Вы можете продлить время обработки заказа. Для этого не требуется знать мнение продавца. Если вы хотите увеличить сроки, просто зайдите в личный кабинет и напротив товара, обработка которого затянулась, нажмите кнопку «Продлить срок обработки заказа».
В личном кабинете вы заметите, что таймер увеличился на указанный вами срок. Заказ может не отправляться очень долго и это далеко не всегда связано с медлительностью продавца. Как правило, «застои» наблюдаются в определенные периоды. Например, во время праздников (Китайский Новый год) или в сезон распродаж. Эти периоды характеризуются большими объемами, которые обработать в один день просто невозможно.
Поэтому, если ваш заказ «висит» в стадии обработки 3-5 дней, просто наберитесь терпения. Для собственного спокойствия можете написать продавцу, чтобы узнать, в чем дело и когда он планирует оформить отправку.
Отказ от покупки во время обработки заказа
Вы также вправе отказаться от купленной, но еще не отправленной вещи. Для этого в личном кабинете, в разделе «Мои заказы», нажмите кнопку «Отменить заказ».
КАК ПРОДЛИТЬ СРОК ЗАЩИТЫ ПОКУПАТЕЛЯ НА АЛИЭКСПРЕСС
После этого откроется диалоговое окно, которое потребует подтвердить действия. Нужно указать причину, которая послужила такому решению. И тут есть важные нюансы, которые могут как ускорить, так и затормозить процесс возврата денег.
Обычно новички в сфере китайских интернет-покупок излагают ситуацию, как есть. Например: «Продавец не идет на контакт» или «Продавец долго не отправляет заказ». Запомните, правда правдой, но если вы хотите без лишних диалогов получить свои деньги обратно, то укажите просто: «Заказал(а) не тот размер/цвет/фасон».
Указав причину, останется ответить на последний вопрос. Хотите ли вы подавать жалобу на продавца. Если отмена заказа происходит сугубо по вашему желанию, тогда лучше нажать нет. В случае положительного ответа откроется процесс стандартного диспута.
Почему обработка заказа на Алиэкспресс требует дополнительного времени?
После того как покупатель оформил заказ на Али и внес платеж, проверяется оплата. Затем заказ находится в обработке – время которое есть у продавца, чтобы отправить посылку.
Продлить обработку заказа на Алиэкспресс может и сам продавец. Чаще всего это возможно в период длительных распродаж или во время празднования китайского Нового года, когда магазин не способен справиться с большим потоком клиентов.
Сколько может обрабатываться заказ на Aliexpress
Ваш заказ товара с сайта Алиэкспресс может находиться в состоянии обработки до 25 дней, иногда и дольше. Если вы хотите быть уверены в скорости продавца, пообщайтесь с ним или хотя бы прочитайте отзывы от других покупателей. Как правило, надежные продавцы высылают посылки в течение нескольких дней после того, как вы заказали товар.
Зачем нужны лимиты для обработки заказа
Обработка заказа на Алиэкспресс не может длиться вечно, поэтому продавцу дается ограниченный запас времени. Если продавец не сможет уложиться в предоставленные ему сроки, деньги вернутся на счет покупателя автоматически. Но продлить оформления заказа может сам магазин или покупатель. Если вы решили дать магазину еще некоторое время для отправки вам товара, нажмите на «Продлить время обработки заказа».
Алиэкспресс ожидание отправки продавец не отправил заказ как продлить время отправки?
Что происходит, если время обработки заказа истекло
Если время обработки заказа на Алиэкспресс закончилось, то покупателю возвращаются его деньги, а заказ обнуляется. Обратно на счет деньги поступают до 14 дней.
Что делать, если истекает время ожидания отправки
В такой ситуации есть только два выхода:
- после окончания времени просто дождаться возврата средств, по правилам алиэкспресса, если обработка не подтверждена, то есть заказ автоматически закрывается, деньги возвращаются на счет покупателя в течение 3-10 дней.
- если время подошло к концу, покупатель может самостоятельно продлить обработку также об этом необходимо уведомить продавца и поинтересоваться, почему заказ не отправляется и будет ли отправлен вообще.
Почему же продавцы затягивают обработку? Здесь может быть несколько причин. Чаще всего это сделано для того, чтобы за определенный промежуток времени успеть насобирать необходимое количество заказов, для оптовой закупки, таким образом, и получается цена ниже, чем у многих. Другие пытаются оправдать быструю доставку.
