Телевизор BBK зависает при загрузке

Ваш телевизор завис на логотипе? Нажимаете на кнопку включения на передней панели или на пульте, а он не показывает ничего, кроме заставки? Не спешите писать объявление о срочной продаже ТВ: «Почти как новенький, работает идеально, только не включается». Сначала попробуем разобраться, что же произошло. Возможно, удастся привести телевизор в чувство, не привлекая внимания санитаров, не жертвуя драгоценным временем, деньгами и нервными клетками.

Для начала свыкнитесь с мыслью, что ваш телевизор — просто «навороченный» гаджет. Да, как планшет или смартфон, только диагональ экрана побольше. Возможно, вам приходилось восстанавливать работоспособность «глюкнувшего» смартфона. Если да, то наверняка вас не испугают фразы «сброс настроек на заводские» или «обновление ПО». В телевизорах эти процессы происходят сходным образом.

Возможные причины зависания телевизора на заставке

Телевизор может зависнуть на логотипе/заставке по ряду причин, например:

1. Незначительный программный сбой. Например, из-за нестабильного напряжения (возможны и другие варианты).
2. Вредоносный код из скачанного и установленного приложения.
3. Переполнение памяти.
4. Устарело программное обеспечение (часть, несовместимость).
5. Некорректно обновилось программное обеспечение.
6. Слетела прошивка .
7. Аппаратная поломка.

1. Поврежден микропрограммный код из-за неисправности микросхемы памяти EEPROM/SPI Flash.
2. Поломалась материнская плата (Main).
3. Вышел из строя процессор.
4. Другая аппаратная неисправность (да, тут тоже возможны варианты).

Если зависание на логотипе/заставке вызвано сбоем в работе программного обеспечения, то можно самостоятельно попробовать восстановить работу ТВ без денежных затрат и обращений в сервисный центр. Этим мы сейчас и займемся. Хорошая новость: шансы на успех есть. Плохая новость: шансы невелики.

Телевизор BBK зависает при включении. Телевизор bbk LEM2296F зависает на логотипе при загрузке.

Если же речь идет не о программном сбое, а что-то сломалось физически, сами вы вряд ли что сделаете. Да и не стоит вообще ковыряться в телевизоре, особенно если он еще на гарантии и у вас нет никаких навыков ремонта бытовой техники. Практика показывает, что в подобных случаях пользователи зачастую не решают проблему, а лишь усугубляют ее, повышая стоимость последующего ремонта. Если что, мы предупредили.

Что делать

Общий порядок действий (далее рассмотрим все по пунктам более подробно):

1. Исключаем влияние внешних факторов.
2. Исключаем случайные программные сбои: обесточиваем телевизор на полчаса, затем пробуем включить.
3. Если ситуация не изменилась, сбрасываем телевизор на заводские настройки.
4. Находим подходящую прошивку и пробуем обновить программное обеспечение.
5. Если телевизор продолжает демонстрировать заставку и больше делать ничего не хочет, вызываем мастера. Попутно утешаем себя тем, что сделали все, что могли.

А теперь подробней.

1. Исключение внешних факторов

В плане исключения внешних факторов послушаем рекомендации Samsung, поскольку она подходит абсолютно для любых телевизоров любых производителей. Что делать:

1. Вытащите вилку шнура питания ТВ из розетки.
2. Проверьте плотность подключения шнура к телевизору, если он втыкается в разъем на задней панели, а не «прячется» внутри корпуса.
3. Отключите от телевизора все периферийные устройства, если таковые имеются.
4. Отключите ТВ от интернета.

1. При проводном подключении отсоедините кабель Ethernet.
2. При беспроводном подключении вытащите из розетки штепсель шнура питания маршрутизатора.

2. Устранение случайного программного сбоя

1. Выключите телевизор.
2. Обесточьте его. То есть, отключите штепсель от источника питания (розетки, удлинителя, сетевого фильтра, стабилизатора напряжения, UPS или к чему он у вас подключен). Если к ТВ подключены какие-либо периферийные устройства, их тоже отключите.
3. Подождите с полчаса. Дайте телевизору время подумать над своим нехорошим поведением.
4. Подключите и включите телевизор. Сначала контрольный запуск, без периферии, ее подключить всегда успеете.

Очень часто этого вполне достаточно для восстановления нормальной работоспособности телевизора. Или для выяснения факта, что проблема не с ТВ, а с подключенным к нему устройством.

