Всем известно, что покупатель интернет площадки Aliexpress защищен со всех сторон на 100 %. Как это не прискорбно, но есть не только недобросовестные продавцы, но и покупатели. В случае, если система заподозрит вас в одной из ниже перечисленных ситуаций, то ваш аккаунт будет заблокирован. Некоторые скажут, создам новый.
Но готовы ли вы потерять свой рейтинг, например А3, всю информацию о своих заказах и многое другое? Если нет, тогда читайте дальше! В данной статье мы рассмотрим причины блокировки аккаунтов на Алиэкспресс и возможные пути решения данной проблемы.
Все возможные причины блокировки аккаунта на площадке Aliexpress
Существует не одна причина, в случае чего возможна блокировка. Мы представим вам только основные:
- После регистрации профиля на ваш электронный адрес приходит письмо с ссылкой, по которой нужно пройти для активации учетной записи. Если это действие не выполнено, спустя какое-то время аккаутн заблокирован;
- Зачастую продавцы немногого по-другому представляют свой товар, в реальности он хуже. Понятное дело, любой в этой ситуации откроет спор. Но если из вашего профиля уж очень часто это происходит, система заподозрит вас в обмане продавцов и заблокирует его;
- Система заподозрила Вас в мошенничестве (например, если при расчете используются постоянно разные платежные карты, возможно они ворованные);
- Алиэкспресс – это интернет-площадка, на которой представлены товары продавцов со всего мира. Нельзя приобрести товар у самого продавца, исключив Алиэкспресс. Такие попытки заканчиваются плохо;
- Нельзя заставить продавца сделать что-либо против своей воли или в ущерб ему, это будет расценено как шантаж;
- Продавцы могут предлагать за скидку или еще какие-либо поощрения «раскрутить» свой магазин за счет количества положительных отзывов. Соглашаться не стоит;
- Понравившийся товар, который хотите приобрести, но позже, нужно добавлять в корзину или в список желаний. Но, ни в коем случае, не производить заказ без оплаты, так как присутствует лимит на неоплаченные заказы. Что это значит? Если в вашем списке заказов присутствует много неоплаченных, то это станет причиной блокировки Вашего аккаунта. Если, все же, неоплаченный заказ появился, то не поленитесь его отменить либо удалить.
Как разблокировать аккаунт на Aliexpress
Всего возможно 2 выхода в текущей ситуации. Все зависит от того, какой вариант санкций был применен: временная либо полная блокировка.
Полная блокировка
При входе в свой профиль увидите сообщение:
«You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints»
«Ваш аккаунт был заблокирован. Вам не разрешено подавать новые жалобы»
Зачастую, причины не удается узнать даже через техническую поддержку сайта, ну или на ваш почтовый ящик придет письмо с общей информацией о нарушении правил защиты покупателей. В результате о восстановлении старого профиля даже не может быть и речи. Подтверждением этого является ниже предоставленный скрин.
Если прочитав причины, нашли себя и получили соответствующие сообщения, то регистрация нового профиля, это единственный выход.
Временная блокировка
Осуществив вход в свою учетную запись вы видите:
«Your account is temporarily unavailable due to security reasons»
«Ваш аккаунт временно недоступен из-за соображений безопасности»
Однозначно — аккунт заблокирован.
Выход из сложившейся ситуации есть, даже два! Стоит учитывать одно НО. Если Вы периодически нарушали правила Алиэкспресс либо возможно переборщили с количеством открытых споров, то имеет ли смысл восстанавливать свой аккаунт, лучше зарегистрироваться как новый пользователь, указав новый e-mail и номер телефона при регистрации.