Например, ваша посылка уже как неделю в пути, а вы еще не видите, что она обработана. В целях живой конкуренции, многие продавцы на Алиэкспресс ставят срок доставки 15-30 дней, но как показывает практика, такой показатель очень редко достигается.
При выборе продукции, на странице объявления продавец всегда указывает время, за которое он обработает заказ, просто многие на эту графу не обращают внимания. И потом ждут и нервничают, а на самом деле в объявлении было указано аж целых 15-20 дней. Некоторые покупатели не готовы так долго ждать, но если товар уникальный или по очень выгодной стоимости, то такая длительная обработка не станет помехой.
Покупателю в такой ситуации волноваться, вообще не стоит, когда у него не хватает терпения, то он просто вежливо просит отменить свой заказ или ждет указанной даты. Деньги все равно вернуться к пользователю, если истечет срок обработки.
Пока не пройдет указанный срок на странице товара, например, обработка 7 дней, покупатель не может отменить заказ по причине длительного ожидания. А вот когда, при указанном времени, внезапно меняется длительность ожидания, 10, 20, 30 дней со стороны продавца, то пользователь имеет полное право на отмену.
Когда продавец не отправляет посылку, ему необходимо написать на английском языке и поинтересоваться о причинах, чаще всего 3 из 5 сразу ставят статус «отправлено» или поясняют причину задержки.
Источник: alikidala.ru
Скажите как долго продавец может отправлять посылку с Aliexpress?
Заказал посылку на али, и не одну (штук 6), все уже где-то 3 дня в пути, и только одна, ни как не отправляется. Я уже письмо написал продавцу, он не отвечает. Это нормально, что она немного задерживается? Просто в первый раз заказываю.
Лучший ответ
Через 3-10 дней после того, как продавец отправит продукт, Вы можете отслеживать информацию об отправке на следующих сайтах:
Вебсайт компании China Post Air Mail Вебсайт почтовой службы в пункте назначения
Адекватные продавцы отправляют на второй – третий день заказа. Есть те, кто тупит. Есть и те, которые будут тянуть до 9-15 дней.
Что делать, если например прошло уже несколько дней, а китаец не чешит репу, для отправки.
В чем может быть причина?
У него нет денег, чтобы купить данный товар.
Нет товара в данный момент на рынке (мы должны понимать что продавцы на Алиэкспресс в основном это перекупщики, а не производители).
Еще вариант, он уже отправил, но просто еще не написал об этом на алиэкспрессе.
Так что же делать то?
Напомним китайцу об необходимости отправки товара именно вам в первую очередь.
По шагам.
Заходим в личный кабинет на алиэкспрессе,
Потом, жмем «мои заказы»
И заходим в просмотр заказов.
(смотрим те картинки, что были выше)
Прокручиваем вниз и там видим окошечко «оставить комментарий для продавца».
В котором пишем:
Hello friend . Tell me, when you send an order?
Перевод: Привет друг. Скажи, когда ты отправишь заказ?
И китаец вам ответит что то в духе, я отправлю его вам как можно скорее. Обычно на следующий день, он все таки отправляет.
Остальные ответы
Это пригодится!
Да обычно чуть-ли не моментально отправляют, но слишком дешевый товар и продавец малоизвестный, видимо поэтому жду второй день, вроде как сегодня обещал отправить, вчера в воскресенье сказал у них выходной.
Источник: otvet.mail.ru
Что происходит по истечении срока отправки товара на Алиэкспресс
Что делать, если время обработки заказа истекает на Алиэкспресс Если продавец не отправил посылку в отведенное для этого время, таймер истек. Тогда заказ будет отменен автоматически, а деньги вернутся покупателю. Если вы таки хотите получить товар этого продавца, то вам нужно продлить время обработки заказа.
