То же самое происходит, если был открыт спор с продавцом и он был выигран. Средства не возвращаются на карту. С подобной ситуацией столкнулись владельцы карты Visa, Mastercard и МИР.
Официально поддержка шлет отписки или отвечает, мол, ждите. Если заявленные нами сроки нарушены — значит, есть технические проблемы, но они будут решены. Неофициально ходят слухи о том, что Ali не может вернуть средства на карты банков, попавших под санкции, потому что эти банки отключили от SWIFT.
Но сам магазин не предлагает ни предоставить другую карту или счет для зачисления денег, ни даже начислить некие бонусы, чтобы на эту сумму можно было купить что-то другое.
Рассказы клиентов о проблеме, например, можно почитать вот тут в комментариях к статье на vc.ru, в отзывах на Irecommend и вот здесь на Otzovik.
То есть очевидно, что проблема массовая. Может быть, кто-то успешно получил возврат денег, но у многих ничего так и не вернулось.
Что делать?
Если вы оказались в подобной ситуации, можно обратиться к банку и попросить провести процедуру charge back. В рамках этого механизма средства возвращаются, если товар или услуга были оплачены, но не предоставлены. К сожалению, возврат средств тут не автоматический и решение по каждому случаю принимается индивидуально. При обращении в банк они вам сами подскажут, как лучше составить заявление. Укажите побольше информации, предоставьте скриншоты.
Эта процедура проводится через платежную систему. Visa и Mastercard ушли из России, но по старым транзакциям они отвечают. Плюс сейчас операции обрабатываются НСПК, тогда чардж-бэк будут проводить через нее. Если банк примет положительное решение, конечно.
Второй шаг, если с чарджбеком не получилось — обратиться в полицию и Роспотребнадзор. В этой ситуации явно налицо признаки мошенничества и нарушения прав потребителя. Если Ali в ближайшее время не решит проблему, то явно столкнется с валом заявлений в правоохранительные органы и с судебными исками.
Источник: www.sberometer.ru
Какие сроки оплаты заказа на Алиэкспресс
Важный для каждого покупателя Алиэкспресс момент – это оплата товара и доставки. В нашем материале мы рассмотрим с вами все доступные метода оплаты, срок, который дается для оплаты, как правильно оплатить заказ.
Виды оплаты товаров Алиэкспресс
- выберите нужный товар;
- добавьте в корзину;
- укажите адрес доставки, вам предложат несколько методов оплаты;
Выберите тот, который для вас будет самым удобным. Здесь стоит в первую очередь учитывать валюту, которая представлена в списке.
- Оплата банковской карточкой. Перед тем, как осуществить оплату картой за продукцию, которую вы заказали на Алиэкспресс, узнайте, а можно ли ею производить подобные оплаты. В некоторых ситуациях данный тип перевода по умолчанию закрывается, пока клиент не подает запрос на услугу. Поинтересуйтесь заранее, нужны ли вам будут специальные коды, благодаря которым осуществляются платежи, проверьте остаток средств на карточке. Для оплаты одной из карт выберите соответствующий вид оплаты, кликните на него при помощи левой клавиши мышки. Заполните нужные поля. После того, как убедитесь, что они заполнены без ошибок, нажмите на «Оплатить заказ».
- Оплата Яндекс Кошельком. Во время оплаты товара Алиэкспресс при помощи Яндекс Кошелька с вас комиссия не снимется. Для перехода в форму оплаты нажмите на соответствующий пункт. Выбрав его, переведите деньги с кошелька, нажав на кнопку «Оплатить заказ». Когда пройдете авторизацию, просто подтвердите собственный заказ.
- Оплата ВебМани. Выбрав данный метод оплаты, цена вашего товара автоматически конвертируется в доллары. Как только нажмете на клавишу «Оплатить заказ», перед вами откроется окошко данной платежной системы. Пройдите авторизацию, оплатите заказ, использовав обычный режим. Если у вас нет долларового счета, тогда с вас будут сняты деньги с существующего счета. Но при этом валюта будет переведена автоматически.
