1) Продавец на Алиэкспресс не имеет право продавать копии брендов. Если в споре доказано, что продавец выслал копию (подделку) на известный бренд, то покупателю осуществляется возврат денежных средств в полном объеме без отправки товара обратно продавцу. А сам продавец подвергается строгому наказанию.
2) Запрещено размещать описание и фотографии товара, которые не соответствуют реальности.
- — Продавец не имеет право указывать в описании товара ложную информацию.
- — Продавцу запрещено размещать фотографии другого, схожего товара с тем, что он продает. Фотографии должны полностью описывать товар с разных сторон.
- — Продавцу нельзя размещать товары в несоответствующих категориях.
- — Продавцу запрещено указывать в заголовках ложные данные, которые не соответствуют описанию товара. Например запрещено указывать названия брендов или моделей, если данный бренд или модель не соответствует точному описанию. Например если продавец продает товар, который по своим характеристикам аналогичен товару определенного известного бренда, то в заголовке товара продавец не имеет право указывать название данного известного бренда, так как данный тот не имеет никакого отношения к данному товару.
3) Продавцу запрещено делать ложную отправку товара, если он не успевает отправить товар в срок. Тесть продавцу запрещено выдавать недействительный, ложный или чужой трек-номер от якобы отправленного товара.
#90 Что продают на Алиэкспресс под этими названиями | Обзор натуральных камней
4) Продавец не имеет право, без согласия покупателя, изменять способ отправки посылки, выбранный покупателем при оформлении.
5) Запрещено выдавать трек-номера почтовых служб, которые не отслеживаются в общедоступных системах отслеживания.
6) Продавец не имеет право предлагать покупателю досрочно подтвердить получение товара.
7) Продавцу запрещено вымогать у покупателя положительные отзывы. То есть запрещено предлагать скидки или дополнительные бонусы в обмен на хороший отзыв о товаре. Так же запрещается шантажировать покупателя ради какой-либо выгоды. Например, склонять покупателя на нарушение какой-либо процедуры (изменить причину спора, закрыть спор, принять деньги сторонней системы оплаты), угрожая не возвратом средств.
8.) Запрещено рассылать рекламные предложения в сообщениях, смс, или на адрес электронной почты без разрешения покупателя.
9) Продавец не имеет право предлагать покупателю оплатить заказ или вернуть деньги вне платформы Алиэкспресс. Например, делать возврат средств используя ПэйПал
10) Запрещается снижать стоимость товара за счет увеличения стоимости доставки.
Продавец имеет право
1) Отклонить отмену заказа.
Если покупатель подал заявку на отмену заказа, до отправки товара, то у продавца есть право отклонить данную заявку и продолжить обработку заказа. То есть продавец имеет право вступить в переговоры, выяснить причину отмены заказа и решить данную проблему без отмены заказа. А так же если продавец решит, что отмена на данном этапе невозможна (например, товар закуплен, упакован и отправлен курьером), то он имеет право просто завершить свои обязательства и отправить товар покупателю.
✅21 гаджет из будущего, которые уже продаются на Алиэкспресс. Алитоп AliТоп
2) Самостоятельно продлить таймер защиты.
Если товар не пришел в пределах срока доставки товара, то продавец имеет право продлить срок защиты покупателя, предварительно выяснив у него, был ли получен покупателем товар.
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.
Найди ответ прямо сейчас
Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.