3. Сброс телевизора и ТВ-бокса на заводские настройки

Сбросить ТВ на заводские настройки можно даже в том случае, если он нормально не включается и зависает на логотипе/заставке. Ниже рассмотрим несколько способов. Однако учтите, что порядок действий может отличаться и зависеть от бренда, модели и даже партии. Возможно, вам придется изучать руководство по эксплуатации телевизора или искать соответствующую информацию на официальном сайте изготовителя, если ни один из указанных способов не сработает.

Обратите внимание! После аппаратного сброса придется заново выставлять опции «картинки», приложений, звука. Заново настраивать каналы и входить в учетные записи. Но это в любом случае лучше, чем пялиться на зависшую заставку или тащить телевизор в сервисный центр.

Есть несколько вариантов:

1. Аппаратный сброс ТВ с помощью пульта.
2. Аппаратный сброс ТВ без пульта.
3. Сброс ТВ-бокса.

Подробностей того, как именно реализуются эти три, пункта мы не напишем, так как десятки производителей телевизоров, с десятками различных моделей, с несколькими операционными системами, их версиями дают тысячи возможных вариантов действий. Тут уже нужно искать техническую документацию по конкретному производителю, модели, партии и другим параметрам. Интернет вам в помощь.

4. Обновление программного обеспечения (перепрошивка)

Если серьезно поврежден микропрограммный код (прошивка), сброс настроек на заводские может и не помочь, хоть в телевизоре ничего и не поломалось физически. С этой проблемой также можно попытаться справиться своими силами.

Главное — найти подходящую прошивку, что не всегда просто, а иногда и практически невозможно. Особенно если приходится иметь дело с телевизором таинственного бренда, о котором никто и никогда не слышал.

Поиск прошивки, порядок действий:

1. Поищите на сайте производителя. Если нашли, убедитесь, что название модели совпадает до каждой буковки, черточки и циферки. Если не знаете название модели, найти его можно на упаковке или на задней панели ТВ (инструкция может быть рассчитана на несколько моделей сразу, не факт, что для всех них подходит одна прошивка).
2. Если не нашли, обратитесь в службу технической поддержки. Тут может быть несколько вариантов:

1. Вам дают прошивку.
2. Вам дают прошивку, но только после танцев с бубном, допроса с пристрастием и селфи на фоне телевизора с гарантийным талоном и чеком в зубах.
3. Вам долго морочат голову, а потом выясняется, что прошивки выдаются только авторизованным сервисным центрам.

Если по официальным каналам добыть вожделенное программное обеспечение не удалось, можете (на свой страх и риск!) поискать прошивку на профильных форумах и разного рода сайтах.

Но сразу предупреждаем, что использование «левого» и даже «совсем чуть-чуть не подходящего» ПО может привести к тому, что в полночь ваш телевизор превратится в тыкву: ТВ переклинит так, что восстановить его работоспособность можно будет только с помощью мастеров сервисного центра и, конечно, не бесплатно.

Далее приведем два распространенных варианта самостоятельной перепрошивки ТВ с помощью флеш-карты лишь для ознакомления с процессом, но всегда стоит искать и следовать сервисной инструкции производителя.

Вариант № 1:

1. Скачайте прошивку на ПК или ноутбук. Скорее всего, она будет в архиве.
2. Отформатируйте флешку в FAT32. Если не знаете, как это сделать, спросите у Google, он в курсе.
3. Извлеките файлы из архива на флешку. Если скопируете туда архив, ничего путного из этого не выйдет 100%.
4. Вытащите шнур питания ТВ из розетки.
5. Воткните флешку в разъем USB телевизора.
6. Нажмите и удерживайте кнопку включения ( Power ) на панели ТВ.
7. Не отпуская клавишу, подключите телевизор к электросети.
8. Отпустите кнопку только тогда, когда по происходящему на экране станет понятно, что запустилось обновление.
9. Дождитесь окончания процесса. После окончания обновления телевизор перезагрузится или выключится.
10. Сделайте «контрольный выстрел»: сбросьте настройки.

Вариант № 2:

1. Пункты с 1 по 3 предыдущего варианта вы уже выполнили? — Тогда выполняем пункты № 4 и № 5.
2. Быстро нажмите кнопку включения и тут же, не отходя от кассы, нажмите и удерживайте CH- ( PROG- ).
3. Не отпускайте кнопку, пока не начнется обновление ПО.
4. Дальше аналогично варианту № 1.
5. И самое грустное — настраиваем на телевизоре все заново. Но что поделать?! Искусство требует жертв.

