Стоит ли закрывать спор в Алиэкспресс

Споры на Алиэкспресс — это процесс разрешения конфликтов между покупателем и продавцом, возникающих в процессе совершения покупок на платформе. В этой статье мы разберемся, как и когда можно закрыть спор на Алиэкспресс, а также какой эффект может иметь частое открывание споров.

1. Закрытие спора
2. Последствия частого открывания споров
3. Закрытие спора и его значения
4. Время закрытия спора
5. Как открыть спор
6. Полезные советы и выводы

Закрытие спора

Закрыть спор на Алиэкспресс можно только в случае, если покупатель и продавец достигли соглашения о возврате средств. Для этого необходимо нажать кнопку «Принять» в разделе предложенного продавцом исхода спора. После этого спор будет закрыт и деньги будут возвращены покупателю, либо он получит частичный возврат средств.

Последствия частого открывания споров

Однако, стоит иметь в виду, что частое открывание споров может иметь негативные последствия. Если у вас более 20% заказов заканчивается спором, ваш аккаунт может попасть под фильтр и быть забанен. Поэтому стоит рассмотреть возможность разрешения споров в дружественной атмосфере и приходить к согласию с продавцом, чтобы избежать подобных ситуаций.

СПОР НА АЛИЭКСПРЕСС: ПРОДАВЕЦ ПРОСИТ ЗАКРЫТЬ (ОТМЕНИТЬ) СПОР. КОМУ ЭТО НАДО?

Закрытие спора и его значения

Для закрытия спора продавцу необходимо либо принять его, соглашаясь с претензиями покупателя, либо оставить спор открытым и дождаться решения администрации Алиэкспресса. Обострение спора происходит через 7 дней и включает в себя участие администрации, которая принимает решение о стороне, которую нужно поддержать.

Время закрытия спора

На Алиэкспресс установлен определенный срок, в течение которого должен быть разрешен спор. Как только покупатель предъявил свои претензии, продавец обязан отреагировать в течение 5 дней и предложить варианты урегулирования. Если продавец не отреагировал в течение этого срока или согласился с претензиями покупателя, спор автоматически закрывается в пользу последнего, и система возвращает запрошенные средства.

Как открыть спор

Если у вас возникли проблемы с заказом, вы можете открыть спор на Алиэкспресс. Для этого перейдите в раздел «Заказы» и выберите товар, с которым возникли проблемы. Затем нажмите на кнопку «Открыть спор» и заполните форму спора. В этой форме вам нужно будет указать информацию о заказе и описать претензию.

Полезные советы и выводы

• Не открывайте спор без необходимости, старайтесь решать проблемы с продавцом в дружественной атмосфере.
• Если вы все-таки решили открыть спор, будьте готовы предоставить доказательства своих претензий (фото товара, скриншоты переписки и т.д.).
• Избегайте частого открывания споров, чтобы не рисковать забанить свой аккаунт.
• Помните, что закрытие спора происходит путем соглашения с продавцом или при вмешательстве администрации Алиэкспресса.
• Будьте внимательны при заполнении формы спора и предоставляйте все необходимые детали.

Надеемся, что данная статья помогла вам разобраться в процессе закрытия спора на Алиэкспресс и даст полезные советы для успешного разрешения конфликтов. Не забывайте, что взаимопонимание и дружественное отношение к продавцу могут существенно упростить процесс и дать вам желаемый результат. Удачных покупок на Алиэкспресс!

Сколько нужно потратить чтобы получить платиновый уровень Алиэкспресс

Для достижения платинового уровня на Алиэкспресс вам необходимо набрать от 500 до 1499 баллов. Это достаточно высокий уровень, который обеспечивает множество привилегий и скидок. Чтобы заработать баллы, вам нужно совершать покупки на платформе, отзываться о товарах и оставлять комментарии. Каждая покупка или активность приносит определенное количество баллов.

Накопленные баллы отображаются в вашем личном кабинете, где можно также узнать свою текущую категорию уровня. Платиновый уровень позволяет обладателям получать дополнительные скидки, участвовать в акциях, а также получить доступ к эксклюзивным промо-предложениям. При достижении платинового уровня пользователь также получает возможность бесплатной доставки на некоторые товары и особый статус в Алиэкспресс. Это отличный способ сэкономить при покупках и наслаждаться дополнительными привилегиями на этой популярной торговой платформе.