Быстрый доступ
 Отследить почтовое отправление по трек номеру Отследить трек номер |
 Проверки правильности трек-номеров Проверить трек |
 Проверенные продавцы Xiaomi на Алиэкспресс Смотреть |
Архив статей
- Возврат денег (117)
- Выбор товара и продавца (28)
- Информация об Алиэкспресс (44)
- Как купить дешевле (34)
- Мобильное приложение (10)
- Обзор товаров (85)
- Обман покупателей (34)
- Оплата заказа (31)
- Оформление заказа (32)
- Покупаем правильно на Aliexpress (30)
- Полезные советы (38)
- Службы доставки (45)
- Трек номер, доставка (127)
Новости
| 12.12.2019 Не отслеживается трек epacket формата LO. CN |
| 03.12.2019 Почему застряли посылки почты Финляндии? |
| 03.12.2019 Легкий возврат на Алиэкспресс |
| 17.10.2019 Для таможенного оформления требуется дополнительная информация |
| 21.04.2019 Служба доставки XINGYUAN |
| 19.04.2019 Как выиграть спор, если товар пришел поврежденным |
| 09.04.2019 Отзыв о фумигаторе Xiaomi |
| 04.04.2019 Идеальная звуковая зубная щетка Xiaomi Soocas x3 |
| 16.01.2019 Экспресс доставка DPD |
| 15.01.2019 Курьерская компания 8Express |
| 18.12.2018 Служба доставки Russian Air |
| 04.11.2018 Светодиодная лента с Алиэкспресс |
| 01.11.2018 Проблемы на распродаже 11.11.2018 |
| 05.09.2018 Кигуруми с Алиэкспресс |
| 20.07.2018 Посылка застряла в Пензе Eshun |
| 18.07.2018 Крутой купальник за 6$ с Алиэкспресс |
| 02.05.2018 Таможенная очистка не пройдена |
| 22.01.2018 Документ что посылка не поступала на почту |
| 21.01.2018 Курьерская компания J-NET |
| 18.01.2018 Выслать товар обратно в Китай. Алиэкспресс |
| 17.01.2018 Как пожаловаться на почту России |
| 12.01.2018 Статус отслеживания «Создан логистический заказ» |
| 10.01.2018 Отслеживание посылок почты Сингапура |
| 28.12.2017 Megabonus выплачивает двойной кешбэк на Aliexpress |
| 09.12.2017 Когда нужно подписывать извещение? |
| 07.12.2017 Ждуны 2017: не меняется статус «Выпущено таможней Внуково» |
| 07.12.2017 Новые таможенные правила от 7 декабря 2017 |
| 03.12.2017 Динамика цены товара на Алиэкспресс |
| 18.11.2017 Трек не обновляется. Когда начинать волноваться? |
| 12.11.2017 Посылка с Алиэкспресс потерялась на территории России |
| 10.11.2017 Идеальные полотенца из микрофибы Zipsoft |
| 09.11.2017 СДЭК логистическая компания |
| 07.11.2017 Кэшбэк – дополнительная экономия до 90% на покупках. |
| 04.11.2017 Спор на Алиэкспресс. Готовим фото доказательства правильно |
| 03.11.2017 10 важных фактов, которые вам нужно знать про Распродажу 11.11 |
| 02.11.2017 Распродажа 11.11. 2017 на Алиэкспресс. Как сэкономить еще больше? |
| 23.10.2017 Bluetooth наушники CRDC Cheetah 4.1 |
| 19.10.2017 Ошибки в споре на Алиэкспресс 2017 |
| 08.10.2017 bPost China- почта Бельгии |
| 01.10.2017 Распродажа Xiaomi на Gearbest |
| 30.09.2017 Как разблокровать аккаунт на Алиэкспресс |
| 24.11.2017 Доставка Daole Logistics |
| 18.09.2017 Трек ZA…LV. Почта Латвии |
| 16.09.2017 Eshun (Zes Express)- доставка, отслеживание, сроки |
| 24.08.2017 Посылка идет другому получателю, на другой адрес. |
| 01.08.2017 Алиэкспресс может оплатить возврат товара в Китай. |
| 31.07.2017 10 полезных фактов про почту России |
| 30.07.2017 В споре нет пункта «Использованный метод доставки отличается от заявленного» |
| 28.07.2017 КурьерСервисЭкспресс (ETS Express и RETS-EXPRESS) |
| 24.07.2017 Где посылка IML? Три проблемы с доставкой |
| 17.01.2017 Выигрываем спор. 10 правил видео распаковки товара. |
Источник: alisovet.ru
Говорят, что Aliexpress почти мёртв. Это правда или нет?
