Приставка BBK нет звука

При просмотре интерактивного ТВ от компании Ростелеком иногда возникают проблемы, связанные с тем, что на приставке нет звука. Их источники могут быть разнообразны, как и пути решения. Часто, устранить возникшую неисправность удается самостоятельно. В некоторых же случаях помогает профессиональная консультация специалиста службы технической поддержки.

• Проблемы со звуком на приставке
• Причины отсутствия звука
• Возможные варианты решения неисправностей
• Воспроизведение видео и аудио контента с USB накопителя

Нет звука на телевизоре с приставкой Ростелекома

Если при включении IPTV приставки от Ростелекома на экране телевизора нет изображения и отсутствует звук, вероятнее всего причина заключается в загруженности канала или повреждении кабеля. Такие неисправности могут быть вызваны и сбоями на стороне оператора. Например, в случае проведения провайдером ремонтных или профилактических работ возникают ошибки в трансляции, и абонент наблюдает плохое качество картинки и звука.

Поиск неисправности в тюнере Т2. Нет звука.

Для того чтобы узнать, не стало ли обслуживание источником появления сбоев на вашем оборудовании, не лишним станет звонок в службу поддержки абонентов, где подтвердят или исключат этот вариант.

Внимание! Устранить сильную загруженность интернет-канала можно, снизив скорость скачиваний и настроив трафик.

Почему может пропадать звук?

Звук может пропасть внезапно, даже если ранее проблем с аудио воспроизведением не возникало, и никаких предпосылок замечено не было. Для того чтобы понять причину, нужно действовать методом исключения.

Среди возможных вариантов отсутствия звука могут встречаться следующие:

• отсоединен кабель;
• плохой контакт разъема коннекторов;
• включение режима «без звука».

Нечаянное нажатие кнопки, задетые провода и небрежное обращение – все эти мелочи становятся причиной, по которой на приставке от Ростелекома может пропасть звук.

Внимание! Чтобы избежать появления сбоев в работе устройства, рекомендуется периодически выключать приставку из сети для автоматического обновления ПО.

Как решить проблему с отсутствием звука на приставке Ростелекома

Если при просмотре телевидения от Ростелекома нет звука, решить эту проблему можно, используя один из перечисленных вариантов:

• перезагрузить оборудование (приставку и роутер);
• проверить соединения кабеля (отключаем и заново подключаем);
• сбросить установки приставки до заводских;
• перезагрузить телевизор (современные модели ТВ иногда зависают).

Довольно часто, именно возвращение настроек до уровня заводских помогает устранить появившиеся сбои.

Нет звука на ТВ приставке. Что делать?

Для того чтобы произвести сброс, нужно:

• войти в меню приставки;
• перейти в «Настройки»;
• найти «Системные настройки»;
• выбрать строку «Вернуть заводские настройки»;
• нажать «Ок»;

Есть вариант сброса через сервисное меню, которое производится следующим образом:

• включаем приставку;
• удерживаем на пульте кнопку «Меню»;
• в зависимости от модели STB-пристаки, выбираем Factory Reset/def setting;
• сохраняем выбранные параметры и перезагружаем оборудование.

Благодаря нехитрым манипуляциям, можно восстановить нормальную работу приставки.

Нет звука у видео с флешки на приставке Ростелекома

На корпусе приставки можно заметить разъем под USB устройство, что наталкивает на мысль воспользоваться им.

Возможность просмотра записей напрямую с носителя, стало доступно не сразу. Первоначально, оператор предлагал своим пользователям место в облачном хранилище, куда файлы переносились с USB накопителя.

Узнайте, как получить распечатку звонков в офисе компании Ростелеком или просмотреть ее в онлайн-кабинете пользователя.

Прочитать о пакетах цифрового телевидения и их стоимости можно здесь.

На сервере провайдера контент автоматически форматировался с нужным кодеком и контейнером, после чего его можно было просматривать на телевизоре. Единственным минусом стала чрезмерная нагрузка, из-за чего на форматирование одного файла могло уходить более месяца. Поэтому в 2013 году было принято решение отключить систему автоматического форматирования.

