Ему дано 4 дня на ответ.
Я так понимаю, если он не ответит — спор автоматически закроется в мою пользу с возвратом денег, верно?
Я ведь могу повторно открывать диспут, пока не истечет время защиты заказа?
Елена (гость)
25.12.2015 10:13
Maxim77 1.7k
25.12.2015 11:27
3 ответа
Arik71 1.4k 25.12.2015 10:19
для того что бы повторно открыть диспут ,вы его должны еще отменить до окончания защиты. А продавец ,скорее всего в самом конце просто отклонит и обнулит ваш диспут,если конечно отправил посылку
Arik71 Ничего себе схема! И что делать? Где справедливость?
Елена (гость)
25.12.2015 10:29
Елена Справедливость (правда) у каждого своя. У покупателя своя у продавца своя. Вы могли для начала продлить срок защиты заказа, отправив запрос продавцу. Если прод не отвечает на запрос тогда спор и обострение.
yury67 4.8k
25.12.2015 10:39
Елена Если он так поступит — редактируйте спор снова на свои условия и продолжайте спорить.
Нет Ответа в Споре от AliExpress
Elenadolls 105
25.12.2015 10:41
Arik71 продлевала уже дважды.
Елена (гость)
25.12.2015 10:41
Елена Тогда просто ждите. По истечении этого времени » Ему дано 4 дня на ответ» спор автоматом закроется.
yury67 4.8k
25.12.2015 10:53
Arik71 закроется в мою пользу?
Елена (гость)
25.12.2015 11:16
Arik71 Можно открывать спор повторно — продавец будет молчать. Спор закроется второй раз. И в конце концов таймер обнулится, защита закончится и и прощай денежки. Продавец просто включит мороз. Эта у них тактика такая?
А когда появляется кнопка «обострить спор»?
Елена (гость)
25.12.2015 11:23
Елена Да. Если прод ничего не ответит в споре.
yury67 4.8k
25.12.2015 12:18
yury67 Продавец дал ответ : «Could you please cancel the dispute? It hurt us very much, SINCERELY when problem OCCURS, we can solve it in a better way. Dear, it is the right tracking number, you can check it by the link http://xru.com/ru/index.html Now it is still in transit safely, just do not worry, we will follow this transaction until you receive your item with 100% satisfaction. Thanks for your patience, best regards, yours Leon.» Говорит, мол, что посылка идет, ждите и отмените пожалуйста спор. Защита заказа еще 5 дней.
Что делать? Впереди праздники, я может уже и не получу товар. И защита закончится. Редактитровать опять спор?
Елена (гость)
28.12.2015 9:45
Maxim77 1.7k 25.12.2015 11:30
Если вы открываете спор и продавец на него не отвечает, тогда спор автоматом решается в вашу пользу. Просто продавец ждет что может за время спора прийдет товар и вы его отменити. Мало продавцов отвечают на спор сразу, некоторые в последний час только отвечают. Если срок защиты закончился, а спор у вас открыт то ничего страшного в этом нет, так как ваша защита обеспечивается спором.
Maxim77 Спасибо, что объяснили. А эта кнопка » Обострть спор» в какой момент появляется?
Спор на AliExpress, Алиэкспресс всегда на стороне продавца
Елена (гость)
25.12.2015 11:45
Елена Она появляется после того как продавец не примет ваши условия и предложит свои. К примеру напишет ждите и продлит защиту. а компенсацию напишет 0 рублей. И вам опять предоставят несколько дней в течении которых вы должны принять решение. Если продавец не согласится с вашими условиями вам тогда надо будет нажать кнопку отредактировать (редактировать) спор и заново написать ваши требования, приложить свежие скриншоты с трекер сайтов где видно что посылка зависла и вы ее не получили указать что хотите всю сумму к возврату. После того как отредактируете спор можете еще ждать пока продавец не ответит или сами сможете обострить спор.