Миллионы российских покупателей хоть раз в жизни что-то заказывали себе на Aliexpress — начиная от мелочей вроде чехлов для смартфонов и заканчивая дорогущими гаджетами по типу игровых ноутбуков. При таком раскладе ещё два-три года назад казалось, что Али на нашем рынке будет и дальше только расширяться. Почему?
Во-первых, в российский офис компании вкладывались крупные игроки вроде VK. Во-вторых, активно промоутировали Tmall — раздел сайта, в котором размещались брендовые товары с быстрой доставкой из России. В лучшие времена на Али торговали даже крупные ритейлеры и операторы — если вы давно читаете «Палач», то точно помните истории про максимально доступные айфоны с официальной гарантией. В-третьих, время доставки из Китая тоже ощутимо сократилось, так как «Почта России» и маркетплейс часто заключали между собой партнёрские соглашения.
Но уже в 2022 году российский Али уже перестал активно развиваться. Это связывают с тем, что совладельцы «Aliexpress Россия» перестали вкладываться в проект. В итоге компания стала освобождать склады и сокращать штат, маркетинговые активности свелись к нулю, а продажи в прошлом году в конечном итоге снизились на 47%.
А на днях появилась ещё одна интересная статистика. Оказывается, что по итогам января-мая количество продавцов на российском Aliexpress сократилось на 27%, в то время как другие отечественные интернет-магазины только растут по этому показателю. На Маркете количество селлеров, к примеру, увеличилось сразу на 89%, а на Ozon — на 92%.
Всё ли действительно так плохо? С одной стороны, да. В разделе Tmall (или там, что от него ещё осталось) уже редко можно встретить по-настоящему выгодные лоты. Чаще всего российские селлеры торгуют на Али старыми моделями смартфонов и прочих гаджетов по завышенным ценам.
Исключения — аксессуары, которые сливают по реально низким ценам в случае закрытия того или иного магазина. К тому же никаких гигантских распродаж и промокодов именно на Aliexpress Россия не было довольно давно.
С другой стороны, можно выделить и приятные моменты. Например, брендовую технику всё ещё можно спокойно хапнуть на Али, причём часто по реально адекватным расценкам. Мы регулярно рассказываем про продавца CityMall, который доставляет девайсы со складов в СНГ — советуем регулярно проверять страницу именно этого магазина, если интересуют iPhone, PlayStation, Steam Deck и прочие популярные штуки.
А ещё действительно выгодные предложения остаются и у китайских селлеров. Конечно, с оговоркой, что цены бывают значительно ниже именно во время крупных распродаж. В остальных случаях точно нет смысла ждать доставки из Китая, если можно переплатить условные 500 рублей и получить товар на руки в течение нескольких дней.
А как заказывать на Али с выгодой в 2023 году? Просто следите за нашим специальным телеграм-каналом со скидками, где мы подсвечиваем только самые выгодные предложения из Китая. Например, на Aliexpress пару дней назад началась «Красная распродажа», на которой мы находили множество доступных и полезных. Так что пользуйтесь и экономьте не только деньги, но и время — вот нужная ссылка.
Источник: click-or-die.ru
На всем продавецком пространстве
Селлеры уходят с «Aliexpress Россия» на другие маркетплейсы
Остановка инвестиций в продвижение привела к оттоку продавцов с «Aliexpress Россия». По данным «Точка Маркетплейсы», по итогам января—мая число селлеров на площадке сократилось на 27% год к году, тогда как ее конкуренты растут по этому параметру в разы. Онлайн-площадки все чаще ищут уникальные товары, говорят эксперты, поэтому конкуренция за продавцов будет только обостряться.
Выйти из полноэкранного режима
Развернуть на весь экран
Фото: Александр Казаков, Коммерсантъ
Российский Aliexpress стал единственным из крупных маркетплейсов, столкнувшимся с оттоком продавцов по итогам января—мая этого года, следует из подсчетов сервиса «Точка Маркетплейсы».
По данным аналитиков, год к году число продавцов на площадке сократилось на 27%.
