Продавец не захотел возмещать мне ни копейки, пишет: все работает! Оно то да, все работает, но как? Обострил спор. Нужно было вообще писать товар не пришел, я с ним по человечески, а он вот как!
Мне нравится 1 Не нравится
aliprofi написал(а) 7 лет назад.
Уже какой раз наблюдаю такую картину: трек отслеживается до границы с Китаем, а потом пропадает, товар тоже.
Мне нравится 3 Не нравится
Анатолий написал(а) 7 лет назад.
За некачественный товар мне якобы вернули деньги и AllExpress говорит, что деньги перевили на киви кошелек с которого была произведена оплата. Сообщают номера платежей и даты платежей (2 про платы) . Киви говорит, что денег не было. Представил выписку по кошельку . По логике AllExpress должен разыскать мои деньги и вернуть их мне, но они меня отправляют на киви. Те же говорят что что денег не было. Получается замкнутый круг.
Есть ли возможность найти руководство финансовой помощи AllExpress?
Что бы они разобрались в моем случаи.
Мне нравится 1 Не нравится 2
Али Профи написал(а) 7 лет назад.
Как правильно вести спор на Алиэкспресс 2022г.?
А сколько вы ждали? Обычно пишут в таких случаях, что деньги вернут в какой-то период, и вернуть могут не на ваш киви, а на AliPay, если у вас там открыт счет. Со мной на днях произошло тоже самое, вот смотрите: Внизу написано и есть график возврата денег, я тоже ждал на webmoney, а мне вернули на alipay. На Alipay пока тоже не пришли, так как какие-то там у них проблемы. А что написано у вас?
Мне нравится Не нравится
Илья написал(а) 7 лет назад.
1. Если продаван ничего не отправил — тянет время до последнего. Продлевает срок защиты покупателя на месяц-два, если дошло до диспута — тоже до последнего дня тянуть будет. Решение — не ждите. На странице товара указан максимальный срок доставки. Обычно это 60 дней.
Срок вышел — открывайте диспут.
2. Мошенник может предложить вернуть деньги на телефон/киви/paypal/куда_угодно, только не через AliPay. Ни в коем случае не соглашайтесь. Только возврат посредством диспута. Если по-доброму, то договариваетесь о сумме в сообщениях, затем диспут на указанную сумму и возврат. При этом никаких данных дополнительно для возврата не требуется.
Любые другие способы могут и будут иметь для вас негативные последствия.
3. В диспуте упыри любят умолять закрыть диспут, «а потом я вам все верну». Не вздумайте. Закрыли диспут — деньги ушли продавцу. Точка.
4. Еще один вариант — просят изменить причину диспута. Типа «не соответствует описанию» — очень плохо для них. Помните, что в диспуте вы обязаны доказать свое право на возмещение. Если вы указали «не соответствует» — это нужно доказать. Так что если пойдете навстречу такому продавателю — окажется, что вы не в состоянии обосновать требование возврата и диспут закроют не в вашу пользу.
Навскидку вроде всё, еще добавлю на счет неотслеживаемых отправлений. Это зло. Фишка в том, что исход диспута будет полностью зависеть от того, предоставит ли продавец документ об отправке. Если товар действительно был отправлен и почта его потеряла — скорее всего спор решится не в вашу пользу (несмотря на то, что товар фактически не получен). В этом плане ebay (а точнее, PayPal как платежная система) интереснее — там продавец должен предоставить подтверждение того, что посылка ПОЛУЧЕНА.
Развод на AliExpress. Как кидают продавцы Как открыть спор на АлиЭкспресс и не потерять деньги
Мне нравится 1 Не нравится
Али Профи написал(а) 7 лет назад.
Спасибо за хорошие советы.
Мне нравится Не нравится
Лариса написал(а) 7 лет назад.
Здравствуйте Илья . Не навязываю свое мнение , просто посылка считается собственностью продавца пока покупатель ее не получит . На практике несколько посылок с али пропадали на почте , всегда спор решался в мою пользу без каких то затруднений . То же было у всех моих знакомых . Ни разу не слышала чтобы спор при неполучении закрывали в пользу продавца . Хотя это ИМХО и спорить с вами я не буду . Как то вот так .
