Проблемы с покупкой на Алиэкспресс

Алиэкспресс – это большой онлайн-гипермаркет, на котором ежедневно совершаются тысячи сделок. Люди из разных уголков мира оплачивают товары, используя банковские карты, электронные кошельки, платежные системы. Не удивительно, что время от времени у пользователей возникают проблемы с переводом денежных средств.

Не паникуйте, если вы не можете оплатить заказ на Алиэкспресс. Чтобы решить проблему, нужно выяснить причину неполадок. Они могут быть связаны с ошибками на стороне покупателя, торговой платформы или отдельной платежной системы.

Действия покупателя при ошибке оплаты

Чтобы не допускать ошибок во время оплаты товара на Aliexpress, нужно знать этапы проведения финансовой операции. Ведь нередко начинающие пользователи нарушают даже такие простые правила.

• Авторизуйтесь на сайте, используя логин и пароль, или войдите через социальную сеть.
• Выберите понравившийся товар, добавьте его в корзину или оплатите сразу.
• Оформите заказ. Для этого нужно указать свои данные (Ф.И.О., адрес доставки вместе с индексом, номер банковской карты). Тщательно проверяйте информацию, иначе деньги или товар отправятся не по адресу, или система не пропустит платеж.
• Оплатите заказ. После подтверждения финансовой операции с помощью проверочного кода деньги отправляются на счет Алиэкспресс. Платеж производится через банковскую карту (Виза, Мастер Кард, Маэстро) или электронную платежную систему (Яндекс, Киви, Вебмани).

Если на одном из этапов была допущена ошибка, то оплата не будет произведена.

AliExpress продавец не отправляет товар / Отмена заказа из-за проблем с безопасностью аккаунта

Нередко расчетная операция не проходит из-за перегрузки сайта. Алиэкспресс просто не справляется с большим количеством операций, которые производятся одновременно. Но это временные сбои, которые защищают пользователей от потери денег или заказов.

Ошибки платежа могут возникать, из-за того, что некорректно работает платежная система или банк. Тогда на официальной версии или в мобильном приложении возникают ошибки. В таком случае рекомендуется повторить операцию сначала или попробовать это сделать через сутки. Если спустя 24 часа покупку не удается оплатить, то пора обратиться в техническую поддержку.

Если статус платежа остается неизменным даже после введения проверочного кода, то выполняйте такие действия:

• Перезагрузите Алиэкспресс. Возможно, статус расчетной операции поменялся, но эта информация не отобразилась в вашем личном кабинете.
• Проверьте баланс. Если статус остался прежним после перезагрузки, то деньги со счета или кошелька не должны сниматься. Если определенная сумма все-таки снята, а статус неизменный, то подождите несколько часов, а потом опять проверьте платеж, скорее всего, он уже прошел и находится на проверке.
• Проведите повторную оплату. Если система выдала ошибку, а деньги остались на балансе, то попробуйте провести финансовую операцию еще раз.
• Оплатите товар, используя другую платежную систему или банковскую карту.

Внимание . Иногда случается так, что покупатель дважды оплачивает заказ. В таком случае деньги вернутся на ту карту или счет, с которого производился расчет.

Неполадки со стороны покупателя

Не все новички знают, почему не получается оплатить заказ на Алиэкспресс даже через сутки.

Проблемы возникают при оплате с мобильной версии Алиэкспресс

Проблема может возникнуть не только из-за перегрузки системы, но и по причинам, которые провоцируют сами пользователи:

• Заказ не оплачивается в мобильной версии сайта. Это связано с тем, что программа на телефоне имеет ограниченный функционал, и подходит не для всех видов оплаты. Потому проводить расчет лучше на официальном сайте.
• Превышен лимит по количеству сделок за сутки. Некоторые банки ставят ограничения на количество покупок за 24 часа. Например, нельзя оплачивать товар в интернете более 5 – 10 раз. Чтобы узнать, нет ли у вас такого лимита, нужно почитать условия использования банка или платежной системы.
• Некорректное введение платежных данных. Алиэкспресс не принимает оплату, если пользователь неправильно ввел номер карты, кошелька, имя владельца и т. д.
• Вредоносный браузер. Попробуйте провести расчет после удаления истории или войдите на сайт через другой браузер.
• Карта заблокирована или истек срок ее действия. Тогда банк на дает провести финансовую операцию. Блокировка карты возможна при подозрении на мошенничество.
• На счету недостаточно денег. Перед платежом проверьте баланс, чтобы убедиться, что вам хватает средств на конкретный товар. Помните о комиссии.
• Платежная система или банк сильно перегружены или ведутся технические работы. Чтобы проверить это, перейдите на официальный сайт. Если информация подтвердилась, то повторите оплату через несколько часов.
• Карточка с поддержкой высокого уровня защиты. Некоторые карты не позволяют оплачивать покупки за границей. Если клиент попытается перевести средства на счет в Китае, то пластик просто заблокируют. Тогда нужно будет обращаться в банк, чтобы активизировать ее и подключить функцию онлайн-покупок.
• Превышен лимит потраченных денег за сутки или месяц. Повысить лимит можно только после обращения в техподдержку. Некоторые банки или платежные системы позволяют это сделать самостоятельно в личном кабинете.

