При задержке заказа любой человек начинает нервничать, в голову лезут разные дурные мысли. Не надо беспокоиться по этому поводу. Существуют определенные сроки, за которые товар должен попасть к получателю.
Срок поставки посылки напрямую зависит от выбора способа транспортировки груза к получателю. Большое количество пользователей, которые используют сервис Aliexpress для покупки того или иного товара, выбирают бесплатную доставку.
Это неудивительно, одно только упоминание бесплатной услуги сразу оказывает на покупателя определенное воздействие, несмотря на то, что товар будет идти максимально долго. Обычно время доставки достигает 60-ти дней и это примерная цифра. Она может изменяться в пределах одной-двух недель в ту и другую сторону.
Многое зависит и от сервиса доставки, которое используют продавцы интернет-магазина:
ПОСЫЛКИ С АЛИЭКСПРЕСС! #shorts
- China Air Post – почтовая служба Китая. На нее приходится основное количество заказов, поскольку она является бесплатным сервисом. Огромный объем работы и сильная загруженность объясняет долгий срок получения товара;
- Singapure Post, Sweden Post, Hongkong Post, Swiss Post — почта Сингапура и Швеции доставляет посылки в течение двух недель. Почтовый сервис Гонконга и Швейцарии этот срок увеличили до 30-ти дней;
- Posti Finland – почта Финляндии доставляет груз за 20-25 дней
- EMS – платный сервис, благодаря которому товар оказывается у покупателя менее, чем за 10 дней.
Есть и другие платные сервисы, которые рекламируют свои услуги и обещают осуществить поставку за неделю. В реальности посылка идет в два раза дольше. На них даже не стоит останавливать свое внимание.
У каждого покупателя свое видение. Одни желают получить свою посылку быстрее и готовы переплачивать, а другие – терпеливо ждать своей очереди в течении 3-4 недель.
При покупке товара пользователь получает специальный трек-код, с помощью которого можно отследить весь путь перемещения своего багажа. Этот код находится в разделе информации. Некоторые продавцы намеренно указывают «левый» код, чтобы нельзя было увидеть где находится товар в данный момент. Это касается в основном дешевой продукции. Если такое случилось, немедленно сообщите об этом продавцу и поставщику.
На срок поставки существенно влияет вид транспортировки, который применен к грузу: морской путь, железнодорожный транспорт, авиадоставка. Кроме того, продавцы долго обрабатывают заказ. При заказе товара нужно обращать внимание на страну, из которой будет произведена отправка, например, из США, Польши, Франции.
Доставка курьерскими компаниями
CDEK — известная в России логистическая компания, недавно 1 посылку мне как раз доставили через них. Позвонили и сказали подойти в определенное время к местной автостанции, в нужный день я подошел, там мужик раздавал посылки, там же я получил и свою. Доставка более менее нормально — 3-5 недель.
Отслеживать подобные посылки нужно только на сайте CDEK , нигде больше номер отследить не выйдет.Тут еще может быть проблема с тем, что если вы живете в маленьком городе, то там может не быть пунктов выдачи CDEK, тогда с ними придется договариваться, как вам лучше будет забрать посылку…
EMS — переводится кажется как Express Mail Service , то есть ускоренная доставка. В большинстве случаев это достаточно дорогой вариант (доставка стартует от 1000 рублей), так что выбирайте его для дорогих вещей, которые вы хотите получить быстро. Выбирая EMS вы получаете:
- Все-таки какую-никакую, а надежность и качество доставки
- Скорость — от 7 дней до 20 дней. Достаточно быстро.
- Отслеживание на всем пути.
- Если вес вашего груза не выходит за установленные рамки, проблем с таможней не будет.
Посылка сначала отправляется по Китаю китайской EMS, потом ее принимает русская EMS и доставляет до конечного адреса.
DHL — немецкая логистическая компания, которые славится невероятно быстрой доставкой по всему миру. Услуги стоят очень дорого. Доставка 2-5 дней, то есть очень оперативно. Пожалуй, таким простым покупателям как мы никогда не придется пользоваться услугами DHL.
Этот способ доставки скорее подойдет для тех, у кого есть какой-то бизнес. Я слышал, что там бывают разного рода проблемы с таможенным оформлением, так что изучайте отзывы и опыт других людей, кто пользовался DHL. Я к таким не отношусь.
FedEx — американская курьерская компания, услуги которой также стоят достаточно дорого. В среднем выходит дороже EMS, но дешевле DHL.
ePacket — недавно одну посылку мне отправили именно так. По-моему этот способ доставки платный, но недорогой (что-то в районе 80 рублей я отдал). В общем, это комбинированный способ доставки. По Китаю посылка отправляется экспресс-службой EMS (то есть идет быстро), а уже по России уже обычной государственной почтой.
