Здравствуйте. Заказывал кабеля для зарядки на Алиэкспресс. Покупать там можно только как физлицо. Я ип. Продавал на авито. Пришла посылка и её не выдают. Пригласили в таможню. Написано что установлена пересылка для коммерческого использования.
Приложена выписка из налоговой что я ип и распечатка всех моих посылок за последние пол года. По телефону ничего не говорят. Нужно ехать к ним. Подскажите что могут спросить и что могут требовать? Чего лучше вообще не говорить чтобы не попасть на какой-нибудь штраф. Уведомление прилагаю.
В общем какой сейчас мой порядок действий должен быть?
Показать полностью
18 сентября, 11:22 , вопрос №3848726, Валерий, г. Пенза
Приватный вопрос
Защита прав потребителей
Заказал отмычки на Алиэкспресс и потом посмотрел по ним статью и понял что они запрещены, хочу их вернуть обратно но они уже в пути, что делать?
Приватный вопрос.
16 сентября, 11:36 , вопрос №3846812, Ярослав, г. Москва
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Получить консультацию
Защита прав потребителей
Заказал отмычки на Алиэкспресс и потом посмотрел по ним статью и понял что они запрещены, хочу их вернуть обратно но они уже в пути, что делать
16 сентября, 11:16 , вопрос №3846837, Ярослав, г. Москва
Таможенное право
Делаю заказы товаров на Алиэкспресс, но не больше 4 штук одной позиции, но разных наименований , все приходило нормально, проходило таможню, заказы забирала на почте, либо в Пятёрочка в пункте выдачи на кассе, в крайний раз оформила доставка в Сдек и они объединили в посылку несколько посылок и мне прислали письмо с таможни с текстом : пояснение о целевом назначении товаров за последние 6 месяцев , что делать в таком случае?
Показать полностью
09 сентября, 18:13 , вопрос №3838702, Анастасия, г. Москва
Таможенное право
Сделал заказ на Алиэкспресс до 200 рублей, фирма Танаис запросила паспортные данные и ИНН для таможни, я отправил. Теперь требуют скан паспорта, это законно?
12 августа, 07:47 , вопрос №3807687, Алексей, г. Петрозаводск
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Приветствую. Интернет магазин https://vk.com/valhalla_for_viking берет втридорога за то, чтобы заказать вещь с Алиэкспресс на имя клиента. При этом удаляет отзывы, занесли меня в ЧС после оставления честного отзыва. Вопрос: можно ли как-то вернуть деньги и найти на них управу, насколько законен их «бизнес»?
Показать полностью
31 июля, 15:45 , вопрос №3794696, Георгий, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте. Я заказал незаконный товар с Алиэкспресс (набор тренировочных отмычек). Узнал, что он незаконный только сейчас, когда заказ пришел в мою страну. Что мне грозит, и можно ли отменить заказ?
Показать полностью
20 июля, 08:57 , вопрос №3782250, Егор, г. Пятигорск
Защита прав потребителей
Здравствуйте. Купил на Алиэкспресс материнскую плату для телефона, она оказалась неисправна. Открыл спор. Спор завершился в мою пользу и для возврата моих денег (3800р) я должен отправить товар. Но отправка стоит 800р. Естественно у меня возник вопрос, почему я должен платить деньги за товар, который неисправный.
Вел переговоры с Алиэкспресс, они сказали, что вот так вот, что плачу доставку я — покупатель. Как то не очень справедливо и правильно получается. Товар не исправен, и я еще должен платить за это. Собираюсь им подать претензию разорвать договор купли — продажи и потребовать всю оплаченную мной сумму. Если откажут, то иди в суд.
Подскажите, насколько это реально и на что можно мне рассчитывать Или не заморачиваться, как есть, так и есть.
Показать полностью
04 июля, 09:07 , вопрос №3764469, Рустам, г. Белгород
Трудовое право
Простым языком: есть интернет-магазин, он продает те или иные товары. Эти товары бывают бракованными, либо доезжают испорченными, поврежденными. За такие товары продавец обязуется делать полный возврат. Вопрос только в том, чтобы убедить его совершить возврат. Точнее — возврат части или полной стоимости без изъятия самого товара.
Итого: если покупателю достался бракованный/битый товар, и он сумел убедить в этом продавца, то покупателю достается и товар, и часть/полная сумма покупки в форме возврата. Какая помощь мне требуется от Вас.
