Пульт дистанционного управления от телевизора может не работать по нескольким причинам.
Простые причины, которые можно решить самостоятельно:
- в пульте сели батарейки;
- телевизор потерял соединение с пультом;
- на кнопки пульта попали загрязнения;
- произошел программный сбой;
- некоторые кнопки могут не работать в конкретном режиме телевизора. Например, разноцветные функциональные кнопки «a/b/c/d» доступны только в отдельных пунктах меню или приложениях Smart Hub.
Технические причины, которые может исправить инженер сервисного центра Samsung:
- механические повреждения пульта;
- неисправность датчика приёма сигнала от пульта в самом телевизоре.
Нажмите ниже, чтобы увидеть рекомендации по каждому из случаев:
Телевизор меняет источник изображения или громкость звука, переключает пункты меню самостоятельно Click to Expand
1 Проверьте верхний левый угол экрана на наличие надписи «Начать воспроизведение / Start Playback» (актуально для телевизоров до 2018 г.)
Не работает новый пульт от телевизора Hisense что делать ?
Если надпись есть, а у вас кнопочный пульт, по порядку нажмите на пульте кнопки: Mute > Stop > Stop > Stop > Exit.
2 Убедитесь, что управляете правильным (комплектным) пультом Samsung, батарейки в пульте имеют заряд, а кнопку-контроллер на корпусе телевизора ничего не задевает.
3 Перезагрузите телевизор.
Отключите телевизор от сети питания примерно на минуту и включите заново. Если к телевизору подключен One Connect — отключите его тоже. Подобная перезагрузка устранит возможные сбои в работе.
4 Протрите телевизор и пульт.
Пока телевизор отключен, протрите пульт и рамку вокруг экрана телевизора, чтобы исключить загрязнения. Используйте нетканые салфетки или микрофибру.
5 Отключите все внешние устройства от телевизора и выключите функцию Anynet+.
Функция Anynet+ включается и выключается по пути:
- Телевизоры К-серии: Настройки > Система > Дополнительные настройки > Anynet+ (HDMI-CEC).
- ТелевизорыM-серии и новее: Настройки > Общие > Диспетчер внешних устройств > Anynet+ (HDMI-CEC).
6 Вытащите батарейки из пульта и проверьте работу телевизора.
- Если без батареек в пульте телевизор не переключает каналы, неисправен пульт. Обратитесь в сервисный центр Samsung для замены пульта.
- Если без батареек в пульте телевизор продолжает переключать каналы, перейдите к следующей рекомендации.
7 Сделайте сброс настроек телевизора — он устранит возможные сбои и ошибки..
8 Обновите программное обеспечение (ПО) телевизора.
В обновлениях ПО устраняются возможные ошибки и стабилизируется работа системы.
- Как обновить прошивку на телевизоре Samsung через флешку (по USB)
- Как обновить прошивку на телевизоре Samsung через интернет
9 Убедитесь что на пульте нет механических повреждений: сколов, повреждений или трещин.
НЕ РАБОТАЕТ ПУЛЬТ (или его кнопки). Решение за 5 минут
Если повреждений нет, но телевизор по-прежнему меняет источник или уровень звука самостоятельно — пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки любым удобным способом.
Телевизор не реагирует на пульт Click to Expand
1 Если не работает какая-то определенная кнопка, проверьте ее работу в другом режиме работы телевизора или в другом меню.
Функционал определенных кнопок может быть ограничен в некоторых режимах (режим браузера, Smart hub, USB и т.д. ) и пунктах меню телевизора. Например, кнопка Play/Pause работает только в USB режиме. Разноцветные кнопки «a/b/c/d» доступны только в отдельных пунктах меню или приложениях Smart Hub.
2 Убедитесь, что батарейки в пульте имеют заряд и установлены правильно.
3 Перезагрузите телевизор.
Выключите телевизор и отключите его от сети питания примерно на минуту, а затем включите заново. Если к телевизору подключен One Connect — отключите его тоже. Подобная перезагрузка устранит возможные сбои в работе.
4 Включите телевизор и проверьте работу пульта на близком расстоянии.
Подойдите к телевизору на расстояние 20-30 см и проверьте работу.
Для корректной работы направляйте пульт прямо на инфракрасный датчик ТВ. Важно, чтобы между пультом и ТВ не было препятствий.
5 Проверьте MAC-адрес.
Зайдите в Настройки → Поддержка → Об этом ТВ/Обращение в Samsung.