Мне нравится 1 Не нравится 1
Денис написал(а) 7 лет назад.
Как-то значит заказывал я ФМ трансмиттер в машину, а он тупо через неделю сгорел. Отписался продавцу, приложил фото. Так вот, продавец согласился вернуть деньги, но вернуть согласился только на счет PayPal. Пришлось создавать аккаунт, что вызвало некие напряги и украло время и в последствии потерю денег. Вообщем подводя итог и говоря о сути.
Деньги продаван мне вернул, но PayPal как сервис с поступлений денежных средств берет комиссию от 2,9% до 3,9% от стоимости товара + 10,00 руб. за операцию. Пока не столкнулся сам, не знал. Может кому нить пригодится мой опыт. Вообщем, как и писалось выше, не ведитесь на всякие такие штуки, открывайте диспут и возвращайте всю сумму (хотя разница курсов в день покупки и на момент возврата тоже имеет место быть).
Мне нравится Не нравится
Наталия написал(а) 6 лет назад.
Еще обманывают с количеством. Два раза попадалась, из пяти прислали 4 шт., Потом еще из двух одну прислали, пишут дошлем, подтвердила фото с весом конверта, тишина, открою ка сейчас спор.
Мне нравится Не нравится
Антон написал(а) 6 лет назад.
Такая же сейчас проблема с одним из заказанных товаров, время уже истекает. Придется видимо спор открывать.
Мне нравится Не нравится
Али Профи написал(а) 6 лет назад.
Это обычная практика. Но если трек отслеживается и видно, что осталось немного до вас, просто попросите продавца немного продлить срок доставки. И вам проблем меньше, и ему.
Мне нравится Не нравится
Али Профи написал(а) 6 лет назад.
Нужно постараться в вашем случае попробовать отследить трек номер заказа в одном из сервисов отслеживания, если это международный трек. Если он состоит из одних цифр, то отслеживаться такой трек не будет. Открыть спор можно только за три дня до истечения времени доставки, раньше нельзя, вы не выиграете спор, так как продавец скажет, что посылка в пути, и он не обязан давать отслеживаемый трек номер. В конечном счете решать вам, заказывать товар еще раз у другого продавца (если он не очень дорогой и очень вам нужен) или ждать два месяца надеясь на ПОВЕЗЕТ НЕ ПОВЕЗЕТ.
Мне нравится Не нравится
Лена написал(а) 6 лет назад.
Подскажите пожалуйста, заказала товар на Али, продавец тянул с отправкой, в итоге когда я его «достала» он вроде бы отправил, но уже 7 дней висит один статус «электронная регистрация почтового отправления» продавец утверждает что отправил посылку, как узнать обманул он или нет? Стоит ли открывать спор на возврат денег через 3 дня? Посылка мне нужна будет через 2 месяца, поэтому не хочу терять время
Мне нравится Не нравится
Оганнес написал(а) 6 лет назад.
Я заказал посылку с алиекспресс я заказал аккумулятор на ASUS ZENFONE 4 по адресу Славянск на Кубани заказ пришел до Краснодара и идет назад сейчас в Красноярске что делать
Мне нравится Не нравится
Али Профи написал(а) 6 лет назад.
За три дня до окончания срока доставки открывайте спор и вам вернут деньги. Других вариантов нет, так как скорее всего проблема на почте, можно попробовать позвонить им или прийти на почту, но не уверен, что вам там помогут, не очень мы кому нужны со своими посылочками
Мне нравится Не нравится 2
Вася написал(а) 6 лет назад.