Задачи наших помощников простые — выпустил свежую карту, сходил с ней пару раз в ближайший магазин, прогрел, дал номер карты — принял наш возврат, отсчитал свою комиссию, перевел нашу сумму нам на карту. Никакие левые данные в духе: номера счета, пинкодов, cvc-кодов, кодов из смс мы никогда не просим.Ничего покупать и платить не надо.
Нужно принять деньги на голую карту и отправить нам наш процент. Это всё, ни больше ни меньше.Что нужно делать — Оформлять свежие банковские карты — Принимать на них возвраты от магазинов — Возвращать нам наши деньги за вычетом своей комиссии (от 35%) Рисков нет. Единственный процесс, в котором вы задейстованы: дали свой номер карты и только его. Мы оформили на него возврат.
Вычли свою комиссию. Перевели нам наши деньги.
Для работы требуется заказать 3 карты , с которыми мы будем работать на постоянной основе . При получении карты , вам будет отправленно на каждую карту 1000 руб для разогрева карты , которые Вам нужно будет потратить в любом магазине ( подойдет условная пятерочка , магнит) , после чего вам на новую карту поступит возврат . Зачем нужен разогрев? Для того , чтобы в день возврата карта была максимальна активна.
Карты нужно будет заказать по партнерским ссылкам ( реферальным ). Для чего это нужно ? Заказав карты по ссылке , банк платит те самые 1000р , которые идут на разогрев карты. Бывают частые случаи , когда после получения 1000р люди пропадают на чем я терял не малый бюджет. Если же 1000р будет за счет банков , я ничего не потеряю. Откуда будет приходить возврат?Aliexpress.
На этой популярной площадке система возвратов работает через открытие спора и ведение диалога с продавцом, у кого вы и делали заказ. Поводы для возврата можно условно поделить на две категории: проблема с доставкой или проблема с товаром. Мы будем делать акцент на последнем. Наша команда занимается поиском товаров, у которых нет лицензий на определённый товар.
Товар без лицензии , значит товар подделка. То есть мы легальным способом возвращаем часть стоимости товара. Теперь по главным вопросам. Нужно ли вам убеждать , кого то о возврате средств ? НЕТ! Нужно ли возвращать 1000р , которые будут отпрвлены на разогрев карт? НЕТ! Нужны ли , какие то вложения , залоги ? НЕТ! Нужно заказывать карты каждый месяц? НЕТ!
Карты Вы заказываете один раз на весь срок работы . Работу можно совмещать с основной. Если остались , какие то вопросы задавайте. Если же вопросов нет и Вас все устраивает , то отправляю ссылки на оформление карт. В случае , если для Вас это слишком большой материал и Вам тяжело понять о чем идёт речь , напишите , распишу поэтапно Ваши обязанности.
Работать мы будем раз в три дня с каждой картой , чередуя их. В месяц Ваша заработная плата будет от 40 тыс. По достижению доверия , суммы возвратов будут увеличиваться , как и сама зарплата. В двух словах: 1. Вам приходит возврат средств с Алиэкспресс. 2. Вы переводите мне 65% , 35% оставляете себе. На этом Всё!
Работа предоставляется для лиц старше 18 лет. Гражданство — РФ. Для лиц от 14 лет работа на других условиях. Жду от Вас обратной связи!) Это мошенничество
Показать полностью
08 июня, 08:22 , вопрос №3733857, Лиана Фатиховна Утякова, г. Москва
Трудовое право
Простым языком: есть интернет-магазин, он продает те или иные товары. Эти товары бывают бракованными, либо доезжают испорченными, поврежденными. За такие товары продавец обязуется делать полный возврат. Вопрос только в том, чтобы убедить его совершить возврат. Точнее — возврат части или полной стоимости без изъятия самого товара.
Итого: если покупателю достался бракованный/битый товар, и он сумел убедить в этом продавца, то покупателю достается и товар, и часть/полная сумма покупки в форме возврата. Какая помощь мне требуется от Вас.
Задачи наших помощников простые — выпустил свежую карту, сходил с ней пару раз в ближайший магазин, прогрел, дал номер карты — принял наш возврат, отсчитал свою комиссию, перевел нашу сумму нам на карту. Никакие левые данные в духе: номера счета, пинкодов, cvc-кодов, кодов из смс мы никогда не просим.Ничего покупать и платить не надо.
