Спор на Алиэкспресс телефон не включается

Существуют случаи, когда срок доставки истекает уже совсем скоро, а товар так и не пришел. Вы пытаетесь оформить возврат средств, но вместо кнопки «Открыть спор» Алиэкспресс пишет следующее уведомление:

По нашим данным, продавец отправил вашу посылку, и она покинула страну отправителя. Информация об отслеживании посылки будет предоставляться транспортной компанией вашего региона. Большинство посылок доставляется в указанные продавцом сроки. Если вы не получите посылку до [дата], откройте спор, и мы поможем найти решение.

Aliexpress

К сожалению, это довольно распространенная проблема. В данной статье мы опишем почему не получается открыть спор на Алиэкспресс и что с этим делать.

Почему не могу открыть спор на Aliexpress — что делать?

Способ 1

Вы можете открыть спор в течение 15 дней после того как истек срок защиты покупателя. В споре необходимо выбрать решение «Только возврат средств» и нажать на галочку, что товар не получен.

Спор Aliexpress. Как я потерял 40$ Продавец отправил другой телефон. Мои Ошибки!

Велика вероятность, что спор будет в вашу пользу и вам возместят полную стоимость товара.

Способ 2

Если первый способ вам не подходит, то можно воспользоваться отличным лайфхаком:

1. Перейдите на страницу спора
2. Отключите интернет.
3. Заполните все необходимые поля
4. Восстановите соединение с интернетом.
5. Так как страница ранее не могла обновиться из-за отсутствия интернета, то кнопка «Открыть спор» будет активна. Кликните на эту кнопку, чтобы открыть спор.

* Данный способ срабатывает не у всех. Напишите в комментарии кто смог воспользоваться им

Способ 3

Один из самых действенных способов, как открыть спор на Алиэкспресс — это связаться со службой поддержки. Для того, чтобы перейти в чат поддержки необходимо:

Навести на ссылку «Помощь» и кликнуть по ссылке «Служба поддержки»

Объясните, что у вас не получается открыть спор с продавцом Алиэкспресс, так как кнопка «Открыть спор» не активна. Приведите весовые аргументы и не забудьте прикрепить фото или видео материалы.

Источник: kuponopad.ru

Что делать, если не открывается спор на Aliexpress

Иногда на сервисе Aliexpress не открывается спор или же при открытие страницы диспута происходит ошибка. Это может произойти даже при правильном заполнении всех пунктов бланка. Почему спор на Aliexpress не открывается, и как поступить в такой ситуации?

Основные причины неполадок

Страница спора выглядит следующим образом:

В соответствующих полях вы должны отметить причину обращения к спору и имеющиеся доказательства. Иногда после заполнения всех строк бланка происходит неизвестная ошибка, из-за которой так и не получается открыть спор. Почему спор на торговой площадке Aliexpress не открывается? Причин этого может быть несколько:

Спор на AliExpress дисплейный модуль га xiaomi mi max не работает

Может ли потребитель реально защитить свои права в РФ?

• Вы допустили ошибку при заполнении полей формы.
• Сайт Aliexpress перегружен.
• Ваш браузер не поддерживает функционал сайта торговой площадки.

Почему не нажимается кнопка «Отправить спор»

Вы также можете столкнуть с тем, что после ввода текста на завершающем этапе открытия спора, кнопка «Отправить спор» просто не нажимается. Такая ситуация возникает если:

Помните, что если с того времени, когда посылка была отправлена продавцом, прошло меньше 10 суток, вы не сможете открыть спор!

Зачем нужно открывать диспут

Главная задача спора состоит в том, чтобы покупатель получил свои деньги обратно за некачественный товар или же ему отправили заказ, соответствующий всем характеристикам, указанным в описании.

После начала диспута ситуация может развиваться по нескольким сценариям:

1. Продавец вернет сумму, если администрация подтвердит его вину.
2. Вы останетесь ни с чем, если вина магазина будет не признана.
3. Вам предложат отправить товар обратно. При этом стоит учитывать, что отправка обратно осуществляется за счет покупателя, а сумма возвращается к вам только после получения посылки продавцом.
4. Вы снова закажете вещь, но по большой скидке, или же вам отправят заказ, когда вы вернете посылку обратно в Китай.

Как поступить, если продавец не принимает спор и предлагает свое условие?

Иногда получаются такие ситуации, при которых продавцы не предлагают полного возврата денег. Тут нужно помнить о том, что диспут закроется, если вы согласитесь на предложение продавца, или он будет обострен, если вы не примите его за определенное время. Конечное решение принимается администраторами сайта Aliexpress.

Если вы решили открыть спор, но вам предложили решение, которое не хотите принимать, можете этого не делать. Увидеть предложение продавца можно в описании диспута в правой колонке.

Если вы указывали возврат денег в полном объеме или определенную сумму, но продавец отказывается это делать, нужно действовать, в зависимости от обстоятельств. Но учитывайте, что для обсуждений администрация дает только 7 дней. Если вы за это время не придете к компромиссу, то диспут обострится, и решение будет выносить администрация сайта.

Если вы нажмете на «Принять» предложение от продавца, на странице высветится маленькое окно для подтверждения решения, в котором содержится информация о размере возврата.

Будьте осторожны! Если продавец предложил сумму в размере 0,00 долларов (а это происходит часто), нужно изменять условия или ждать обострения диспута.

Если вы до сих пор не смогли решить проблему или у вас так и не открывается спор на Алиэкспресс, просмотрите это видео:

Если всёравно вылазит ошибка и ничего из вышеперечисленного не помогает, тогда сделайте скриншот страницы с ошибкой или просто опишите ошибку тут в комментариях, мы постараемся оперативно Вам помочь. Также более подробно о спорах на Алиэкспресс на нашем сайте

Источник: emarkethelp.ru