В последнее время на российской таможне все чаще задерживают посылки, доставляемые из-за границы международными транспортными компаниями: «FedEx», «PonyExpress», «EMS», «UPS», «DHL» и т.д. С этой проблемой сталкиваются многие получатели, в том числе – те, которые заказывают одиночные (не оптово-коммерческие) посылки. На их физическую (не электронную) почту приходят таможенные уведомления с просьбой явиться на пост (Внуковский, Мамонтовский, Шереметьевский) и лично разобраться в вопросе. В случае неявки посылка какое-то время будет храниться на таможне, после чего ее вернут обратно отправителю. В чем может быть причина таких блокировок, и как их предотвращать?
Когда таможня имеет право задержать посылку?
В подавляющем большинстве случаев задержка грузовых отправлений из-за рубежа происходит из-за нарушения таможенного кодекса: отправителями и получателями. Вопрос почти всегда можно решить уплатой таможенного сбора и декларированием прибывшего товара. Если же рассмотреть частные случаи блокировок со стороны таможни, то они происходят из-за:
Aliexpress. Проблемы на таможне. Застряла посылка.
Не-специалисту сложно заранее понять, окончательный это отказ таможни или промежуточный. В любом случае, получив уведомление, нужно лично явиться на указанный таможенный пункт (с документами, удостоверяющими личность) и разобраться в ситуации.
Что делать, если посылку посчитали коммерческой партией?
Подозрения у таможни может вызвать даже небольшой сборный груз, в который включены более 3 идентичных или похожих единиц товара. В этом случае груз интерпретируется как «коммерческий» – для реализации и получения прибыли, и не выдается физическому лицу. «Личной» же посылка считается, если она предназначена для использования одним человеком или семьей/коллективом.
Если вас вызвали на таможню именно по этой причине – из-за подозрения в коммерческом характере посылки, вам придется доказать, что она предназначена для личных, семейных и/или домашних потребностей. Доводы получателей не всегда кажутся таможне убедительными, и в этом случае можно признать посылку коммерческой и переоформить ее на ИП или юридическое лицо. Для этого достаточно обратиться за помощью в нашу компанию, и вопрос будет решен в самые короткие сроки!
Что делать, если превышены таможенные лимиты?
С марта 2022 года ограничения на ввоз товаров из-за границы не изменились, и если вы получали посылки от международных транспортных компаний в прошлом году, сейчас действующие лимиты абсолютно такие же. То есть, масса брутто не должна превышать 31 кг, а заявленная/фактическая стоимость – 1000 евро.
При их превышении таможня имеет право вернуть груз отправителю – если вы не явитесь в установленный срок и не решите вопрос: самостоятельно, или с помощью приглашенного специалиста, который имеет право внести деньги за вас. Превышение лимитов – незначительное нарушение, и получить свою посылку можно сразу же после уплаты таможенной пошлины. Переоформление на ИП/юр. лицо, и прочие юридические операции для этого не требуются.
Действия при получении уведомления
Если вам на почту пришло уведомление от таможни с указанной причиной задержки посылки, нужно лично явиться на указанный пост. С собой нужно взять само уведомление, паспорт и дополнительные документы, удостоверяющие право на получение груза. Узнать о пришедшем уведомлении можно и не заглядывая в почтовый ящик – если вы отслеживаете перемещение отправления через сайт почтовой службы.
Для чего при оформлении посылок требуют личные данные?
Паспортные данные и ИНН – не та информация, которой можно делиться со всеми желающими, и многих получателей беспокоит этот вопрос при заказе грузов/товаров из-за границы. При их оформлении от вас обязательно требуют удостоверение/подтверждение личности, и эту процедуру никак нельзя обойти.
Это объясняется тем, что таможня должна контролировать ввоз товаров и четко классифицировать их на «коммерческие» и «для личного использования». Сделать это можно только имея паспортные данные всех получателей, по которым отслеживаются все поступления из-за рубежа. Это не дает возможность мошенникам получать оптовые партии в виде «дробных», единичных посылок.
На какое время задерживается посылка?
Получив таможенное уведомление, получатель в первую очередь задается вопросом: как долго будет храниться посылка на таможне до того, как ее отправят обратно? Официальный срок удержания составляет 15 дней, но он может быть продлен по просьбе/заявлению получателя. Если же не явиться в указанный (в том числе – в продленный) срок, груз будет отправлен обратно без дополнительных уведомлений.
В любом случае, получение уведомления – не повод впадать в отчаяние, и проблема более чем в 80-90% случаев решается личным визитом на таможню, декларированием груза и уплатой пошлины. Но нужно быть готовым к тому, что это может занять много времени, так как от вас потребуют заполнить целый ряд бумаг, включая пассажирскую таможенную декларацию. Если же вопрос не удается решить самостоятельно, обратитесь за помощью к специалистам ВЭД, которые быстро и недорого решат любые затруднения, возникшие на таможне.