Если вы столкнулись с проблемой, когда на приставке Ростелекома нет звука у видео с флешки, для ее решения следует переформатировать файл с использованием другого кодека и попробовать запустить проигрывание еще раз.

Устройство от Ростелекома воспроизводит видеозаписи с кодеками:

• 264 (обеспечивает малый размер при сохранении высокого качества);
• MPEG-2 (устаревший кодек, который имеет не столь значительные показатели сжатия);
• MPEG-4 (группа кодеков, в которую входит H.264).

Аудиодорожки и файлы на приставке используют технологию кодирования AAC, а также MPEG-1. Оптимальным контейнером для записей является «mp4».

Узнайте, как настроить цифровое телевидение от Ростелекома через роутер.

Ознакомиться с тарифами на домашнее телевидение можно тут.

Тариф «Легкий интернет»: //o-rostelecome.ru/uslugi/legkij-internet/.

Если при просмотре IPTV от Ростелекома на вашем телевизоре нет звука, не торопитесь обращаться за помощью в сервис. Обычно, проблему можно решить самостоятельно. Когда же возникают сложности или нет желания вникать в ситуацию и искать причины неисправности, можно проконсультироваться со специалистом или вызвать мастера на дом для устранения сбоев в работе оборудования.

Источник: o-rostelecome.ru

Нет звука с флешки на цифровой приставке? Разбираемся самостоятельно

Для устранения возникшей дилеммы важно понимать, почему на ТВ приставке нет звука на флешки. Эксперты выделяют несколько обстоятельств:

1. Неправильные настройки оборудования.
2. Несовместимость цифровой приставки и кодека.
3. Неправильная частота дискретизации.
4. Повреждение аудио на записи.
5. Отсутствие совместимости интерфейса и т. д.

Если цифровая приставка не читает звук с флешки, этому может способствовать любая из приведенных выше причин. При этом не торопитесь конвертировать видео и аудио. Иногда для решения проблемы достаточно более простых шагов.

Почему нет звука при воспроизведении с флешки

Основная причина – поддержка приставкой ограниченного набора поддерживаемых кодеков:

• для видео: H.264, MPEG-2 и MPEG-4;
• для аудио: AAC и MPEG-1.

Они чаще всего используются для кодирования аудио- и видеодорожек в файлах формата AVI и MP4. Поэтому для беспроблемного воспроизведения на приставке какого-либо видео нужно проверять его перед загрузкой с какого-либо интернет-ресурса или сохранением на флешку. В первом случае нужная информация находится в разделе «Техническая информация» описания скачиваемого видео.

Подводя итог, можно сказать, что проблемы со звуком возникают из-за случайно отключенных проводов, программных сбоев и невозможности регулировки звука из-за рассинхронизации пульта приставки и телевизора. Но справиться с этими проблемами под силу большинству пользователей.

Что делать, если на цифровой приставке нет звука с флешки

Пользователи часто теряются в ситуации, когда подключение идет не по плану и возникают трудности с видео или звуковой дорожкой. Одни бросают затею и отказываются проигрывать фильмы с флешки, а другие идут на кардинальные меры и покупают новое оборудование. Оба шага можно рассматривать только как крайнюю меру. Если ТВ цифровая приставка не воспроизводит звук с флешки, проблема лежит на поверхности и ее легко устранить с помощью одного и рассмотренных ниже способов.

Сделайте первоначальную проверку

Перед выполнением более серьезных шагов сделайте первоначальную проверку, чтобы исключить распространенные причины. Пройдите несколько этапов:

• проверьте факт включения звука на цифровой приставке;

• убедитесь в достаточности громкости на ТВ и дополнительном оборудовании;
• первоначально отформатируйте флешку, а уже после этого запишите на нее данные и вставляйте в цифровую приставку;

• подключите внешнее оборудование через аудиовыход на ТВ-приставке и попытайтесь таким способом решить проблему.

