Такая ситуация, заказала куртку, прошло 2 недели по трекингу не прослеживается, написала продавцу об этом — он молчит. Открыла спор о возврате денег, т.к. не прослеживается трекинг, на что продавец откликнулся, сказав немного терпения нужно (подождите) и в Споре сделал отмену возврата денег. Через 3 дня стал отслеживаться трекинг, что товар принят почтой Китая и я случайно наверное нажала какую-то кнопку войдя в подробности о заказе (типа кнопки о согласии в Споре) и теперь статус моего заказа «Готовый», а раньше был статус «В ожидании принятия».
Что делать теперь не пойму, скорее всего произошла оплата заказа продавцу и он получил деньги, а заказ мой ещё на почте Китая! И вот думаю придёт ли моя куртка ко мне или нет? А продавец опять молчит (с самого начала до него было трудно достучаться), я ему пишу что случайно нажала кнопку подтверждения, но в любом случае жду его товар. Что делать?
Вы приняли спор, продавец сейчас получит ваши деньги. А потом смело отзовет Вашу посылку, пока она еще на его почте. Это как вариант. А если вам повезет и продавец окажется честным, то вы получите свой товар, но без права ему что-то предъявить. Ваши официальные отношения с продавцом по этой сделке закончились, после поспешного нажатия вами всего одной кнопки.
Случайно нажали «подтвердить получение товара» на Алиэкспресс/Aliexpress? Что делать?
Поделиться ссылкой:
Случайно подтвержденный заказ Алиэкспресс, что делать? : 64 комментария
виталий :
Аналогичная ситуация. Только продавца о подтверждении получения не оповестил. Может ли он знать о подтверждении без меня и не выслать (хоть и дешевый) товар?
alibaba :
Продавец может как и вы отследить заказ и узнать его статус по трек номеру посылки.
Валентина :
Добрый день, нечаянно нажала на кнопку получение заказа на Алиэкспресс, но заказ ещё не получила, а он уже оплачен. Что делать? Придёт ли мне этот заказ или нет?
alibaba :
Если продавец отправил ваш заказ, и вы верно указали свои ФИО, почтовый индекс и адрес проживания, тогда посылка должна быть доставлена. Правда, существует вероятность потери посылки Почтой России — но она мала.
Добрый день, а у меня получилась аналогичная ситуация, вы получили в итоге свой заказ? Я не знаю что делать
Olesya :
Нечаянно нажала на кнопку получение заказа на Алиэкспресс, но заказ ещё не получила, а он уже оплачен. Что делать? Придёт ли мне этот заказ или нет?
alibaba :
Если заказ продавцом был отправлен и служба доставки направит его по вашему адресу, тогда вы получите свою посылку.
Евгений :
У меня всё также, но сказали если на почте работники добросовестные, то они будут направлять её до адресата, то есть вас. А если увидят, что товар уже подтверждён, то могут забрать её себе и уже ни чего не докажешь. Ведь эту оплошность допустили вы сами. Так что приходиться в этом случае надеяться на совесть работников почты, Китая и России.
Я тоже не знала и нажала на кнопку подтвердить получение заказа. Заказ сделала 22 и 28 сентября, подтвердила. Написала продавцу, но пока нет ответа…
Источник: alisila.ru
Что делать если случайно подтвердил получение заказа на Алиэкспресс?
Случайно нажала подтвердить заказ, но на самом деле заказ ещё не получила, как отменить подтверждение заказа на Алиэкспресс?
Подскажите, что делать когда случайно подтвердил получение заказа на Алиэкспресс? Не будет ли теперь проблем с доставкой? Я переживаю, что товар теперь не дойдет!
Что делать если на Алиэкспресс случайно подтвердил заказ?
Подписаться на Распродажи Промокоды
Всего ответов:
Али Профи Админ. написал(а) 3 года назад.
Добрый день. Что делать если случайно подтвердил получение товара на Алиэкспресс? Ничего. Просто ждать товар. То что вы подтвердили получение товара никак не влияет на доставку.
Но если все же товар не придет, то у вас могут быть проблемы, так как если пройдет больше 15 дней после подтверждения вами заказа, что спор будут уже не открыть.
Поэтому через две недели после подтверждения доставки, в случае, если товар все же не прийдет, то ОБЯЗАТЕЛЬНО ОТКРОЙТЕ СПОР на Алиэкспресс. Так вы по крайней мере потянете время, а если товар придет, то вы отмените спор.