Источник: novelco.ru
Таможня задержала посылку с Алиэкспресс: что делать? Что делать, если таможня не пропускает посылку с Алиэкспресс: как выиграть спор?
В данной статье мы поговорим, как выиграть спор на Алиэкспресс, если на таможне товар был возвращен обратно продавцу.
- В каких случаях стоит открывать спор на Алиэкспресс при проблемах с таможней?
- Как правильно открывать спор на Алиэкспресс по причине «Проблемы с таможней»?
- Как выиграть спор на Алиэкспресс, если возникли проблемы на таможне?
- Видео: Спор на Aliexpress — как ГАРАНТИРОВАННО ВЫИГРАТЬ? Примеры диспутов из опыта
На Алиэкспресс все посылки доставляются из Китая. Соответственно есть и много особенностей, о которых должен знать каждый. У некоторых пользователей могут возникать проблемы с таможней по разным причинам и приходится открывать спор. Давайте выясним, в каких случаях это стоит делать и как же не остаться в проигрыше.
В каких случаях стоит открывать спор на Алиэкспресс при проблемах с таможней?
Когда стоит открывать спор на Алиэкспресс?
Согласно правилам почты, до того момента, пока посылка не будет получена, она считается собственностью отправителя. Соответственно вся ответственность, касательно оформления документов, розыска при потере и так далее, возлагается на продавца.
Более того, согласно правилам защиты покупателей, если клиент товар так и не получил, то он вправе потребовать полного возврата средств. Также, если потребность в заказанной вещи отпадает, то через 30 дней из почтового отделения покупку перешлют отправителю, а покупатель может сделать возврат через спор. Не было раньше и проблем, если товар не проходил контроль на таможне, даже не имело значения по какой причине. Достаточно было выслать скриншот, что посылку вернули обратно и Алиэкспресс перечислял деньги.
Хотя чаще стали возникать определённые сложности у тех, чья посылка была отправлена назад или кто не хочет платить пошлину. Если вы открываете спор по причине возникновения проблем с таможней, то вам придётся выбрать одну из возможных причин.
К примеру, если у покупки отсутствует счет-фактура, лицензия, сертификат, это контрафакт или сильно занижена цена товара, то за это ответственность несёт продавец. А вот покупатель должен заботиться о том, чтобы товар был разрешен для ввоза и при необходимости оплатить госпошлину. Таким образом, если вам не хочется платить пошлину или оформлять документы на таможне, то деньги вам могут вернуть, но только вычтут за доставку .
Если вы решите обострить спор, то, вам придётся в семидневной срок собрать доказательства, что посылка не смогла пройти контроль по вине продавца.
Стрит отметить, что собрать нужные документы за это время очень трудно, потому что только запрос регистрируется в течение трёх дней, а сами документы могут готовиться до 30 дней. То есть вписаться в рамки крайне затруднительно и даже не по вине покупателя.
При этом не факт, что продавец ни причём. Бывало, что продавец не заполнял таможенную декларацию или случайно стоимость товара указывал значительно выше и покупка выходила за пределы лимитов и приходилось платить большую госпошлину. Кроме того, бывает и так, что продавец отправляет копию бренда, к примеру, смартфон, а его не пропускает таможня, так как это контрафакт . Или же может быть сильно занижена стоимость, что очевидно для таможенных работников.
К сожалению, практика показывает, что все реже покупатели выигрывают споры при возврате товара с таможни продавцу. В основном при обострении диспута люди прикладывают скриншот, что товар идет к продавцу и пишут, что их вины в этом нет. А вот медиаторы стоят на своём и просят документ с печатью.
В письмах сообщается, что при отсутствии необходимых доказательств возмещение будет получено, но вычтется цена доставки. Хотя бывает и так, что продавец получает средства полностью, даже если покупку задержали на таможне или за нее надо оплатить госпошлину. В конечном итоге люди остаются и без покупки и без денег, что довольно печально.
Как правильно открывать спор на Алиэкспресс по причине «Проблемы с таможней»?
Спор на Алиэкспресс — «проблемы с таможней»
Прежде всего, не торопитесь. Сначала подождите, пока товар вернётся в Китай. Тогда продавец Алиэкспресс увидит, что посылка идёт к нему и ему будет намного проще согласиться вернуть деньги.
Также не стоит торопиться обострять спор. Лучше попытайтесь решить ситуацию непосредственно с продавцом. Если вы уверены, что посылка возвращается из-за вас, то соглашайтесь на возврат без стоимости доставки.
Если же виноват продавец, то заранее вышлите запрос на документ, что товар не пропустили не по вашей вине и только потом начинайте спор. Так вы сможете уложиться в отведённый семидневный срок для получения доказательства вины продавца.
Как выиграть спор на Алиэкспресс , если возникли проблемы на таможне?
Как выиграть спор на Алиэкспресс?
