Посмотри в заказе сколько осталось до решения (обычно 5дней) это хорошо что прод. не отвечает Будет решение в твою пользу 100% потом дней 5 на возврат Не боись.
Остальные ответы
Ждать решения по спору. Если продавец не ответит, то ты должен автоматически выиграть спор.
Похожие вопросы
Ваш браузер устарел
Мы постоянно добавляем новый функционал в основной интерфейс проекта. К сожалению, старые браузеры не в состоянии качественно работать с современными программными продуктами. Для корректной работы используйте последние версии браузеров Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge или установите браузер Atom.
Источник: otvet.mail.ru
Поделиться интересной темой
КИТАЙЦЫ СНОВА УДИВЛЯЮТ 100 ТОВАРОВ С ALIEXPRESS
Здравствуйте. Прошу помощи разобраться в сложившейся ситуации. Был куплен планшет и чехол к нему у одного продавца (выбирался по лучшему рейтингу) и оплачен одним платежом, получил трек посылки, но через недели две продавец добавил сообщение что чехол выслал другой посылкой и тоже дал трек . Планшет по треку дошел до Минска и был отправлен обратно и по трекингу уже в сингапуре, написал продавцу с вопросом что за дела такие? , а он мол ничего не получал ничего не знаю. Деньги не малые 250 уе. Я открыл спор на полный возврат, продавец ответил reject, как я понимаю отказался принять условия, по счетчику 10 дней на ответ, вопрос ЧТО делать дальше? и как быть с чехлом (по треку пришел на почту ) статус попытка вручения.
Совет стандартный. Попробуйте убедить продавца перестать валять дурака. Будет упираться, обостряйте диспут. Чехол лучше не получайте и продавцу напишите, что без планшета чехол вам не нужен.
Я тебе один умный вещь скажу, но только ты не обижайся. (с)
Источник: buyerinfo.ru
Нет Ответа в Споре от AliExpress
Cпор обострён – ожидание ответа сторон
Полина Кант создал эту тему: Cпор обострён – ожидание ответа сторон
- Полина Кант
- Автор темы —>
- Не в сети
- Новый участник
- Сообщений: 2
- Спасибо получено: 0
3 года 11 мес. назад
Вроде всё перечитала, но кое-что остаётся непонятным на этапе эскалации спора, когда али требует от тебя ответа. У меня есть сейчас две кнопки: «ответить сейчас» и «отменить спор».
Также указано, что: «Для разрешения спора продавец и покупатель должны предоставить достаточно доказательств (таких как фотографии или другие имеющие отношение материалы) в поддержку своего заявления в течение — и тут счетчик показывает 18 с копейками дней. Я не понимаю, почему у меня активна кнопка «Ответить сейчас»?
Почти неделю назад я уже ответила со своей стороны и предоставила нужные доказательства своей правоты. Сегодня зашла еще раз – еще раз написала. Но кнопка не пропадает. Верно ли я понимаю, что эта кнопка будет активной и для меня, и для продавца, пока тикает счетчик срока, в который можно предоставить доказательства? И что в течение этих 18 дней я могу отвечать что-то снова и снова, подтверждая свою правоту?
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Кот да Винчи ответил в теме Cпор обострён – ожидание ответа сторон
- Сообщений: 1971
- Спасибо получено: 303
3 года 11 мес. назад
Полина Кант пишет: . Верно ли я понимаю, что эта кнопка будет активной и для меня, и для продавца, пока тикает счетчик срока, в который можно предоставить доказательства? И что в течение этих 18 дней я могу отвечать что-то снова и снова, подтверждая свою правоту?
Кнопка ответа будет всё время активна пока тикает таймер. А после истечения этого времени статус спора сменится на «Processing» — Обработка (Рассмотрение).
Если вам нечего более добавить в спор, то просто ожидайте.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Полина Кант ответил в теме Cпор обострён – ожидание ответа сторон
- Полина Кант
- Автор темы —>
- Не в сети
- Новый участник
- Сообщений: 2
- Спасибо получено: 0
3 года 11 мес. назад
Кот да Винчи, спасибо!
Честно говоря, я думала, что решение по моему спору будет вынесено быстро, так как читала про аналогичные ситуации на других ресурсах. А суть вот в чем: 18 августа сделала заказ, на следующий день заказ был отшиплен и продавец дал трек вида WS. и ссылку на отслеживание на сайт ws-shipping.com Дней 10 я даже не проверяла трек, а потом как-то проверила – не отслеживается.
А отслеживается как раз только на этом странном сайте. Я стала гуглить, что за сайт, потом проверила WHOIS домена – дата создания март 2014 года. Я почему-то решила, что продавец решил сэкономить на треке, а чтобы я не нервничала — дал такой трек. И типа буду ждать, все придет. Написала ему сообщение: проверьте трек, он не рабочий.
На что мне ответили: ой да, не рабочий, вот вам другой – и дает такого же вида трек, только цифры другие.
Самое смешное, что после того первый трек перестал отображаться на сайте ws-shipping.com , хотя до моего сообщения он там тоже типа трекался )))) В общем, я решила: раз человек сознательно идет на дальнейший обман, то переписываться с ним бессмысленно. Он отказался сделать возврат, никаких доказательств отправки заказа не предоставил кроме все того же «вот трек WS. вот сайт для отслеживания. Тогда я немного выждала, открыла спор, потом еще немного подождала и перевела спор в претензию.
И теперь у меня все вот так – см. файл
Когда нажимаешь «посмотреть результат», то вот что:
Status of case: Complaint Pending
What the buyer/seller needs to do now:
Buyer: confirm with us whether the goods are received
Seller: pay attention to the tracking information and negotiate with buyer.
И дальше сообщение от продавца, которое выдается за сообщение от Али, насколько я понимаю?
Thank you for contacting Alibaba. I am sorry to hear that you haven’t
receive d your order 634.
According to the shipping information, the package has been shipped out by the seller and it is in transit. Please wait in patience and confirm with us whether you have received the goods in 24 days. We kindly suggest you need positively negotiate with your seller regarding this dispute.
If you have received the goods in good condition, please cancel this claim and confirm order
received. If we don’t receive any feedback about the product problems after the goods are delivered, we will release the payment to your seller based on the delivery information.
Выделенные жирным предложения меня несколько смущают: такое ощущение, что заказчик отправил заказ. после открытия мною спора что ли? Откуда эти 24 дня, в течение которых я должна получить свой заказ?
В общем, судя по разным сообщения на разных сайтах, Али обычно решает спор в пользу покупателя, а тут я чувствую все затянется? А заказа все так и нет. Мне не жалко этих несчастных 4 долларов, мне просто хочется, что китайские продавцы стремались давать покупателям левые треки типа WS со ссылками на фэйковый сайт для отслеживания.
Вложения:
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Источник: newshopper.ru