Али Профи Админ. написал(а) 3 года назад.
Отвечайте пожалуйста в этой ветке, не создавайте новый вопрос. Я вам написал, что отменить доставку может только продавец, ему вам нужно написать, если он не отправил уже товар.
Гриня написал(а) 1 год назад.
Случайно нажал подтвердить получение на Алиэкспресс, продавец товар не выслал, что делать?
Али Профи Админ. написал(а) 1 год назад.
Гриня, тут есть два варианта: ждать товар (возможно, продавец его отправит) или открыть спор.
Можно так же написать сначала продавцу, что вы случайно нажали кнопку, но товар ждете, и ели он не отправит заказа с нормальным трек номером, то вы откроете спор.
А спор они очень не любят, так как это сильно влияет на их рейтинг.
Дмитрий написал(а) 10 месяцев назад.
Не получил заказ на Aliexpress, но ошибочно сообщил о получении заказ. Но понял не сразу! Заказ получил от другого продавца.
Али Профи Админ. написал(а) 10 месяцев назад.
То, что вы подтвердили получение товара никак не скажется на его доставке, вы по прежнему можете отслеживать по трек номеру.
К тому же даже в течении двух недель после подтверждения товара у вас еще остается возможность открыть спор, и если вы будете уверены, что товар не придет, вы можете попытаться этим воспользоваться, так как по треку будет видно, что товар не получен.
Кирилл написал(а) 8 месяцев назад.
Подскажите пожалуйста, что делать? По ошибке, так как много товаров, подтвердил тот товар на Aliexpress, который не отслеживался с момента отправки более 69 дней, на который продавец все время отвечал что логистика медленно работает, и вот после очередного сообщения ему почему товар не отслеживается, я подтверждал другой товар, и нечаянно не посмотрев что подтверждаю, подтвердил не полученный товар.
Подскажите пожалуйста, до конца доставки оставалось еще 18 дней (и было бы 90 всего), могу ли я ждать эти 18 дней и если посылка не придет, то открыть спор, или сейчас его открыть.
Если сейчас можно, то продавец не согласится, потому что для доставки есть еще 18 дней Или уже все, я деньги потерял? В случае если товар так и не придет. Что делать если ошибочно подтвердил товар на Aliexpress? Если можно, подскажите как?
Али Профи Админ. написал(а) 8 месяцев назад.
Кирилл,
Добрый день. Спор на Алиэкспресс можно открыть еще 15 дней после подтверждения товара ( ссылка на инструкцию на Алиэкспресс ).
Как раз и получится, что можно будет открыть за три дня до завершения срока доставки.
К тому же за это время товар может прийти и вы напрасно будете затевать этот спор.
Мила написал(а) 8 месяцев назад.
Я случайно подтвердила заказ. что теперь будет? дойдет ли он для меня? И можно ли будет вернуть деньги теперь?
Али Профи Админ. написал(а) 8 месяцев назад.
Мила, в этой ситуации два варианта событий: если продавец честный, то он отошлет ваш заказа (а может уже отослал) и вы его получите в свое время.
Если же продавец окажется нечестным, то он может не выслать товар. Поэтому не стоит ему писать об этой ситуации и подсказывать ему этот вариант невольно. Скорее всего он не заметит этого, так как кроме вас у него еще очень много заказов.
Если же произойдет самое плохое, то все равно можно открыть спор на Алиэкспресс даже спустя какое-то время после закрытия сделки, подробнее об этом в этой статье
Фёдор написал(а) 8 месяцев назад.
Я случайно подтвердил заказ. Что мне делать? дойдет ли заказ до меня?
Али Профи Админ. написал(а) 8 месяцев назад.
Фёдор, если не был отправлен и продавец честный, то тоже не проблема. А вот если он увидит, что вы подтвердили, то может обмануть и не отправить. Поэтому если в течении двух недель трек не двинется, то нужно писать в поддержку Алиэкспресс как описано тут.
Рухшона написал(а) 5 месяцев назад.
В отделе «заказы» были кнопки «Подтвердить» и «Отследить» случайно нажала на «Подтвердить», приедет ли посылка? Если не приедет, а срок открытия спора истечёт, то что делать? Ответьте пожалуйста
Али Профи Админ. написал(а) 5 месяцев назад.
Ручхона, на доставку посылки, то что вы подтвердили заказ на Алиэкспресс никак не влияет. Но вот открыть спор будет невозможно уже через 15 дней.
