Когда человек заказывает продукцию с Алиэкспресс, то он хочет быстрее получить заказ. Китай находится не близко, поэтому посылку нужно еще дождаться. Большое количество людей интересуются одним вопросом, сколько ждать и когда заказ придет. Сервисом Aliexpress пользуются многие, он популярен не только в России, но и по всему миру. Для того чтобы понимать всё о доставке, рекомендуется ознакомиться со статьей.
Сроки доставки товара с Китая в Россию
- Сроки доставки товара с Китая в Россию
- Сколько дней ждать
- Как ускорить процесс получения товара
- Как правильно рассчитать время доставки товара
- Что значит расчетное время доставки заказа
- Причина увеличения сроков доставки
Срок доставки будет зависеть от того, какой способ был выбран, когда оформлялся товар. Любой продавец предложит клиенту сразу же несколько вариантов для выбора. Имеются бесплатные доставки, а также платные. Покупатель имеет право выбрать один вариант из нескольких: почтовый сервис и компании, которые занимаются быстрой экспресс-доставкой.
Распаковка посылок с aliexpress
Доставка зависит от следующего:
- Почтовая организация, которая занимается перевозкой товаров.
- От вида транспорта, которым был отправлен продукт.
- Имеются курьерские службы, которые привозят товар намного быстрее.
Сколько будет идти заказ с торговой площадки Алиэкспресс зависит о того, какой был выбран способ. Почти все люди хотят, чтобы доставка была бесплатной. Как правило, продукт дойдет до человека в течение двух месяцев. Посылка будет у клиента намного быстрее, так как она приходит через 3-4 недели.
Сколько дней ждать
| China Air Post | 30-60 дней | Бесплатная |
| Posti Finland | 14-21 дней | Бесплатная |
| EMS | 10-14 дней | Платная |
| TNT, DHL | 5-14 дней | Платная |
Если не хочется долго ждать товар с Китая, то рекомендуется воспользоваться платными доставками. Заказ будет на руках у человека спустя две недели. Если покупка была дешевой и нет желания платить лишние деньги, то можно воспользоваться услугами службы China Air Post. В этом случае, необходимо подождать в среднем не меньше 21 дня, а в некоторых ситуациях товар может прийти через несколько месяцев. Можно задать вопросы или узнать о сроках доставки у продавца.
Как ускорить процесс получения товара
Клиент имеет право повлиять на то, чтобы ускорить доставку в Россию. Если человек сделал заказ не у того продавца или в неподходящее время, то человек может получить посылку в Москву на две недели позже.
Когда человек будет выбирать понравившейся товар, то потребуется обратить внимание на срок, в течение которого продавец обязан сделать отправку заказа. Чаще всего он составляет не больше недели. Имеются некоторые продавцы, которые могут указать период в 2-3 дня. Можно встретить срок отправки 10, 15 и 20 дней. Если покупатель будет невнимателен и не обратит внимание на данный пункт, то может столкнуться с тем, что заказ будут отправлять только через несколько недель.
Как правильно рассчитать время доставки товара
Самый большой ажиотаж покупок случается перед праздничными днями: Новый год, Рождество. Почта будет перегружена товарами, а китайские продавцы не успевают обработать огромное количество заказов. Таким образом, срок доставки будет увеличен. Если не хочется длительное время ждать собственный товар, то следует стараться делать покупки за несколько месяцев до праздников.
Если сделать всё правильно, то можно получить заказ намного быстрее, а также меньше потратить времени и нервов. Сколько будет идти товар зависит от большого количество факторов: вид почтового сервиса, его загруженности, попадание праздничных дат. Рекомендуется немного подождать, чтобы пришла посылка с любимой вещью.
Что значит расчетное время доставки заказа
Доставка в магазине Алиэкспресс всегда вызывает большое количество противоречий и споров, так как в любой момент могут возникнуть неприятные ситуации. Для того чтобы знать о приблизительных сроках доставки товара, рекомендуется ознакомиться ближе, что такое расчетное время доставки заказов с Китая и что это может значить.
Следует знать, что на торговой площадке Алиэкспресс не дается 100% гарантия, что доставка будет точно в срок. Этого не может обещать ни продавец, ни администрация сайта. Часто в любой карточке товара имеется отрезок времени, за который будет доставлен продукт. Это не означает, что продавец указывает точную дату получения заказа.