Нужно принять деньги на голую карту и отправить нам наш процент. Это всё, ни больше ни меньше.Что нужно делать — Оформлять свежие банковские карты — Принимать на них возвраты от магазинов — Возвращать нам наши деньги за вычетом своей комиссии (от 35%) Рисков нет. Единственный процесс, в котором вы задейстованы: дали свой номер карты и только его. Мы оформили на него возврат.
Вычли свою комиссию. Перевели нам наши деньги.
Для работы требуется заказать 3 карты , с которыми мы будем работать на постоянной основе . При получении карты , вам будет отправленно на каждую карту 1000 руб для разогрева карты , которые Вам нужно будет потратить в любом магазине ( подойдет условная пятерочка , магнит) , после чего вам на новую карту поступит возврат . Зачем нужен разогрев? Для того , чтобы в день возврата карта была максимальна активна.
Карты нужно будет заказать по партнерским ссылкам ( реферальным ). Для чего это нужно ? Заказав карты по ссылке , банк платит те самые 1000р , которые идут на разогрев карты. Бывают частые случаи , когда после получения 1000р люди пропадают на чем я терял не малый бюджет. Если же 1000р будет за счет банков , я ничего не потеряю. Откуда будет приходить возврат?Aliexpress.
На этой популярной площадке система возвратов работает через открытие спора и ведение диалога с продавцом, у кого вы и делали заказ. Поводы для возврата можно условно поделить на две категории: проблема с доставкой или проблема с товаром. Мы будем делать акцент на последнем. Наша команда занимается поиском товаров, у которых нет лицензий на определённый товар.
Товар без лицензии , значит товар подделка. То есть мы легальным способом возвращаем часть стоимости товара. Теперь по главным вопросам. Нужно ли вам убеждать , кого то о возврате средств ? НЕТ! Нужно ли возвращать 1000р , которые будут отпрвлены на разогрев карт? НЕТ!
Нужны ли , какие то вложения , залоги ? НЕТ! Нужно заказывать карты каждый месяц? НЕТ! Карты Вы заказываете один раз на весь срок работы . Работу можно совмещать с основной. Если остались , какие то вопросы задавайте. Если же вопросов нет и Вас все устраивает , то отправляю ссылки на оформление карт.
В случае , если для Вас это слишком большой материал и Вам тяжело понять о чем идёт речь , напишите , распишу поэтапно Ваши обязанности. Работать мы будем раз в три дня с каждой картой , чередуя их. В месяц Ваша заработная плата будет от 40 тыс. По достижению доверия , суммы возвратов будут увеличиваться , как и сама зарплата. В двух словах: 1. Вам приходит возврат средств с Алиэкспресс.
2. Вы переводите мне 65% , 35% оставляете себе. На этом Всё! Работа предоставляется для лиц старше 18 лет. Гражданство — РФ. Для лиц от 14 лет работа на других условиях. Жду от Вас обратной связи!) Это мошенничество
Показать полностью
08 июня, 08:22 , вопрос №3733858, Лиана Фатиховна Утякова, г. Москва
Трудовое право
Простым языком: есть интернет-магазин, он продает те или иные товары. Эти товары бывают бракованными, либо доезжают испорченными, поврежденными. За такие товары продавец обязуется делать полный возврат. Вопрос только в том, чтобы убедить его совершить возврат.
Точнее — возврат части или полной стоимости без изъятия самого товара. Итого: если покупателю достался бракованный/битый товар, и он сумел убедить в этом продавца, то покупателю достается и товар, и часть/полная сумма покупки в форме возврата. Какая помощь мне требуется от Вас.
Задачи наших помощников простые — выпустил свежую карту, сходил с ней пару раз в ближайший магазин, прогрел, дал номер карты — принял наш возврат, отсчитал свою комиссию, перевел нашу сумму нам на карту. Никакие левые данные в духе: номера счета, пинкодов, cvc-кодов, кодов из смс мы никогда не просим.Ничего покупать и платить не надо.
Нужно принять деньги на голую карту и отправить нам наш процент. Это всё, ни больше ни меньше.Что нужно делать — Оформлять свежие банковские карты — Принимать на них возвраты от магазинов — Возвращать нам наши деньги за вычетом своей комиссии (от 35%) Рисков нет. Единственный процесс, в котором вы задейстованы: дали свой номер карты и только его. Мы оформили на него возврат.