Ну, а если никаких непорядочных действий с Вашей стороны не происходило, то помимо создания новой учетной записи, существуют некоторые способы разблокировки старого:
Если под сообщением о блокировке Вашего аккаунта присутствует активная ссылка с надписью «Appeal for account reactivation», стоит этим воспользоваться, нажав на нее:
Скорее всего причина в оплате с разных карточек, либо прочих причинах, связанных с персональными данными. После нажатия появится окно, куда нужно будет прикрепить отсканированный паспорт пользователя (для подтверждения, что пользователь это Вы) и по необходимости номер телефона и e-mail. Передавать эти данные в систему или нет решать Вам. Но без этого процедуру завершить не удастся.
Если администрацией Aliexpress было принято решение о блокировке Вашего аккаунта надолго или навсегда, то вместо вышепоказанной страницы появится:
«You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints»
Ваш аккаунт отключен. Вам не разрешено отправлять новые жалобы.
Это говорит о том, что выход только один, создать новый, старый уже не спасти.
Останется только ожидать ответа. Но есть вариант для быстрого рассмотрения Вашей заявки на разблокировку. Нужно всего лишь после подачи заявки, в рабочее время, написать в техническую поддержку Aliexpress: Меню «помощь» — > «онлайн чат».
Кстати, при заблокированном аккаунте нельзя совершать практически никаких действий, максимум — это просмотр списка ваших заказов. Узнаете вы об этом в результате постоянно появляющейся ошибке:
OOPS!
Looks like your account isn’t authorized to view this page.
But don’t worry — we still love you.
Немногим ниже размещены кнопки «Change Accounts» (сменить аккаунт) и «Back to Homepage» (вернуться на главную), внизу их находится ссылка с надписью «Check the reason» (Проверить причину). В исключительных случаях она поможет узнать почему Ваш аккаунт на Aliexpress заблокирован.
Если ваш профиль зарегистрирован не так давно, то скорее всего вы не подтвердили электронную почту. Все вновь зарегистрированные учетные записи на Aliexpress всегда привязываются к e-mail. На него приходит письмо, в котором присутствует ссылка на активацию. Если по каким-либо причинам Вы забыли перейти по ссылке, и она уже не активна, возможно запросить повторную отправку письма с подтверждением e-mail-а.
Перейдите на главную страницу в меню пользователя, зайдите в раздел «Мой Aliexpress»:
Опускаемся немного ниже и выбираем пункт «Edit Member Profile» (Редактировать профиль пользователя). В открывшихся настройках профиля (при условии, что Ваш e-mail не подтвержден), будет находиться красная надпись «Email adress unconfirmed» (e-mail не подтверждён). Для запроса на новое письмо с активацией аккаунта и подтверждением e-meil, в самом низу нажмите кнопку «Edit» (редактировать):
Проверив правильность заполненных полей с данными нажмите «click here to confirm», в результате чего на Ваш e-mail поступит письмо с активной ссылкой для подтверждения регистрации на Aliexpress:
Нажав кнопку «click here to confirm», появится уведомление о успешном завершении действия. Не забудьте проверить входящую почту своего e-mail-а (при необходимости папку Спам), ну и естественно перейти по ссылке активации аккаунта на Aliexpress в соответствующем окне.
После всех выполненных вышеперечисленных действий Ваш аккаунт активный, и бан по причине не подтверждения регистрации невозможен.
Многие часто спрашивают, могут ли блокировать аккаунты Aliexpress по причине неоплаченных заказов?
Да, это так же является причиной для блокировки. Лучше не оставлять неоплаченные заказы в разделе «Мои заказы», а своевременно их удалять.
Как узнать есть ли на меня жалобы от продавцов?
Если Вы очень придирчивый покупатель и часто решаете вопросы по товару с продавцом открытием споров, это может так же послужить причиной блокировки аккаунта. Для предотвращения данной неприятной ситуации лучше периодически проверять есть ли на Вас жалобы от продавцов Алиэкспресс. Ознакомиться с данной информацией можно на специализированной странице http://channel.alibaba.com/complaint/home.htm
Не забывайте, что просмотреть какую-либо информацию по профилю покупателя, в том числе и жалобы от покупателя, может только авторизованный пользователь (зайдите в аккаунт под своим логином и паролем). В этом разделе можно ознакомиться как с «Полученными жалобами» (Complaints Received), так и с «Отправленными жалобами» (Complaints I Submitted), а в выпадающем списке можно выбрать для показа жалобы за последние 3, 6, 9, 12 и более месяцев назад.
