Если вы не знали администрация Алиэкспресс с недавних пор (с 2017 года) запретила отправлять посылки без трек номера в страны такие как Россия, Украина, Белорусь. Поэтому покупать не дорогие товары стало не очень выгодно, так как стоимость товара была меньше стоимости доставки с трек номером.
Поэтому чтобы не терять количество продаж, и доходы https://ru.Aliexpress.com/ придумали новый вид доставки, Aliexpress Saver Shipping. Везде на сайтах писали что это будет очень экономичный вид доставки, не нужно будет переплачивать за доставку недорогих товаров и будет трек номер для отслеживания
На данный момент, этот метод доставки можно увидеть у многих продавцов и цена доставки указано бесплатно. С первого взгляда можно подумать что это очень выгодно, если ваш товар будет отслеживаться и в тоже время доставят бесплатно. Поэтому естественно этот вид доставки выбирало большое количество людей с того момента как появился этот бюджетный вид доставки.
Но не все люди знали с чем они столкнуться, доставляя этим бесплатным способом.
Статус посылки “Посылка Вручена”, но вы посылку не получили.
Все пользователи которые отправляли методом доставки Aliexpress Saver Shipping могли столкнуться с проблемой, когда они отслеживали свои посылки по тем трек номерам которые им дали, то могли заметить такой момент что статус посылки менялся на “Посылка вручена” хотя по факту они посылку еще не забирали. И получается что или кто то ее забрал за вас, что мало вероятно или тут в чем то подвох. Сейчас расскажу более детально.
Например вы сделали заказ и выбрали метод Aliexpress Saver Shipping, продавец отправляет вашу посылку на склад https://ru.Aliexpress.com/ . На складе ее упаковывают в большой контейнер, но хочу заметить не только вашу посылку но и еще с несколько сотен посылок, которые идут в ваш регион. И всему контейнеру присваивают 1 трек номер, всем пользователям отправляют один и тот же трек номер.
После чего этот контейнер доставляют в ваше центральное отделение, и после чего этот трек номер меняет статус на вручено. Хотя по факту в самом контейнере могут быть сотни посылок, которые фактически никак не отслеживаются, а это значит что если какая то посылка пропадет, то ее уже не найдешь.
Если вам повезет то вам доставят извещение, что к вам прибыла посылка, и ее нужно забрать, но если она затеряется, то вам не повезло. Еще один плохой момент очень сложно открыть спор , и доказать что вы посылку не получили, потому как трек номер вам дали, и у него статус вручено.
Как покупатели теряют посылки с трек номером ZA***HK и ZA***LV
1.Посылка возвращается обратно отправителю
Если вам не принесли уведомление о том что вам пришла посылка, то вы не узнаете что она уже лежит в вашем почтовом отделении. Каждая посылка может ждать до 30 дней и потом будет отправлена обратно отправителю. Если посылку все таки отправят обратно, то по трек номеру вы не как об этом не узнаете, потому что трек номер имеет статус “Вручено”.
- В почтовом отделении не могут найти вашу посылку
Так как вам дали трек номер который относится к всему контейнеру, а не конкретно к вашей посылке, это значит что по этому номеру вашу конкретную посылку не найти, ее можно найти только перебирая все посылки которые относятся к вашему району. Может быть такое что она затеряется или попадет не в ту пачку, и в итоге ее просто могут не найти, в тот момент когда вы за ней придете. И это еще один минус отправлять таким методом свои посылки, потому что когда у вас есть трек номер и он относится конкретно к вашему отправлению, то это уже дает больше гарантий на получение вашей посылки.
Как покупатели теряют деньги за посылки Aliexpress Saver Shipping
Все кто не раз покупал на Алиэкспресс то знаю что там есть защита покупателя, и в случае не понятной ситуации такой как брак товара, или не получение посылки то можно открывать спор, и просить возмещение. Но в данном случае не все так просто получается на практике, если бы вы выбрали другой метод доставки а не Aliexpress Saver Shipping то было бы все проще. Самая большая проблема в нашем случае, это то что по трек номеру видно что посылка была вручена получателю.
