Если отображается последний этап процедуры, следует обратиться в банк или администрацию системы электронных платежей. Задержка, скорее всего, связана с их активностью.
Сколько ждать возмещения денег на Алиэкспресс?
Вопросы для Aliexpress
Автор Ali-Spravka Читать 2 минуты Просмотров 1.8k. Опубликовано 24/03/2020
Ребята, гадаю по обработке возвратов на Алиэкспресс — что означает данная ситуация и как долго ждать возврата? Рустам
Иногда за заказом стоят такие неприятные ситуации: не пришел, не получил то, что заказывал, отменил покупку на этапе обработки платежа и т.д., когда покупателю приходится возвращать деньги. После открытия и успешного закрытия спора заказ имеет статус «обработка возврата».
Обработка возмещения – что значит?
Aliexpress не возвращает деньги! Техподдержка кормит завтраками! Ситуация в апреле 2022.
Это означает, что покупатель выиграл спор и должен ожидать возврата средств на карту или платежную систему, использованную для совершения платежа. Всего существует 3 статуса возврата:
- Ожидание – спор выигран, идет обработка запроса
- Обработка – Aliexpress выделил финансы, они обрабатываются на стороне вашей банковской системы
- Возмещение – ожидайте поступления
Все эти процедуры требуют определенного времени. У клиентов есть законный вопрос. Ответ опубликован ниже.
Промокод на 500 руб.
Сколько ждать возмещения на Алиэкспресс?
Отчет времени должен начинаться с момента закрытия спора. В этот момент начинается процесс возврата денег. Время, отведенное на этот процесс, во многом зависит только от способа оплаты. Примерные сроки приведены в таблице ниже.
| Способ оплаты | Период возврата (дни) |
| Visa, Mastr card, Maestro | 3-15 |
| WebMoney, QIWI, Яндекс.Деньги | 7-10 |
| Банковский перевод, наличные, Western Union | 7-9 |
| Подарочный сертификат | 1 |
Как стать поставщиком Леруа Мерлен. Леруа мерлен как стать поставщиком.
Обратите внимание, что банковские переводы обрабатываются только в будние дни. Если по истечении указанных сроков вы не получили возмещение, обратитесь в нашу службу поддержки.
На Алиэкспресс появился статус «Обработка возмещения» — что это такое? Как долго длится обработка возмещения после отмены заказа, спора на Алиэкспресс? Где посмотреть статус возмещения на Алиэкспресс?
В этой статье мы объясним, что такое «обработка возвратов» на Aliexpress.
Очень часто у новых пользователей Aliexpress возникают вопросы о различных возможностях сайта. Один из них — «обработка возвратов».. Давайте посмотрим, что это значит.
Если вы не очень хорошо знакомы с этим сайтом и никогда ничего здесь не заказывали, вам стоит прочитать статью «Как покупать на Aliexpress новичку?». .
Что значит «Обработка возмещения» на Алиэкспресс?
Возврат средств на Алиэкспресс
Как правило, «Обработать возврат» на Aliexpress — это одна из ситуаций возврата. То есть он появляется, если вы отменили заказ после оплаты, открыли спор и выиграли его, или сам сайт закрыл заказ, потому что продавец был уличен в мошенничестве. На самом деле существует три ситуации возврата:
- Ожидание возмещения. На этом этапе процесс возврата еще только запускается. Он говорит о том, что Алиэкспресс приняла в работу запрос на возврат средств
- Обработка возмещения. Этот статус говорит о том, что ваши средства находятся в процессе отправки на ваш счет в банке
- Возмещение. Теперь деньги перечислены в банк и вы можете ожидать, пока они к вам придут
«Refund in process» на Aliexpress означает, что вы получили возмещение, и руководство должно переслать деньги в банк для зачисления.
Как долго осуществляется «Обработка возмещения» на Алиэкспресс?