Как понять прибыло в промежуточную страну Алиэкспресс

Когда посылка достигает промежуточной страны на Алиэкспресс, она остается там на протяжении 2-5 дней. Затем ее статус меняется на «Принято перевозчиком» и «Отправлено из промежуточной страны». После этого посылка направляется на территорию Российской Федерации, где проходит таможенное оформление. Нельзя точно сказать, когда заказ прибудет в место назначения.

Как долго возвращаются деньги с Али

Возврат денег с Алиэкспресс может занять от 3 до 20 дней, считая с момента закрытия спора. Если товар был отправлен обратно продавцу, то срок начинается с момента получения им товара. Итак, полная процедура возврата может занять около двух месяцев.

Что означает неудачная попытка вручения посылки

Если в течение этого срока посылка не будет забрана, она будет возвращена отправителю. Есть несколько причин, по которым попытка вручения может быть неудачной. Например, получатель может быть отсутствующим или неверно указан адрес доставки. В таком случае курьер оставляет уведомление о доставке, на котором указаны дальнейшие действия.

Получатель может позвонить в почтовое отделение и договориться о повторной попытке вручения или самостоятельно забрать посылку. Если получатель не забирает посылку в течение 30 дней, отправитель может запросить ее возврат или оставить на почте для дальнейшего хранения. В любом случае, неудачная попытка вручения не означает, что посылка потеряна, а лишь то, что была не удалась первая попытка доставки.

Чтобы закрыть спор на Алиэкспресс, нужно выполнить несколько условий. Прежде всего, вы должны договориться с продавцом о возврате денег. Согласно политике платформы, вы можете получить полный или частичный возврат денег в зависимости от обстоятельств.

Если продавец согласен вернуть вам деньги, то вам нужно нажать кнопку «Принять», которая находится в разделе предложенного продавцом исхода спора. После этого спор будет закрыт, и вы сможете получить свои деньги обратно. Важно помнить, что нажатие на кнопку «Принять» означает ваше согласие с условиями возврата, поэтому перед этим следует проанализировать и обсудить с продавцом все важные моменты, чтобы избежать недоразумений и конфликтов.

Источник: dostavke.ru

Что такое спор на Алиэкспресс — разбираем все нюансы

Всем привет! В продолжение серии статей о преимуществах заказов на Алиэкспресс в данной я хотела бы рассказать вам о том, почему делать покупки на данном ресурсе совершенно безопасно. В подтверждение этого я приведу примеры из своей жизни и из опыта знакомых и друзей. А речь пойдет о той системе, с помощью которой торговая платформа гарантирует безопасную сделку покупателя с продавцом, а также о том, как посредством спора можно решить все проблемы на Али. Что такое спор на Алиэкспресс – тема сегодняшнего обсуждения.

Алиэкспресс – это безопасно!

Наверняка многих из вас беспокоит вопрос того, какова вероятность быть обманутым при онлайн-покупке недобросовестным продавцом. Ответа на него никто вам не даст, ведь все зависит не только от рейтинга и количества заказов от продавца, но и от завалов на почте или банальной потери товара при пересылке. Обезопасить себя от такой ситуации (хоть и случаются они крайне редко) нельзя. Зато можно компенсировать убытки или даже остаться в плюсе. Пошаговая инструкция по ведению споров – в данной статье.

Как вести себя, если покупка уже была вами оплачена, но не отправлена или не получена в обещанный продавцом срок? Как открыть спор правильно и не навредить самому себе? Открывать ли спор при малейших подозрениях об обмане или все же подождать срок защиты заказа, дав продавцу шанс на реабилитацию? Как выиграть спор и в результате получить обратно не только свои деньги, но и компенсацию за потерянное время? Обо всем об этом меня спрашивают очень часто.

Примеры из жизни

Для начала расскажу небольшую предысторию о том, как я заказывала линзы на Алиэкспресс к празднику Хэллоуина. Предусмотрительно выбрав подходящий экземпляр за 3 месяца до него (то есть еще летом), я совершила заказ в начале августа. Скажу сразу, что на таких товарах как косметика или линзы, я не экономлю (ведь самые дешевые экземпляры могут и навредить глазам, сосудам, коже, вызвать аллергию и т.д.) и заказываю подороже.

Отзывов у продавца было всего несколько, заказов тоже немного, но я так хотела получить к праздничному маскараду свое главное украшение, что забыла о всяких мерах предосторожности. Товар не пришел ни через месяц, ни через три, из-за чего я пребывала в весьма расстроенных чувствах и мне пришлось открыть спор.