Конечно, данная тема с блокировками очень обширна и не возможно в рамках одной статьи ответить на все вопросы. Поэтому предлагаем Вам в комментария присоединиться к беседе.
Источник: pokupkisali.ru
Как восстановить Алиэкспресс
Как и с любым сайтом в интернете, пользователи могут столкнуться с проблемой доступа на Алиэкспресс, которая может возникнуть по различным причинам: от блокировки аккаунта до технических ошибок с учетной записью и др. О способах, благодаря которым можно восстановить Алиэкспресс, вы можете узнать из нашей сегодняшней статьи.
Алиэкспресс забыл пароль
Как восстановить пароль на Алиэкспресс
Многие пользователи, сталкиваясь с подобного рода проблемами, сразу же начинают заводить новый аккаунт на Алиэкспресс, что делать крайне не рекомендуется. Потому как можно с легкостью получить БАН. Если вы забыли пароль на Алиэкспресс, выход из этой ситуации есть. Существует несколько способов восстановить пароль на Алиэкспресс. Рассмотрим каждый из них по-отдельности.
После перехода на страницу восстановления пароля, в поле Логин введите ваш логин либо адрес электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт.
Обратите внимание на поле Проверка: здесь необходимо передвинуть ползунок со стрелками в правое положение. Система проверит наличие данного электронного адреса в базе данных, с целью его верификации.
Останется только нажать на кнопку Запросить.
Далее необходимо выбрать способ подтверждения. В нашем случае выбираем Использовать подтверждение по адресу электронной почты и нажимаем Проверить сейчас.
Откроется страница, где вы увидите информацию о том, что на указанный вами адрес электронной почты отправлен проверочный код, состоящий, как правило, из 6 цифр. Этот код вставьте в поле Проверочный код и нажмите Подтвердить.
Обратите внимание, данный код действует в течение 15 минут. Если по каким-либо причинам вы не получили проверочный код, вы можете запросить его заново, нажав на соответствующую кнопку Нажмите, чтобы получить проверочный код.
После успешной проверки адреса электронной почты, вы перейдёте на страницу создания нового пароля. Введите новый пароль, соблюдая требования безопасности паролей (будут указаны справа).
Подтвердите пароль повторным вводом в соответствующее поле. Если все нормально, нажмите Запросить.
Об успешном восстановлении доступа к аккаунту Алиэкспресс вы узнаете со страницы восстановления.
Таким образом можно без проблем восстановить Алиэкспресс.
Как восстановить Алиэкспресс по номеру телефона
Практически все популярные ресурсы в интернете в качестве дополнительной защиты аккаунтов своих пользователей используют функцию привязки телефонного номера. После чего у пользователя появляется возможность восстановить аккаунт по номеру телефона.
Как это работает? Во-первых номер вашего телефона должен быть привязан к вашему аккаунту. Только после этого можно восстановить доступ к сайту по телефону. Здесь следует иметь ввиду, что одного лишь добавления телефонного номера где-то в списке ваших контактов может быть недостаточно. Телефон должен быть привязан именно в вашем профиле.
С отправкой проверочного кода на ваш телефон и, соответственно, его дальнейшей привязкой к аккаунту.
Алиэкспресс подтвердить телефон
Алиэкспресс подтвердить номер мобильного телефона
Скажем сразу, восстановить доступ к аккаунту можно только двумя способами — используя адрес электронной почты, либо через службу поддержки. Но даже в этом случае понадобится емайл-адрес. Отсюда вывод: восстановить Алиэкспресс по номеру телефона невозможно, так как он не привязывается в вашем профиле.