Вычли свою комиссию. Перевели нам наши деньги.
Для работы требуется заказать 3 карты , с которыми мы будем работать на постоянной основе . При получении карты , вам будет отправленно на каждую карту 1000 руб для разогрева карты , которые Вам нужно будет потратить в любом магазине ( подойдет условная пятерочка , магнит) , после чего вам на новую карту поступит возврат . Зачем нужен разогрев? Для того , чтобы в день возврата карта была максимальна активна.
Карты нужно будет заказать по партнерским ссылкам ( реферальным ). Для чего это нужно ? Заказав карты по ссылке , банк платит те самые 1000р , которые идут на разогрев карты. Бывают частые случаи , когда после получения 1000р люди пропадают на чем я терял не малый бюджет. Если же 1000р будет за счет банков , я ничего не потеряю. Откуда будет приходить возврат?Aliexpress.
На этой популярной площадке система возвратов работает через открытие спора и ведение диалога с продавцом, у кого вы и делали заказ. Поводы для возврата можно условно поделить на две категории: проблема с доставкой или проблема с товаром. Мы будем делать акцент на последнем. Наша команда занимается поиском товаров, у которых нет лицензий на определённый товар.
Товар без лицензии , значит товар подделка. То есть мы легальным способом возвращаем часть стоимости товара. Теперь по главным вопросам. Нужно ли вам убеждать , кого то о возврате средств ? НЕТ! Нужно ли возвращать 1000р , которые будут отпрвлены на разогрев карт?
НЕТ! Нужны ли , какие то вложения , залоги ? НЕТ! Нужно заказывать карты каждый месяц? НЕТ! Карты Вы заказываете один раз на весь срок работы . Работу можно совмещать с основной. Если остались , какие то вопросы задавайте.
Если же вопросов нет и Вас все устраивает , то отправляю ссылки на оформление карт. В случае , если для Вас это слишком большой материал и Вам тяжело понять о чем идёт речь , напишите , распишу поэтапно Ваши обязанности. Работать мы будем раз в три дня с каждой картой , чередуя их. В месяц Ваша заработная плата будет от 40 тыс.
По достижению доверия , суммы возвратов будут увеличиваться , как и сама зарплата. В двух словах: 1. Вам приходит возврат средств с Алиэкспресс. 2. Вы переводите мне 65% , 35% оставляете себе. На этом Всё! Работа предоставляется для лиц старше 18 лет. Гражданство — РФ.
Для лиц от 14 лет работа на других условиях. Жду от Вас обратной связи!) Это мошенничество
Источник: pravoved.ru
ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ С Алиэкспресс ПРИШЕЛ БРАКОВАННЫЙ ТОВАР
Если с Алиэкспресс пришел бракованный товар, существует несколько действий, которые можно предпринять, в зависимости от ситуации.
Прежде всего, необходимо обратиться к продавцу. В большинстве случаев продавцы готовы решить проблему, чтобы сохранить свою репутацию на площадке. Нужно написать ему сообщение с просьбой вернуть деньги или отправить новый товар. Если продавец не отвечает или отказывается решать проблему, можно подать жалобу в поддержку Алиэкспресс.
Если продавец согласился вернуть деньги, необходимо отправить ему бракованный товар обратно. Продавец может потребовать отправить товар за свой счет, но в этом случае следует сохранить копию квитанции о почтовых расходах, чтобы потом запросить компенсацию.
Если продавец не отвечает или отказывается вернуть деньги, следует подать жалобу в поддержку Алиэкспресс, приложив фотографии товара. Площадка защищает интересы покупателей и может вернуть деньги или скомпенсировать убытки.
Если покупатель получил некачественный товар, который не соответствует описанию на сайте, можно также оставить отзыв и оценить товар низкой оценкой. Это поможет предупредить других покупателей о сомнительном качестве товара и снизить риск приобретения подобного товара в будущем.
Пример правильного ведения спора на Алиэкспресс в 2022г.
КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР НА Aliexpress?! Удобный возврат
Развод на Aliexpress. Как кидают продавцы Как открыть спор на Алиэкспресс и не потерять деньги
Что делать, если вы КУПИЛИ ТОВАР НА АВИТО, а он ОКАЗАЛСЯ СЛОМАННЫМ?