Maxim77 1.7k
25.12.2015 12:01
Maxim77 большое вам спасибо. Как хорошо, что можно получить такую хорошую консультацию так быстро !
Елена (гость)
25.12.2015 13:57
Maxim77 Продавец дал ответ : «Could you please cancel the dispute? It hurt us very much, SINCERELY when problem OCCURS, we can solve it in a better way. Dear, it is the right tracking number, you can check it by the link http://xru.com/ru/index.html Now it is still in transit safely, just do not worry, we will follow this transaction until you receive your item with 100% satisfaction. Thanks for your patience, best regards, yours Leon.» Говорит, мол, что посылка идет, ждите и отмените пожалуйста спор. Защита заказа еще 5 дней.
Что делать? Впереди праздники, я может уже и не получу товар. И защита закончится. Редактитровать опять спор?
Елена (гость)
28.12.2015 7:08
Rams 178 28.12.2015 10:22
Обычо они в последний день пишут. что все отлично с заказом, подождите и отклоняют спор, продляя защиту на месяц! Поэтому я сначала сама продляю защиту, если вижу, что истекает время, а заказа нет, потом открываю спор, пишу так и так, защиту продляла, товара до сих пор нет, они обычно отмалчиваются 4 дня и все, спор в мою сторону. Если и тут пытаются все загладить, жду 4 дня, не принимаю его предложений и обостряю спор.
Rams Вы сами не можете продлить защиту,можете только попросить об этом продавца.И в этом есть некоторая особенность,бывает,что продавец не продлевает защиту несколько дней,даже невзирая на многократные запросы, и остается пару часов до конца защиты,вот тут уже точно надо открывать спор.Хотя я например открываю спор если продавец не продлевает защиту пару рабочих дней,а уж потом смотрю на его поведение.
kvv121 339
28.12.2015 18:15
Rams Скажите, если спор рассматривает администрация Али (обостренный спор) — по получению их решения заказ закрывается? Или пока защита покупателя «тикает» заказ закрыть они не могут (не зависимо от их решения по спору)?
Елена Войнова 78
05.01.2016 11:35
Rams Тикает не тикает -эти часики уже роли ни какой не имеют.Обостренный спор -это немножко сложная система.Именно по их решению и закрывается обостренный спор.Хотя договорится с продавцом вы можете до предпоследней стадии.
Источник: www.gsconto.com
Продавец не отвечает на спор (Aliexpress)
Через 4 дня спор закроют, мне деньги не вернут? Мне не пришёл товар, а продавец игнорирует меня
Если истечёт срок спора, что будет?
Лучший ответ
Если ты не подтвердишь получение товара то деньги вернут.
TheGamer .Ученик (122) 6 лет назад
но товар не пришёл, срок спора закончится = вернут деньги? Спасибо
Картофан Варенович Мудрец (13435) Если ты не подтвердишь получение товара то деньги вернут. Я не знаю что за споры там или че у тебя, как только защита покупателя по времени проходит, а покупатель получение не подтвердил деньги возвращают.
Остальные ответы
Срок спора кончится — продавец будет виноват и деньги вернут.
TheGamer .Ученик (122) 6 лет назад
нажми обострить спор
Обостряйте спор или пишите администрации, а лучше сделать и то, и другое.
нажми обострить спор. Когда он начнет действовать (на электронку письмо придет), можешь приложить доказательство н-р брака (в моем случае просто товар не пришел, продавец не хотел возвращать деньги. я нажала эту кнопочку и просто ждала дней 10), после Продавец прислал письмо с извинениями, а еще через неделю вернулись деньги на qiwi
Если продавец не ответит в срок, спор будет автоматически закрыт в Вашу пользу и на Ваших условиях.
Кстати, при покупке на Aliexpress можно получать дополнительную выгоду, если перед покупкой переходить на сайт Aliexpress с одного из сайтов кэшбэка (хороший обзор на сайте MoneyFromNothing.ru в разделе «Кэшбэк»).