- Оплата Киви. Данный метод считается одними из востребованных среди клиентов Алиэкспресс. Все потому, что способ достаточно удобный, во время оформления оплаты не вызывает проблем. Как правило, номер Киви счета – это номер телефона, который был использован во время регистрации. Укажите в соответствующем поле номер телефона, выберите метод оплаты, введите пароль и нажмите «Оплатить заказ». Если же вы не имеете Киви кошелька, тогда средства будут сняты с номера вашего телефона. Учтите то, что с вас еще снимется комиссия. Ее величина будет зависеть от того, каким именно оператором вы пользуетесь.
Теперь ваш платеж находится в стадии проверки. Обычно на это требуется не более суток.
После того, как служба безопасности сайта проверит заказ, он перейдет в стадию отправки. В этом случае время занимает от 1 дня до 2 недель. Обычно сроки указываются на сайте продавца.
После отправки статус заказа изменится и активизируется статут защиты покупателя.
Учтите то, что деньги за товар поступают на счет Алиэкспресс, но не на счет продавца. Отметим то, что у системы перевода средств есть некоторые преимущества:
- Деньги продавцу перечислятся после того, как вы подтвердите получение товара. Также продавец получит деньги, когда закончится время, которое вы укажите во время оплаты.
- Пока товар не будет вам отправлен, вы имеете право вернуть средства, отменив заказ. Вы получите деньги тем же методом, которым платили. В основном возврат происходит в течение недели. Иногда данный срок увеличивается до 1 месяц.
- Если в течение определенного времени, которое дается на сбор посылки, ваш товар не будет отправлен, вы деньги получите обратно.
- Также вы вправе получить деньги обратно, если товар не смогли получить спустя 2 месяца после оформления.
- И самое главное – если вам не понравится качество продукции, тогда вы тоже имеете право вернуть средства, воспользовавшись спором. Если вы выиграете данный спор, тогда деньги обязательно получите.
Как оплачивается доставка на Алиэкспресс — способы и сроки?
Продавец имеет право самостоятельно выставлять стоимость доставки заказов, плюс он может вносить дополнительные платежи. Продавец выбирает метод доставки, цена которого будет зависеть от размера товара, объема посылки, ее веса.
Узнать стоимость доставки товара вы можете тогда, когда будете формировать заказ на страничке Алиэкспресс.
Для того чтобы определить цену и длительность самой доставки, пройдите на страничку выбранного продукта, воспользуйтесь кнопкой «Доставка и оплата». Перед вами откроется таблица, в ней найдите данные, которые касаются транспортной службы и стоимости доставки.
Если вы полагаете, что цена доставки сильно высокая, свяжитесь с продавцом, согласуйте с ним данный вопрос.
Сколько времени дается на внесение оплаты на Алиэкспресс?
Оплату за товар и доставку внесите на протяжение 20 суток поле того, как вы оформите заказ. Если вы не успеете, тогда он автоматически аннулируется системой Алиэкспресс.
Все внесенные платежи за товар проверяются примерно в течение суток. Здесь все будет зависеть от того, каким именно методом оплаты вы решите воспользоваться. Даже если деньги уйдут с вашего лицевого счета, заказ все равно сразу не будет оплачен. В таком случае не волнуйтесь. Когда администрация проверит вашу оплату, статус тут же поменяется на «Оплачено».
Видео: Aliexpress. Как оплатить товар? Полезные советы
Previous article
Next article
Источник: Aliexpress-oplata.ru
Сколько по времени идет возврат денег на карту с Алиэкспресс?
Сколько по времени идет возврат денег на карту с Алиэкспресс?
Согласно указанной на сайте Алиэкспресс информации, денежные средства возвращаются на счет покупателя в течение 10 дней после закрытия заказа. На практике же процесс занимает не более 1-2 дней, хотя в данном случае многое зависит от платежной системы, через которую была оплачена посылка.
Куда обращаться если Алиэкспресс не вернули деньги?