Справка . Покупатели из России имеют возможность производить платежи со счета мобильного. Для этого нужно обладать карточкой МТС, Билайн, Мегафон, Tele2. Как видно из списка, покупатели в Украине не смогут воспользоваться этой функцией. А, например, клиенты в Казахстане могут выбрать оплату через мобильный телефон, если они являются абонентами Билайн или Теле2.

Это наиболее распространенные причины, которые не позволяют оплатить заказ на Алиэкспресс. Нередко проблемы с проведением платежа могут вызвать сразу несколько факторов.

Источник: magobzor.com

Не могу нажать кнопку «Купить сейчас» на Алиэкспресс: причины

В данной статье мы поговорим, почему на Алиэкспресс не работает кнопка «Купить сейчас».

• Почему не работает кнопка «Купить сейчас» на Алиэкспресс?

• Вы не выбрали параметры заказа
• Товар закончился
• Используется старая версия браузера
• Проблема с cookie

Любой активный пользователь Алиэкспресс сталкивался с тем, что не работает кнопка «Купить сейчас». Это становится проблемой для покупки товаров. Кто-то, таким образом, пропускает выгодные покупки, кто-то не может купить товар в разделе «Почти даром» или «Быстрые сделки», что бесспорно не очень хорошо. Существует несколько причин, почему кнопка «Купить сейчас» вдруг может не работать.

Почему не работает кнопка «Купить сейчас» на Алиэкспресс?

Как мы уже сказали есть несколько причин, почему вы не можете нажать «Купить сейчас» на Алиэкспресс:

Вы не выбрали параметры заказа

Не выбраны параметры

В последнее время Алиэкспресс стал особенно популярным и через него осуществляется массовая продажа товаров, и несмотря на это люди все равно не успевают купить желаемое в короткий срок, так как забывают заполнить шаблон заказа.

Не стоит торопиться быстро нажимать на кнопку «Купить сейчас», потому что у каждой покупки есть такие характеристики, как размеры, цвета, модель, комплектация и прочее в зависимости от того, что вы решили купить:

• К примеру, если вы покупаете обувь и одежду, то вам надо определиться с размером и цветом
• При заказе компьютера или мобильного телефона надо выбрать комплектацию, дизайн и встроенную память
• У других товаров тоже есть разные параметры, в зависимости от категории

Вполне возможно, что вы просто забыли что-то выбрать. Проверьте, может проблема именно в этом. Обычно, если какой-то параметр не выбран, то система выводит небольшие сообщения по типу «Пожалуйста, выберите цвет».

Товар закончился

Как правило, когда на Алиэкспресс проводится какая-нибудь распродажа, то продавцы выкладывают на реализацию не очень много товара. Особенно, если это «Почти даром», где скидка на товар достигает 99%. Желающих сделать такую супер выгодную покупку огромное количество, а продавец предлагает, к примеру, 10 штук. Поэтому стоит очень постараться, чтобы успеть сделать покупку.

Ещё бывает так, что у продавца осталось 9 единиц товара, а вам надо 10. В этой ситуации нажать «Купить сейчас» у вас не получится. Точнее, кнопка останется активной, но при попытке сделать заказ высветится ошибка, что покупка ограничена.

На Алиэкспресс система сделана так, чтобы не было таких ситуаций, когда покупатель оформил заказ, но товар уже кончился. Как только кто-то из покупателей вносит деньги за продукт, то в систему автоматически приходит уведомление об уменьшении его количества из-за его продажи. Поэтому, на странице с товаром всегда отображается реальное количество товаров в продаже.

Если вам не повезло сделать заказ у одного продавца, то попробуйте найти его у другого, так как очень часто на Алиэкспресс один и тот же товар продается во многих магазинах.

Используется старая версия браузера

Некоторые проблемы, когда клавиша «Купить сейчас» на Алиэкспресс не работает, не связаны напрямую с площадкой. Одной из таких является устаревшая версия браузера. Практически у всех старых браузеров установлены старые настройки на куки файлы и они не умеют работать с обновленными Flash Player и JavaScript. Этого достаточно, чтобы возникли сбои в работе Алиэкспресс.

В такой ситуации рекомендуется, прежде всего, конечно, обновить браузер. Новые версии, как правило, работают без каких-либо проблем.

Проблема с cookie

Файлы куки обычно используются для того, чтобы браузер мог запомнить действия пользователя на разных сайтах. Если в настройках браузера они выключены, то и браузер ничего не сохранит. Поэтому иногда в работе сайта могут появляться проблемы, например, не срабатывает кнопка «Купить сейчас».

В такой ситуации откройте настройки вашего браузера и найдите блок с настройками для файлов cookie, где их можно будет включить.