Если выполнение этих действий не дало результата, и цифровая приставка не воспроизводит звук с флешки, проблема более серьезная. В таких обстоятельствах могут потребоваться иные действия.

Кстати. Обратите внимание, что иногда приставка вообще не видит флешку. То есть не то, что аудиосопровождения нет, но и файлы не читает. Такие проблемы тоже можно решить самостоятельно.

Поменяйте формат аудио

Распространенная ситуация, когда ТВ-приставка не совместима с имеющимся кодеком. Формат звука можно посмотреть, если предварительно запустить видео на компьютере в Медиа Плейер Классик. Для этого жмите на правой кнопкой мышки на картинку и выберите Propertis и Details.

Если в характеристиках появляется надпись Dolby AC-3, это свидетельствует о наличии многоканальной звуковой дорожке. В таких случаях звук на приставке через флешку не работает из-за отсутствия программной поддержки. Необходимый формат Audio: MPEG Audio Layer 3 44100Hz stereo 96kbps. Эта надпись свидетельствует о наличии одноканальной звуковой дорожки.

При выявлении несоответствия решите вопрос с помощью специального конвертера. Как вариант, можно использовать программу AutoGK или Virtual Dub. Оба приложения бесплатные и позволяют перекодировать звуковые дорожки для просмотра флешки на приставке. В качестве выходного сигнала необходимо ставить MP3 Stereo.

Задайте правильную частоту дискретизации

Еще одна причина, почему нет звука на цифровой приставке через флешку — неправильная частота дискретизации. Как правило, фильмы идут со звуковой частотой равной 48 КГц. Этот вариант не подходит и требуется установить другой параметр — 44,1 КГц. Для решения проблемы можно использовать следующие программы:

• XMedia Recode;
• Virtual Dub.

ПО доступно в Интернете и не требует оплаты за пользование. При настройке вместе с форматом MP3 Stereo выберите необходимую частоту в 44,1 КГц. Учтите, что после снижения частоты громкость аудио при просмотре видео с флешки может уменьшиться. Для решения проблемы используйте уже упомянутый ранее XMedia Recode. Во время настроек выберите максимальный уровень громкости.

Установите в цифровой приставке правильные данные

Если ТВ приставка и телевизор работают с кодеками Долби Диджитал, проще всего активировать опцию HDMI RAW в разделе настроек и смотреть видео без необходимости конвертации. Для этого в меню устройства выставьте следующие параметры:

• цифровой аудиовыход — RAW, BS Out или PCM+Dolby.

• цифровое аудио — RAW HDMI вкл;

• HDMI аудио — HDMI RAW.

В таком случае звук приставки будет передаваться на ТВ сразу без обработки. Стоит учесть, что в некоторых современных телевизорах, имеющих встроенные тюнеры, может не быть лицензии Долби Диджитал. Вот почему при покупке ТВ-приставки обратите внимание на ее наличие (если планируете, конечно, смотреть видео с флешки).

Проверьте качество звуковой дорожки

Если вдруг нет звука с USB на цифровой приставке, причиной могут быть дефекты записи. Для решения проблемы проверьте число запакованных в файл дорожек. Для устранения неисправности используйте конвертер Movavi. Одной из его функций является анализ аудио на наличие повреждений и их устранение.

Попробуйте подключить другой кабель

Иногда причиной неисправности является несовместимость кодека и интерфейса. В таких обстоятельствах в ТВ приставке при просмотре через USB нет звука, но видео идет в обычном режиме. Если ранее вы подключились через HDMI, попробуйте соединиться с телевизором с помощью обычных RCA. Зачастую это решение позволяет исправить проблему, и звук воспроизводится в обычном режиме.

В такой ситуации на выбор пользователя имеется два варианта:

• применение нового интерфейса подключения;
• конвертация звука в более простой формат.

Процесс подключения оборудования с помощью таких кабелей прост, поэтому в этом вопросе трудности возникают редко.