Если адреса нет или отображаются символы в виде 00:00:00:00:00:00 или ff:ff:ff:ff:ff:ff — обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр для диагностики работы и ремонта техники.
Источник: www.samsung.com
Как управлять громкостью на телевизоре Hisense без пульта дистанционного управления
Телевизор Hisense всегда поставляется с удобным пультом дистанционного управления. Вы можете использовать его для регулировки громкости и других функций, как и другие пульты дистанционного управления телевизором. Однако, как и любое другое электронное устройство, этот пульт может выйти из строя или вы можете легко его потерять. У пользователей телевизора в такие моменты часто возникают вопросы о том, как управлять функциями телевизора без пульта, в том числе громкостью.
К счастью, если вы потеряли пульт дистанционного управления, вы все равно можете регулировать громкость на телевизоре Hisense альтернативными методами.
Как найти альтернативный метод управления громкостью на телевизоре Hisense без пульта дистанционного управления
Если вы потеряли пульт от телевизора Hisense или он не работает, возможно, вам придется заменить батарейки или приобрести новый пульт.
Однако пока вы ищете или чините свое устройство, его необходимо заменить. Вы можете воспользоваться следующими альтернативными решениями:
Как управлять громкостью на телевизоре Hisense с помощью кнопок на самом телевизоре
Наиболее очевидным решением для замены являются кнопки на самом телевизоре. Проблема этого метода заключается в том, что для использования кнопок необходимо постоянно находиться рядом с телевизором.
Также нужно понимать, что существуют десятки моделей телевизоров Hisense, и не все они имеют одинаковые кнопки.
Вы можете купить модель, у которой может не быть кнопки регулировки громкости, а только кнопка питания. Если кнопки все же есть, вот описание того, где чаще всего они расположены на телевизоре.
В большинстве случаев регуляторы громкости спрятаны по бокам телевизора. Чтобы найти их, загляните за телевизор и осмотрите его заднюю часть.
В зависимости от модели они находятся на правой или левой стороне телевизора. Если регуляторы громкости отсутствуют, громкость, скорее всего, регулируется кнопкой питания. Чтобы изменить настройки громкости с помощью кнопки питания, сделайте следующее:
- Чтобы использовать функцию регулировки громкости с помощью кнопки питания, сначала нажмите ее в левую или правую сторону. Если регулировка громкости действительно осуществляется с помощью кнопки питания, вы увидите изменение громкости.
- Когда вы достигнете нужной настройки, отпустите кнопку.
- Если помимо изменения уровня громкости вам необходимо переключить каналы, вы можете переключать каналы на телевизоре Hisense, нажимая кнопку питания вперед и назад.
Как управлять громкостью на телевизоре Hisense с помощью приложения RemoteNOW
Более сложный, но и более удобный способ регулировки звука — использование приложения RemoteNOW.
Этот метод лучше, поскольку приложение полностью заменяет пульт дистанционного управления. Используя этот метод, вы можете в дальнейшем не пользоваться пультом дистанционного управления телевизора Hisense. Вместо этого вы можете превратить свой смартфон или планшет в пульт дистанционного управления.
Вам не придется тратить деньги на замену потерянного пульта или бежать к телевизору, чтобы нажать кнопку громкости. Как и пультом, вы сможете удобно управлять громкостью, сидя или лежа на диване.
Приложение RemoteNOW доступно для устройств iOS и Android. Чтобы использовать мобильное устройство для регулировки громкости и многих других настроек телевизора Hisense с помощью этого приложения, выполните следующие действия:
- Сначала зайдите в магазин на своем телефоне и введите название приложения в строке поиска. Если необходимо, перед этим войдите в систему.
- Из результатов поиска выберите нужное приложение и перейдите на его страницу в интернет-магазине вашего телефона.
- Используя кнопку загрузки на странице, загрузите и установите приложение RemoteNOW на свое устройство.
- После установки приложения на устройство подключите смартфон и телевизор Hisense к одной сети Wi-Fi.
- Убедившись, что ваши устройства подключены к одной сети, запустите приложение RemoteNOW на своем устройстве.
- Продолжите настройку, сканируя доступные устройства в приложении RemoteNOW.
- После обнаружения нужного телевизора убедитесь, что устройства успешно сопряжены.