Видео: Не работает сайт Алиэкспресс (Решение проблемы)

Previous article

Next article

Источник: aliexpressom.ru

Можно ли сейчас заказывать с Алиэкспресс в Россию

Как заказывать вещи и товары на Алиэкспресс. Можно ли сейчас делать заказы, какие сервисы работают при расчетах за покупки — последние новости. Способы оплаты при заказе товаров из Китая. Сроки доставки вещей из дальнего зарубежья

• С какими проблемами сталкиваются пользователи
• Способы оплаты при заказе товаров из Китая
• Как рассчитываются за посылки по России
• Сроки доставки вещей из Китая

Многие интернет-пользователи интересуются, можно ли сейчас заказывать товары на Алиэкспрессе. Политическая ситуация вокруг России остается напряженной. Как безопасно и без проблем совершать покупки на сайте — информация из первых рук.

С какими проблемами сталкиваются пользователи

• как в нынешних условиях Алиэкспресс доставляет товары;
• насколько реально вовремя получать вещи;
• дойдут ли товары из Китая.

На появлении сомнений сказалась политическая и экономическая ситуация, сложившаяся из-за введения санкций. Но китайская торговая площадка работает в обычном режиме — все заказы проходят обработку, вещи оплачиваются, посылки доставляются по назначению.

Даже при большом желании сделать заказ возникают сомнения — как оплачивать, через какое время придет посылка, что делать, если товар не придет? Если следовать рекомендациям от сотрудников торговой площадки Aliexpress, проблем не будет.

Способы оплаты при заказе товаров из Китая

Технические проблемы при оплате заказов из дальнего зарубежья периодически возникают. Сложности с обработкой платежей не способствуют желанию совершать покупки. Всех проблем можно избежать, если знать, как правильно заказывать на Алиэкспресс, через какие платежные системы совершать оплату.

Для расчета за доставку товара из-за границы рекомендуется использовать два варианта:

• переводом со счета мобильного телефона;
• воспользовавшись электронным сервисом Qiwi.

С помощью номера телефона, привязанного к кошельку, оплата покупки происходит напрямую.

Открыть кошелек можно бесплатно. Если транзакции в сервисе отображаться не будут, можно выпустить банковскую карту этой системы. Она работает виртуально. Пополнить кошелек можно с любых российских банковских карт. Сумма на счету карты равна балансу электронного кошелька.

Создавать электронный кошелек необязательно. Для оплаты через Qiwi необходимо зарегистрироваться в этой системе. Счет будет выставлен в долларах. Оплату совершают по курсу на данный момент с карты любого российского банка. Платежная система самостоятельно конвертирует деньги и забирает комиссию за пользование сервисом.

Сумма сбора зависит от банка покупателя и суммы покупки.

Активные пользователи рекомендуют совершать покупки на международной площадке Алиэкспресс. Действовать нужно в приложении Qiwi. Открывают вкладку «Кэшбек», выбирают Aliexpress. Так контролируется оплата в долларах по действующему официальному курсу, а не установленному платежной системой.

Как рассчитываются за посылки по России

Заказы на китайской торговой площадке принимаются в штатном режиме. Покупка товаров с российских складов сейчас происходит как обычно. Сервис Aliexpress не отключил оплату картами российских банков, можно переводить деньги с любых счетов.

Возникают периодически сложности с обработкой заказов, но сотрудники площадки работают над устранением технических неполадок. Остается возможным расчет картами «Мир».

При возникновении технических сложностей при расчете заказа специалисты компании рекомендуют перейти к перечислениям через Qiwi или через перевод с мобильного телефона.

Если при расчете за товары возникают проблемы, обращаются в службу поддержки сайта:

1. Выбирают окно «Написать в чат».
2. Появляется раздел «Оплата заказа».
3. Пишут в раздел «Проблемы с оплатой».

Сотрудники китайской компании гарантируют быстрый возврат денег, если посылка все-таки не будет доставлена.

Сроки доставки вещей из Китая

Хотя количество заказов на сайте Алиэкспресс сейчас сократилось, россияне продолжают совершать покупки через интернет. Трудно отказать себе в выгодных приобретениях или в сезонных распродажах. Сотрудники торговой площадки на своем сайте размещают всю необходимую информацию для пользователей. Сроки доставки посылок здесь также указываются.

Официальные данные такие: компания гарантирует, что оплаченный товар будет доставлен к потребителю в срок от 82 до 89 дней независимо от того, какие причины могут повлиять на длительность процесса. На сегодняшний день доставка зависит от частоты и доступности авиаперелетов: на сегодняшний день еще не все границы открыты.

Раньше вещи из Китая доставлялись в течение двух-трех недель. По последним данным это время увеличилось практически вдвое.

На различных форумах активно обсуждают сроки получения посылок из КНР. Сотрудники компании Алиэкспресс уверенно утверждают, что все заказанные товары обязательно дойдут до адресата. Сроки доставки стандартные. В договоре указывается максимальное время.

Итоги

По официальным комментариям пресс-службы китайской компании, все товары дойдут до заказчика. Если отгрузка вещей произошла сразу, через 1-2 недели посылка дойдет до адресата. При оплате товаров из КНР используется электронная платежная система Qiwi. При расчетах на площадке Алиэкспресс Россия оплата возможна любыми банковскими картами, в том числе картой «Мир».

Источник: www.kleo.ru