В итоге вы не можете открыть спор, по причине не получение товара, потому как по трек номеру вы его получили. И это не очень приятная ситуация, потому как доказать обратное практически не реально. Поэтому вы можете таким образом потерять свои деньги оплаченную за посылку.
Блокировка аккаунта после открытия спора по Aliexpress Saver Shipping
Получить блокировку аккаунта можно очень просто, достаточно увидеть то что вашу посылку по трек номеру кому то вручили, вы идете на почту выяснять отношения, в итоге повезет если посылка найдется, а может быть такое что ее не найдут, и тогда вы спеша дома будете открывать спор, причем это будет сделано не с лучшим настроением, и вы можете не подготовить доказательства, для спора. А если у вас была не одна посылка, а например несколько. В итоге вы можете открыть несколько споров, что не советуем делать.
Это все может привести только к тому что вы открыли спор, и указали что не получили посылку, по трек номеру видно то что вы ее получили. Так как больше доказательств вы не дали, Аудиторы Алиэкспресс подумают что вы хотите обмануть их, и к тому же злоупотребляете защитой покупателей, создали несколько споров.
Поэтому нужно обдумывать все действия, чтобы не получить блокировку аккаунта.
Как можно попробовать решить проблему?
Открывать спор в данном случае достаточно рискованно, потому что продавец сделал все что от него зависело, он отправил вашу посылку, на ваш адрес через метод доставки который вы выбрали. Формально вы получили посылку, по трек номеру. Доказать обратное возможно только если на почте согласятся дать бумагу с печатями о том что вы не получали посылку с таким трек номером на почте, и что они напишут что эта посылка утеряна. Там должны быть указаны ваши паспортные данные.
Только в таком случае можно пробовать открывать спор , причем нужно максимально детально и просто объяснить ситуацию, потому как спор нужно открывать на Английском.
Самый оптимальный вариант, на будущее просто не использовать такой вид доставки. Лучше переплатить 1-2 дол но получить нормальный трек номер.
Источник: chinaparcel.ru
Отслеживание Aliexpress Saver Shipping
Ранее в своей статье мы писали, что с 7 февраля для Украины, Беларуси и России отменили безтрековые посылки с Алиэкспресс.
Для того, чтобы сохранить небольшую стоимость доставки мелких заказов в эти страны, Али начал сотрудничество с новым сервисом под названием Aliexpress Saver Shipping.
Что такое Aliexpress Saver Shipping?
Aliexpress Saver Shipping это совместный проект «Почты России» с китайской торговой площадкой Aliexpress.
Сфера деятельности Aliexpress Saver Shipping направлена на уменьшение стоимости доставки заказов весом менее 2 кг и стоимостью ниже $5.
Этот сервис позиционируется, как недорогая или бесплатная доставка с Aliexpress.
Сроки доставки Aliexpress Saver Shipping
Заявленные сроки доставки Aliexpress Saver Shipping составляют 15-45 дней.
Как выглядит трек номер Aliexpress Saver Shipping?
Трек номер для отслеживания Aliexpress Saver Shipping выглядит так: ZA*********HK
(Вместо звездочек 9 цифр, например ZA009700555HK )
Где отследить посылку, отправленную Aliexpress Saver Shipping
Отследить доставку посылку, отправленную Aliexpress Saver Shipping можно на официальном сайте Почты России, официальном сайте Почты Китая — https://global.cainiao.com,а также в подробностях заказа в личном кабинете Алиэкспресс в разделе «Мои заказы», кнопка «Проверить отслеживание»:
Также можете воспользоваться сервисом для отслеживания посылок, отправленных с Алиэкспресс Aliexpress Saver Shipping, для этого скопируйте трек номер и вставьте ее в универсальный трекер (online tracking) и далее нажмите кнопку «Отследить».
Стоимость доставки Aliexpress Saver Shipping?
Тарификация посылок с Алиэкспресс Aliexpress Saver Shipping будет осуществляться по весу в граммах.
Минусы доставки Aliexpress Saver Shipping?
— стоимость доставки увеличивается с каждой заказанной единицей (ранее было при заказе 1 или 5 единиц стоимость была одинаковой, а теперь, если будет превышен лимит того, что товар должен весить меньше 2 кг и быть дешевле 5$ за каждую дополнительную единицу придется доплатить);
— возможность отслеживания только самых важных этапов доставки.