Продавец спорить не стал, и деньги мне вернули автоматически. Стоит заметить, что срок защиты товара к тому времени практически истек, а сам он по трек-коду не отслеживался. Но вот, прошел уже месяц с момента праздника и недавно мне в дверь позвонили. Линзы все-таки были отправлены, но из-за перебоев в работе почты, на своем пути из Китая в Россию успели каким-то чудом побывать на территории Украины.

Таким образом, я получила и деньги, и товар, который пришлось оставить себе, ведь даже если бы я хотела по-честному вернуть его продавцу, мне пришлось бы заплатить кругленькую сумму за возврат.

Такая ситуация не редкость. Многие из моих друзей так же оставались в выгодном положении после открытия спора. Но пользоваться этим часто не стоит, особенно, если вы не ограничены в сроках получения товара, как я. Во-первых, это нечестно по отношению к продавцам, а во-вторых, вам могут отказывать в удовлетворении спора в будущем. Если открыт спор, но все же товар вами получен, всегда есть возможность, отменить его.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли открыть спор, в случае получения товара низкого качества или иного вида, нежели вы заказывали? Несомненно, да. Открытие такого спора точно так же нужно осуществить в рамках срока защиты заказа. Товар возвращать не придется, зато вам вернуть часть денег.

Самые распространенные причины для открытия споров:

• Некачественный (поломанный, неисправный, нефункционирующий, бракованный) товар
• Товар иного цвета/типа, нежели вы заказывали
• Отсутствие информации об отслеживании
• Отправка заказа на неправильный адрес
• Отправка заказа продавцом без предупреждения платной почтой, за доставку которой вам придется доплачивать
• Получение пустой, поврежденной коробки и т.д.

Очень часто продавцы на Али пытаются разубедить клиента в необходимости ведения спора в личной переписке, обещая при этом возврат части денег, скидку, пересылку еще одного товара в подарок и т.д. Если стороны не могут прийти к консенсусу, администрация предлагает более сложный способ урегулирования конфликта.

Обостренный спор открывается также по вашему желанию после 15 дней с момента открытия спора по нажатию кнопки «Escalate Dispute». Ею вы переводите его в так называемый диспут, в течение которого ведете общение с модератором и предоставляете доказательства своей правоты (фото некачественного товара, копию накладной, скрины отслеживание трек-кода и т.д.).

Как обострить спор и выйти из него победителем? Во-первых, внимательно следите за перепиской в открытом диспуте. В случае, если одна из сторон игнорирует спор более 7 дней, он автоматически закрывается в пользу другой стороны. Во-вторых, постарайтесь, предоставить как можно больше доказательств и объяснить, почему предложенные продавцом условия вас не устраивают.

Вести диалог придется на английском языке, желательно делать это грамотно, попросив помощи у знакомого, знающего язык, в случае если у вас имеются проблемы с общением. Я наблюдала много комичных ситуаций, когда используя онлайн-переводчики люди ставили себя в глупое положение и даже проигрывали споры по причине того, что администраторы попросту не понимали, о чем пишет собеседник.

Можно ли отменить спор на Али? К примеру, если бы в течении недельной переписки о линзах, я бы их получила, то несомненно закрыла бы спор. Делается это с помощью кнопки «Cancel Dispute» до конца истечения срока защиты товара. Открывать и закрывать споры можно произвольное количество раз. Повторный спор лучше всего открывать после согласования с продавцом продления срока защиты заказа.

Ведь в этом деле вас могут ждать подводные камни.

Некоторые продавцы пытаются обмануть доверчивых покупателей, открывших спор из-за просрочки получения товара. Они обещают вернуть часть денег или уладить спор любым другим удобным способом, взамен просят закрыть его. За время переписки, срок защиты товара истекает и хотя покупатель вроде бы и получил часть денег обратно, но все же не получает свой товар. А открыть спор заново уже не может. Не ведитесь на мошенников!

Ведение спора обычно затягивается не более, чем на пару недель. При этом важно своевременно уведомлять продавца о необходимости продлить срок защиты товара. Как закрыть спор в случае если ваши требования удовлетворены? Точно так же, как и отменить.

Теперь вы знаете, как не стать жертвами мошенников и с выгодой для себя совершать самые разнообразные покупки на Али . Ведь ресурс защищает каждого покупателя и ваше впечатление от шоппинга ему небезразлично! А пока до новых встреч и не забывайте делиться ссылками на мой блог с друзьями в социальных сетях. Спасибо за внимание!

С уважением, Наталья Мельникова!

Источник: maxbao.ru

Можно ли закрыть спор и открыть его снова?

У нас есть 19 ответов на вопрос Можно ли закрыть спор и открыть его снова? Скорее всего, этого будет достаточно, чтобы вы получили ответ на ваш вопрос.

