Заказывала вязаную кофточку, пришла быстро, но внизу ниточка порвана и петли убежали, дырочка образовалась… как правильно поступить, подскажите.
Комментарии
Долгопрудный
я писала продавцу об этом и в комментариях. он просил изменить отзыв и что он мне вышлет в счет брака (а брак был на футболке посредине) подарок. но ничего я не получила, а плохой отзыв у него остался. Это ему минус.
4 апреля 2014 13:22
открой спор и приложи фото
6 марта 2014 21:20
блиин, не повезло(( открывай спор
4 марта 2014 23:27
5 марта 2014 00:22
Долгопрудный
что в итоге?
4 апреля 2014 13:23
спор срочно.
4 марта 2014 03:52
А как правильно?
4 марта 2014 09:38
как написали… фоткаешь дефект и там в споре вставляешь… если прод напишет типа высылай обратно ответь, что я вышлю если доставку он оплатит… стоит почти 20$
4 марта 2014 15:28
у меня у самой за 50$ такое г приехало… вот спорю…
4 марта 2014 15:30
4 марта 2014 15:42
больше не заказывать там))))
3 марта 2014 23:12
3 марта 2014 22:26
СПОР НА ALIEXPRESS. ПРИСЛАЛИ БРАКОВАННЫЙ ТОВАР
еще с али не работала, но как читаешь подобные посты… с браками и т.д., тем меньше хочется начинать это дело ))) мне просто на форсмажерные дела всегда везет… ) Однажды с Китая заказывала сумочку и перчатки… так мне сумочку выслали вообще абсолютно другую, нежели я заказывала… а с перчатками все норм было! А второй раз игрушку малому заказала, так там с доставкой задержка произошла внезапная )))
Источник: www.baby.ru
Спор с продавцом на Aliexpress (подскажите)
Кнопку о том что заказ Получил — нажал. Но там вроде как дается 15 дней с момента получения заказа на открытие спора.
Открыл спор, написал что не работает. Указал что хочу вернуть всю сумму.
Смущает что спор вроде как появился — если зайти в заказ, то его можно внутри заказа увидеть, но во вкладке Споры — пусто.
п.с. мой первый спор на алиекспресс
На сайте c 09.01.2009
Сообщений: 2594
Москва
Там на сайте есть служба поддержки, они нормально разруливают эти споры в пользу покупателя
На сайте c 16.10.2006
Сообщений: 1235
главное видос снимите с описанием проблемы, чтобы наглядно было и понятно без слов
На сайте c 05.12.2013
Сообщений: 196
я пришёл?!
Цитата Профессор_Хачикян:
Там на сайте есть служба поддержки, они нормально разруливают эти споры в пользу покупателя
заказал как-то чот типа эквалайзера, дисплей, пришли какие-то абсолютно неприменимые куски схем, причём я делал фото при распаковке. в ответ на спор прислал фото товара якобы в моём пакете, на весах, и спор закрыли в сторону продавца.
с тех пор записываю на видео все распаковки и сразу же проверяю на дефекты, включаю и т.д., причём всё без склеек, чтобы не до чего было докопаться
⁉️ КАК ВЕРНУТЬ СМАРТФОН В КИТАЙ КУПЛЕННЫЙ НА ALIEXPRESS?
На сайте c 09.01.2008
Сообщений: 5129
Санкт-Петербург
Цитата Профессор_Хачикян:
Там на сайте есть служба поддержки, они нормально разруливают эти споры в пользу покупателя
У меня спор в процессе возврата. Продавец как продает подделки, так и продолжает. Поддержка просто 1200 кешбек начислила и все. А еще возврат за мой счет, и надо договариваться с продавцом, что бы он решил оплатить обратную доставку.
Цитата HelloSPB:
Но там вроде как дается 15 дней с момента получения заказа
Спор открывал после подтверждения о получении. Результат возврат товара и денег, обратная отправка за счет покупателя.
На сайте c 24.06.2014
Сообщений: 3753
Украина, Одесса
CrAsssH, а вы эту поддельную память проверяли через Thaiphoon burner ? Что там за чипы внутри ? Nanya какая то ? Или эта память вообще нерабочая ?
На сайте c 09.01.2008
Сообщений: 5129
Санкт-Петербург
Цитата Earanak:
CrAsssH, а вы эту поддельную память проверяли через Thaiphoon burner ? Что там за чипы внутри ? Nanya какая то ? Или эта память вообще нерабочая ?
Не было возможности, на момент обнаружения видеокарта не была получена, но там точно с чипами работали или браком. Из фактов:
— радиатор неравномерно прижат по торцевому шву (где-то сильнее перегнут)
— номера на самой планке странные, в оригинальных не так (хотя набор фигулек электронных у контактов одинаковый)
— сквозь отверстие радиатора были видны отпечатки пальцев на внутренней поверхности (на оригинальной как ни пробовал, не получилось сквозь отверстие их оставить самому)
— были едва заметные следы вставки в слот (у новой оригинальной была девственно чистая поверхность контактов)
— отсутствие наклейки с лого в упаковке (в оригинале она есть)
— отличие в подложке (на оригинале там есть прямая отсылка с куаркодом и текстом на куче языков на регистрацию товара, и прочие циферки)
— и главное отличие, одинаковый серийник на обеих планках (в оригинале в комплекте из двух планок на каждой свой уникальный номер), у продавца он даже совпадал с покупкой у другого клиента (он писал, что доволен, память работает и удалось сразу разогнать до 3600). Кстати, текст серийника местами имел дублирующие малозаметные символы, как бы со смещением. Плюс я отправил фото планок с серийником производителю, они четко сказали, что по фото это подделка.