На одном из форумов, посетитель утверждает, что выиграл спор на Алиэкспресс следующим образом:
- Для начала он отправил медиаторам письмо, что он живёт очень далеко и официального ответа ему ждать месяц. При этом, согласно всемирной почтовой конвенции, до момента получения заказа, вся ответственность возлагается на отправителя, а таможня и агенты почты никак не оповестили о возврате.
- Дополнительно были приложены скриншоты:
- Заказ из личного кабинета с выделенным адресом
- Информация из сервиса по отслеживанию, где показано, что покупку задержали на таможне
- Также дополнительно был приложен скриншот Гугл карт, где отмечено расстояние города таможни и городом проживания
В итоге обостренный спор был выигран и не пришлось предоставлять дополнительные документы. Помните, если вы оказались в сложной ситуации и у вас нет возможности запросить нужные документы, то попробуйте повторить подобную схему.
Видео: Спор на Aliexpress — как ГАРАНТИРОВАННО ВЫИГРАТЬ? Примеры диспутов из опыта
Источник: aliexpresshlp.ru
Телефон задержан на таможне что делать?
В ФТС в настоящее время работают телефоны информационной поддержки: Справочной службы — +7(499)449-77-71. Доверия — +7(499)449-79-97.
Почему таможня не пропускает товар?
Таможня может задержать посылку, если:
Что делать если посылку задержали на таможне?
- Убедиться, что переданы все нужные сведения: ИНН, данные паспорта и другая информация, которую попросила курьерская служба.
- Убедиться, что не превышен месячный лимит на ввоз, а если превышен — оплатить пошлину.
Как связаться с таможней России Алиэкспресс?
- Российской Федерации (+375 17) 222 72 47/ 222 72 28.
- Мексика (+52 55) 51 33 07 15.
- Объединенных Арабских Эмиратах .
- Abu Dhabi: (+971) 2633 4832.
Как забрать товар с таможни?
- отслеживайте посылку по трек-номеру, чтобы сразу узнать, если ее задержат на таможне;
- дождитесь официального уведомления таможни;
- подготовьте все необходимые документы сразу;
- будьте готовы потратить целый день на то чтобы забрать посылку с таможни;
Как оплатить таможенную пошлину за посылку 2020?
Оплатить таможенную пошлину можно на сайте Почты по ссылке из письма или в мобильном приложении без комиссии. Неважно, когда вы это сделаете — как только получите уведомление, или через несколько дней.
Сколько посылка может стоять на таможне?
Срок хранения посылки на таможне в зависимости от конкретного перевозчика без оформления порядка 15 дней. Данный срок может быть увеличен по заявлению получателя. Если действия по ее оформлению в таможне не предпринимать, она возвращается обратно продавцу.
Сколько времени посылка проходит таможенный контроль?
Сроки таможенного оформления
Согласно действующему законодательству, таможенный контроль должен длиться от трех до одиннадцати суток, не более. Но порой эти сроки могут быть продлены по следующим причинам: посылка на первом этапе проходит контроль с помощью рентгена.
Почему посылка застряла на таможне?
Почему посылка может быть задержана на таможне? 1Несоблюдение правил пересылки, неверное оформление документов отправителем, нахождение запрещенных предметов.
Что делать если товар с Али задержали на таможне?
- паспорт и копию;
- ИНН физлица и копию;
- полученное вами письмо от таможенной службы;
- распечатанный бланк заказа из интернет-магазина, подтверждающий, что вы действительно сделали покупку;
- выписку из своего банка – как доказательство того, что именно вы сделали заказ;
Что делать если заказ с Алиэкспресс задержали на таможне?
Если заказанный на Алиэкспресс товар задержан на таможне, площадка возлагает бремя доказательства на покупателя и выделяет ему на это всего 7 суток. Причем скриншота с заказа оказывается, как правило, недостаточно, и при открытии спора требуют предоставить «живые» документы с печатями и подписями.
Как доказать на таможне что товар для личного пользования?
355 ТК ТС). Следовательно, доказательством отнесения ввозимых товаров к товарам для личного пользования будет оформленное в письменном виде объяснение физического лица с приложением копий подтверждающих документов (в зависимости от характера объяснений).
Как связаться с таможней Казахстана?
Таможенникам Казахстана можно дозвониться по единому номеру
У Комитета таможенного контроля появился Call-center и бесплатный номер «1412» , куда может позвонить любой желающий и оставить информацию или получить консультацию в сфере таможенного дела.
Как связаться с таможней ошибка таможенного оформления?
Получить консультацию от Федеральной Таможенной службы России можно по номеру +7(495)740-18-18.
Где посылка Алиэкспресс отслеживание?
Как отследить посылку с Алиэкспресс
Перейдите в раздел «Мои Заказы», выберите заказ, доставку которого вы желаете отследить и нажмите на ссылку «Просмотреть данные», на этой странице из блока отслеживания отправлений скопируйте «номер отслеживания» (трек номер) и вставьте его в форму выше.
Источник: kamin159.ru