Источник: winternete.ru
Не могу войти в Алиэкспресс: проблемы с аккаунтом, нельзя зайти на страницу
Было бы очень здорово, если никогда не возникало проблем с регистрацией, аккаунтами и паролями в интернет-магазинах, но правда жизни — она другая. Поэтому рано или поздно приходится столкнуться с вопросом «а что делать, если не выходит зайти в аккаунт?». С помощью нижеприведенной информации можно будет решить такую дилемму.
Для начала необходимо выяснить причину, по которой нет возможности совершать покупки на сайте. Так как Алиэкспресс довольно глобальная интернет-площадка, часто бывают сбои в системе, либо ведутся технические работы сайта. В таком случае от вас мало, что зависит, нужно либо переждать пару часов, либо выяснить более детальную информацию в Службе поддержки сайта.
Частенько возникают неполадки со входом в связи с «засоренностью» браузера, через который вы обычно логинитесь на Али. Если причина в этом, то поможет чистка кэша и удаление файлов cookies. Если такие действия не устранили проблему, нужно зайти через другой браузер или использовать режим «инкогнито«. Второй вариант поможет, если проблема возникла конкретно с вашим аккаунтом.
Кроме этого, на компьютерах часто установлены программы по очистке либо антивирус, которые не «разрешают» заходить на определенные сайты. В таком случае необходимо либо поставить «галочку» и разрешить вход на Алиэкспресс или удалить такую программу.
Не могу войти в аккаунт Алиэкспресс: проблемы с браузером
Любимый браузер, через который вы всегда «входите» за интернет-покупками и в котором сохранены все пароли, не выдержал нагрузки? Если вы не хотите расставаться с ним, стоит его немного «обновить».
В Опере нужно зайти в «Меню», далее в «Настройки». После этого открываете режим «Безопасность». Для удаления куки-файлов, которые являются источником информации по истории посещений, нужно в этом разделе найти одноименный пункт, далее зайти во «все файлы куки и данные сайтов» после открытия окошка нажать «Удалить все» или выбрать отдельные пункты для удаления. Также в пункте «конфиденциальность» нужно очистить историю посещений.
В другом браузере, Гугл хром, нужно зайти в «Настройки «, далее пролистываете страницу вниз открываете «Дополнительные» и «Очистить историю». По аналогии идет очистка кэша и в Яндекс браузере.
В Мозилле чуточку сложнее найти пункт где очищается история: заходите в «Инструменты» — «Настройки», в настройках нужно найти «Дополнительные параметры», а уже там «Сеть» — «Автономное хранилище» и наконец, «Очистить сейчас».
Среди популярных идет и Сафари браузер. В нем нужно запустить окошко через комбинацию CTRL-ALT-E и во всплывающем окне «Очистить» историю.
Благодаря очистке ваш браузер может заработать в прежнем режиме, если причиной отсутствия возможности входа в аккаунт был именно «засоренный» кэш.
Не могу войти в аккаунт Алиэкспресс: ошибки при вводе пароля
Для того, чтобы войти на Алиэкспресс, для начала необходимо вспомнить точный пароль. Далее важный этап — проверка языка, который установлен в параметрах. Если все это сделано, следует проверить не включен ли CapsLokk. Если эти действия совершены и вход не осуществляется, тогда нужно перезагрузить браузер, возможно некорректная работа из-за него.
Многие в браузере сохраняют логин и пароль, тогда при входе на Али и вводе электронной почты пароль вставляется автоматически. Часто в таком порядке ввода возникает ошибка и отображает, что данные введены неверно. В таком случае лучше всего вручную вводить пароль и логин, чтобы провести безошибочный ввод.
Если частенько возникают проблемы с входом в аккаунт из-за неверного ввода пароля, то стоит задуматься о его смене на более простой или легкозапоминаемый для вас.
Не могу войти в аккаунт Алиэкспресс: возможная блокировка аккаунта
Личная страничка на Алиэкспресс блокируется не просто так, значит имеется на то причина. Если это случилось, то на странице ввода логина и пароля вы сразу увидите уведомление об этом, правда оно будет на английском языке, потому придется пользоваться переводчиком.