Скрин из отзыва другого покупателя:
Источник: 3ddd.ru
Как вернуть деньги за проблемный товар с Aliexpress
Aliexpress хоть и является одним из самых крупных и популярных онлайн-магазинов в мире, но далеко не всегда оставляет за собой положительные отзывы покупателей. И черт бы с ним, отсутствием высокого качества и подробного описания товаров, — самое грустное, что доставка работает хорошо не в ста процентах случаев.
Так вот, если ты уверен, что особым везением не отличаешься, лучше прочти инструкцию по ведению споров с продавцами из-за проблемной покупки.
Давай разберемся для начала, что за определение такое — «проблемный товар». И тут на выбор предлагается три варианта:
1. Товар, который не был доставлен
Ты оплатил — продавец не послал. Или послал не туда, как тоже часто бывает. Или посылка потерялась где-то на складе. Или на почте. От такого никто не застрахован.
В общем, если срок защиты товара кончается, а самого товара нет, да еще и трек не отслеживается — задумайся о возврате средств.
2. Ошибочный товар
Ты заказал себе новенькие наушники благородного черного цвета, а тебе прислали зеленые. Или вместо футболки с длинным рукавом тебе упаковали с коротким. Или вместо твоей L ты получил рубашку размера М.
Короче говоря, если тебе прислали товар не той расцветки, размера или модели — это тоже повод для спора с продавцом.
3. Товар, который не соответствует описанию
На ярлычке твоей новой футболки указано, что материал — 100% полиэстер, хотя ты помнишь (и даже перепроверил), что в описании был указан хлопок. Халатность или же злой умысел продавца не должны оставаться списанными со счетов. Ты платил не за ту вещь, которую тебе прислали, а за ту, описание которой читал на сайте.
А теперь основные правила:
1. Всегда открывай официальный спор
Не строчи вопросительные сообщения продавцу — решить эту проблему с ним напрямую у тебя вряд ли получится. Продавец начнет писать тебе жалостливые истории, после которых будет клятвенно обещать завтра же отправить новый заказ и умолять тебя закрыть спор.
2. Не пропускай окончание защиты товара
Ну, на самом деле не товара, а твоих денег, но это неважно. Каждый товар на Aliexpress имеет свою гарантированную защиту. Количество дней может варьироваться от 30 до 90, и в некоторых случаях — даже более. Информация о подобной гарантии всегда указывается в описании товара.
Что означает гарантированная защита? Если твоя посылка не пришла тебе за указанный срок (начинаем считать с даты отправки товара), то ты просто открываешь спор и получаешь назад свои деньги.
Причем иногда из-за бесплатной доставки получается здорово обогатиться: посылка идет очень медленно, ты выигрываешь спор, получаешь назад свои деньги, а спустя какое-то время — и свой товар.
3. Подробно описывай ситуацию в споре
Чем тщательнее ты подойдешь к описательной части в открытии спора, тем больше у тебя будет шансов увидеть свои денежки снова.
Допустим, если ты заказал размер L, ориентируясь на размерную сетку, которую предложил при выборе товара продавец, а в итоге ты получил вещь размера XS — докажи это. Сними видео, где ты измеряешь себе охват груди, чтобы на записи были видны цифры, затем измерь уже саму вещь. Покажи, что она действительно не подходит тебе, и при заказе была не твоя ошибка.
Для того чтобы сделать видео наиболее показательным, попробуй надеть вещи на себя, чтобы сразу стало понятно, что она не налезет. Ну это в случае особых сложностей, конечно.
А вообще, если посылка так и не дошла до тебя — просто приложи скрин статуса доставки и открывай спор. В этом случае от тебя больше ничего не требуется.
4. Подстраховывайся, если товар дорогой
Казалось бы, зачем? Но кому понравится потерять деньги из-за нежелания немного подождать с распаковкой.
Фишка в том, что риск сломать/разбить дорогой товар при доставке (особенно бесплатной) слишком велик. На этот случай лучше всегда фиксировать момент вскрытия посылки на камеру, чтобы иметь прямое свидетельство для возвращения денег.
5. Не забывай о возврате части средств
Если вещь пришла с небольшим дефектом, который не мешает ею пользоваться, то лучше открыть спор на возврат части потраченных денег. Допустим, если в твоей посылке оказались шорты, которым не хватает пуговицы, или тебе прислали набор ручек для письма без колпачков. В таком деле главное — детально прописать, что именно тебя не устраивает/продавец не доложил.
6. Следи за правильностью заполнения
Человек, который не отличается особой внимательностью, рискует попасться на заполнении формы для открытия спора.
Допустим, если ты нажмешь на графу «Возврат денег и товара», ты попадешь на крупную сумму. Для того чтобы получить свои деньги, ты должен будешь выполнить и свою часть обязательств — послать свой товар обратно продавцу. А доставка в Китай обойдется тебе раз в 5 дороже, чем стоимость среднестатистической футболки на сайте. Будь аккуратен и выбирай исключительно «Возврат денег».
Источник: brodude.ru