Помимо простой регулировки звука, с помощью приложения RemoteNOW можно сделать многое. Вы можете напрямую обращаться к потоковым службам, просматривать контент и даже показывать фото и видео с телефона. В некоторых отношениях приложение даже лучше, чем пульт дистанционного управления.
Для регулировки громкости используйте соответствующие кнопки в интерфейсе приложения. В левой части экрана находится полоса громкости, и, нажимая на символы «+» или «-«, вы можете установить желаемый уровень громкости.
Источник: ru.tab-tv.com
Не включается телевизор Hisense
Порой даже качественная техника выходит из строя и для определения уровня поломки необходима первоначальная диагностика, которую можно провести самостоятельно.
Возможные неисправности и стоимость ремонта, от
Выезд и диагностика — бесплатно
Гарантия на ремонт до 2-х лет
Ремонт от 30 минут до 2-х часов
Счастливые часы!
20% скидка
Возможные причины
Убедившись в наличии электричества в доме, обследуйте розетки, удлинители и кабели, которые подсоединяются к телевизору (возможно, они перегнулись). Наиболее распространённой причиной становятся севшие батарейки в пульте или отсутствие сигнала, вызванное плохими погодными условиями. На современных устройствах имеется кнопка «Сеть», если она случайным образом оказалась выключенной, то сигнал не будет поступать. Также убедитесь, что выбран верный режим (AV, HDMI, цифровое ТВ).
Индикатор горит
Светящийся индикатор свидетельствует о поступлении питания на микросхему. Тогда тщательнее проверьте пульт, с ним возможны следующие неполадки:
- Сломалась кнопка включения из-за частых и сильных нажатий;
- Передаче сигнала препятствуют пыль и грязь;
- Окислились контакты или сели батарейки;
- Сломан излучатель.
Помимо этого желательно убедиться в исправности спутниковой антенны. Вполне возможно, что на вашей модели сработала функция защиты устройства. Такое происходит при резких перепадах напряжения или отключения электричества. Для решения достаточно отключить питание примерно на 10 минут. По этой же причине сбивается подсветка и контрастность изображения.
Ещё один вариант — сломанный процессор из-за короткого замыкания. Без помощи специалиста здесь справиться не удастся, как и при необходимости обновления системной прошивки.
Индикатор не горит
Для начала проверьте автоматы в электрощитке, узнайте у соседей, есть ли у них свет. Следующим шагом целесообразнее будет проверить розетку: подключите в неё другие устройства, так вы узнаете исправна она или нет. Если кабели подключены к удлинителю, то обследуйте его, ведь чаще всего поломка происходит именно с ними.
Есть вероятность, что ваш телевизор перешёл в спящий режим. Выйти из него достаточно просто: на пульте дистанционного управления следует нажать кнопку «AV/TV».
Отключённая кнопка питания на самом телевизоре тоже может стать причиной отсутствия передачи. Запустите её с помощью кнопки на боковой или задней панели устройства. В жидкокристаллических и плазменных телевизорах перегорают такие детали, как микросхема, блок питания, система управления, конденсатор. Узнать об этом может только профессиональный ремонтник.
У вас такая же проблема?
Спросите мастера +7 (495) 134-84-83
Индикатор мигает
Мигающий сигнал в большинстве случаев говорит о том, что телевизор сам определил ошибку в работе. Для выяснения конкретного сбоя обратитесь к инструкции, прилагаемой к модели вашего телевизора. Кроме этого распространены другие ситуации:
- Перебои в подаче электричества. Ваши розетки и удлинители полностью не лишены работоспособности, но повреждения явно есть.
- Телевизор используется как компьютерный монитор. Но это не ошибка, а нормальное явление. Для исправления достаточно вывести процессор из спящего режима.
- Неправильный режим. В режимах AV или PC техника может издавать синхронные мигания. Для возвращения к работе просто переключитесь на режим TV.
- Неисправный блок питания. Он размещён внутри телевизора, поэтому пытаться лично отремонтировать его бессмысленно — обратитесь в сервисный центр.
Заключение
Не пытайтесь отремонтировать телевизор своими силами, ведь так вы можете только ухудшить положение. Профессионалы сервисного центра проведут точную диагностику повреждения и быстро ликвидируют его. Когда требуется выезд на дом, он осуществляется бесплатно.
При проблемах, на исправление которых понадобится больше инструментов и времени, телевизор забирается в мастерскую и возвращается с бесплатной доставкой в обе стороны. Все клиенты получают гарантию.
Источник: www.tvmastera.ru