• Как закрыть спор и открыть его снова?
• Что делать если случайно закрыл спор на Алиэкспресс?
• Можно ли открыть спор после 15 дней?
• Когда закрывается спор на Алиэкспресс?
• Можно ли закрыть спор и открыть его снова? Ответы пользователей
• Можно ли закрыть спор и открыть его снова? Видео-ответы

Отвечает Андрей Тарасов

Можно ли закрыть спор на Алиэкспресс и снова открыть? Да, Вы можете открыть спор в течение 15 дней даже после подтверждения получения товаров, как описано .

Как закрыть спор и открыть его снова?

Можно ли открыть повторно спор, если было произведено его закрытие? Нет, это невозможно. Так что хорошо подумайте, стоит ли закрывать спор, перед нажатием кнопки.

Что делать если случайно закрыл спор на Алиэкспресс?

Как открыть спор на Алиэкспресс, если он закрыт продавцом, но товар не пришел? Увы, это невозможно. Но у вас остается вариант обратиться в техподдержку непосредственно Алиэкспресса. Предоставьте все доказательства, скрины переписок с продавцом и, скорее всего, на вашу заявку отреагируют с положительным результатом.

Можно ли открыть спор после 15 дней?

Повторно открыть диспут можно в течение 15 дней после подтверждения получения – но время защиты еще не должно закончиться.

Когда закрывается спор на Алиэкспресс?

Если покупатель согласен, спор закрывается. Если нет, вы и покупатель предоставляете доказательства и пытаетесь прийти к соглашению. Если не получилось, вмешивается арбитр Aliexpress и выносит своё решение. Решение арбитра можно оспорить.

Можно ли закрыть спор и открыть его снова? Ответы пользователей

Отвечает Тимур Царев

Спор можно отменить, потом открыть вновь. Это в пределах времени защиты покупки, за этим надо следить. А вот если договорились с продавцом и .

Отвечает Максим Сюткин

Когда можно открыть спор повторно . Для открытия диспута у Вас 60 дней, которые обычно даются на защиту покупателя и 15 дней после окончания .

Отвечает Татьяна Шафина

Открывать спор на Алиэкспрессе можно повторно, если у вас не истекло время ожидания. После этого, если вы закроете спор, то открыть диспут во второй раз не .

Отвечает Валерия Бокарева

Вам нужно знать следующие правила. . Если вы закрываете спор без принятия условий продавца, то вы сможете открыть спор повторно в период защиты покупателя. При .

Отвечает Антон Проворный

Покупатель может открыть спор, если он: . Узнайте больше о том, как эффективно общаться с покупателями и решать споры на Aliexpress, на обучающем курсе.

Отвечает Сергей Шурышев

Именно этот параметр важен. В итоге спор закрывается и покупатель ничего не получает. Дополнительной возможности открыть спор по данному заказу .

Отвечает Маша Сигневич

Как отменить спор на Алиэкспресс и можно ли его открыть снова. Мошенник же будет пытаться просить вас закрыть спор самостоятельно под .

Отвечает Тихон Мишуров

Нет, спор нельзя закрывать, после вашего закрытия спора вы уже не получите свои денежные средства. Поэтому не вздумайте этого делать, иначе вы .

Отвечает Евгений Топчий

Подробный видео ответ на вопрос «Можно ли закрыть спор и открыть его заново на Алиэкспресс»: Как изменить или закрыть спор на Aliexpress [Алиэкспресс] .

Можно ли закрыть спор и открыть его снова? Видео-ответы

Что будет если закрыть спор или закончится таймер на Алиэкспресс. Мой вам ответ.

Покупал ЗДЕСЬ: http://ali.pub/4gdzg1 ○ Группа ВК: https://vk.com/vsyako_razno_china ✓ ○ Партнерка Алиэкспресс .

Как изменить или закрыть спор на Aliexpress [Алиэкспресс]

На Алиэкспресс сложная система решения споров с продавцами. Сначала Вы открываете спор, если полученный товар .

Спор на Алиэкспресс ИЗМЕНИЛСЯ. Не пролетите! 02.02.2022!

Сегодня заметил что процедура открытия спора на Алиэкспресс сильно изменилась! ВНИМАНИЕ. Не открывайте спор .

Как правильно вести спор на Алиэкспресс 2022г.?

Как вести спор на Алиэкспресс в 2022г.? В этом видео я поделюсь с вами своим опытом и постараюсь рассказать о том как .

Источник: querybase.ru