Поэтому, если по треку видно, что посылка застрянет, то пишите в поддержку Алиэкспресс и объясняйте ситуацию, чтобы вам вернули возможность открыть спор.
Оксана написал(а) 4 месяца назад.
Случайно подтвердила заказ, но он ещё в сортировочном центре. Скажите пожалуйста, смогу ли я получить заказ?
Али Профи Админ. написал(а) 4 месяца назад.
Оксана, то что вы подтвердили получение заказа на Алиэкспресс никак не влияет на его движение к вам. Самое плохое, что может случиться, это то, что если он все же по каким-то причинам не дойдет и вы не сможете открыть спор на Алиэкспресс. Но вероятность этого небольшая.
Источник: aliprofi.ru
Нечаянно подтвердил получение заказа на Aliexpress: что делать, к кому обращаться
Тот, кто получил товар с Aliexpress , должен подтвердить этот факт, чтобы продавцу перевели оплату. Иногда происходит так, что клиент слишком быстро пролистывает страницы приложения и случайно нажимает кнопку подтверждения заказа, который пока не пришел. Как действовать, если нечаянно подтвердил получение своего заказа на Алиэкспресс, узнайте из данной статьи.
Для чего требуется подтверждать получение
Система защиты клиентов на сайте Алиэкспресс работает так, что отправитель не получает денежные средства за товар до тех пор, пока сделка благополучно не окончится.
В каких ситуациях она считается завершенной:
- клиент подтвердил получение заказа, нажав нужную кнопку;
- истекло время действия таймера, обеспечивающего защиту покупателей;
- обостренный диспут закрылся в пользу продавца;
- спор закрылся с согласием на частичную компенсацию. Как только ее передадут, оставшиеся деньги переведутся продавцу.
Покупатель не обязан подтверждать получение заказа на Алиэкспресс. Если он не сделает этого, сотруднику остается дожидаться истечения срока таймера, после чего он заберет оплату.
Когда пришедшие вещи оказались качественными, устроили получателя, подтвердить их получение – просто хороший тон. Нет смысла заставлять отправителя долго ожидать свой заработок.
https://www.youtube.com/watch?v=jNG1bCw_jLA
Процедура подтверждения
Что делать, чтобы подтвердить, что получил заказ на Алиэкспресс:
- Перейти во вкладку «Мои заказы».
- Нажать кнопку «Подтвердить получение».
- Откроется страница, на которой отображен счетчик со сроком доставки и трек-номер. Нужно сначала отметить пришедший товар, а после повторно нажать «Подтвердить получение».
На экране откроется окно с уведомлением о том, что после подтверждения защита заказа на Алиэкспресс прекратит действовать.
- На следующей странице сообщается, что клиент успешно подтвердил получение заказа на Aliexpress . Тут же предлагается оценить сервис (то, насколько вещь соответствует описание, отзывчивость сотрудника, скорость отправки).
Отзывы – самый главный критерий, позволяющий выбрать качественный товар или надежного продавца. Запись лаконична, но детальна, с описанием важных моментов сотрудничества с магазином.
Оставленный негативный отзыв возможно изменить в течение месяца, обратный процесс невозможен. Давая оценку работе сотрудника, покупатель повышает собственный рейтинг на Алиэкспресс.
Действия, которые необходимо предпринять при ошибочном подтверждении получения
Если покупатель случайно нажал подтверждение заказа, он выбирает один из двух вариантов дальнейшего развития событий:
- Подождать. Может быть, через несколько дней посылка придет. Допустимый срок – до двух недель. Лучше зафиксировать нужную дату, так как система сохраняет защиту сделки в течение пятнадцати дней после подтверждения.
За два-три дня до истечения срока открывается спор.
- Открыть диспут. Это нужно, чтобы не потерять товар и деньги безвозвратно. Причина – посылка не пришла.
Важно! Продавцу стоит написать письмо с объяснением ситуации и извинениями. Можно попросить его не выдвигать своих решений и вернуть деньги обратно. Взамен последний гарантирует, что переведет платеж, как только получит заказ.
Исход зависит от степени доверия продавца к покупателю. Когда все прошло хорошо, деньги возвращены, лучше поблагодарить сотрудника и узнать, каким способом перевести денежные средства после получения заказа. Не нужно игнорировать эти простые рекомендации, так как продавец не несет ответственности за действия, выполненные клиентом нечаянно.
Источник: diskontclub.ru