Еще один китайский развод на Aliexpress есть. Это когда ты выбираешь платную доставку ,допустим epacket, но вместо этого отправляют безтреком, ну например sf express, сразу открываем спор, мол так не хорошо и предоставляем скрины экрана ,где будет указан способ доставки, который вы выбрали и способ доставки ,который выбрал китаец, а затем ловим лулзы в стиле, «вот дойдет до «вписать сортировочный центр страны»,тогда будет отслеживаться»,на уговоры китаезы не идем, обостряем спор и ждем возврата денег.
Мне нравится Не нравится
Ильдар написал(а) 6 лет назад.
Может кому поможет мой опыт. Как-то заказал телефон, цена продавец с нулевым рейтингом, но цена немного ниже. Ну думаю чувак решил вклиниться скинув цену. Спустя какое-то время приходит письмо:»к сожалению мы не можем отправить через DHL(оказывается в доставке было указано бесплатно через DHL, я и не заметил), мы хотим возместить вам 20 долларов, просто откройте спор с возмещением.
Если бы я открыл спор, то мне венули бы 20, а 180 ушли бы. Может кому помог. Удачи.
Мне нравится 3 Не нравится
Али Профи написал(а) 6 лет назад.
Спасибо, а решили вопрос то? Спор то все равно открывать нужно или телефон пришел?
Мне нравится Не нравится
Саня написал(а) 4 года назад.
Лично меня уже не раз пытались обмануть на Aliexpress, наверняка, такое было и с вами. Пожалуйста, расскажите свои истории обмана и как вы выходили из ситуации? Такие истории помогут другим не попадаться на уловки продавцов и в будущем умело обходить проблемы или решать уже возникшие.
Мне нравится Не нравится
Игорь написал(а) 2 года назад.
Заказывал и оплатил товар на Aliexpress. 2 раза продлевал защиту покупателя, продавец довольно оперативно ее продлевал по моему запросу. По трек номеру на Алиэкспресс посылка не отслеживалась, а на сайте gdeposylka.ru мне удалось узнать, что посылка доставлялась от продавца компанией СРСР которая присвоила посылке другой номер и передала ее компании ДПМ.
На сайте компании ДПМ по новому номеру я ее нашел. Все данные ФИО и адрес были указаны верно. Там же значилось, что посылка уже давно прибыла в мой город.
Я несколько раз звонил в компанию ДПМ и каждый раз мне говорил оператор «дорогой клиент — вас не слышно» и бросали трубку… На письменные запросы по е-майл в адрес компании ДПМ мне отвечают одно и то же : -«продавец не передавал нам посылку». 2 раза обращался в поддержку Алиэкспресс. Посоветовали открыть спор и обещали написать продавцу.
Эпопея эта идет больше месяца с даты регистрации моей посылки в компании ДПМ. Я открыл спор. Продавец молчит уже неделю. Хотя, до этого отвечал в течении 2х суток. Я в шоке от этого дурдома… Я пытаюсь понять, кто тут виноват?
Мне нравится Не нравится
Али Профи написал(а) 2 года назад.
Вы правильно сделали, что открыли спор, так как такие вопросы так и решаются. Теперь вам нужно подождать немного, пока арбитраж Aliexpress вынесет решение. Вы не написали, спрашивали ли вы на вашей почте о посылке, если трек международного формата, то и они смогут легко отследить (как я понял почта России) Если же трек не отслеживается через сайт почты, то давно уже нужно было открыть спор, так как после первого истечения времени доставки вы могли бы затребовать деньги. К сожалению, на Aliexpress такое случает, не все продавцы честные, служба доставки тоже не всегда на высоте, да и на почте России посылку могут стянуть (уже много случает было) Но все эти трудности помогают нам приобрести опыт и лучше изучить правила Aliexpress, чтобы в следующий раз решать проблемы было проще.
Мне нравится Не нравится
Саша написал(а) 2 года назад.
Продавец Магазин: Autokey’s World Store нагло обманул меня. При том он слезно просил не открывать спор. В итоге я остался без товара. Попросил этого … вернуть деньги. Этот … отказался. Да еще посмеялся в ответ. Как мне быть? И чем вы можете помочь? Я обращался в службу поддержки клиентов. Онлайн вечно не работает.
