевизором.

Необходимо последовательно проверить пульт ДУ, а также телевизор. В некоторых случаях сбои удается устранить самостоятельно (замена батареек на новые, смена настроек частоты и т.д.), в других – требуется квалифицированная помощь.

Причин, почему телевизор перестал реагировать на команды с пульта, может быть несколько:

1. Использование старых или разряженных батарей.
2. Расстояние между пультом ДУ и телевизором слишком большое.
3. Сигнал от пульта блокируется, поскольку между ним и телевизором имеются посторонние предметы.
4. Рабочая частота пульта ДУ и телевизора не совпадает.
5. Механические повреждения пульта.
6. Поломки телевизора (дефект фотоприемника, неисправность процессора).

Проблемы с пультом

В рабочем состоянии на пульте управления должна мигать кнопка, если этого не происходит, необходимо провести диагностику:

• Проблемы с батарейками. В первую очередь откройте задний отсек с батарейками, проверьте, правильно ли они установлены, а также, не нужно ли их заменить. В некоторых случаях сброс при разряжении решает проблему, и телевизор начинает реагировать на пульт ДУ.
• Посторонние помехи. Проверьте, не блокирует ли мебель или другие предметы интерьера сигнал, а также достаточное ли расстояние между телевизором и пультом. Производитель всегда указывает в инструкции как далеко ПДУ и ресивер, могут быть разведены.
• Частота. Иногда пользователи, копаясь в настройках, случайно сбивают частоту пульта дистанционного управления телевизором. Проблему можно легко устранить самостоятельно, измените в настройках телевизора частоту, воспользовавшись руководством по эксплуатации.
• Механические дефекты устройства. Падения, попадание жидкости или крошек между кнопками, а также интенсивная эксплуатация со временем приводят к разным поломкам. Чаще всего возникают трещины на контактах держателя батареи и инфракрасном светодиоде, для того, чтобы увидеть их может потребоваться увеличительное стекло. Тщательно проверьте корпус и состояние кнопок пульта, на них не должно быть каких-либо повреждений, а также следов залития.

Другие, часто встречающиеся поломки ПДУ:

• трещины в пластине или на медных дорожках печатной платы (необходимо заменить проволоку на поврежденной медной линии, чтобы вернуть работоспособность);
• контакты держателя батареи загрязнены или окислены (контакты следует отшлифовать, чтобы удалить оксидную пленку, после чего нужно нанести средство для очистки электронных контактов);
• коррозия печатной платы (если она настолько глубокая, что затронуты контакты интегральной схемы, пульт не подлежит восстановлению).
• грязь в контактах (в ПДУ постоянно попадает пыль и другие мелкие частицы через пространство между отверстиями верхней крышки и клавишами, только регулярная очистка печатной платы, кнопок пульта и крышки поможет избежать поломки);
• износ контактных площадок (при интенсивном использовании контакты изнашиваются и теряют свои проводящие свойства, поэтому периодически они нуждаются в замене).

Проведите тест с помощью камеры на смартфоне. Инфракрасное излучение не видно глазу, но камера может его уловить. Включите камеру и направьте ее на инфракрасный светодиодный индикатор пульта. Если при нажатии на кнопки вы видите загоревшийся светодиод — пульт работает.

Если неисправен пульт и вам не удалось найти причину поломки, обратитесь в наш сервисный центр. Мастера оперативно реагируют на заявки, поэтому смогут решить вашу проблему в кратчайшие сроки.

Неисправности телевизора

Если пульт исправен, поломка может быть в телевизионном приемнике:

• дефект фотоприемника (этот элемент отвечает за прием сигнала с пульта и дальнейшую передачу его на основную плату);
• неисправность процессора (он отвечает за выбор и переключение каналов, трансляцию изображений и корректировку интенсивности звучания).

Подтвердить такие поломки можно только с помощью специальных приборов. Может потребоваться не только замена неисправных деталей новыми, но и дополнительные операции — обновление программного обеспечения, перепрошивка его процессора и т.д.

Профессиональный ремонт телевизоров

Самостоятельно устранить поломки можно только в том случае, если они связаны с использованием старых батареек в ПДУ или сбившимися настройками. Во всех остальных случаях лучше доверить ремонт профессионалам.