Как правило, гарантированный период времени составляет 2 месяца. После этого, разрешается открыть спор и будут возвращены деньги.
Заказывать вещь, которая сильно нравится и думать, что она будет через несколько месяцев не хочется. Когда человек будет изучать любую карточку товара на торговой площадке Алиэкспресс, то покупатель из каждой страны имеет возможность посмотреть расчетное время доставка по его адресу. Таким образом, можно сориентироваться по времени, а также рассчитать, когда примерно приедет заказанный товар. Теперь каждый человек знает про расчетное время доставки Алиэкспресс, что это может значить.
Расчетное время доставки заказов с Китая – это всего лишь приблизительный ориентир для клиентов. Не рекомендуется считать, что данное время является гарантией, а также требовать от продавца доставку в указанные сроки.
Причина увеличения сроков доставки
Пользователи мобильного приложения Алиэкспресс получили сообщение о том, что будет увеличиваться срок доставки. Почта Россия сообщила, что было закрыто большое количество пунктов таможенного оформления. Таким образом, будут задержки доставки товаров из интернета. Все посылки из Китая будут отправляться по три и больше месяца, так как таможня будет завалена продукцией.
Следует знать, что отслеживать посылку можно через специальный трек-номер. Проблемы с доставкой могут возникать в праздничные дни, а также когда человек связался с плохим продавцом. Рекомендуется придерживаться некоторых правил, чтобы не столкнуться с тем, что придется ждать долго посылку. Теперь все люди знают, почему бывает долгая доставка товара.
Если хочется узнать сколько идет примерно посылка с Алиэкспресс в Москву, то рекомендуется написать продавцу. Когда делается доставка с Алиэкспресс в Россию, сроки доставки можно посмотреть в карточки товаров.
Источник: znaiali.ru
Что делать, если не пришел товар с Aliexpress
Заказывая на Алиэкспресс какой-то товар, мы всегда рассчитываем, что получим его в сохранности и в условленный срок. Однако иногда доставка подводит нас, и по истечении указанного срока посылка не приходит. Причиной тому может быть как возникшая проблема с доставкой, так и сам продавец. В такой ситуации покупателю следует знать, какие действия нужно предпринять для того, чтобы в случае неполученного заказа можно было вернуть потраченные деньги и сделать повторный заказ или вовсе отказаться от этой затеи.
Что делать при отсутствии заказа с Aliexpress
С учетом сложности доставки (все-таки это международная пересылка), человеческого фактора, праздников и других причин оплаченный на Aliexpress товар может не прийти в срок. В результате этого и при отсутствии каких-либо действий покупатель лишается защиты заказа и не сможет вернуть деньги спустя некоторое время. Не стоит сразу же начинать переживать, если срок «Защиты покупателя» подходит к концу, а заказ все еще в пути: в таких ситуациях вы можете без труда продлить защиту и подождать еще немного. А вот если он не пришел совсем, понадобится обращаться к продавцу или даже к администрации торговой площадки. Итак, рассмотрим все по порядку.
Причины долгой доставки заказа
Как уже было сказано ранее, на продолжительность может повлиять один или несколько факторов. В первую очередь вам следует знать, что далеко не всегда в задержках доставки виноват отправитель: он сдает посылку в почтовую службу, а на то, что делают ее сотрудники и другие перевозчики, повлиять уже невозможно. Именно поэтому не стоит обвинять продавца в трудностях с получением заказа, ведь он будет нервничать не меньше вашего. Разберемся, какие могут быть причины того, что заказ не пришел в назначенный срок:
- Задержки службы доставки. Вследствие разных факторов (ошибок, трудностей с транспортировкой, внешних или внутренних чрезвычайных ситуаций) доставка может задержаться в пути или в сортировочном центре.
- Праздники, выходные. У нас и у Китая праздники случаются в разное время, и в эти дни процесс доставки приостанавливается. Если дело касается новогодних праздников, следует помнить, что у Китая свой Новый Год, в период которого даже отправка продавцом может задержаться.
- Дни с огромными скидками. Труднее всего курьерским службам приходится в дни всеобщих распродаж, к которым относится «Черная пятница», «Киберпонедельник», «11.11», «Хэллоуин» и др. Всегда в такие периоды образуется огромное количество заказов, и на их обработку уходит существенно больше времени, чем в обычные периоды.