Что делать, если пропал звук на телевизоре?

Есть несколько способов, которые могут помочь включить звук на телевизоре. Начать стоит с самых банальных и постепенно перейти к более сложным вариантам. Скорее всего на одном из этапов все должно заработать.

Исключаем банальные причины

Первым делом нужно проверить, что проблема не в случайно нажатой кнопке Mute – беззвучный режим. Для этого стоит воспользоваться пультом и нажать на нем кнопку с символом динамика, скорее всего рядом будет расположен крестик. Также есть вероятность, что батарейки или сам пульт дистанционного управления вышли из строя. Более надежный вариант – воспользоваться клавишами на корпусе, одна из них должно отвечать за звук. Обычно они расположены снизу.

Еще одна ситуация, при которой звука может не быть, сводится к проблемам на самом канале. Рекомендуем переключиться на другой телеканал, проверить несколько из них и запустить какое-то приложение (актуально для Smart TV).

Нередко случайные сбои операционной системы вызывают проблемы со звуком, их можем исправить путем перезагрузки телевизора. Желательно, дать ему постоять в выключенном положении около 5 минут (предварительно извлекши вилку из розетки). Не помогло? Рекомендуем попробовать сбросить настройки телевизора до заводских.

Это можем сделать в «Настройках» в разделе «Помощь», «Безопасность» или подобном. Чаще пункт располагается внутри одной из последних категорий.

Анализируем настройки громкости на всех устройствах

Если дело не в беззвучном режиме или канале, вторым этапом будет проверка громкости.

Что и где нужно проверять:

• Громкость на телевизоре. Если установлено всего пару делений, звук может практически отсутствовать и не будет никакой реакции на клавишу Mute. Пробуем нажать на пульте или на корпусе кнопку повышения громкости.

• Изучаем параметры звука на внешних аудиоустройствах. Если звук на телевизоре выводится через домашний кинотеатр, рекомендуем проверить громкость и там. Аналогично и с наушниками, беспроводной гарнитурой, колонками и т. п.
• Смотрим настройки на компьютере. Это более сложный вопрос, который требует детального рассмотрения.

При условии, что нет звука на телевизоре при подключении через HDMI от ПК, дело может быть в параметрах Windows. Вот что нужно сделать:

• Проверить громкость. Рекомендуем нажать на изображение динамика в правом нижнем углу и поднять громкость хотя бы до 40%.

• Посмотреть настройки звука в программе (браузере, проигрывателе). Проверяем параметры звука в приложении, через которое воспроизводится аудио. Там смотрим на громкость и удостоверяемся, что неактивен беззвучный режим.
• Изучить параметры микшера громкости. Нажимаем правой кнопкой мыши на динамик (справа внизу), выбираем «Микшер громкости» и проверяем, что звук не убран для какого-то отдельного приложения.

• Удостовериться, что устройство используется для воспроизведения звука. Через «Панель управления» переходим в «Звук». Здесь выбираем устройство и нажимаем клавишу «По умолчанию». Еще лучше — переходим в «Свойства» устройства в том же окне и на вкладке «Уровни» проверяем громкость.

Дополнительные решения

Выше мы рассмотрели основные пути, что делать, если на цифровой приставке нет звука с флешки. Но существует еще ряд решений, которые могут выручить в сложившейся ситуации.

Перезагрузите устройство и сбросьте прошивку

Иногда трудности с воспроизведением аудио возникают из-за сбоев в работе ПО. К примеру, для устранения проблемы в ТВ-приставке Триколор, сделайте следующие шаги:

• войдите в Меню;
• перейдите в категорию Установки;
• выберите Заводские настройки;
• найдите нужный пункт и подтвердите выбор.

Если сброс не дал результата, может потребоваться обращение к специалистам.

Купите другую приставку

Если решить вопрос с форматированием и восстановлением дорожки не удалось, можно купить ТВ-приставку с поддержкой Dolby Digital и смотреть видео с флешки без проблем со звуком.