Если сравнивать с China Post, то этот способ доставки в среднем быстрее на 5-7 дней. Трек номер начинается на LM, может есть и другие символы, пока не знаю.
SF eParcel — очень крупная логистическая компания, срок доставки 30-45 дней. Можете почитать о ней в интернете, я пока ничего не могу сказать. Отслеживание происходит на официальном сайте компании, трек номер состоит из цифр.
Как ускорить доставку?
Ускорить транспортировку в период ожидания не получится. Ни продавец, ни покупатель не могут влиять на работу курьерской службы. Единственный вариант – отслеживание. Все, что может сделать магазин – написать жалобу и потребовать возврата. Но если служба работала хорошо, но клиент захотел быстрее, компания не может ничем помочь.
О скорости нужно думать при оформлении заказа. Если для вас не имеет значения длительность, выбирайте стандартный бесплатный вариант. Если нужно быстро, согласитесь на платную доставку. Не жалейте денег. Вы и так сэкономили, используя сайт Алиэкспресс.
Рекомендуем прочитать информацию о курьерских службах и выбрать лучшую.
Этапы и сроки движения посылки из Китая
Процесс организации доставки из Китая включает следующие этапы:
- Формирование заказа. На данном этапе покупатель оплачивает заказ, ждет подтверждения оплаты и отправку товара. Из-за большого объема продаж у сотрудников отделов отправки на это может уйти от 2 до 10 дней.
- Сортировка товара службой доставки. Каждой посылке работники сортировочных центров присваивают уникальный трек-номер, по которому покупатель может отследить дальнейшее движение и местонахождение груза.
- Прохождение таможни КНР. В период наибольшей активности проверка бандеролей может занять около месяца. Это связано с тщательной проверкой содержимого импортируемой продукции.
- Доставка товара на территорию России. Данный путь груза занимает 3-4 дня. Крупногабаритный товар отправляют по железной дороге или по морю. Скоропортящиеся и ценные грузы транспортируются самолетом. Небольшие посылки перевозятся автомобильным транспортом.
В среднем посылка из Поднебесной может идти от 15 до 45 дней. Время доставки будет зависеть от выбранной компании-перевозчика, способа доставки и категории импортируемой продукции.
Куда приходят посылки, заказанные на Алиэксресс
Чтобы получить максимум информации, касающейся вопроса получения приобретенного товара, лучше всего внимательно ознакомиться с отзывами пользователей, которые покупали вещи на Алиэкспресс. На форумах можно получить сведения о компаниях, доставляемых груз, сроки и время поставки. В большинстве случаев транспортировку багажа осуществляет государственная компания (Почта России) или другая частная фирма, предоставляющая услугу экспресс-доставки. Для гарантированного получения посылки, покупателю следует без ошибок указать свой адрес. Что еще необходимо знать, чтобы посылка нашла своего хозяина?
Многое зависит от вида доставки изделия: платная или бесплатная. Первый вариант позволяет получить свою вещь, доставленную курьерской службой, у порога дома. Курьер заранее связывается с заказчиком и уточняет время и место, где будет осуществлена передача товара. Если по какой-либо причине встреча не состоялась, почтальон оставит сообщение в виде извещения.
По нему покупатель получит посылку уже в почтовом отделении. Заказчик в праве заказать доставку домой в другой день. Недостаток платной услуги состоит в высокой стоимости процедуры, за исключением, когда посылка слишком большая, тяжелая или хрупкая. Курьерская доставка вполне может быть оформлена непосредственно в офис. Хоть это и дорого, зато очень удобно.
При бесплатной транспортировке багаж движется по следующему принципу:
- посылку формируют в КНР и передают на сортировку;
- отправка на таможенный пункт пограничной зоны;
- далее груз направляется в соответствующий регион РФ на Главпочтамт;
- последнее направление – почтовое отделение города, района.
После получения посылки в отделении Почты России начинается обычная процедура: выписывают извещение и приносят адресату (кладут в почтовый ящик). Получатель при предоставлении извещения и паспорта может забрать посылку.
Совет. При оформлении заказа на Aliexpress не забывайте указывать номер своего телефона. На него отправят смс-сообщение с № посылки для получения багажа в отделении почты.
Проблемы с доставкой возникают в следующих трех случаях:
- заказчик неправильно указал почтовый индекс отделения;
- ошибки в адресе получателя;
- проблемные вопросы на Почте России.
Если заказ вовремя не доходит до адресата, то на помощь придет трек-код, по которому отслеживают перемещение груза и узнать, где он находится в данный момент.