- Посылка была украдена. Многие активные онлайн-покупатели слышали о том, что недобросовестные сотрудники Почты России регулярно обворовывают покупателей, особенно если в посылках находится что-то интересное и дорогое, например, смартфон. Иногда вместо него туда кладут какой-то мусор, а иногда посылка бесследно пропадает. Мы рекомендуем при покупке важных товаров, которые потенциально могут быть сворованы, пользоваться платной доставкой: она за приемлемые деньги будет гарантировать честную доставку и, как правило, в более короткий период.
- Не доставлено извещение. Несмотря на то, что сейчас Почта России активно рассылает СМС с уведомлением о получении товара в выбранное вами отделение, иногда этого не происходит. К тому же кому-то до сих пор извещения приносит почтальон, и они могут отсутствовать в вашем почтовом ящике по разным причинам: почтальон не доставил, ее кто-то украл.
- Продавец не отправил заказ. Редко встречаются недобросовестные продавцы, не отправляющие заказы и выдающие недействительные трек-номера для отслеживания. Мошенники будут уверять вас в том, что заказ на самом деле идет, но при этом отказываться продлевать срок «Защиты покупателя».
Как видите, сценариев несколько, а значит, необходимо действовать по-разному.
Начинайте выяснение заранее, желательно за 7-10 дней до закрытия «Защиты покупателя». Так у вас будет больше времени на разбирательство в случае серьезной проблемы с доставкой.
Вариант 1: Продление защиты заказа
Так как чаще всего заказ просто не успевает прийти в срок, есть смысл подождать еще немного. Это касается ситуаций, когда вы получили действующий трек-код и видите, что посылка застряла, например, на распределительном/сортировочном центре или находится по пути к вашему почтовому отделению. О том, как продлевать заказ, мы рассказывали в другой статье. Если вы не знаете, что для этого нужно предпринять, предлагаем ознакомиться со вспомогательным материалом по ссылке ниже.
Когда посылка не вышла за пределы Китая в течение двух недель, вы можете написать продавцу личное сообщение с вопросом о том, почему такое происходит. Вероятно, у нее есть какие-то проблемы с таможней или что-то произошло на складе. Он как отправитель может выяснить причину, передать информацию вам, и вы уже решите, что делать дальше, но, как правило, все ведет к продлению срока защиты.
Вариант 2: Обращение в Почту России
Это действие имеет смысл только когда по срокам вы уже должны были получить посылку, трек-номер показывает, что ее уже можно забирать, но по факту нет никаких оповещений от почты. Честные продавцы самостоятельно продлевают срок «Защиты покупателя», о чем вы будете уведомлены от него или автоматически сайтом Aliexpress, а если этого не произошло, продлите его самостоятельно, объяснив причину продавцу. О том, как продлевать заказ, мы рассказали немного выше.
Когда у вас уже есть запас времени и якобы готовая к получению покупка, сходите в то почтовое отделение, куда оформляли заказ, и попросите сотрудника поискать его. Дополнительно вооружитесь паспортом, номером заказа и трек-кодом, по которому выполняли отслеживание. Скорее всего, сотрудник найдет товар на складе и выдаст вам без квитанции. В противном случае выясните, почему электронный статус не совпадает с фактическим и уточните, каким образом вы можете получить посылку в кратчайшие сроки.
Вариант 3: Открытие спора
Не отслеживающийся заказ или тот, что так и не пришел даже после продления «Защиты покупателя», считается не полученным, и за него можно вернуть деньги. В этом случае единственным правильным решением будет открытие спора и объяснение всей ситуации продавцу. Он должен ответить вам в течение 5 дней, иначе спор автоматически закроется в вашу пользу, и принять какое-то решение, с которым вы согласитесь, в течение 7 дней. Если урегулирования конфликта не последовало, к спору подключается администрация.
Когда продавец продляет срок защиты заказа в результате спора у вас будет дополнительная возможность открыть спор после получения заказа, если, например, его качество вас не устроило.
