Интернет магазин http://ru.Aliexpress.com становится ещё более международным, теперь появилась возможность выбирать с какой страны будет доставка товара. Ведь Алиэкспресс это торговая площадка, которая сотрудничает с тысячами магазинов у которых есть склады и офисы по всему миру. Теперь не нужно долго ждать доставку из Китая, а можно заказать товар напрямую например со склада в России (отправка из России) и он прийдёт меньше чем за 7 дней.
Этот фильтр называется «Местная доставка» (Domestic Delivery), он доступен при поиске по Алиэкспресс, а также в категориях товаров, кстате предварительно нужно выбрать страну нажав кнопку «Отправка из» (допустим Отправка из России или Отправка из Китая), а только потом нажать на кнопку Местная доставка, чтоб появились только те товары, которые доступны для отправки из выбранной страны (очень удобно).
какая служба доставки лучше на алиэкспресс
И всё таки, что значит Местная Доставка на сайте Алиэкспресс? Значок Местная доставка означает что этот товар уже находится на складе в России или в другой выбранной стране (например Россия, Беларусь, Казахстан, Украина..) и его не нужно ждать месяц из Китая, как это было раньше.
Теперь покупатель может получить товар гораздо быстрее (срок доставки до 7 дней). Ведь благодаря местной доставке, больше не нужно ждать пока продавец закажет товар у поставщика с фабрики или завода, не надо ждать доставки по Китаю, таможни в Китае, транзита через другие страны и таможни в России, так как товар уже находится на складе в России (или в выбранной вами стране).
Чтоб получить товар, нужно его просто оплатить и в течении недели товар уже будет Вам доставлен. Ну а чтоб найти товары с местной доставкой со склада в России (или со склада в вашей стране), используйте фильтр Местная доставка (предварительно нужно выбрать «Отправка из», выбрав страну из которой будет доставка товара)
Также выбор страны из которой будет доставлен товар, доступен и в подробном описании товара, например отправка из России, отправка из Китая, отправка из США и.т.д, но разумеется эта опция доступна не на всех товарах, а только на некоторых.
Вообще Местная доставка эт очень полезное нововведение на Алиэкспресс, ведь отправка из России значит что товар к вам прийдёт за 2-7 дней и доставка по прежнему бесплатная. Вот скриншот одного из товаров с такой бесплатной местной доставкой из России более крупным планом:
Кстате ещё много товаров с экспресс доставкой из России, Вы можете найти в специальном разделе Алиэкспресс Молл: http://ru.Aliexpress.com/mall (там все товары с доставкой из России)
Почему цена товара иногда меняется при выборе местной доставки?
Все товары с местной доставкой уже прошли таможню, то есть все таможенные пошлины уже включены в конечную стоимость товара.
Как вернуть товар заказанный через местную доставку?
При местной доставке Вы можете подать заявку на возврат товара до того, как заказ будет закрыт, пока действует время защиты покупателя.
Порядок возврата:
1. Откройте спор
2. Верните товар
3. Получите обратно деньги
Если вы хотите вернуть товар, вам необходимо отправить его на склад в вашей стране.
При этом расходы по оплате стоимости оплаты ложатся на вас. Можно вернуть товар, после его использования? Нет, возврату подлежат только неиспользованные товары в отличном состоянии и оригинальной упаковке.
Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях
Источник: lowcost2.ru
Bad news: эконом доставка на Алиэкспресс будет ограничена
7 февраля 2017 г. один из крупнейших игроков интернет-торговли – Aliexpress – решил изменить «правила игры» для России, Украины и Белоруссии. Эконом доставка на Алиэкспресс с этого дня будет осуществляться по другим правилам. Видимо, статистика по таким негативным событиям, как недоставленные товары, возвраты платежей и частые споры, наконец, сподвигла интернет-гиганта закрыть бреши в своей платформе, которыми так активно пользовались недобросовестные покупатели и продавцы: для ряда товаров, отправляемых в Россию, и для всех товаров, идущих в Украину и Белоруссию, будет отменена бесплатная доставка.
Обнародована эта информация была в официальном пресс-релизе на сайте компании.
Если Вы так же плохо понимаете китайский, как и мы, давайте разбираться вместе, что же всё-таки случилось, откуда «растут ноги», и как это повлияет на покупателей-пользователей Алиэкспресс.
Упомянутые выше проблемы, а именно регулярные споры из-за неполученного товара (как якобы неполученного, так и действительно не доехавшего до своего покупателя), возникли из-за такой любимой покупателями «бесплатной доставки», которая на языке Aliexpress называлась эконом-доставкой и характеризовалась, в первую очередь, тем, что отправленные этим способом посылки были неотслеживаемыми. Уязвимость платформы Алиэкспресс в данном случае очевидна: нет сведений о доставке в обещанный продавцом срок – открывается спор, и продавец расстается с деньгами, которые должны были ему достаться в качестве оплаты за товар. А сам товар, тем временем, может «осесть» как у недобросовестного работника почтовой службы, так и у того самого покупателя, который открыл спор и потребовал возврата денег.