Бот-Ева тормозит!
Мне нравится Не нравится
Али Профи написал(а) 2 года назад.
Если вы не открыли спор на Aliexpress и сейчас его открыть невозможно, а срок защиты заказа вышел, то вы ничего уже не сможете сделать. На то продавцы и рассчитывают, пытаясь договориться лично и затягивая все во времени.
На самом деле, если быть честным, на половину виноваты и вы, так как по правилам Алиэкспресс — спор — это единственный инструмент решения проблем между покупателем и продавцом. То, что вы не пошли по этому пути вас и погубило. Все это очень неприятно и обидно, но вы вместо товара приобрели нечто более ценное — БЕСЦЕННЫЙ ОПЫТ!
Доверять нужно только тем, кого вы хорошо знаете и в ком уверены. Это принцип спасет вас еще много раз, если вы усвоите этот урок. Доверять Алиэкспресс как площадке в целом можно, но продавцы там продавцу рознь. Писать в Алиэкспресс бесполезно, пробиться туда к живой поддержке трудно, а доказать что-то еще труднее. Выбирайте надежных продавцов на Aliexpress и следуйте правилам Алиэкспресс и больше у вас таких ситуаций не будет
Мне нравится Не нравится 1
Владимир написал(а) 2 года назад.
Поделюсь своим опытом. Уже несколько лет заказываю с Али разные товары. Были иногда споры, всегда возвращали деньги. Иногда 50%, но в этом я был виноват. Один раз заказал чехол для планшета 12 дюймов, около 700 р. Заказ сделал на адрес в городе Комсомольск-на-Амуре.
Жду,жду. Нету заказа. Хотел открыть спор, продаван пишет, что я получил заказ. Проверяю, где мой заказ. Оказывается, он ушел в город Гусь-Хрустальный. Тогда я ставлю ему одну звезду, с гневным письмом.
Деньги он не вернул, говорит, что я получил заказ. Но заказ ушел в другой город! Через пару дней смотрю свой отзыв — а там стоит 5 звезд. Вот тогда я понял, что это был натуральный жулик. И спорить уже было бесполезно.
Я отправлял скины куда ушел заказ, но ответа не было. Вот хорошо бы опытного юриста иметь на Али. Я в печали.
Источник: aliprofi.ru
Обострение спора на Aliexpress
Расскажите, у кого-нибудь доходило дело до обострения спора? У меня вот дошло, администрация Алиэкспресса присудила мне полный возврат средств (товар так и не пришел, хотя уже даже продлевались сроки защиты). Но поставщик пишет, что не может вернуть деньги и предлагает заказать другой товар какбы бесплатно. Я естественно не ведусь и заказывать ничего не собираюсь.
Но вот вопрос, надо ли мне куда-то еще писать? До окончания обостренного спора осталось 10 часов. Что будет дальше? Деньги автоматом вернутся или надо успеть куда-то еще сообщить? У кого-то так было?
Комментировать
Не повезло вам. У меня тоже подобная фигня была. даже потом не хотелось ничего на Али покупать. Сейчас заказы делаю на ДжейДи. За полгода еще ни разу спор не открывала. сейчас там кстати распродажа большая ко Дню Святого Валентина: http://www.jd.ru/act/valentines_day.html
Спасибо. Никогда не слышала об этом сайте.
Ну, чем дело кончилось?
Тож жду посылки от трех продавцов, заказанные 17 сентября. один вернул деньги, другие упорно продлевают срок получения ) Были случаи(не у меня) когда посыль приходила через 5 месяцев.
Вот и мой тоже самовольно продлил срок защиты, во второй раз я уже не повелась и открыла спор.
деньги вернут, но зачисление может занять недели полторы. Ни в коем случае спор не отменяйте, они могут написать, что новые выслали, и даже трек номер прислать. только это будет не ваша посылка, а потом будет поздно что либо делать. Хотя по последнем новостям из Белгорода, может товар даже и выслали, но по пути многое могло произойти!