Аккаунт всегда блокируют из-за вашего недобросовестного поведения, либо подозрении на такое, а именно: открытие необоснованных споров, обман продавца, попытки обмана интернет-платформы путем договоренности напрямую с продавцом, накрутки отзывов или продаж путем создания нескольких аккаунтов, даже в случае не оплаты многих заказанных товаров.
Пути решения этой проблемы: связаться с технической поддержкой и предоставить аргументы для разблокировки аккаунта, существует также специальная форма для заполнения, изучив которую разблокируют ваш аккаунт; зарегистрироваться на сайте заново, желательно выбрав при этом другой стационарный компьютер либо ноутбук, потому как существует риск отслеживания вашего IP адреса и блокировки новой страницы.
Чтобы не случалось таких нелепых ситуаций, нужно придерживаться некоторых правил интернет-платформы и избегать не обоснованных споров с продавцами, потому что сейчас на Али существует не только рейтинг продавца, но также и рейтинг покупателя.
Почему не могу зайти в аккаунт с мобильного телефона на Алиэкспресс?
Многие сейчас совершают покупки на Али через мобильное приложение. И это правильно, потому как здесь удобнее, оперативнее, и легче, без лишней рекламы. Но бывает, что вход в личный кабинет через андроид невозможен.
Причины могут разными:
- ввод неверного пароля;
- обновление приложения, в связи с чем никто из пользователей не могут зайти на интернет-площадку;
- технические неполадки на Алиэкспресс;
- блокировка вашего личного кабинета из-за подозрений на вашу не добросовесность.
Решение проблемы в каждом случае индивидуально. С первой причиной разобраться нужно путем ввода верного пароля, проверки языка в параметрах, контроля за включенным/отключенным CapsLokk, если всевозможные способы ввода введены, а вход не осуществляется, то необходимо восстановление пароля.
Если проблемы входа по второй или третей причине, тогда нужно подождать некоторое время, пока обновится приложение или устранятся неполадки на сайте.
Если причина четвертая — то нужно либо связаться с технической поддержкой, для выяснения ситуации и восстановления доступа к личному кабинету, либо если возможности написать в техническую поддержку нет, остается вариант с созданием нового личного кабинета. Но в первую очередь всегда пытайтесь восстановить кабинет через специальную форму на сайте.
Как войти в Алиэкспресс на русском языке, если забыл пароль?
Хоть раз в жизни каждый сталкивался с необходимостью восстановления пароля. Это случается часто из-за забывчивости либо просто из-за отсутствия контроля за вводом данных на разнообразных сайтах, где зарегистрирован человек.
Чтобы восстановить пароль, необходимо зайти на сайт Алиэкспресс и справа страницы нажать «Войти». После появится стандартное окно, через которое вы всегда входите на свою личную страницу. В таком окне имеется строка — ссылка «Забыли пароль?». После нажатия на эту ссылку вы можете начать восстановление.
Как это делается: вводится ваш логин (обычно это электронный адрес) или электронный адрес, далее нажимается кнопка проверки. Есть два варианта восстановления — с помощью технической поддержки Али, и по адресу электронки. Как многим известно, то через электронную почту конечно проще.
После того, как вы подтвердили через почту свою личность, вам высылается проверочный код и в последующем окне вам нужно его ввести.
Если вся процедура прошла успешно и вам не потребовалось повторного запроса проверочного кода, то следующий этап — это ввод дважды нового пароля и нажатие кнопки «Запросить». После того как все сделано, перед вами появится диалоговое окно об успешной восстановлении пароля.
Почему я не могу зайти на Aliexpress с ВКонтакте или Facebook?
Кроме нового удобства пользования интернет-площадкой через мобильное приложение, есть новые возможности по входу в Алиэкспресс через Вконтакте или Фейсбук. Некоторым это удобно, так как эти соцсети часто используются, и нет необходимости открывать новую вкладку или заходить через приложение отдельно.