В целом, трудно сказать, как долго этот статус будет «сохраняться» в вашем случае на Aliexpress. Все три фазы занимают в общей сложности 5-14 дней. Сколько времени это займет, зависит от того, как вы оплатили заказ, где происходит возврат денег и насколько загружена сама система. Когда этап завершен, дата начала обычно указывается сразу после начала следующего этапа. Внимательно посмотрите, когда начался тот или иной этап, чтобы знать приблизительное время обработки.
Списание долгов при банкротстве физических лиц. Какие долги списываются при банкротстве физических лиц
Теперь мы переходим к самой интересной части, где вы можете узнать статус «обработки возврата» на Aliexpress. На самом деле все очень просто. Вам нужно открыть «Мои заказы» и нажать на «Детали».
Остается вкладка «Оплата». Здесь вы можете просмотреть историю операций по заказу и текущий статус возврата.
Если вы хотите узнать больше о возврате средств, выберите соответствующую кнопку в верхней правой части окна.
Сколько по времени осуществляется возврат денег?
На Aliexpress возврат денег обычно занимает от 7 до 10 рабочих дней. Это зависит от способа оплаты, выбранного покупателем. Деньги возвращаются клиенту, откуда был произведен платеж — платежные системы, электронные кошельки, банковские карты.
Если покупатель оплачивает с Aliexpress банковской картой, с электронных кошельков WebMoney или Яндекс.Деньги, с платежной системы Western Union, то возврат денег займет 3-5 рабочих дней.
Однако иногда это занимает 7-10 дней. Возврат денег на Alipay гораздо быстрее — он занимает всего 1 день.
Если по истечении этого срока деньги не были зачислены на счет покупателя, а статус в myAlpay — Terminal, обратитесь в службу поддержки банка или платежной системы для получения информации о поступлении платежа.
Как проверить статус возврата денег?
Если клиент имеет право вернуть деньги, уплаченные за товар, в случае отмены заказа или выигрыша спора, Aliexpress должен соблюдать определенные сроки. Однако если деньги не поступают в течение длительного времени, многие пользователи задаются вопросом, где и как они могут посмотреть, как продвигается процесс возврата средств.
У покупателя есть возможность проверить статус возврата денег. Это можно сделать следующим образом:
- Зайти в личный кабинет, выбрать «Мои заказы».
- Выбрать тот заказ, возврат средств по которому интересует.
- Нажать «Подробнее».
- На открывшейся странице, содержащей всю информацию по заказу, открыть вкладку «Платеж».
Вычет по НДС без проверки и суда. Как уменьшить ндс к уплате не нарушая закон?
Здесь клиент может увидеть статус возврата и проследить всю цепочку процесса возврата.
Над каждым этапом должна стоять дата, указывающая на начало операции.
Чтобы получить информацию о способах оплаты на Aliexpress, вы можете перейти на вкладку «Финансы». Здесь вы увидите дату возврата и сумму возврата.
Если указана дата возврата, есть сумма возврата, значит, перевод денег на счет покупателя уже произошел. Однако важно знать, что это означает лишь то, что сумма была переведена на счет клиента. И срок возврата (как уже говорилось выше, он обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней) следует отсчитывать от этой даты.
Если покупатель оплатил покупку банковской картой и она была заблокирована на момент возврата денег, вам следует связаться с банковским учреждением для решения проблемы. Однако деньги все равно будут переведены на банковский счет клиента, так как они вернутся туда, откуда пришли.
Что делать, если деньги долго не приходят?
Бывают случаи, когда клиент получает свои деньги обратно очень быстро — в течение 3-5 дней. Но иногда вы расстраиваетесь, потому что клиент не увидел своих денег даже через 15 дней.
Если с момента принятия решения о возврате прошло 10 дней, а клиент так и не получил деньги, вам следует сначала проверить
Если отображается последний этап процедуры, следует обратиться в банк или администрацию системы электронных платежей. Задержка, скорее всего, связана с их активностью.
Основные причины для возникновения статуса
- заказ окончен, оплата выслана продавцу.
- заказ отменили, деньги возвратились к покупателю.
- спор окончен, заказ окончен, средства переведены выигравшей стороне.
- заказ в стадии «заморозки», закрыт, средства возвращены покупателю.
- отмечаем текущий статус.