Используйте специальный декодер

Еще один вариант — вывести звук через разъем S/PDIF и подключить кабель к отдельному устройству. Указанный разъем предназначен для вывода звукового файла в «цифре», но для декодировки необходимо специальное оборудование (декодер S/PDIF). Его можно купить в Интернете.

Как решить проблему

Не воспроизводит звук на телевизоре с флешки. Решение проблемы отсутствия звука на приставке ростелекома

В предыдущем разделе статьи были подробно описаны все возможные причины «пропадания» приложенных к фильмам аудиодорожек.
Решение проблемы с отсутствием звука зависит от характера неисправности, определить который можно лишь экспериментальным путём:

Несовместимость приставки с кодеком. Решением данной проблемы является конвертация звуком дорожки медиафайла с помощью компьютерных утилит. VirtualDub — бесплатное приложение для Windows, среди возможностей которого присутствует функции перекодировки звуковых дорожек: пользователю потребуется загрузить видео в редактор, после чего просто сохранить файл с новыми параметрами аудио. В качестве выходного формата саундтрека рекомендуется использовать “MP3 Stereo”. Неверная частота дискретизации. Изменить частоту дискретизации можно в уже упомянутом VirtualDub — к настройке “MP3 Stereo” потребуется добавить “44.1 kHz”

Важно отметить, что после изменения частоты дискретизации уровень громкости звука может снизиться — стабилизировать аудио-дорожку можно в приложении XMedia Recode путём выставления максимальных значений громкости на мастер-канале. В случае совместимости телевизионного аппарата с кодеками Dolby Digital можно просто активировать режим “HDMI RAW” в настройках приставки и наслаждаться высококачественным звуком без конвертации медиафайлов. Дефекты аудиозаписи

Если телевизор не хочет воспроизводить аудио с подключённой к приставке флешки, то стоит проверить количество запакованных в медиафайл дорожек. Видеоконвертер Movavi способен анализировать саундтрек на наличие артефактов и автоматически удалять поврежденные отрезки звуковой записи. Несовместимость интерфейса с кодеком.

Иногда звук отсутствует во время воспроизведения видео по современному HDMI-интерфейсу, но при подключении тюнера через устаревший RCA-кабель аудио начинает воспроизводиться автоматически. В подобном случае пользователь может выбирать между конвертацией звуковой дорожки в упрощенный формат и использованием нового интерфейса подключения. Так как процесс подключения консоли к телевизору предельно прост, кабели можно использовать поочередно.

Перед выполнением манипуляций с конвертацией форматов видео и повторным подключением приставки к телевизору пользователю рекомендуется:

• проверить наличие звука при просмотре цифрового телевидения;
• убедиться в корректности настроек уровня громкости;
• попытаться воспроизвести фильм с предварительно отформатированного съемного накопителя;
• подключить к приставке внешнюю звуковую аппаратуру через имеющийся на панели управления аудиовыход и попытаться запустить просмотр.

Нет звука на телевизоре с приставкой Ростелекома

Если на подключённом к консоли Ростелекома Smart TV нет звука во время воспроизведения видео с внешнего накопителя, то придётся воспользоваться конвертацией медиафайла.

В случае с данным провайдером пользователю будет необходимо перезаписать фильм в формат “MP4”, который содержит требуемые приставкой параметры аудио.

Интересно, что до 2013 года Ростелеком предоставлял своим клиентам услугу автоматического форматирования видео-контента в фирменном облачном хранилище.

Нет звука на приставке Триколор

Отсутствие звука на приставке Триколор может быть объяснено сбоем работы программного обеспечения: при возникновении проблемы с аудио онлайн-консультанты компании рекомендует первым делом перезагрузить консоль или сбросить прошивку до заводских настроек.

Для возвращения ПО к стоковому виду потребуется:

1. Открыть «Меню».
2. Перейти в раздел «Установок».
3. Выбрать «Заводские настройки».
4. Подтвердить выбор и дождаться окончания сброса.