Еще раз напоминаем: если решились на перепрошивку ТВ самостоятельно, то внимательно читайте инструкцию и только потом что-либо предпринимайте. Это важно!

5. Аппаратная поломка

Если и попытка обновления программного обеспечения через USB не принесла желаемого результата, вызывайте мастера. С аппаратной поломкой вы ничего не сделаете без соответствующих навыков, оборудования и запасных частей. Можете, конечно, связаться с технической поддержкой производителя, но наверняка вам предложат то же самое — обратиться в сервисный центр. Возможно, попутно прочитают курс лекций по перезагрузке телевизора, сбросе его на заводские настройки и обновлению ПО.

Источник: xn--80aatkd3aop.xn--p1ai

Телевизор зависает: что делать

«Умные» телевизоры на российском рынке доступны и пользуются у покупателей спросом, ведь смарт-модуль расширяет привычный функционал телеприемника. Но, как и компьютеры, такие телевизоры иногда зависают. Аналогичная проблема возникает при эксплуатации смарт-пристравки вместе с обычным ТВ-приемником. Об основных симптомах и причинах проблемного поведения техники, а также что делать в такой ситуации владельцу ТВ-панели, расскажем далее.

Возможные причины проблемы

Признаки зависания проявляются у Смарт-ТВ Филипс, Sony Bravia или любого бренда. Наблюдаются следующие сбои в работе.

1. Торможение смены изображения во время просмотра передач, фильмов или серфинга в интернет. Картинка либо отстает от звука, либо застывает, и звук пропадает.
2. Изображение на телевизоре замирает, но звук есть.
3. Изображение может рассыпаться на отдельные куски, а звук искажаться.
4. На нажатие кнопок управления на пульте ДУ или на корпусе аппарат не реагирует.

Когда такие аппаратные сбои случаются с ТВ-панелью LG, Самсунг или другой марки, пригодятся знания основных причин и методов устранения проблемы. Чаще всего сбои в работе ТВ-панелей случаются из-за:

• неправильной настройки антенны;
• сбившихся настроек ТВ;
• устаревшей версии прошивки или повреждения системного ПО.

Следует отметить, что телевизор может тормозить не только из-за проблем с принимающим оборудованием. Перечисленные выше сбои возникают и по следующим причинам:

• плохой сигнал трансляции отдельного канала;
• сбои в вещании мультиплекса;
• плохие погодные условия препятствуют нормальному приему.

Если телевизор виснет по внешним причинам: технические неполадки на передающей станции или непогода, то пользователь не сможет повлиять на ситуацию. Усилитель сигнала, настройка антенны могут не дать нужного эффекта. Рекомендуется подождать некоторое время. По мере окончания ремонтных работ или улучшения погоды проблема, скорее всего, исчезнет. Но без устранения аппаратных причин на приемном оборудовании пользователя проблема сама собой не решится.

Перезагрузка ТВ-приемника

Когда картинка на телевизоре зависает, и приемник никак не реагирует на управление с пульта, следует попробовать перезагрузить устройство. Возможно, что манипуляция решит проблему со сбоем запущенной программы, в том случае, если индикатор на корпусе ТВ-приемника мигает или непрерывно светится.

Суть принудительной перезагрузки приемного оборудования в следующем: нужно вытащить вилку из розетки на непродолжительное время (около 5 минут) и снова вернуть. Если после перезагрузки зависания не прекращаются, следует переходить к другим методам решения.

Обновление прошивки

Если телевизор завис, и перезагрузка результатов не дает, то, возможно, повредилось или устарело системное обеспечение. В таком случае обновление прошивки поможет решить проблему.

Совет! При владении определенными навыками такую манипуляцию пользователь может выполнить самостоятельно, в противном случае лучше доверить процедуру профессиональному ТВ-мастеру.

Обновление ПО производится, как правило, через настройки устройства, но для этого необходимо, чтобы приемник был подключен к интернету. При отсутствии у аппарата доступа в сеть нужно воспользоваться компьютером, чтобы на флешку скопировать инсталляцию обновления с официального сайта производителя. Подключив накопитель к ТВ-панели, следует выполнить обновление ПО с флешки.