Да, пришло еще одно письмо-автомат, что в течение 3-15 дней вернутся деньги.
Вот, у меня щаз такая ситуевина. пришел товар с браком. открыла спор, сегодня пишет, что или верните карту, понесу сам расходы воздушного транспорта. или закройте спор, вышлю новый товар. Сижу, чую подвох)) Хотя у продавца рейтинг опупенный и товар заказало пара тыс чел, товар с огромным рейтингом. Но вот .
Я обострила спор, и после рассмотрения комиссией (довольно быстро) деньги автоматом вернулись. Не ведитесь на его уловки! Делайте фотографии и обостряйте спор, пусть комиссия решает.
Я не ведусь)) тяну время и отписываюсь. при открытии спора фото и видео загружала, надо будет-еще раз сделаю. до конца спора остались сутки, потом, видимо, в администрацию пойдет Цена вопроса 1200, есть за что побороться)
Я точно не помню, как там будет, если он не примет спор — в чью сторону закроется. Я бы лучше обострила сейчас, сутки уже не то время, он уже не примет сам.
А как его обострить? Кнопку какую-то нажать? Не нахожу там ничего
Вот что ждало меня утром) Заказ №:71157724525220 Статус: Продавец принимает спорный вопрос Напоминание: Спор был принят. Пожалуйста, см. результат спора в разделе «Информация о споре». ————- это значит он принял и вернет деньги? Пошла смотреть раздел инфо)) Ваще эт у меня первый спор на али, хотя заказываю уже года 3)) Еще три посылки сгинули с сентября, все жду, продлили срок получения заказа.
Да, принял — значит деньги вернет.) Вот гад до последнего мурыжил.
Ваши деньги еще не у продавца, а на счету у Али. Так что они автоматически вам вернуться
Автоматом вернут деньги после окончания времени спора.
Спасибо.
Буду ждать.
Не соглашайтесь, они всё вернут. Ещё пригрозите им что будете всем советовать не заказывать в их магазине ничего, и что продавец плохой. У меня это быстро срабатывало)) сразу возвращали деньги.
Ой, вот это хоть сейчас! Заказывала у них велосипедные фонари, продавец — bling love
если администрация уже вмешалась, и тем более присудила вернуть деньги, то она это сделает без вашего продавца. ведь по правилам сайта продавец получает деньги только после того, как покупатель подтверждает получение товара или не начинает спор в положенный срок. на бесплатную *покупку* другого товара не соглашайтесь. это будет означать что вы отмените спор на эту покупку, а следующая будет бесплатной и даже если вам ничего не пришлют, продавец уже ничего и не потеряет, потому что денежки то он уже получит))) если на ваш счет все еще не поступили средства обратитесь к администрации сайте за разъяснениями. продавца игнорируйте.
Спасибо! Да, я не собираюсь отменять спор и что-то вообще у него заказывать, просто я не понимаю, куда писать, мне пришло письмо-автомат с уведомлением о полном возврате.
Источник: www.babyblog.ru
Негативные отзывы на Алиэкспресс.
Пользователи Сообщений: 15053 Поблагодарили: 8690 раз
Отправлено 08-06-2016 в 11:50
Владимир_ПП, обратитесь к админам в чат-онлайн. Может сбой какой-то на сервере?
Проверила свой раздел «Отзывы», все кнопки на месте.
Владимир_ПП, подождите день-другой, обычно в течение суток, после подтверждения продавцом обратной связи, появляются остальные кнопки в отзыве.
Пользователи Сообщений: 282 Поблагодарили: 228 раз Московская область
Отправлено 08-06-2016 в 12:06
Crimchanka, кнопки где-то есть, а где-то нет, независимо от дней
Оказалось у этого продавца все отзывы обратной связи 1 звезда, жаль раньше не посмотрел, и только сегодня пошли 5 звезд, возможно после моей критики,
Пользователи Сообщений: 15053 Поблагодарили: 8690 раз
Отправлено 08-06-2016 в 12:08
Владимир_ПП, да уж, откровенный редиска Вам попался. Если есть желание, пишите в чат админам, может, они прояснят ситуацию с отсутствием кнопок в выборочном порядке.