Это неприятно, но решение принято! Aliexpress ввел неприятное изменение для всех россиян!
⁉️ КАК ВЕРНУТЬ СМАРТФОН В КИТАЙ КУПЛЕННЫЙ НА Aliexpress?
Возврат товара обратно на Aliexpress Алиэкспресс как вернуть товар китайцу #ВозвратнаАлиэкспресс
Что делать, если вы купили на Алиэкспресс некачественный или бракованный товар.
Пришел сломанный товар с Aliexpress. Что делать?
СПОР НА Aliexpress. ПРИСЛАЛИ БРАКОВАННЫЙ ТОВАР
Источник: chto-delat.info
Как открыть и вести спор на Алиэкспресс?
Каждый покупатель на Ali Express рано или поздно столкнется с проблемами, связанными с качеством товара или его получением. Редко, но так бывает, что посылка теряется при транспортировке или товар в ней получает повреждения. Для этого на Алиэкспресс разработана специальная система споров, которая защищает покупателей от подобных ситуаций. В этой статье Вы узнаете, как открыть спор на Алиэкспресс, как его вести и выиграть.
Что такое спор на Алиэкспресс?
Давайте разберемся, что такое спор на Алиэкспресс? Спор – это возможность для покупателей защитить свои интересы и деньги в случае получения некачественного товара или не получения товара вовсе. В споре на Алиэкспресс участвуют 2 стороны: покупатель и продавец. Спор открывает покупатель и излагает свои претензии и вариант решения возникшей проблемы (например, частичная или полная денежная компенсация от стоимости покупки).
Следующий шаг в споре за продавцом. Он может согласиться с предложенным решением покупателя или вынести свое решение, предложив другую сумму компенсации и тому подобные. Затем покупатель может согласится или отклонить предложенное решение продавца.
Во время спора покупатель может писать продавцу на Алиэкспресс, загружать видео и фото в диалог спора в качестве подтверждения. Если в течении 5 дней после открытия спора, продавец и покупатель не договорятся, то в спор вступит третья сторона – администрация Алиэкспресс. Это называется обострение спора.
Разобравшись в проблеме и изучив предложенные доказательства сторон, администрация Алиэкспресс примет решение. Наперед хотелось бы сказать, что все мои обостренные споры заканчивались в мою пользу. Так что если открывать спор по действительным проблемам, предоставлять по возможности доказательства в виде фото и видео, то все споры будут заканчиваться благополучно.
Когда открывать спор на Алиэкспресс?
Также важно знать, когда открывать спор на Алиэкспресс. Сейчас мы с Вами рассмотрим 3 основные ситуации при которых нужно открывать спор:
-
Для каждого товара дается определенное количество времени защиты покупателя. Если время защиты покупателя истекает, а товар еще не получен, то можно смело открывать спор. Конечно, лучше все же написать продавцу, попросить его о продлении защиты. В случае игнорирования просьбы открывайте спор.
Ответственные продавцы продлевают защиту самостоятельно, так что внимательней выбирайте продавцов на Алиэкспресс.
Чаще всего продавцы дают около 60 дней защиты покупателя, в зависимости от способа доставки на Алиэкспресс. Рекомендую все же набраться терпения и подождать 90 дней, но позаботьтесь чтобы продавец продлевал защиту. Напишите продавцу о продлении примерно за 10 дней до окончания защиты. Спор лучше всего открывать за 5 дней до окончания защиты.
Обычно доставка затягивается у дешевых посылок, которые не отслеживаются (читайте здесь, как отследить посылку с Алиэкспресс). Выбирая товары с бесплатной доставкой, которая не дает информации об отслеживании, стоит набраться терпения. Если Вы будете открывать спор после 30 дней ожидания, то Вам скорей всего не вернут деньги, к тому же Вы лишитесь защиты.
Действуйте по такому принципу: если есть возможность осуществить заказ с хорошей доставкой, которая стоит разумные деньги (а не в 10 раз дороже самого товара), то покупайте именно с ней. А если делаете заказ на Алиэкспресс с простой доставкой, то ждите посылку минимум 90 дней (иногда дольше), прежде чем открывать спор.