Когда все факты на вашей стороне (трек-код не дает информацию о том, где товар, или показывает другую страну либо же одно и то же его местонахождение на протяжении длительного срока), будет осуществлен полный возврат денег в вашу пользу. При открытии спора не забывайте подкреплять сообщение трек-номером, по которому видно, что посылка не отслеживается, и со скриншотом некорректного отслеживания. Чтобы выйти победителем из спора, когда продавец оказался мошенником или просто недобросовестным, настоятельно советуем ознакомиться с нашим подробным материалом, рассказывающим, как это грамотно осуществить.
Просите возмещение деньгами, а не товаром. При оформлении жалобы указывайте ту же сумму, которую потратили на оплату заказа и доставки (если была выбрана платная).
У некоторых покупателей изначально отсутствует трек-код на какой-то заказ. Может показаться, что это ухудшит ваше положение в споре, но на самом деле без него подключившаяся администрация сразу закроет спор в вашу пользу. В том, что покупателю не был выдан трек-номер, виноват исключительно магазин.
Конечно, все продавцы это и сами знают, поэтому всячески будут пытаться просить вас закрыть спор под разными предлогами. Никогда не соглашайтесь на это! Отстаивайте свою позицию до конца и получайте компенсацию за неполученный товар.
Срок защиты заказа вышел
Иногда мы не успеваем отследить дату доставки, а когда заходим на сайт Алиэкспресс, видим, что срок «Защиты покупателя» уже вышел. Можно ли после этого попытаться вернуть деньги? Да, после завершения защиты заказа у пользователя есть еще 15 дней, в течение которых он может открыть спор и предъявить жалобу касательно некачественной покупки или отсутствия доставки. Выбирайте нужный пункт и дожидайтесь результата. Честные продавцы не захотят портить рейтинг и компенсируют вам ущерб.
Когда закончился и 15-дневный срок, вернуть деньги, скорее всего, не получится. Вы можете обратиться в техническую поддержку, но надеяться, что ответ будет положительным, не стоит: обычно Алиэкспресс отклоняет такие запросы.
Товар пришел после закрытия спора с возмещением денег
Иногда происходит и так, что заказ объявляется гораздо позднее закрытого заказа путем спора, в котором вы получили компенсацию. Теперь вы можете оставить покупку себе, ведь ни продавец, ни Aliexpress не узнают, что вы ее забрали. Тем не менее мы просим вас быть честными по отношению к такому же честному продавцу: из-за проблем с доставкой он потерял деньги и товар, поэтому лучше всего, если вы вернете ему деньги, которые были возвращены. Напишите ему личное сообщение и договоритесь об отправке денег удобным для вас обоих способом, например, через PayPal или по-другому. Конечно, если полученный товар оказался низкого качества, разбитый, вряд ли за такое захочется платить, поэтому возвращать деньги не стоит, если только какую-то небольшую часть его стоимости.
Из этой статьи вы узнали, что делать, когда не удается получить оплаченный заказ с Aliexpress, и как поступать в той или иной ситуации.
Источник: lumpics.ru
Время обработки заказа на Алиэкспресс. Что важно знать?
Вы делаете заказ на алиэкспрессе. и вот замечаете, что товар вам не отправляют, продавец не отвечает на сообщения, а вы заказали, например не дешевый телефон. Что делать в таком случае?
И так, сегодня, друзья мои, мы рассмотрим что же такое.
Время обработки заказа на Алиэкспресс. Из чего оно состоит?
Чтобы было понятно о чем статья, я поясню, что мы рассмотрим:
- Что такое время обработки заказа.
- Как узнать время, через которое продавец отправит заказ, еще до покупки товара.
- Как узнать все тоже самое, но уже после покупки.
- Как отменить заказ.
- Разные чрезвычайно опасные моменты, связанные с этим временем.
Начнем. Меня зовут Михаил, я автор данного блога. И раз уж вы решили делать покупки на Алиэкспресс, то без понимания принципа времени обработки заказа никуда. Давайте поймем, что это такое.
Время обработки заказа на Алиэкспресс это время, необходимое продавцу с Алиэкспресс, собрать, упаковать, отправить вам товар и сделать уведомление на самом алиэкспрессе, что товар отправлен. Разобрались.
Время необходимое для отправки заказа, вы можете узнать до оплаты, например вы хотите получить ваш товар пораньше и не хотите, чтоб продавец считал овец…
И так, перейдем на Алиэкспресс.