Очень часто возвраты не отображаются в электронной выписке и нужно уточнять у оператора был ли возврат. Если возврата действительно не было, то вы можете обратиться к онлайн-оператору центра помощи покупателей.
Почему долго не возвращают деньги с Алиэкспресс?
Сначала со стороны техподдержки общаются обычные операторы. Стандартно возврат средств на карту может затянутся до 14 дней. Пока не прошли положенные 2 недели ожидания, операторы просто успокаивают покупателей, просят подождать и внимательнее проверить выписку по счету, включая все поступления на дату платежа.
Когда придут деньги с Алиэкспресс После отмены заказа?
Если отменить заказ на Алиэкспресс , через сколько вернут деньги Официальный срок возмещения средств с момента завершения заказа – от нескольких дней до трех календарных недель (или 15 рабочих дней). На практике время получения потраченных денег составляет 1-10 дней.
Сколько длится возврат денег на Алиэкспресс?
Средний срок возвращения денег за отмененный товар на Алиэкспрессе составляет 5-7 дней. В правилах сайта написано, что возврат средств за отмененный товар производится в течение 3-20 дней.
Что делать если с Алиэкспресс вернули деньги и пришел товар?
Вернули деньги на Aliexpress , а товар пришел
Деньги вы получили как результат обоснованного спора к продавцу , и поэтому вам никто не может предъявить требований и обвинений. Если у вас есть желание вернуть продавцу деньги за товар , откройте детали заказа в разделе “Мои заказы” и отправьте продавцу личное сообщение.
Как открыть спор на Алиэкспресс чтобы вернули деньги?
Для этого нажмите Подать жалобу на странице спора : Позже можно оспорить решение в онлайн-чате. Жалобу рассмотрят в течение 7 дней, её могут принять или отклонить. Если жалобу примут, вы получите деньги за заказ, а покупателю такой заказ компенсирует Aliexpress .
Что делать если на Алиэкспресс спор закрыт а деньги не вернули?
Для того, чтобы вернуть свои деньги , вы должны обратится в службу поддержки, сообщить им номер заказа и кратко описать суть проблемы. Оператор службы поддержки Алиэкспресс проверит, что случилось с возвратом ваших средств, и передаст технической службе задание на исправление данной ошибки.
Почему не возвращают деньги с Алиэкспресс?
Если продавец принял вашу отмену заказа. 2) Продавец не отправил заказ в установленный срок; Если продавец не отправил вам товар в установленные сроки, то система автоматически возвращает вам полную стоимость заказа. 3) В результате закрытия спора в вашу пользу.
Как вернуть деньги с Алиэкспресс за отмену заказа?
Если покупатель отменил заказ на Алиэкспресс , возврат денег происходит по специальной процедуре, которая займет некоторое время. Процесс возврата денег на AliExrpess длиться от 3 до 15 рабочих дней, после вынесения соответствующего решения. Возврат производится на реквизиты, с которых происходила оплата.
Что делать если отменил заказ на Алиэкспресс а деньги не пришли?
Если отмена происходит по вине продавца, тогда Али предложит вам открыть спор. Об открытии и выигрыше в споре на Алиэкспресс читайте здесь. После запроса на отмену вы ожидаете ответ продавца. Продавец может подтвердить, и тогда деньги вернутся на ваш сче
Как вернуть деньги за отмененный заказ на Алиэкспресс?
- В течение двух недель с момента получения товара покупатель должен открыть спор через службу поддержки платформы Aliexpress и получить специальный код.
- Предъявить код вместе с товаром в отделении «Почты России».
- Деньги вернутся покупателю после доставки товара на склад Aliexpress .
Когда вернутся деньги за отмененный заказ на Вайлдберриз?
14 рабочих дней
Возврат денежных средств за возвращенные товары производится в течение 14 рабочих дней с момента успешного принятия посылки на складе возвратов и проведения экспертизы товара. Возврат осуществляется на ту карту, с которой был оплачен заказ .
Источник: mob-review.com