Что решил сделать Алиэкспресс? Всё просто – отказаться от неотслеживаемых отправлений. Да, именно так и было реализовано ограничение Aliexpress на бесплатную доставку. Для России это правило будет распространяться на товары стоимостью 2 и более долларов. Относительно Белоруссии и Украины: трек-номером будут снабжаться абсолютно все товары.
Как это скажется на покупателе? Многие СМИ, уже анонсировавшие данную новость, стали истерично заявлять о значительном удорожании товаров. Однако не стоит полагать, что руководство Алиэкспресс настолько недальновидно, что лишит свою торговую площадку главного преимущества.
Учитывая, что данный интернет-магазин как раз таки «любят и ценят» за доступные цены, сильного повышения вряд ли стоит ожидать – отток клиентов явно не входит в планы компании. А поэтому такой сервис, как эконом доставка, на Алиэкспресс всё равно останется. Просто оплата доставки с трекинг-номером в данном случае ложится на плечи продавца. А он, в свою очередь, может включить ее в цену товара (что, скорее всего, в большинстве случаев и будет сделано).
Кстати говоря, если уж копнуть глубже, то и действовавшая до 7 февраля 2017 г. «Бесплатная доставка» по факту что-то да стоила: эта незначительная сумма сразу приплюсовывалась продавцом к цене товара, и все были довольны. Значит, и сейчас все будут довольны, только за это «удовольствие» придется заплатить чуть дороже.
Или же покупатели увидят на странице товара уже знакомую графу «Доставка»:
Касательно вариантов доставки: несмотря на фактическую отмену эконом-доставки, Алиэкспресс и Почта России разработали систему логистических услуг, которая получила название «Aliexpress Worry Логистика – Simple»:
В других источниках этот сервис упоминается как Aliexpress Saver. Как бы это ни называлось, работает оно следующим образом: покупатель имеет возможность отслеживать путь своей покупки, но без подробностей – будут видны только основные стадии доставки (т.е., отправка, таможенное оформление и т.д.). Это-то и удешевляет сервис Aliexpress Saver по сравнению с «классическим трекингом». При этом основное требование – наличие трек-номера, соблюдается.
Подытожим: то, что Aliexpress ограничил бесплатную доставку в Россию, Белоруссию и Украину, конечно же, неприятно. Скорее всего, это отразится на итоговых ценах товаров, но незначительно. Взамен покупатель получает возможность отслеживать «путешествие» своей покупки по трек-номеру (хоть и, фактически, в принудительном порядке). Это, в свою очередь, минимизирует риски по банальной утере / краже товара стороной, ответственной за доставку: теперь с «Почты России» можно будет «спросить» . Продавцы тоже в выигрыше: их теперь не смогут обмануть с мотивировкой «Заказ так и не пришел». А еще, по ожиданиям самого Алиэкспресс, изменения в правилах доставки должно положительно отразиться на её скорости.
Так что добросовестные пользователи интернет-магазина Алиэкспресс, в итоге, должны быть только в выигрыше. Ну а недобросовестным придется придумывать что-то похитрее .
Статья Bad news: эконом доставка на Алиэкспресс будет ограничена была изменена: 22 января, 2020 автором Netobserver
Источник: netobserver.ru
Где искать посылку из Китая, если она уже в России и нет отслеживания
Алиэкспресс является крупнейшим виртуальным магазином, в котором ежедневно совершают покупки миллионы россиян. На этой площадке можно найти товары на любой вкус, цвет и кошелек. Доставка выполняется довольно быстро, но иногда отправления «застревают».
Для удобства пользователей каждое отправление сопровождается специальным трек-номером, который позволяет прослеживать путь груза. Но иногда корректную информацию получить не удается. Поэтому возникает необходимость искать посылку из Китая, если она уже в России и нет отслеживания. Чтобы разобраться в этом вопросе, будет полезно уточнить особенности отправки покупок из Китая.
Как долго осуществляется доставка посылок Алиэкпресс в Россию
В среднем из Китая заказ идет около 1 месяца. Более дорогостоящие товары могут прийти и через несколько недель. Все зависит от того, с какого именно склада осуществляется доставка. Если вы заказываете из Российского отделения, то посылка идет намного быстрее. Из Китая покупки следуют до максимальных 60 дней.
Уменьшить срок доставки можно, если выбрать платный метод. Если немного доплатить, то заказ будет направлен не эконом службой, а экспресс. Тогда посылка может прийти и через несколько дней.
Как выяснить, какой службой выполняется доставка из Китая
Иногда происходит так, что у пользователя есть трек-номер, но вводя его, он не получает никакой информации. Как правило, данные пропадают в тот момент, когда груз пересекает границу и ему присваивается новый, внутренний трек-номер, например, от Почты России. Такая информация не всегда отображается в данных по заказу.
В таком случае можно попробовать выйти на транспортную службу, осуществляющую доставку и уточнить через нее, где находится груз. Также есть категория посылок, которые вообще не отслеживаются.
Уточнить такую информацию можно по типу трек-номера, чаще всего по первым и последним буквам, если они есть:
- RW05672358CN – говорит о том, что посылка была отправлена China Post AM.