Причины, по которым нет возможности зайти на Алиэкспресс через ВК или Фейсбук в основном аналогичны тем, что случаются при входе непосредственно через полную версию или приложение Али. Но к ним присоединяются еще и технические неполадки с самими соцсетями.
Вход на Алиэкспресс через ВКонтакте осложняется тем, что в данной социальной сети часто происходят взломы страниц. Соответственно, при этом пользователь не имеет больше доступа не только к страничке ВК но и к аккаунту на Али, поскольку прелесть входа на торговую площадку через соцсеть в том и заключается, что логин и пароль один и тот же.
То же самое происходит и с Фейсбук. В этой соцсети меньше взломов, но может произойти, что вы забыли пароль к нему, тогда и на Али вход перекрыт.
Если вы столкнулись с проблемой входа через соцсеть ваши действия — это восстановление пароля через основной сайт Алиэкспресс (даже если вы его точно знаете и помните). Необходимо перейти на страницу где вводится логин и пароль, далее нажать «Забыли пароль?» и далее пройти все пункты по изменению пароля через ваш электронный адрес. После этой процедуры будет возможность заходить на Али как через основной сайт так и через соцсети.
Не могу зайти на Алиэкспресс – ваши действия
Выше были рассмотрены некоторые моменты, из-за которых у пользователя могут возникнуть проблемы со входом на Алиэкспресс. Можно немного собрать это все воедино и создать некую инструкцию для ситуаций, когда невозможно зайти на личную страничку.
Иногда при вводе своих данных на сайте может появится надпись, которая вам точно даст ответ о причине отсутствия возможности входа в профиль: на сайте могут быть технические работы, может быть заблокирован ваш профиль, но все это будет указано на английском — поэтому придется использовать переводчик.
Если причина остается не ясна, первое, что нужно перепроверить — это правильность ввода пароля. Если вводите его верно, но проблема не разрешилась, переходите ко второму этапу.
Необходимо перезагрузить ваш браузер и если это не сработало, почистить кэш. Как это сделать, было описано выше в статье. Имеется следующий этап или альтернативный предыдущему — вход в профиль через другой браузер или в режиме «инкогнито» через комбинацию клавиш CTRL-SHIFT-N.
Если все это не помогло, тогда стоит подождать следующего дня, возможно проблема в работе сайта вообщем и решится она в скором времени.
Почему не открывается Алиэкспресс сегодня
Каждый день на Али шопится несколько миллионов людей и конечно сайт не может выдержать такой нагрузки, поэтому периодически случаются сбои по техническим причинам и разработчикам нужно время, чтобы их устранить.
И конечно у пользователя Али возникает вопрос, почему не работает Али, и как с этим справиться.
Первое и главное, что можно посоветовать, это подождать пару часов, пока сайт обновится. Если же вход на русскоязычную версию сайта не осуществился, можно пробовать зайти на англоязычную и посидеть с переводчиком.
Кроме этого, причина может быть в блокировке вашего аккаунта разными службами, поскольку в нынешние времена на Али можно купить все, что угодно, и некоторые вещи не дозволены законом. Если вы совершили поиск таких вещей (пусть даже не в целях покупки), то вам могут перекрыть доступ к интернет-площадке. Для того чтобы решить проблему, можно использовать разные приложения, которые с легкостью можно найти в интернете, к ним относятся: HOLA, BrowSec, friGate, и некоторые другие.
Так же у вас есть возможность включить безопасный домашний интернет с помощью Яндекс.DNS или Google.DNS, для решения проблемы блокировки Алиэкспресс.
Почему не могу зайти в Алиэкспресс видео
Каждый из нас хочет быстро и оперативно решить возникшую проблему, особенно если это касается необходимых и доступных покупок на Алиэкспресс. Для этого мы создаем такие информационные статьи, чтобы дать ответы на все ваши вопросы. Если хотелось бы еще информации, советуем посмотреть видео по данной теме:
Источник: aliexpressers.ru