Источник: alikidala.ru
Передано в доставку по России — сколько ждать посылку?
Покупки в зарубежных интернет-магазинах — это нормальная практика для многих. Там можно найти уникальные товары, которых нет в российских магазинах, а также купить по выгодной цене. Кроме того, оптовые покупатели закупают за рубежом партии товаров для продажи на внутреннем рынке. Покупки в зарубежных магазинах сильно зависят от доставки. В этой статье рассмотрим, через сколько ждать посылку, если её статус «Передано в доставку по России».
Как происходит доставка из зарубежного магазина
У зарубежных магазинов есть множество складов. Например, у Алиэкспресс имеется несколько складов в Китае, а также в других странах. Это позволяет улучшать логистику и доставлять быстрее.
Когда покупатель делает заказ и оплачивает его, сотрудники логистической службы собирают его. Все товары из заказа помещаются в одну посылку. Вся логистическая сеть состоит из складов и сортировочных пунктов. Когда посылка собрана, она перемещается из склада в сортировочный центр в направлении покупателя. Из одного сортировочного пункта она может переходить в другой, и таким образом доходит до получателя.
Особенность логистики зарубежных магазинов в прохождение посылки через государственную границу и таможню. На таможне проверяется содержимое посылки и если всё в порядке, то она отправляется далее. Однако, когда посылка переходит границу, она становится теперь заботой логистической службы России, а не той страны, откуда была отправлена. Поэтому все посылки зарубежных магазинов после таможни передаются в руки Почта России и уже она доставляется до получателя. Почта России также использует логистическую сеть, состоящую из сортировочных центров, и переходя из одного в другой, заказ, наконец приходит в пункт выдачи.
Посылки из магазинов обычно можно отслеживать по трекеру, и там видно, как заказ переходит из одного сортировочного центра в другой. Также там видно, когда посылка переходит таможенный пункт, И когда она оказывается на территории России, покупатель видит статус «Передано в доставку по России». Это значит, что посылка после таможни была отдана Почте России.
Когда придёт посылка, если её статус «Передано в доставку» по России?
Итак, большинство магазинов делают доставку с помощью самолётов, потому что это быстро и выгодно. Большинство логистический сетей в России начинаются из Москвы. То есть товар на самолёте летит в аэропорт в Москве и оттуда распределяется по населённым пунктам всей страны. Редко бывает, чтобы товар прилетел не в Москву, а в другой город.
Таким образом, можно сделать вывод, что если посылка передана в доставку по России, то она прибудет тем раньше, чем ближе пункт выдачи находится к Москве. По отзывам покупателей, если получатель в Москве или области, то посылка приходит за 3-4 дня. По остальным регионам может идти в течение двух недель.
Однако некоторые покупатели сталкивались с тем, что даже в Москву и область заказ шёл до двух недель. Обычно такое бывает в случае логистической ошибки, когда посылку случайно увозят в другой регион, а потом возвращают. Либо это происходит от загруженности службы доставки во время праздников.
Что делать, если посылка не пришла?
У многих покупателей интернет-магазинов о Почте России плохое мнение. Нередки были случаи, когда посылки задерживались, приходили повреждёнными или вовсе терялись. Поэтому часто бывает, что после передачи заказа в службу доставки России, он сильно задерживался.
Бить тревогу следует начинать только по прошествии двух недель с момента появления статуса «Передано в доставку по России «. Этот статус появляется уже после прохождения таможенных процедур. Поэтому задерживаться на таможне заказ не может и если он не пришёл через две недели, значит он задержался где-то на участках, по которым компетентна почта России.
- Получатель посылки может подать заявление на её розыск. Это можно сделать на странице сайта Почты России https://www.pochta.ru/claim.
- Введите необходимые данные в форме и подтвердите свою личность с помощью профиля на Госуслугах.
- Если у вас нет профиля на Госуслугах, то подать заявление на розыск посылки можно в любом отделении Почты России. Там вам дадут бланк заявления, заполните его и передайте сотруднику.
- Возьмите с собой паспорт, чтобы подтвердить, что вы являетесь получателем посылки.
Бывает, что посылка отправляется не по адресу, и уезжает в тот сортировочный центр, который находится далеко от места выдачи. В этом случае сотрудники почты найдут отправление и отправят обратно, в нужное место. Также может случиться, что посылка окажется повреждённой или потерянной. В этом случае Почта России возмещает ущерб.
Также, если у вас есть претензии к работе Почты России, например, если запрос на розыск обрабатывается слишком долго, то вы можете обратиться с жалобой по телефону горячей линии 8-800-1-000-000. Расскажите ситуацию, когда и как менялся статус посылки, когда отправили заявление на розыск.
Источник: rusadmin.biz