- UD60824602CN – трек-номер такого типа не отслеживается и искать посылку из Китая нет смысла, доставку выполняет China Post Small Packet Plus.
- UL083264985EE – не отслеживаемая посылка. Доставку обеспечивает компания SF-Express.
- PBAE680135248 – еще один тип посылок, которые невозможно отследить. Ответственной за доставку фирмой является Chunghwa Post AM.
- RA236541598FI – последние буквы говорят о том, что речь идет о почте Финляндии. Такие посылки хорошо отслеживаются.
- RS05236540EE – почта Эстонии. Посылки также регистрируются и отслеживаются.
- ZA419632548HK – Почта России. Обычно такие посылки всегда отслеживаются без проблем.
- LX6352115526CN – регистрируемые отправления ePacket.
- LP000945525533665 – номер посылок, отправленных почтой Финляндии или Yanwen.
- YT190600334866226 – у посылок такого типа обычно должен быть дополнительный трек-номер. Перевозчиком выступает Yun Express.
Соответственно, если посылка из Китая относится к категории нерегистрируемых, то отследить её привычным образом не получится.
Что делать, если нужно узнать, где посылка с нерегистрируемым номером?
В такой ситуации единственная возможность – это обратиться к продавцу. До момента пересечения границы с Россией, посылка с наибольшей вероятностью отслеживается логистической службой продавца. Но после того, как отправление окажется на территории РФ, уточнить информацию будет не у кого. Остается только ждать.
Если посылка так и не пришла в отведенный на Алиэкспресс срок, то необходимо выбрать соответствующее действие с заказом и запросить возврат денежных средств.
Почему посылка перестает отслеживаться, если она уже на территории России
На это есть несколько причин:
- Трек-номер не может быть считан системой. В этой ситуации нужно сообщить продавцу о проблеме. Иногда подобное никак не отражается на сроке доставки, но бывает и такое, что из-за невозможности считать код, посылка отправляется обратно.
- Посылке был присвоен внутренний номер. Его можно увидеть на более подробном расписании отправки. Обычно там указывается, что груз доставлен в сортировочный центр и ему добавлен новый номер. По нему в дальнейшем и нужно отслеживать отправку, например, через сайт Почты России или через универсальные сервисы.
- Продавец на самом деле ничего не отправлял, а номер, присвоенный покупке, просто был выдуман. В такой ситуации придется дождаться всего срока, отведенного на доставку, а потом открыть спор (Open dispute) с продавцом. Сегодня такие мошеннические схемы почти не встречаются, так как уже после первой подобной аферы о продавце будут оставлены отрицательные отзывы. Поэтому нет никакого смысла обманывать таким образом покупателей, особенно если учитывать низкие цены на продукты, доставляемые из Китая.
- Продавец указал неправильный код при оформлении заказа. Но если на самой посылке указаны корректные данные, то она придет без проблем, просто не будет отслеживаться привычным образом.
- Продавец везде указал неправильный трек-номер. В такой ситуации также груз будет отправлен по адресу, который вы указали при заказе.
Куда обращаться, чтобы найти посылку, если продавец уверен, что все правильно отправил
Иногда после открытия спора, продавец присылает запрос на дополнительное время. Он поясняет это тем, что груз был отправлен и, возможно, задержка произошла на территории России. Как известно, отечественные почтовые отделения действительно работают не очень быстро.
В такой ситуации требуется распечатать информацию по заказу или переписать её, взять с собой паспорт и отправиться в почтовое отделение, которое приписано к вашему адресу. Нужно объяснить оператору ситуацию и то, что отправитель уверен, что посылка уже давно пересекла границу с Россией. Иногда такие отправления могут ошибочно доставляться в другое отделение. Оператор почтового отделения сможет найти нужную информацию по трек-номеру.
Где искать посылку, если она перестала отслеживаться в России
Если сначала вы получали информацию по отправлению, а потом все исчезло, то возможно заказ имеет статус частично отслеживаемого. Это означает, что могут происходить задержки отображения информации или она вовсе пропадает. В такой ситуации искать посылку нужно сначала по трек-номеру. Потом стоит обратиться к продавцу и узнать, какой информацией владеет он.
Если у него есть данные только о том, что посылка успешно пересекла границу с Россией, то нужно перейти на сайт Почты и попробовать поискать заказ там. Также можно позвонить в ближайшее отделение или посетить его лично, уточнив, не приходило ли что-либо на ваше имя.
Также посылки иногда зависают между импортом и экспортом. Когда груз находится в таком пограничном состоянии, он пребывает в сортировочном центре. То есть трек-номер, который был присвоен продавцом, уже не действует, а новый номер еще не был присвоен. В таком случае остается только дождаться, пока груз перейдет на следующий этап.
Если посылка застряла в сортировочном центре, то точно определить, где она, очень сложно. Нужно учитывать, что такие задержки считаются нормальными в праздничные дни, например, перед Новым Годом или во время «Черной пятницы». В это время сортировочные центры очень перегружены и часто начинается неразбериха.
Источник: it-doc.info