У «Сбермегамаркета» количество селлеров, напротив, увеличилось на 120%, у Ozon — на 92%, у «Яндекс Маркета» — на 89%, у Wildberries — на 36%. Дочернему «Aliexpress Россия» KazanExpress тоже удалось увеличить показатель, но гораздо меньше, чем основным конкурентам — на 7%. Общее число продавцов на онлайн-площадках РФ с начала 2023 года выросло на 51%, подсчитали аналитики.
«Aliexpress Россия» — совместное предприятие VK, USM International, китайской Alibaba Group и Российского фонда прямых инвестиций. Как писал The Bell (внесен в реестр иностранных агентов), после начала военных действий на Украине совладельцы площадки остановили инвестиции. VK с учетом «значительной экономической неопределенности», затрагивающей рынок e-commerce, отразила в отчете убыток от обесценения «Aliexpress Россия» в размере 9,86 млрд руб. По данным Data Insight, в 2022 году продажи «Aliexpress Россия» снизились на 47%, до 56,2 млрд руб.
По оценкам гендиректора «Infoline-Аналитики» Михаила Бурмистрова, число продавцов на «Aliexpress Россия» за период снизилось примерно на 30%, у «Сбермегамаркета» показатель вырос более чем в три раза, у Ozon — более чем в вдвое, у «Яндекс Маркета» — примерно вдвое, а у Wildberries — на 50%. По словам эксперта, локальный бизнес «Aliexpress Россия» «теперь в основном представлен KazanExpress». В «Aliexpress Россия» и KazanExpress комментариев не дали.
СЕО сервиса «Точка Маркетплейсы» Константин Канивец связывает результаты «Aliexpress Россия» с сокращением инвестиций, отмечая, что привлечение новых продавцов — серьезная статья бюджета.
Исполнительный директор Oborot.ru Иван Кургузов подчеркивает, что маркетплейсы конкурируют за продавцов, используя рекламу, участвуя в выставках и конференциях. А «Aliexpress Россия» в последнее время ни в одной из этих плоскостей нормально не присутствует, видимо, из-за боязни западных санкций, утверждает он.
В «Сбермегамаркете» отмечают многократное увеличение числа продавцов, связывая это с развитием инфраструктуры, обучающими проектами, упрощением функционала. В Ozon сообщили, что на конец мая число активных продавцов выросло в 2,2 раза год к году в связи с появлением новых складов в регионах, расширением сети пунктов выдачи заказов (ПВЗ), программами поддержки. В «Яндекс Маркете» говорят о росте числа активных продавцов почти вдвое, до 81 тыс. Магазины выходят на большее количество площадок, а компания развивает логистику в регионах и открывает фирменные ПВЗ, указывают там. В Wildberries заявили, что число активных селлеров выросло на 69% «в условиях инвестиций в развитие логистической инфраструктуры, автоматизации бизнес-процессов и IT-инструментов».
Директор Tinkoff eCommerce Илья Кретов отмечает, что в целом рост числа продавцов на онлайн-площадках замедляется.
По его словам, селлеры стараются диверсифицировать риски, расширяя бизнес на несколько маркетплейсов, и новые продавцы часто выходят сразу на несколько площадок.
Маркетплейсам рекомендовано не менять резко условия работы
По словам Михаила Бурмистрова, маркетплейсам увеличение числа продавцов обеспечивает рост рекламных доходов, но сегодня площадки все больше стараются привлечь селлеров, предлагающих товары, нужные конкретной витрине. «Яндекс Маркет», к примеру, начал продавать бренды IKEA и Adidas, поясняет он. По словам эксперта, потенциал расширения числа селлеров сохраняется за счет региональных продавцов с уникальным локальным предложением, поставщиков, предлагающих крупногабаритные товары с доставкой со склада, а также компаний из других стран.
Анатолий Костырев, Александра Мерцалова
- Газета «Коммерсантъ» №106 от 16.06.2023, стр. 1
- Анатолий Костырев подписаться отписаться
- Александра Мерцалова подписаться отписаться
- Интернет-бизнес подписаться отписаться
- Онлайн-торговля подписаться отписаться
Источник: www.kommersant.ru