- Сколько времени дается на отправку Алиэкспресс
- Что делать если продавец не отправил товар
- Что будет если продлить время обработки на Алиэкспресс
- Что делать если товар с Алиэкспресс не пришёл вовремя
- Как продлить срок доставки на Aliexpress
- Сколько времени отменяется заказ на Алиэкспресс
- Что делать если продавец не поставил товар в срок
- Что делать если продавец долго не отправляет товар
- Что делать если товар не доставлен в срок
- Что будет если обмануть продавца на Алиэкспресс
- Что будет если слишком часто открывать спор на Алиэкспресс
- Что делать если истек срок хранения посылки с Алиэкспресс
- Что делать если прошло 15 дней после подтверждения заказа на Алиэкспресс
- Что написать в споре если товар не пришел
- Что писать в споре на Алиэкспресс если посылка не пришла
- Сколько времени действует защита покупателя на Алиэкспресс
- Когда нужно открывать спор на Али
- Почему задерживается доставка из Китая
- Как отменить заказ на Алиэкспресс если он еще не отправлен
- Как вернуть деньги с Алиэкспресс если товар не был отправлен
- Как вернуть деньги если товар был отправлен с Алиэкспресс
- Что будет если возобновить заказ на Алиэкспресс
- Сколько могут собирать заказ на Алиэкспресс
- Можно ли продлить срок хранения в Постамате Алиэкспресс
- Сколько статусов в Алиэкспресс
- Можно ли сейчас заказывать с Алиэкспресс в Россию
Сколько времени дается на отправку Алиэкспресс
Обработка заказа — 7-10 дней
Конечно же, продавец не мчится отправлять вашу посылку моментально. Во-первых, у него есть для этого 3-10 дней по правилам Али. А во-вторых, чаще всего товары хранятся на складах, и для того, чтоб их доставить, продавцу необходимо дополнительное время.
Что делать если продавец не отправил товар
Если заказ оплачен, а товара нет — требуйте вернуть деньги
Если вы оплатили товар, а магазин вам его вовремя не доставил, по закону о защите прав потребителей вы вправе требовать либо установить новый срок доставки, либо вернуть вам деньги за товар.
Что будет если продлить время обработки на Алиэкспресс
Это означает, что в за указанные период времени продавец должен собрать и отправить ваш заказ. Данный период времени является приблизительным. Продавец может отправить посылку намного раньше указанного периода времени.
Что делать если товар с Алиэкспресс не пришёл вовремя
Максимальный срок защиты на Aliexpress составляет 120 дней. Нужно открыть спор, если товар не пришел в течение этого времени, а продавец не выходит на связь. Точнее, делать это нужно немного раньше. Продавец должен отреагировать на спор в течение пяти дней, иначе деньги автоматически вернутся покупателю.
Как продлить срок доставки на Aliexpress
Продлить срок доставки (защиты) заказа:
- Выберите заказы в статусе «Ожидается получение»:
- Нажмите номер нужного заказа.
- На странице заказа нажмите Продлить время доставки:
- В открывшемся окне введите, на сколько дней увеличить срок, и нажмите Продлить.
Сколько времени отменяется заказ на Алиэкспресс
Официальный срок возмещения средств с момента завершения заказа — от нескольких дней до трех календарных недель (или 15 рабочих дней). На практике время получения потраченных денег составляет 1-10 дней.
Что делать если продавец не поставил товар в срок
При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. Это право прописано в ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Как правило, это помогает.
Что делать если продавец долго не отправляет товар
Если покупка оплачена банковской картой, но продавец в установленный срок не передал товар, не выходит на связь или уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по спорной транзакции.
Что делать если товар не доставлен в срок
В случае, если продавец не передал потребителю товар в установленный срок, целесообразно направить такому продавцу претензию со ссылкой на указанные нормы. Если же продавец добровольно не исполняет требования, то следует обращаться в суд.
Что будет если обмануть продавца на Алиэкспресс
Если согласитесь, то 10—15% от суммы покупки вы действительно получите, но товара уже не дождетесь. Открыть спор еще раз вы не сможете: по правилам площадки, это можно сделать только один раз. Что делать. Открывать спор с требованием не частичного, а полного возврата денег и искать другого продавца.
Что будет если слишком часто открывать спор на Алиэкспресс
1) ЧАСТОЕ ОТКРЫТИЕ СПОРОВ.
Если вы любите излишне часто открывать споры по всевозможным причинам, то ваш аккаунт могут посчитать мошенническим. Если у вас больше 20% заказов заканчивается спором, то можете ожидать, что рано или поздно ваш аккаунт попадет под фильтр и будет забанен.
Что делать если истек срок хранения посылки с Алиэкспресс
Продлить срок хранения можно обратившись к перевозчику.