- открываем страницу платежей.
- если видим график возвращения денег, следует, что средства направляются к вам.
- в отсутствие графика означает, что оплата следует продавцу.
Источник: gbiznesblog.ru
На Алиэкспресс появился статус «Обработка возмещения» — что это такое? Как долго длится обработка возмещения после отмены заказа, спора на Алиэкспресс? Где посмотреть статус возмещения на Алиэкспресс?
В данной статье мы вам расскажем, что такое «Обработка возмещения» на Алиэкспресс.
- Что значит «Обработка возмещения» на Алиэкспресс?
- Как долго осуществляется «Обработка возмещения» на Алиэкспресс?
- Как посмотреть статус возврата на Алиэкспресс?
- Видео: Возврат денег с Aliexpress? Ответы на самые популярные вопросы!
Очень часто у новых пользователей Алиэкспресс возникают вопросы по поводу различных функций сайта. Одним из них является — что такое «Обработка возмещения». Давайте с вами разберемся, что она обозначает.
Если с данной площадкой вы не настолько знакомы и даже ни разу здесь ничего не заказывали, то вам нужно ознакомиться со статьей «Как покупать на Алиэкспресс новичку?».
Что значит «Обработка возмещения» на Алиэкспресс?
Возврат с Алиэкспресс
Вообще, «Обработка возмещения» на Алиэкспресс является одним из статусов возврата средств. То есть, он появляется, если вы отменили заказ после оплаты, открыли спор и выиграли его или же сама площадка закрыла заказ, так как продавец был уличен в мошенничестве. На самом деле, статусов возврата существует три:
- Ожидание возмещения. На этом этапе процесс возврата еще только запускается. Он говорит о том, что Алиэкспрессприняла в работу запрос на возврат средств
- Обработка возмещения. Этот статус говорит о том, что ваши средства находятся в процессе отправки на ваш счет в банке
- Возмещение. Теперь деньги перечислены в банк и вы можете ожидать, пока они к вам придут
Таким образом, «Обработка возмещения» на Алиэкспресс указывает на то, что вам был одобрен возврат средств и администрация должна направить деньги банку для зачисления.
Как долго осуществляется «Обработка возмещения» на Алиэкспресс?
Вообще, сложно сказать, сколько конкретно в вашем случае данный статус будет «висеть» на Алиэкспресс. В общей сложности все три стадии проходят за 5-14 дней. Длительность срока зависит от способа, которым вы оплачивали заказ, собственно, куда и возвращаются деньги, а также от загруженности самой системы. Обычно, когда та или иная стадия завершается, около следующей сразу появляется дата начала. Внимательно посмотрите, когда и какая стадия началась и вы узнаете примерный срок обработки.
Как посмотреть статус возврата на Алиэкспресс?
Теперь мы подошли к самому интересному, где же вообще искать статус «Обработка возмещения» на Алиэкспресс. На самом деле все очень просто. Вам нужно открыть «Мои заказы» и нажать над нужным «Подробнее».
Остается перейти во вкладку «Платеж», где вам высветится история транзакций по заказу, а также текущая стадия возврата.
Если вы хотите узнать более подробно о возмещениях, то выберите справа вверху окошка соответствующую кнопку.
Видео: Возврат денег с Aliexpress? Ответы на самые популярные вопросы!
Previous article
Next article
Источник: aliexpressom.ru
Если заканчивается защита заказа на Алиэкспресс, какие действия спасут посылку
Все заказанные товары на Алиэкспресс имеют свой срок доставки. Куртка, шапка, настольная игра или кошелек может прийти за три недели, а вот мобильный телефон, кожаные автомобильные чехлы, придут гораздо быстрее. Дело в том, что для каждого товара сроки по доставке определяются, исходя из его стоимости.
Если покупатель выбирает стандартную доставку, предложенную продавцом, то товар его будет идти минимум 20 дней. Но иногда заказчики хотят получить товар быстрее и выбирают платную доставку. Какой бы способ доставки вы не выбрали, все это время посылка будет находиться под защитой. О том, сколько длится защита заказа на Алиэкспресс, попытаемся разобраться ниже.