Найдем товар, который хотим купить, внимательно рассмотрим основной блок, под выбором способа доставки есть приписка, необходимое количество дней для отправки.
Прошу заметить, что время отправки, считается в рабочих днях. То есть с понедельника по пятницу, без учета праздничных дней, таки как китайский новый год, где китайцы отдыхают по 2-3 недели, и прочего.
Типы времени отправок:
- Быстрое. Большинство продавцов работают оперативно. Пришел заказ — отправил. На это уходит 2-3 дня. Чего тянуть.
- Среднее время. 5-15 дней. Продавцы уже собирают заказ достаточно долго.
- Долгое. От 15 дней. Вот у этих продавцов вы можете заказывать, только если попкуаемый вами товар больше нигде не встречается. Вы действительно хотите ждать 15 дней, зачастую 30 дней, перед тем когда вам товар отправят? Если нет, пользуйтесь 1ым пунктом.
Что происходит поле оплаты?
Если вы заказываете товар в 1ый раз, то будете удивлены еще одним моментом. Это время проверки статуса платежа. Существуют электронные сервисы, имитирующие банковские реквизиты, чтобы не было мошенничество, Алиэкспресс проверяет дошли ли деньги. А если еще не дошли, то у него есть 24 часа на аудентификацию платежа. И после этого как раз и начинается время обработки заказа.
Его узнать можно зайдя в личный кабинет. Увидите время обработки сразу ясно будет где.
Рассмотрим случаи, которые у меня обычно спрашивают в комментариях.
Большинство продавцов на алиэкспрессе являются посредниками, а не производителями, это значит, что заказали вы себе телефон, а китаец пошел купил этот телефон у другого китайца и отправил его вам. В связи с этим и возникают определенные проблемы. Давайте ответим на самые популярные вопросы, задаваемые мне на блоге в комментариях:
Что будет, если время обработки заказа подойдет к концу, а товар не отправят?
Если счетчик обработки подходит к концу, то деньги за купленный товар вернутся вам на карту автоматически. Вернутся туда, откуда были списаны. Среднее время возврата денег 3-5 дней, а максимальное 15 дней. Поэтому не стоит волноваться, все само решится без вашего вмешательства.
Что делать, если вы решили отменить заказ?
В таком случае вы заходите в личный кабинет, и выбираете отмену заказа. В таком случае, продавец должен подтвердить отмену, ведь он может отправить вам товар. Если продавец не отвечает вам, и отправляет товар, то увы, вы его получите. Либо же он принимает отмену заказа, и деньги вам возвращаются автоматически.
Что если вы хотите изменить заказ до того как он был отправлен?
Для этого вы пишите, продавцу, как с ним общаться я ужа говорил в статье. И делайте дополнения к заказу.
Что делать если китаец просит открыть спор, и изменить способ доставки?
Вариант один: не соглашаться. Спор нельзя открывать ни при каких обстоятельствах раньше того времени, когда товар у вас будет на руках. Скорее всего, что китаец хочет сжульничать.
Что делать если заказанный мной товар будет удален, вместе с магазином продавца?
Такое иногда случается, продавцы не особо честные и портят себе рейтинг, пытаясь обмануть, либо как то схитрить. Таких продавцов алиэкспрессс наказывает жестко — баном магазина. А вам, как покупателю не стоит волноваться, деньги придут на карту автоматически.
Самое главное, что вы должны знать, Алиэкспресс — интересный магазин, где вы найдете массу прекрасных товаров, в том случае, если сами будете с головой относиться к выбору продавца.
Задавайте свои вопросы в комментариях. Я желаю вам удачи!
Время обработки заказа на Алиэкспресс. Что важно знать? : 21 комментарий
- Дмитрий 28 мая, 2016 Подскажите как быть в такой ситуации. Продавец отправил телефон, вот уже 12 дней на почте Финляндии нет никакой инфы о заказе. Пишу продавцу — тот говорит, что часть посылок таможня отправила назад. Типа, ждите, нам вернутся и мы вышлем снова. С тех пор вот идёт уже шестой день. Тишина.
Продавец вроде не новичок — 2 года на рынке, две короны и рейтинг 98%
- admin Автор записи 30 мая, 2016 В такой ситуации действительно придется ждать. Главное следить за счетчиком времени в личном кабинете
Источник: sergi5.ru