Специалисты нашей компании регулярно проходят курсы повышения квалификации и владеют всем необходимым для ремонта: современное оборудование, оригинальные запчасти, и качественные материалы.

Позвоните по указанному телефону или оставьте заявку на сайте для вызова мастера по любому адресу Санкт-Петербурга. Не забудьте сообщить менеджеру модель телевизора, а также описать проблему, с которой вы столкнулись.

Вопрос-ответ

Почему телевизор не реагирует на пульт?

Сели батарейки, произошла поломка пульта — механическое повреждение или выход из строя платы, сбой рабочей частоты, произошла поломка фотоприемника на телевизоре.

Как перезагрузить пульт от телевизора?

Если пульт дистанционного управления работает неправильно из-за плохого контакта батарей или статического электричества, возможно, проблему можно решить сбросом пульта ДУ. Для этого нужно извлечь элементы питания, нажать и удерживать кнопку питания на ПДУ в течение 3 секунд, установить новые батарейки в пульт.

Как подключить пульт к телевизору?

Включите телевизор, направьте новый ПДУ на телевизор, нажмите на кнопку TV (ТВ). Удерживайте ее в течение нескольких минут — на передней панели устройства должен загореться индикатор.

Что делать, если пульт работает, но не переключает?

Сначала попробуйте заменить батарейки. Могла окислиться плата или появиться плохой контакт у клавиш с платой, потребуется очистка либо замена пульта.

Источник: remont-tv-spb.ru

Как правильно ремонтировать пульт от телевизора: советы специалистов

Бесспорно, на работоспособность телевизора поломка пульта дистанционного управления никак не влияет. Однако любая неисправность, появившаяся в таком устройстве, крайне негативно сказывается на удобстве эксплуатации ТВ. Вряд ли кому-то понравится вручную переключать каналы на телевизоре или копаться в настройках при помощи одного лишь многопозиционного джойстика на корпусе устройства. По этой причине, при возникновении указанной проблемы следует выполнить ремонт пульта от телевизора своими руками или же доверить эту задачу специалисту.

Основные причины неисправности

Процедура ремонта всегда должна базироваться на типе поломки. Неполадок в устройствах ДУ может быть огромное количество, начиная от малозначительных неисправностей, затрагивающей только редко используемые кнопки и заканчивая полной неработоспособностью. Если знать точную причину неисправности, то ее устранение не вызовет у вас никаких трудностей.

Обычно проблемы с ПДУ от телевизора возникают в результате постоянных падений, которым они часто подвержены. Повышенные физические нагрузки могут приводить к отказу отдельных кнопок, целых блоков или всех органов управления. Среди прочих результатов механического повреждения можно выделить ухудшенную отзывчивость устройства или уменьшенный радиус его действия.

Совет! Если телевизор не реагирует на пульт полностью или функционирует со сбоями, то причина не обязательно кроется в неисправности ПДУ или самим ТВ. Иногда достаточно заменить севшие батарейки на новые и все будет работать.

Поломки из-за падений

Вы часто роняете пульт или даже бросаете его, расстроившись результатом игры любимой футбольной команды? Тогда почти наверняка можно ожидать серьёзных проблем с данным устройством. Вызвано это нарушением связи в пайках на микросхеме. Проверить его работоспособность можно при помощи наводки его на камеру смартфона при последовательно нажимаемых кнопках.

Если устройство работает, то на экране телефона вы увидите свечение. Однако в данном случае важно позаботиться о том, чтобы батарейки в пульте не были разряжены.

Совет! Смотрите так же рекомендации специалистов по ремонту блока питания телевизора своими руками, перейдя по ссылки: http://tv-prost.ru/remont/remont-bloka-pitaniya-v-televizore.html.

Выборочная работа кнопок

Иногда аналогичные симптомы возникают даже в том случае, если за всё время пульт дистанционного управления не сталкивался ни с одной серьёзной нагрузкой. Причина этого может заключаться в чрезмерном загрязнении контактов, вызванных большим количеством пыли, попавшей в корпус устройства, или пролитыми на пульт жидкостями (сладкий чай, сок, вино и так далее). В этой ситуации получается эффект масляного конденсата, что и не позволяет управлять телевизором должным образом. Также, аналогичная проблема возникает в том случае, если на кнопках истёрлось проводящее напыление. В данной ситуации плохая или полностью отсутствующая реакция на нажатия будет наблюдаться на часто используемых кнопках, как регулировка громкости или переключение каналов.