Плюсы доставки Aliexpress Saver Shipping?
— недорогая/бесплатная доставка;
— возможность отслеживания посылок;
У покупателей, кто столкнулся с этим видом доставки разные отзывы, как положительные, так и негативные.
Негативные отзывы в основном связаны с тем, что по треку посылка якобы находиться в отделении, а по факту извещение с почты не приходит более 2 недель по прибытию и в отделении могут сказать, что такой посылки нету.
Предлагаем Вашему вниманию некоторые советы по получению посылки Aliexpress Saver Shipping:
1. Распечатайте маршрут посылки по трек номеру, где видно, что посылка прибыла в почтовое отделение.
2. Отправляйтесь в отделение почты России с распечаткой.
3. Просите сотрудника отыскать Вашу посылку.
4. Если от сотрудника получили ответ, что Вашей посылки нет, то потребуйте составить письменный отказ (из опыта — врядли его дадут).
5. Напишите жалобу на имя начальника отделения почты в 2 экземплярах и зарегистрируйте ее (1 экземпляр с входящим номером и датой оставьте себе).
6. Дождитесь официального ответа о проверке наличия посылки в отделении.
7. По результатам ответа на жалобу либо получите посылку, либо открывайте спор по причине неполучения посылки.
Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях
Источник: chinatown2.ru
Aliexpress Saver Shipping
Международная торговая площадка Алиэкспресс обязует всех продавцов выдавать трек-номера на каждую отправленную посылку. Если до 2017 года отследить можно было только товар стоимостью не менее 5$, то сейчас данная служба доступна абсолютно для всех посылок.
Аliexpress saver shipping – популярный способ доставки недорогих китайских товаров. Компания, которой принадлежит данный сервис, сотрудничает с почтовыми организациями по всему миру, в том числе и с Почтой России. Служба осуществляет контроль за доставкой посылок любого размера, являясь защитой покупателя от недобросовестных продавцов.
Как происходит отслеживание
Для того чтобы покупатель мог отследить посылку на всем пути продавец предоставляет ее трек-номер в международном формате: ZA000112345HK. Данный почтовый идентификатор ориентируются все службы доставки. Код заказа информирует о месте нахождении отправления, ее перемещении между сортировочными центрами, а также подтверждает факт вручения покупателю.
Чтобы получить данные о посылке, код необходимо вбить в специальное поле на любом сайте отслеживания либо воспользоваться этой функцией в личном кабинете Алиэкспресс. Для этого нужно зайти в пункт «МОИ ЗАКАЗЫ» и нажать кнопку «ПРОВЕРИТЬ ОТСЛЕЖИВАНИЕ».
Откроется страница всех передвижений бандероли с датами и временем поступления в сортировочные центры.
- Страна отправления – China.
- Страна назначения – Russian Federation.
- Состояние отправки – указывает, откуда была посылка отгружена в последний раз и куда направляется.
Купоны для скидки на Aliexpress
Купоны позволяют экономить до 50% от стоимости заказа.
Спеши получить свою скидку на Алиэкспресс, так как предложение ограниченно!
Сервис полностью отражает перемещение отправления по Китаю, а также отслеживает ее по России до последнего момента – вручения покупателю.
Иногда статус посылки долго не обновляется. Но паниковать не стоит. Мелкие бесплатные посылки часто «зависают» в международных обменных пунктах и долго проходят таможенный контроль. Кроме того, обновления в личном кабинете происходят с небольшой задержкой. Обычно спустя несколько дней, а то и недель вся информация появляется.
Чтобы выяснить фактическое положение заказа сразу же после получения трек-номера, можно обратиться в логистическую компанию, принадлежащую Alibaba Group. Чаще всего сервис информирует, что посылка готова к отправке, но еще не передана почтовым службам.
При отсутствии информации о бандероли в течении 10 дней после отправки, администрация торговой площадки рекомендует покупателю написать сообщение продавцу. В связи с большими объемами, сотрудники магазинов путаются и дают неправильные номера. Получив письменную претензию от покупателя, продавец перепроверит посылку и даст правильный идентификатор.