Что делать если прошло 15 дней после подтверждения заказа на Алиэкспресс
Как открыть спор повторно?:
- авторизация в личном кабинете на сайте Алиэкспресс;
- выбор нужного заказа в разделе «Мои заказы»;
- переход по ссылке «Открыть спор»;
- заполнение форм, которые выводятся на экран онлайн-сервисом.
Что написать в споре если товар не пришел
Если товар не пришел, то переходите в раздел «Споры и жалобы». При создании спора, в первом пункте («Расскажите о вашей проблеме») вы указываете, что не получили заказ. Внимательно отнеситесь к выбору деталей проблемы.
Что писать в споре на Алиэкспресс если посылка не пришла
Поскольку товар не пришел, выбирайте из выпадающего списка «Только возврат средств».
Сколько времени действует защита покупателя на Алиэкспресс
Сколько действует защита покупателя? С даты покупки и до 15 дней с момента подтверждения получения заказа.
Когда нужно открывать спор на Али
На Aliexpress все посылки получают гарантированный срок защиты — 15 дней после получения товара, в течение которых вы можете открыть спор. Поэтому, если посылка не соответствует описанию, лучше всего сразу открыть спор.
Почему задерживается доставка из Китая
Основными причинами задержек товаров являются ужесточение антиковидных мер в КНР и высокая загруженность в портах Дальнего Востока. По данным газеты, суда стоят на рейдах около 30 дней, из-за чего сроки ожидания товаров из Китая в Россию увеличились на 20-30%.
Как отменить заказ на Алиэкспресс если он еще не отправлен
Отмена неоплаченного товара:
- авторизоваться на сайте торговой платформы;
- перейти к разделу «Мои заказы»;
- выбрать нужную покупку, находящуюся на стадии оформления;
- активировать ссылку «Отменить заказ».
Как вернуть деньги с Алиэкспресс если товар не был отправлен
Чтобы открыть спор, нужно:
- Зайти в личный кабинет на Алиэкспресс.
- Перейти в «Мои заказы».
- На заказе, который хотите вернуть, нужно нажать на «Открыть спор».
- Далее выбираем тип возврата: «Только возврат» означает частичную компенсацию, «Товар и деньги» — полную.
Как вернуть деньги если товар был отправлен с Алиэкспресс
Как оформить возврат средств:
- Не спешите подтверждать получение посылки Технически у вас есть 15 дней на открытие спора после того, как вы подтвердили получение посылки.
- Соберите доказательства Будьте готовы к возможному спору с продавцом сразу, как получили посылку.
- Напишите продавцу
- Откройте спор
- Следите за ходом спора
Что будет если возобновить заказ на Алиэкспресс
Для моментального восстановления необходимо зайти в раздел «Мои заказы», а затем — в «Удаленные заказы». Если возврат в дальнейшее оформление возможен, то напротив товара будет располагаться кнопка «Восстановить заказ». Если же этой кнопки нет, то вам придется оформлять покупку заново.
Сколько могут собирать заказ на Алиэкспресс
В среднем товар в статусе «Собираем заказ» может находиться от 2 до 3 дней. Исключением составляют причины, которые описаны выше. После того, как продавец отправил посылку к ней присваивается индивидуальный трек-номер. С помощью него вы можете в дальнейшем отслеживать передвижение заказа.
Можно ли продлить срок хранения в Постамате Алиэкспресс
Для того, чтобы увеличить время хранения заказа в постамате, необходимо позвонить на горячую линию 5Post. Скажите оператору, что хотели бы продлить срок хранения заказа и он увеличится еще на 2 дня. Если у вас возникли вопросы по данной статье вы можете задать их в комментарии ниже.
Сколько статусов в Алиэкспресс
Статусы отслеживания посылок Алиэкспресс
У посылки может быть 33 статуса отслеживания, и почти каждый из них может быть написан разными словами. Мы ограничимся общей характеристикой основных статусов: Информация о посылке получена. Это значит, что товар упаковали и отнесли на почту/в службу доставки.
Можно ли сейчас заказывать с Алиэкспресс в Россию
Отвечая на все поставленные вопросы: В марте 2023 Aliexpress продолжает работу в штатном режиме. На данный момент никаких ограничений на оплату или доставку товара нет ни со стороны Китая, ни со стороны РФ.
Источник: mostalony.ru