Пользователи Сообщений: 282 Поблагодарили: 228 раз Московская область
Отправлено 12-06-2016 в 11:16
Crimchanka писал(а):
Владимир_ПП, да уж, откровенный редиска Вам попался. Если есть желание, пишите в чат админам, может, они прояснят ситуацию с отсутствием кнопок в выборочном порядке.
Початился, выяснил, что кнопки «пожаловаться» больше не будет, также нельзя будет изменить оценку ни продавцу ни покупателю ни разу. Для полного счастья остается только отменить споры
Отредактировал(а) Владимир_ПП 12-06-2016 в 11:17
Crimchanka поблагодарил(а) за этот комментарий
Пользователи Сообщений: 15053 Поблагодарили: 8690 раз
Отправлено 12-06-2016 в 11:35
Владимир_ПП, может, это касается заказов, по которым открывались споры? Хотя, в одном из майских споров, у меня кнопка «Пожаловаться на отзыв» активна, но нажимать её не буду, так как продавец мне поставил пять звёзд.
Пользователи Сообщений: 282 Поблагодарили: 228 раз Московская область
Отправлено 12-06-2016 в 11:57
Crimchanka, видимо, начиная с какой-то даты, кнопка больше не появляется, со спорами связи не увидел
Отредактировал(а) Владимир_ПП 12-06-2016 в 11:59
Пользователи Сообщений: 15053 Поблагодарили: 8690 раз
Отправлено 12-06-2016 в 12:19
Владимир_ПП, у меня в аккаунте пока кнопки «пожаловаться» активны. Посмотрим, что будет дальше.
Пользователи Сообщений: 673 Поблагодарили: 942 раза область Москвы
Отправлено 12-06-2016 в 12:24
Виктор В, я точно знаю, что если вы написали отзыв, но удалили заказ до того, как продавец ответил на него, то такой отзыв врят ли появится вообще. меня напрягло то, что 1 девушка в другой ветке писала- заказала у продавца 1 товар, но 2 штуки и написала в отзыве что 1 кземлпяр хороший а за второй с браком снизила сильно. продавец ей что то по спору компенсировал и я уже вижу там же от нее отзыв про брак но там 5*. дело в том, что этот продавец мне оч.нравится- по этму я такую подмену не могла не заметить
hoka, стоимость доставки, или иногда стоит оптова цена- при покупке меньше 5- розничная. но такое редко, обычно завленная цена и то, на что счет одинаковы
Пользователи Сообщений: 974 Поблагодарили: 1397 раз
Отправлено 12-06-2016 в 18:58
Владимир_ПП, я тоже так подумала. В заказах, которые завершились 21.05.16 и раньше кнопка Пожаловаться еще есть, а с 24.05.16 уже только Ответить на отзыв и Дополнить отзыв.
Проды ставили по 5 звезд, споров у меня пока не было.
Crimchanka, а у вас во всех заказах кнопка Пожаловаться активна?
Пользователи Сообщений: 15053 Поблагодарили: 8690 раз
Отправлено 12-06-2016 в 20:07
Aliam, в двух майских активна, а там, где дополняла фотками отзывы, уже нет активных кнопок. Правда, есть пару январских заказов, у которых активна одна кнопка «Добавить отзыв».
Aliam поблагодарил(а) за этот комментарий
Пользователи Сообщений: 974 Поблагодарили: 1397 раз
Отправлено 12-06-2016 в 21:16
Crimchanka, понятно, спасибо)
Crimchanka поблагодарил(а) за этот комментарий
Пользователи Сообщений: 7 Поблагодарили: 4 раза
Отправлено 18-07-2016 в 13:07
Заметил такую вещь. Смотришь отзывы покупателей, отображаются только 5 и 4 звезд. Нажал на «1 звезда» (при этом видно, что их там ноль), отобразилось с десяток крайне негативных отзывов.