Разбор

Никаких сложностей в этой процедуре нет, поэтому с ней справится даже ребёнок. Однако, несмотря на простоту разбора устройства, всегда важно соблюдать осторожность, ведь любое резкое движение может привести к повреждению корпуса или даже находящейся внутри него платы.

Первым делом во время разбора необходимо вытащить батарейки, чтобы они не зажимали контакты. Затем следует осмотреть место закладки элементов питания и корпус на предмет наличия винтиков. Если таковые имеются, то их нужно открутить. Большинство пультов от телевизора собирается при помощи защёлок внутри корпуса. Для того, чтобы отщёлкнуть их и не повредить корпус, необходимо осторожно выполнить следующие шаги:

1. Возьмите банковскую или другую пластиковую карту либо плоскую отвёртку;
2. Осторожно подденьте крышку пульта между двумя его половинками;
3. После раскрытия устройства в точке воздействия двигайтесь по кругу, поочерёдно отсоединяя все защёлки.

Совет! Очень важно не открывать корпус сразу в нескольких местах, ведь это может привести к повреждению защёлок, что не позволит полностью закрыть устройство после ремонта.

После того, как корпус раскрыт, нужно извлечь плату и внимательно рассмотреть её на предмет обнаружения дефектов. Невооружённым взглядом проблемы с некоторыми узлами вы можете не заметить, поэтому для лучшей оценки состояния микросхемы следует использовать увеличительное стекло.

Устранение неполадок

Кроме визуальной оценки повреждений плату также нужно осторожно потрясти возле уха. Если вы услышите шорох, то это означает, что причиной неработоспособности выступает выход из строя кварцевого резонатора. В этом случае ремонт пульта от телевизора своими руками выполняется путём извлечения изношенного компонента и припаивания на его место новой детали. Эта же процедура потребуется в том случае, если из-за падения повредился либо отвалился светодиод или повредились контактные площадки элементов питания.

В том случае, когда причиной неработоспособности стали пролитые жидкости или большое количество грязи внутри ПДУ, пользователю достаточно выполнить его чистку. Для этого после разбора следует:

• взять спирт и ватные тампоны;
• полностью протереть плату тампоном, смоченным в спирте;
• очистить контактные площадки на резиновом блоке пульта;
• протереть корпус (для удобства можно вымыть средством для посуды под струёй воды, но перед сборкой детали важно полностью высушить);
• зачистить контакты батареек (если загрязнение слишком сильное, то следует убрать его наждачной бумагой и отполировать пружинки губкой).

Важно! В некоторых случаях пользователи жалуются, что после протирки платы спиртом пульт полностью переставал работать. Такая ситуация возможна с китайскими моделями телевизоров, поэтому для них лучше готовить не концентрированный мыльный раствор.

При износе проводящего слоя восстановить работу кнопок можно с помощью обычной фольги. Для этого нужно вырезать из неё маленькие кружки и приклеить с помощью клея «Момент», силикатного клея или другой смеси с проводящей основой к местам, где напыление истёрлось. Важно не делать кружки большими, ведь из-за этого они не так хорошо зафиксируются и даже смогут задевать соседние контакты.

Если же пульт сломался окончательно и ни одна попытка ремонта не привела к успеху, то его потребуется заменить на новый. Практически к любому современному телевизору производители предлагают докупить данное устройство отдельно. Если же вы пользуетесь давно снятым с производства телевизором, к которому перестали выпускать комплектующие, то обратите внимание на универсальные пульты ДУ. Их можно очень легко настроить на управление любой техникой, включая модели от малоизвестных брендов.

Краткий видео урок расскажет более подробно:

Вывод

Ремонт пульта от телевизора своими руками – это простая процедура, с которой сможет справиться любой желающий. При наиболее проблемных ситуациях пользователю нужно иметь базовый навык пайки, но часто даже такого умения не потребуется. При выполнении всех процедур важно лишь следовать приведённым выше рекомендациям, что бы комфортно управлять телевизором.

Источник: tv-prost.ru