- Защита заказа на Алиэкспресс, какой срок защиты получает посылка
- Причины задержки заказа
- За сколько дней до окончания защиты заказа нужно принимать меры
- Как связаться с продавцом, чтобы подлить защиту (подробная инструкция)
- Запрос на продление отправлен, а продавец не отвечает, что делать
- Вы открыли спор, продавец сразу же продлевает защиту и просит закрыть диспут по соглашению сторон, соглашаться ли
- Посылка пришла — отменяйте спор и подтверждайте получение
- За 60 дней посылка не пришла — обостряйте спор
- Если вы не продлили защиту, в течении какого времени можно открыть спор после закрытия заказа
- Как продлить срок защиты на Алиэкспресс через приложение с телефона, пошаговая инструкция
Защита заказа на Алиэкспресс, какой срок защиты получает посылка
Защита заказа на Алиэкспресс — это срок, который получает посылка на доставку. Обычно на это отводится около 30-50 дней. Иногда срок доставки может быть увеличен и до 90 дней. Если за это время бандероль не успеет попасть по адресату, то срок защиты можно продлить. Причем продлить срок защиты может как покупатель, так и продавец.
Узнать о сроке защиты можно сразу перед покупкой товара. Все поставщики указывают срок, в который ориентировочно будет доставлен товар. Обычно прописывают информацию в строке «Гарантии продавца». Так, например, на планшет (с фото ниже) продавец установил срок 23 дня. Это минимальное количество дней, по желанию продавца промежуток может быть увеличен от 23 до 40 дней.
Узнать срок защиты у товара, который вы уже оплатили, можно в личном кабинете. Зайдите в графу «Заказы». В первых трех строчках указана информация о заказе, его номер, срок защиты заказа, дата предположительной доставки. В пункте 2 вы можете продлить срок по клавише «Нажмите здесь». Если у вас есть претензии по полученному товару, тогда воспользуйтесь клавишей «Открыть спор».
Причины задержки заказа
- Начиная с момента оформления заказа продавцом, у вашей покупки может задержаться статус «Платеж проверяется». Максимальный срок для статуса 7 дней. Но обычно все продавцы стараются обновить запись на «Заказ отправлен» в течение суток. Если этого не происходит 2,3,5 дней, то это означает, что товара нет в наличие и поэтому продавец задерживает отправление;
- Задерживать заказ продавец Алиэкспресс может и из-за загруженности. Например, в период таких праздников, как Новый год, 23 февраля, 8 марта, день рождения Алиэкспресс, ведутся продажи со скидками. Покупатели всего мира стараются провести выгодные сделки. В итоге поставщики настолько перегружены, что не успевают со сроками отправки товаров;
- По причине праздников и массовых распродаж перегружены не только китайские продавцы, но и почтовые службы. Таким образом, задержка заказа с Алиэкспресс происходит по причине массового наплыва на почту Китая;
- Еще одной из причин задержки отправления служит неправильно указанный адрес. Пока почта разбирается с принадлежностью региона, может уйти недельный срок;
- На таможне часто возникают проблемы с пошлинами и перегрузом. На этот случай не забывайте указывать при регистрации свой сотовый телефон. Сотрудники таможенной службы свяжутся и разъяснят ситуацию;
- При передаче из одного пункта прибытия груза в другой также могут возникнуть задержки.
Чтобы не возникало трудностей со сроками получения посылки, старайтесь всегда указывать правильные данные. Совершайте заказы задолго до праздников, ведь все пользователи также стараются заготовить подарки к праздничным событиям. И помните о местных праздниках Китая. В этот период продавцы отдыхают.
За сколько дней до окончания защиты заказа нужно принимать меры
Каждый заказанный и оплаченный товар на Алиэкспресс имеет свой срок защиты. Если вы опоздаете с продлением или открытием спора, то есть риск не получить свой заказ вообще. В пути может случиться все что угодно, заказ могут потерять или повредить. Не стоит забывать о преждевременном принятии мер.