Т.е. в любом случае надо тыкать на «1 звезду», проверять.
*Julia*, Tatyana Viktorovna и ещё 1 поблагодарили за этот комментарий
Пользователи Сообщений: 30 Поблагодарили: 20 раз ТАМБОВ
Отправлено 13-09-2016 в 12:06
Пользователи Сообщений: 1 Поблагодарили: 1 раз
Отправлено 26-12-2016 в 02:48
Все, терпение кончилось. Не буду больше пользоваться Aliexpress.
Купила ботинки мужу. На сайте фотография фирменной обуви. Выслали подделку. Похожие, но низкого качества. Местами подошва толщиной 2-3 мм.
Некачественная резина. В носке пластмассовая вставка. И в наглую утверждают, что такие же ботинки. Ни этикетки, ни коробки. И Aliexpress пишет — высылайте обратно.
Чтобы выслать обратно нужно заплатить еще 1900 руб. за пересылку. А ботинки стоят 3500 р. Не хило получается.
bhbyfnhbi поблагодарил(а) за этот комментарий
Пользователи Сообщений: 673 Поблагодарили: 942 раза область Москвы
Отправлено 26-12-2016 в 08:18
SvetlanaLvova, это поддержка али пишет при открытие спора на компенсацию за подделку? вы причину писали- фальсификат? а чего хотели? частичной компенсации? мне 2 раза возвращали полную стоимость за кометичку по скриншоту сумки(цена вопроса при первых же заказах на али более 500р), и за купальник совсем недавно- цена то же у пятихатки- продавец согласился, что или недошили, или сильный брак. вообще фото не особо доверяю- вот когда покупатели свои выкладывают- видно, что товар типа похож, но фото со страницы заказа однозначно не с фабрики, а с украденого товара с показа настоящей фирмы. сегодня приценилась к пуховику в горящих- разница очевидная
Пользователи Сообщений: 1
Отправлено 20-04-2017 в 02:58
Влад79 писал(а):
То что продавец удаляет товары — не значит, что отзывы тоже удалятся. Они останутся в общем списке.
Глупость.Продавец просто может удалить аккаунт и создать новый.
Пользователи Сообщений: 1
Отправлено 09-10-2017 в 02:48
elena94 писал(а):
Заметила такую нездоровую тенденцию: пару раз оставляла негативные отзывы о продавцах (были причины по которым я так сделала), но до сих пор ни один такой отзыв так и не отображается в общем списке отзывов о продавце. Почему Алиэкспресс так неохотно ставит негатив?
Требую справедливости
Kirtida Gopika Devi Dasi писал(а):
Елена Пашкевич, не в ту тему вы пишите(!).
Возвращает так же прод. пока ждите. должно прийти уведомление об отмене ордера
lika1988, а толку, если я заказала тавар и мне отказ пришел, деньги до сих пор не вернули. Пришло письмо с распечаткой о возврате (якобы), звоню в банк, там и говорят, что ни чего не приходило от этого сайта и тоже выслали распечатку оплат и приходов денег на счет моей карты, главное по банку оплата сайта есть, а возврата нет. А с сайта распечатка там наоборот прихода нет а возврат есть. — Кому верить?
Пользователи Сообщений: 6 Поблагодарили: 14 раз
Отправлено 22-12-2017 в 12:12
Магазин: Jack Electronic Official Flagship Store
Товар не соответствует описанному. Спор выиграл, но администрация Алиэкспресс изменила требование «возврат денег» на возврат товара за счёт покупателя. Цена возврата товара больше стоимости самого товара. Итог — деньги не вернули. Алиэкспресс не соблюдает своих правил — изменяет справедливое требование покупателя, нарушает правила защиты покупателя.
Не покупайте ничего у этого продавца. Продавец мошенник. Надо заканчивать работу с Алиэкспресс.