Проверка антенны и уровня сигнала

Если при использовании смарт-функций или подключении DVD — проигрывателя воспроизведение видео на большом экране корректное, а при просмотре телепередач или после рекламы проявляются сбои, то виновником проблемы является слабый сигнал от антенны.

Для решения проблемы нужно проверить антенный кабель на целостность, поскольку на поврежденных участках сигнал ослабевает из-за потерь. При необходимости следует заменить кабель. Также следует проверить направленность антенны в сторону транслирующей станции.

Совет! Для усиления сигнала от удаленного ретранслятора рекомендуется использование усилителя.

Почему ТВ зависает при работе в сети

Зависания телевизора при просмотре просмотре фильмов в онлайн-кинотеатре, видео на Ютубе, загрузке страниц браузером или работе установленных приложений возникают из-за:

• низкой скорости обмена данными по сети;
• некорректного подключения к интернету или поломки роутера;
• нагруженной большим количеством виджетов памяти;
• переполнения кэша обозревателя сети.

Решить проблему программных сбоев возможно следующими действиями: удалить редко используемые или ненужные приложения, штатными средствами браузера очистить кэш. Также может помочь обновление проблемных приложений, сброс настроек до заводских с последующей настройкой системы. Зависания по причине недостаточной скорости можно устранить, снизив в настройках качество видеоизображения.

Заключение

Иногда пользователям приходиться перезагружать, сбрасывать и менять настройки телевизора самостоятельно. Если эти базовые манипуляции не решают проблему с качеством воспроизведения контента, следует обратиться к профессионалам. Опытные инженеры-электронщики специализированных мастерских и сервисных центров проведут диагностику и устранят программно-аппаратные неисправности.

Источник: otvet.tv

Возможные варианты причин зависания телевизора и способы решения проблемы

С приходом Smart TV пользователь получил не только навороченное, но и требовательное к обслуживанию оборудование. Чтобы не звонить по поводу каждой мелочи в сервисную службу, приходится призывать на помощь эрудицию, пополнять технические знания.

Одна из частых проблем — торможение видео, появление уведомления об ошибке при попытке загрузить контент. Существует несколько причин, почему телевизор зависает. В каждом случае будет свой сценарий решения.

Причины зависания телевизора

Быстрое решение проблемы кроется в правильной диагностике, но по внешним признакам определить путь исправления удается не всегда. Без вмешательства специалистов производят только самые простейшие действия.

В качестве первой помощи делают перезагрузку. Выключают из розетки телевизор, приставку и другое дополнительное оборудование, вытаскивают из разъемов накопитель, жесткий диск. Через 30-40 минут панель с ресивером подключают к сети. Если перезагрузка не дает результата, рассматривают другие варианты.

Зависнуть может и обычный телевизор для приема телеканалов и устройство со Смарт ТВ. В первом случае вероятней нарушения в приемнике сигнала или в цифровой приставке. «Умное» устройство имеет больше слабых мест.

Плохое подключение к интернету

Самый очевидный ответ на вопрос почему телевизор завис при просмотре в браузере может скрываться за плохой связью. Сначала к панели подключают накопитель или медиаплеер, чтобы убедится в ее исправности.

Затем:

• проверяют подключение ТВ к интернету;
• через компьютер или смартфон отслеживают работу Wi-Fi, проводной сети;
• вспоминают, оплачены ли услуги провайдера.

Если исключаются очевидные вещи, стоит посоветоваться с соседями насчет качества связи. Может стоить сменить провайдера. Как правило, проводной Ethernet надежнее вайфая, с кабелем бывает меньше проблем со скоростью загрузки.

Качество загрузки зависит также от настроек видео. Если в доме не самый скоростной интернет, для просмотра фильмов в высоком разрешении он малопригоден.

Отсутствует свободная память телевизора

Место на жестком диске и ОЗУ увеличить нельзя, но всегда можно оптимизировать имеющееся пространство. Солидный объем занимают различные приложения. Если телефоны, ноутбуки, планшеты владельцы регулярно освобождают от лишних данных, то о телевизоре в этом плане редко кто задумывается.

Некоторые приложения могут работать с ошибками. В результате нарушается общая функциональность системы.

Если не удается выяснить, какая из утилит лагает, производят сброс настроек до заводских. При этом удаляются все загруженные приложения, кроме основных, идущих в блоке с программой.