В личном кабинете в деталях заказа прописывается отведенный срок на защиту заказа. Рядом с таймером есть кнопка «Нажмите здесь», она находится в строке для продления заказа. Воспользуйтесь ею не ранее чем за 2-3 дня до окончания заказа. Если впереди длительные выходные, и вы знаете что логистические компании в это время работать не будут, то можно нажать ее и за 5-7 дней. Главное, нужно успеть нажать заветную кнопку до истечения таймера и указать количество дней, на которое нужно продлить защиту заказа.
Как связаться с продавцом, чтобы подлить защиту (подробная инструкция)
По сути, связываться с продавцом для продления защиты заказа не нужно. Все можно проделать самостоятельно, как в выше описанном способе. Но, если вы желаете выяснить, на каком этапе пути остановился ваш заказ, и не хотите сами нажимать на кнопку продления, то обратитесь к продавцу.
В личном кабинете найдите строчку с заказом. Кликните по ней по клавише «Подробнее».
Далее откроется окно с вашим заказом, как раз обратите внимание на таймер, сколько времени осталось до истечения заказа. Обязательно укажите его в сообщение для напоминания продавцу. Спуститесь вниз страницы, там есть окно «Комментарии для продавца». Напишите сообщение и отправьте его продавцу.
Еще связаться с продавцом можно сразу в строке заказа. Вместо клавиши «Подробнее», нажмите «Сообщение продавцу». Как правило, продавцы очень быстро реагируют на сообщения и благодарят покупателей за их добросовестное отношение и внимание к заказу.
Запрос на продление отправлен, а продавец не отвечает, что делать
Как вы уже поняли, на Алиэкспресс отправить запрос на продление можно двум способами: через связь с продавцом, посредством сообщения, либо через кнопку продления защиты. Если продавец вам не отвечает на сообщение, что попробуйте продлить защиту самостоятельно по клавише «Нажмите здесь» в строке продления защиты.
Если продавец не реагирует на отправленный вами запрос с указанием дополнительных дней защиты, то смело жмите кнопку «Открыть спор». Указывайте полную сумму к возврату. В строке «Причина спора» выберите «Товар не пришел в указанный срок». Знайте, что если через 4 дня продавец не ответит на открытый спор, то он автоматически закроется в вашу пользу.
Почему продавец не отвечает? К сожалению или к счастью, у продавцов Алиэкспресс бывают дни отдыха или нештатные ситуации, когда они не могут ответить на сообщения и запросы. Поэтому не стоит плохо думать о продавцах. Но есть место и недобросовестным продавцам, когда они пользуются ситуацией и не реагируют на продление защиты.
Неопытные покупатели не знают, что с этим делать, и оставляют заказ в подобном положение. В итоге такие продавцы получают прибыль, а заказчик остается без посылки. Администрация Алиэкспресс усиленно борется с такими «халявщиками», но и вы со своей стороны не забывайте об отслеживание сроков защиты.
Вы открыли спор, продавец сразу же продлевает защиту и просит закрыть диспут по соглашению сторон, соглашаться ли
Если продавец откликнулся на вашу просьбу продлить защиту после открытия спора, то вы можете отменить спор. Дело в том, что когда продавец пролонгирует срок защиты, то у вас есть только выделенное время на получение товара. На дополнительный срок не распространяется открытие спора. Зато вы можете открыть спор после получения товара, если вас не устроит его качество.
На это отводится 15 дней после того, как вы нажали кнопку «Подтвердить получение товара». Но, если вы упустите возможность открыть спор или продлить защиту, а время защиты заказа истечет, то у вас не будет возможности открыть спор.
Посылка пришла — отменяйте спор и подтверждайте получение
Бывает, так происходит, что покупатели открывают спор, когда посылка не успела прийти к сроку. С одной стороны они имеют на это полное право, так как одним из гарантий Алиэкспресс является защита покупателя. И для каждого сделки действует правило: если товар не успел прийти в назначенный срок, то покупатель вправе вернуть себе полную сумму затраченных средств. Для этого нужно открыть как раз тот самый спор.