Важно! Трек-номер соответствует стандарту Всемирного почтового союза, и воспользоваться им может как получатель, так и отправитель.
Как получить идентификатор?
Чтобы узнать свой track-номер, нужно дождаться пока продавец отправит посылку, то есть когда статус «ОЖИДАЕТСЯ ОТПРАВКА» поменяется на «ЗАКАЗ ОТПРАВЛЕН». Далее необходимо зайти в детали заказа, выбрав пункт «ПОДРОБНЕЕ» возле номера:
В поле «ОТСЛЕЖИВАНИЕ НАПРАВЛЕНИЯ» указан трек-номер:
Добросовестные продавцы после отправки заказа сообщают индивидуальный код посылки в личном сообщении покупателю (на сайте).
Важно! Если сразу после получения трек-номера данные об отслеживании не отображаются – это означает, что сведения о посылке еще не поступили в информационный центр.
Некоторые покупатели не понимают отличия saver shipping от похожих способов доставки standard shipping и premiun shipping и начинают возмущаться задолго до прибытия посылки. Данные методы отличаются друг друга кодами, стоимостью товара и транспортной компанией:
- Saver – стоимость посылки не превышает 5$, а пересылка осуществляется бесплатно.
- Standard – покупатель оплачивает доставку. Также она может быть бесплатной для покупателя, но платной для продавца.
- Premium – быстрая курьерская доставка дорогостоящего товара.
Скорость доставки посылок не всегда зависит от выбранного метода, так как связана с загруженностью сервисных центров и почтовых отправлений.
Сроки доставки
Продолжительность доставки посылки методом Aliexpress saver shipping com напрямую зависит от почтовой службы. Ознакомиться с информацией можно при покупке. Для этого в деталях товара нужно выбрать вариант доставки:
Откроется таблица с возможными методами доставки от бесплатного до дорогостоящего. В первой колонке указана крайняя дата получения товара, рассчитанная от настоящего времени:
На примере видно, что самая долгая доставка предоставляется бесплатно, за самую быструю придется заплатить 200,42 руб. Платная доставка более надежная и лучше контролируется таможенными органами.
Важно! Saver переводится с английского, как экономный.
Недостатки Saver shipping
Бюджетный способ доставки посылок предполагает упаковку мелких пакетов в один большой мешок. В нем находятся бандероли для разных покупателей в пределах одной страны. Упаковке приписывается единый трек-номер, который и получает покупатель. Далее «мешок» отправляется как отдельная посылка, а при поступлении на почту вскрывается и сортируется.
Минусы такой доставки существенные:
- Пакет может потеряться.
- Безтрековые посылки почтальоны просто кидают в почтовый ящик, откуда его могут украсть.
- Доказать пропажу невозможно.
При потере бандероли страдает не только покупатель, но и продавец. При открытии спора ему придется вернуть всю сумму за товар.
Отзывы
Андрей, Рязань
«Я часто заказывают на Алиэкспрессе мелкие электронные детали. Они недорогие и платить за пересылку смысла не вижу. Поэтому для себя всегда выбираю савер шиппинг. Пару лет назад, этот способ работал не очень хорошо: посылки часто терялись либо приходили в ужасном состоянии. Если деталь была плохо упакована, то обязательно повреждалась. Сейчас таких проблем нет.
Посылка может идти от 2 недель до 3 месяцев. Иногда по России не отслеживается, но всегда приходит».
Ольга, Москва
«Китайцы изобрели Saver Shipping, чтобы экономить на доставках. В отличие от других методов, где каждая посылка отслеживается индивидуально, здесь всю почту сваливают в один пакет и присваивают единый трек-номер. При поступлении на Российский сортировочный пункт, пакет разбирается по почтовым отделениям. Лично меня этот метод вполне устраивает, даже если посылка стоимостью 200–300 рублей не придет – невелика потеря, да и вернуть деньги за нее можно открыв спор с продавцом.
Купоны для скидки на Aliexpress
Купоны позволяют экономить до 50% от стоимости заказа.
Спеши получить свою скидку на Алиэкспресс, так как предложение ограниченно!
Источник: magobzor.com