Уля-ля и dillannox поблагодарили за этот комментарий
Пользователи Сообщений: 617 Поблагодарили: 1936 раз Выборг
Отправлено 10-02-2018 в 17:02
142142 писал(а):
08-02-18, 19:17
Добрый день! Хочу описать историю моей покупки на АЛИ Экспресс.На сайте магазина Freedom -Enterprising увидел дубленки,куртки и др. верхнюю одежду.Понравился образец за 42000 рублей.Посмотрел отзывы на сайте магазина,только пять звезд.просто идеальный товар.Заказал самый большой размер 5 ХL .Звонит продавец.просит померить расстояние между подмышками,померил.
Говорит вам нужен 6 XL.Если скажите ОК я отправлю.Через 10 дней куртка пришла. Цвет меха изнаночной стороны почти белый ,хотя на сайте-темно -фиолетовый, молнию застегнуть очень сложно (трудно вставить одну полу в другую),но самое главное она мне мала почти на размер.Открыл спор,отправил фото, продавец предложил мне 7000 руб.
Я отказался.Замучил письмами.Через неделю общения пришел ультиматум,до 30 декабря и часы с минутами,я должен отправить товар продавцу или сделка будет закрыта.а деньги передут к продавцу.Времени осталось два дня и я срочно отправил товар в Китай. Через две недели продавец получил товар и обострил спор.Далее меня полностью заблокировали и я не мог принять участие в споре.хотя на сайте было сказано,что я должен отправить доказательства.Несколько дней я пытался отправить текст и фото,но сделать было невозможно,полный блок.Вдруг на сайте появляется результат решения группы А.Э. Вернуть покупателю 21000 руб и продавцу 21000 руб,хотя куртка уже у продавца.Все мои попытки подать апелляцию не увенчались успехом.Таким образом на сегодняшний день я попал на 350 долларов.Удалось открыть ЧАТ с А Э, внимательно все прочли сказали,что решат,но все просят подать апелляцию. Подаю -автоматический ответ: у вас мало доказательств.Что делать дальше, не знаю. 21000 рублей пришли на мою карту,вторая продавцу.Жду совета форумчан.Нужно сказать , что фотографии на сайте сделаны качественно (фотошоп),на самом деле г. о.
Пользователи Сообщений: 199 Поблагодарили: 98 раз Минск
Отправлено 05-04-2018 в 17:46
Давно я сюда не забредал, да вот один новый прикол хочу рассказать. Заказал как-то силиконовых проводов себе, продавец прислал. Хорошие провода, хочу еще таких же, но тоньше. Там выбор цветов и 5-метровые куски. Выбрал 8 цветов, оплатил, CPAM трек, всё едет, приехало.
Достаю — 4 провода. Пишу продавцу — это что ж такое? Ой, говорит, щас вышлем, не вопрос. Прошло дня три, тишина. Трек, говорю, дадите?
Тишина. Еще неделя прошла, срок кончается. Открываю спор на те, которые не приехали, прикладываю фото. Тишина. Жду неделю, тишина.
Вторая неделя идет, и нахожу в почте у себя письмо «Ваш спор рассматривается администрацией Али, в трехдневный срок вышлите ваши доказательства». Смотрю, а уже третий день идет, и как раз воскресенье. Нашел срочно то фото, присмотрелся — а на пакете, оказывается, и указано: «кусок провода» 4 раза. Вырезал из фото этот фрагмент, послал. Тишина. Смотрю, а спор уже закрыт, и не в мою пользу.
Обиделся, взял и написал всю свою историю продавцу в отзыв, и естественно, одну звезду и продавцу поставил, и за товар. Только за скорость 5 звезд оставил, ну все же выслано было быстро. 8 раз повставлял, с одинаковыми оценками, на все 8 проводов. Сразу не появились отзывы на странице товара, ну думаю, может там что-нибудь долго происходит.
Сегодня захожу — мой отзыв таки появился, но оценка — 5 ЗВЕЗД. Это как?
Вот этот продавец и провод. Фидбэков там на данный момент 175, мой — верхний, где многабукаф и фотка.
И вот что с этим делать, если уже сама администрация Али начинает «химичить»?
Источник: alitrack.ru