Пока открыт спор, и, возможно, продавец принимает по нему решение, посылка может прийти. Зачастую так и бывает. Некоторых заказчиков ситуация приманит, но правильнее будет отменить спор и нажать на кнопку о подтверждение товара. В том, что посылка опоздала, в большинстве случаев виноваты почтовые службы. Даже после того, как вы открыли и закрыли спор, у вас будет время на проверку товара — 15 дней, как и в стандартных сделках без диспута.
За 60 дней посылка не пришла — обостряйте спор
Есть такие покупатели, которые любят бороться за свои права. К примеру, установленный срок защиты и, соответственно, срок, отведенный на доставку, составляет 60 дней. Если за это время вы не получили товар, то вы вправе открыть спор. Клавиша «Открыть спор» находится возле графы с подтверждением получения товара.
Если продавец в течение 4 дней не принял условия вашего пора, то вы можете обострить спор по кнопке «Обострить спор». В этот момент к диспуту подключится служба защиты Алиэкспресс.
Ситуаций со спорами много. Решение по открытию спору и его обострению каждый покупатель принимает самостоятельно в зависимости от сложившейся ситуации. Помните, что в случае, если товар не пришел или не соответствует описанным характеристикам, в результате спора вы можете получить компенсацию в тройном размере от затраченной суммы. Только для этого вам понадобится привлечение администрации Алиэкспресс.
Если вы не продлили защиту, в течении какого времени можно открыть спор после закрытия заказа
Если товар пришел в срок, то не обязательно продлевать защиту. У вас на это будет отведено дополнительное время после того, как вы нажмете клавишу «Подтвердить получение заказа». Итак, как только вы получили уведомление, отправляйтесь получать свой заказ. По факту получения подтверждайте его в личном кабинете.
Как только вы произведете эти действия, напротив строки заказа появится активная кнопка «Открыть спор». Действовать она будет в течение 15 дней. После этого срока вам не удастся воспользоваться возвратом средств и обменом товара, так что постарайтесь как можно скорее осмотреть полученный заказ.
В большинстве случаев, даже если у вас поврежденный или несоответствующий товар, сначала лучше нажать «Подтвердить заказ», а затем «Открыть спор». Во-первых, вы сможете быстрее разрешить диспут, а во-вторых, вы сможете получить кэшбэк в добавок к возвратным средствам (если вы пользуетесь таковым).
Кстати, в настоящий момент, на Алиэкспресс горит клавиша «Открыть спор» даже для тех заказов, которые были подтверждены полгода назад. Такая недоработка вводит покупателей в заблуждение. На самом деле, срок для защиты по-прежнему 15 дней. Если вы нажмете на подобную клавишу, то увидите вот такое окно:
Как продлить срок защиты на Алиэкспресс через приложение с телефона, пошаговая инструкция
Мобильное приложение привлекает пользователей больше чем основная версия. Связано это с расширенной базой скидочных товаров и прочих бонусов. Однако в плане защиты заказов здесь есть упущение. Дело в том, что в мобильной версии есть клавиша «Подтвердить получение товара», имеется вкладка для отслеживания товара, даже есть кнопка для открытия спора, а вот строчки для продления защиты нет.
Согласитесь, незадача. Но не стоит печалиться, у вас всегда есть вариант написать сообщение продавцу, просто нажмите на кнопку , где обозначено имя продавца. Система перебросит вас на сайт магазина, найдите там окно для связи, в сообщение напишите, чтобы продавец самостоятельно продлил защиту. Если он не будет отвечать на ваше предложение, жмите клавишу «Открыть спор», так ваша совесть будет чиста, даже в том случае, если товар к вам попадет.
Боритесь за свои права, но будьте честны с продавцами. За положительную репутацию покупателям начисляются бонусы, выдаются скидочные купоны. В случаях обмана нечестных заказчиков могут заблокировать без возврата к личному кабинету. И это действие может быть проделано, даже если у покупателя находятся в пути заказанные товары. Удачных приобретений на Алиэкспресс!
Previous article
Next article
Источник: aliexpressi.ru