В случае, когда нужно просто почистить память от лишнего, но сохранить полезные подпрограммы, придется каждый элемент выгружать отдельно.

Устаревшая прошивка

Обычно обновление ПО происходит без вмешательства пользователя. Самостоятельно прошивку меняют через настройки.

О необходимости выполнить перезагрузку ПО можно заподозрить, когда телевизор начнет выдавать уведомления об ошибке или откажется реагировать на сигналы пульта после включения, если, конечно, в нем не разрядились батарейки.

Перепрошивку делают напрямую через меню настроек, если есть интернет, или с флешки. Доступные обновления производители размещают на своих сайтах. Если версия отличается от установленной на телевизоре, приступают к работе. Флешку форматируют в стандарте FAT32, скачивают программу и через порт USB загружают в устройство.

Подключены неисправные внешние устройства USB

Почему телевизор зависает при просмотре видео с флешки:

• поврежден видеофайл;
• объем фильма слишком большой для ТВ,
• у накопителя низкая скорость передачи данных.

USB-устройство может содержать вирус или быть неисправным, тогда оно негативно влияет на работу панели. Флешку перед подключением к телевизору проверяют на компьютере или ноутбуке с антивирусником.

Плохой сигнал от антенны

Если антенна не обеспечивает силу сигнала, хотя раньше все было в порядке, причин может быть несколько:

• нарушена целостность кабеля или контакт подключения;
• антенна сместилась;
• виноваты погодные условия.

Во время сильных осадков, грозовых ливней радиоволны частично экранируются, картинка может прерываться. Если почему-то телевизор зависает и в хорошую погоду, возможно антенна установлена недостаточно точно или требуется усилитель.

Слишком длинный кабель тоже влияет на качество передачи сигнала. Иногда соединение прерывается по вине домашних животных, которые перегрызают кабель или могут ослабить контакт вилкарозетка.

Телевизор зависает из-за переполненного кэша

Кэш представляет собой временное хранилище для файлов на процессоре. При загрузке фильмов, содержимого сайтов это пространство необходимо для размещения технической информации.

Контент частично тоже подгружается в буфер для ускорения обработки. Просмотр телепередач не влияет на его заполнение.

После использования кэш автоматически зачищается, но при некорректной работе программы файлы могут оставаться и затруднять работу телевизора. Зависание фильма, прерывание видео, расхождение звука и картинки — характерные признаки информационной замусоренности.

Если буферная память занята, но свободное место имеется, видео будет идти с торможением. В случае, когда хранилище практически заполнено, телевизор перезагрузится или выдаст сообщение о недостатке памяти.

Причиной является устаревшее ПО, которое давно не обновлялось, системные ошибки в загруженном обновлении, богатая история просмотров в браузере.

Что предпринимают:

• удаляют кэш браузера и приложений;
• можно еще удалить приложения, которые были получены из магазина и не используются;
• через настройки или в разделе загрузок находят, а затем избавляются от файлов cookie.

После чистки быстродействие ПО должно вырасти. Процедуру удаления временных файлов можно повторять регулярно с помощью утилит CСleaner, SDMaid или подобных.

Неисправность приставки

О неисправности приставки говорит мигание индикатора или тусклое свечение. Часто проблемы возникают в блоке питания. Чтобы выяснить его работоспособность, измеряют напряжение на выходе. Оно должно быть не ниже 5 В.

Испорченный узел можно заменить. Хуже, если блок питания встроенный, тогда придется обращаться к специалистам.

Бывает, что оборудование включается, но видеоряд вдруг останавливается или картинка рассыпается на отдельные квадраты. Почему зависает телевизор с приставкой:

• перегревается блок питания (экран гаснет);
• низкое качество сигнала (картинка рассыпается);
• слетела прошивка на микросхеме флеш-памяти (цикличная загрузка);
• перегрев (периодическая остановка изображения) и другие проблемы с процессором.

Проблемы с платой решаются заменой сгоревших элементов. Обычно летят конденсаторы, разрушаются контакты.

Поломка телевизора

Если ни один из предыдущих способов поиска проблем не сработал, значит источник зависания — аппаратная часть телевизора. Новая панель может быть бракованной и вопрос в течение гарантийного срока решается с продавцом. Старое устройство необходимо отправить на диагностику в сервис.

Источник: televizor.top