Источник: otvet.mail.ru
Если продавец не отвечает на спор, спор закрывается автомат?
Adelya создал эту тему: Если продавец не отвечает на спор, спор закр
- Сообщений: 1
- Спасибо получено: 0
4 года 1 мес. назад
Помогите, пожалуйста ! Сделала в марте заказ блузки, срок поставки прописан 60 дней. Продавец написал трек отслеживания, прошел месяц трек был всё еще не активный, вернее даже не существующий! и никаких данных в почтовом отслеживании не было. На личные сообщения продавец не отвечает, тупо меня игнорит ! Я открыла спор и вот на этот спор продавец опять таки ничего не отвечает.
В самом описании спора написано: «Статус: В ожидании утверждения спора продавцом Вы уже начали спор. Если продавец не ответит до 1 календарных дней 21 ч. 51 мин. 4 сек. , спор будет закрыт по Вашему предложению. Вы можете продолжать вести переговоры с продавцом в поисках решения до наступления крайнего срока.» — как это понимать? То есть если продавец не ответит в споре через 1,5 дня то спор закроется автоматически и ни денег, ни блузки мне не видать ?
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Кот да Винчи ответил в теме Если продавец не отвечает на спор, спор закр
- Сообщений: 1971
- Спасибо получено: 303
4 года 1 мес. назад
Если продавец и дальше не отклонит ваш Диспут, то он будет принят на ваших условиях. Заказ будет закрыт и Алиэкспресс вернёт вам деньги в двухнедельный срок.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Лариса Фролова ответил в теме Если продавец не отвечает на спор, спор закр
- Сообщений: 1
- Спасибо получено: 0
3 года 8 мес. назад
Что будет в ситуации, если продавец не вступает в уже открытый с моей стороны спор, третий раз обновляет таймер отправки, посылка нигде не отслеживается, в переписку не вступает. На данный момент этот же товар в его магазине отсутствует, в данных под товаром пометка» за последние 6 месяцев не проведено ни одной сделки по этому виду товара».С момента заказа и оплаты прошло больше 4 месяцев, продавец как я теперь понимаю липовый.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Кот да Винчи ответил в теме Если продавец не отвечает на спор, спор закр
- Сообщений: 1971
- Спасибо получено: 303
3 года 7 мес. назад
Спор открытый по причине «Нет информации по трек-номеру» должен закрыться в течении пяти дней в вашу пользу, если продавец его не отклонит.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Татьяна ответил в теме Если продавец не отвечает на спор, спор закр
- Сообщений: 1
- Спасибо получено: 0
3 года 6 мес. назад
Помогите пожалуйста. Заказала планшет с алиэкспресса вместе с чехлом, картой памяти, наушниками. Посылку забрала с почты, открытие посылки снимала на видео. Внутри вместо планшета оказался камень, чехол, зарядное, наушники были на месте.
Написала продавцу.Он ответил что не виноват и чтобы я жаловалась на почту. Я открыла спор и выдвинула требование о полной компенсации, т.к. мне нет толку от чехла и наушников без планшета. Продавец отклонил мои требования и написал встречную компенсацию 0 долларов. У меня стоит статус в ожидании решения от покупателя. В комментариях я написала, что не согласна остаться без денег.
Он мне написал уже несколько комментариев, чтобы я закрывала спор и разбиралась на своей почте. На почте то акт о несоответствии вложения составили, но сказали, что шанс что найдут кого-то и вернут мне деньги очень мало. В споре появились эти 4 кнопки Accept Modify Cancel Dispute Escalate Dispute. Таймер внутри заказа показывает 14 дней.
Мне надо нажимать какую-то из этих кнопок или ждать пока спор обострится сам. Продавец категорично написал, что деньги не вернёт и никаких альтернативных решений не предлагает. Что дальше делать, помогите.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Кот да Винчи ответил в теме Если продавец не отвечает на спор, спор закр
- Сообщений: 1971
- Спасибо получено: 303
Источник: newshopper.ru