Если сброс параметров не даст требуемого результата, владельцу приставки придётся обратиться за помощью в сервисный центр провайдера.

Самостоятельное решение проблемы отсутствия звука на цифровой приставке во время воспроизведения мультимедиа с флеш-накопителя по силам каждому пользователю: главное — правильно определить причину неисправности и следовать представленным в данной статье советам.

Смотрим фильмы на телевизоре с флешки

Для начала разберёмся с тем, каким образом работает система воспроизведения роликов на ТВ с флешки . Естественно, для начала, как уже было отмечено выше, пользователь загружает необходимое видео из интернета (подходит любой способ получения нужного файла — можно переписать с диска или другого источника информации), затем копирует этот документ на флешку. После чего устройство можно подключить к телевизору при помощи порта USB и переключить приёмник на вставленное устройство.

Для этого нажимаем на пульте дистанционного управления кнопку Source и при помощи клавиш навигации переносим выбор на нашу флешку (там будет её название). Кликаем ОК и ждём появления меню. Обычно на таких ТВ программа просит пользователя выбрать тип файлов, которые нужно будет открыть. Например, может появиться меню с кнопками «Видео», «Фотографии» и тому подобное. Нам следует выбрать «Видео».

Теперь система устройства просканирует данные на флешке. Она выведет на экран только файлы с форматами видео. Это сделано для большего удобства по отношению к пользователю: если на флешке будет больше ста фотографий и лишь один фильм, то представьте, как будет тяжело искать его среди огромного числа других файлов.

Итак, мы выбрали фильм, поставили его, но на телевизоре нет звука при подключении флешки. И тут начинаются ваши проблемы. Но они решаемы, поэтому не расстраивайтесь, а приготовьтесь исправлять неладное.

Источник: shop-tv-goods.ru

Приставка bbk нет звука

Отображение на дисплее

«ABNORMAL IN AUTO

Отображение на дисплее

Устройство не работает,

дисплей не светится

Нет звука или звук

слишком тихий в одном

или в некоторых каналах

Нет звука в центральном

звука в громкоговорителях

Слабый бас или нечеткая

с микрофонного входа

и посторонние шумы

• Устройство находится в процессе распознавания цифрового сигнала

• Устройство не может распознать цифровой сигнал

• Короткое замыкание в кабелях подключения акустической системы

или в громкоговорителе

• Иная причина, вызвавшая срабатывание системы защиты

• Кабель питания не подключен

• Не нажата клавиша POWER

• Сработала система защиты

• Некорректно выбран аудиовход

• Включен режим MUTE

• Источник звука не включен или воспроизведение остановлено

• Входной сигнал стереофонический и выбран неверный режим

• Не подключены или подключены ненадежно аудиокабели

• Уровень громкости канала слишком низок

• Не подключен или подключен ненадежно аудиокабель

• Входной сигнал стереофонический или выбран стереофонический

• Неверное расположение громкоговорителей

• Некорректное подключение кабелей или использование нестандартных

• Громкоговорители подключены с нарушением полярности

• Некорректно выбран режим эквалайзера

• Устройство работает в стереорежиме

• На вход поступает монофонический сигнал

• Неверно выбран режим работы

• Возникновение сбоя в работе устройства – выключите и вновь

• Микрофон подключен некорректно или подключение ненадежно

• Не включен переключатель на корпусе микрофона

• Уровень громкости микрофона слишком низок

• Некорректное или ненадежное подключение входных аудиокабелей

• Повреждение входных аудиокабелей

• Внешние помехи от сетей электропитания, генераторов и иных

Поиск и устранение возможных неисправностей

При возникновении неполадок в работе устройства поверьте таблицу возможных неисправностей и способов

их устранения, прежде чем обращаться в сервисный центр. Ни в коем случае не пытайтесь починить устройство

самостоятельно, это может привести к поражению электрическим током и стать причиной отказа в гарантийном

Возможные причины

Страница:
(18 из 21)

Источник: manuals-help.ru