Сфотографируйте дефект вещи, прикрепите фото к спору и опишите его в комментарии. Если поломку или брак сложно отобразить на фото, то следует снять видео. Например, один раз заказывая маску для дайвинга, мне пришел бракованный товар, не герметичный, пропускающий воздух и воду через стекло. Пришлось снимать на видео, как маска пропускает воздух в одетом состоянии. Было забавно, но зато мне вернули полную стоимость бракованного товара.
Как открыть спор на Алиэкспресс? Пошаговая инструкция
А теперь давайте разберемся, как открывать спор на Алиэкспресс. Разберем этот процесс в виде пошаговой инструкции.
- Для начала зайдите в раздел мои заказы и найдите нужный заказ, по которому хотели бы открыть спор. Далее в окне выбранного заказа нажмите на кнопку «Открыть спор».
- После этого у Вас откроется страница с подробностями заказа. На ней нужно еще раз нажать на кнопку «Открыть спор», как это сделано на картинке ниже.
- Затем у Вас откроется страница подачи заявки на спор. На ней будет 2 кнопки: только возврат и возврат товара и денег. Жмите на кнопку «только возврат», если товар не был получен, был поврежден или не соответствует описанию и тому подобное. Кнопка «возврат товара и денег» означает, что продавец вернет деньги, а покупатель ему вышлет обратно товар.
- Далее у Вас откроется форма для заполнения данных о причинах спора. Сначала нужно будет указать получили ли Вы товар, выбрав значения «Да» или «Нет». К примеру, мы получили товар и выберем соответствующее значение. После этого нужно выбрать возникшую проблему из выпадающего списка. В данном примере мне продавец прислал ремень не того цвета, поэтому я выбираю значение «Товар не соответствует описанию».
Как видите, в этом нет ничего сложного и открыть спор на Алиэкспресс может каждый. Просто выбирайте правильные проблемы из выпадающего списка, загружайте доказательства и подробней пишите в споре на Алиэкспресс о возникшей проблеме.
Как вести спор на Алиэкспресс?
А сейчас мы с Вами разберемся, как вести спор на Алиэкспресс, что делать после его открытия? В первую очередь нужно наблюдать за спором, следить за действиями продавца. Пропустить это будет сложно, так как Вам будут приходить письма с уведомлениями о состоянии спора на указанный e-mail адрес при регистрации на Алиэкспресс.
Если продавец будет согласен с Вашим решением спора и подтвердит его, то спор вскоре завершится и потраченные деньги вернутся. Но так бывает далеко не всегда, чаще продавцы просят отменить спор и подождать еще немного (если спор открыт по причине не получения товара) или просят уменьшить сумму компенсации.
Продавцы с хорошей репутацией, обычно, быстро идут на урегулирование споров. Остальные же будут всячески пытаться сохранить свои деньги. Есть несколько хитростей, на которые продавцы могут пойти при споре на Алиэкспресс:
- Просить завершить спор на Алиэкспресс или отменить его, якобы чтобы не портить статистику продавца. За это они предлагают вернуть деньги не через спор, а другим способом, чаще всего на PayPal. Понятное дело, что он будет обещать и гарантировать возврат денег. Но на деле, если продавец захочет, то сможет легко Вас обдурить, просто говоря, что деньги уже высланы и нужно ждать их прихода. Настоятельно рекомендую не вестись на любые просьбы и предложения по возврату денег продавцов не через спор.
- Также многие продавцы предлагают свое решение спора без денежной компенсации, но в комментарий написав, что готовы вернуть деньги. Невнимательные пользователи могут нажать кнопку «Принять» и согласится с их решением, тем самым потеряв возможность вернуть деньги за товар. Обезопасить себя от этой ситуации просто – будьте внимательны и смотрите куда нажимаете и с чем соглашаетесь.
- Если продавец порядочный, но он действительно не согласен с размером компенсации, то он может написать Вам об этом или вынести свое решение в споре. В этом случае стоит привести еще аргументы в свою пользу, написав их продавцу. Если в течении 5 дней продавец и покупатель не смогут договорится, то спор на Алиэкспресс будет обострен.
Обострение спора – это привлечение Алиэкспресс к решению разногласия между продавцом и покупателем. Самостоятельно обострить спор на Алиэкспресс никак нельзя. Это происходит автоматически после отсчета времени, которое можно видеть на странице спора. После окончания 5 дней, в течении недели Алиэкспресс вмешается в спор и вынесет свое решение по нему.
С большей частью моих споров продавцы не соглашались и споры обострялись. После привлечения Алиэкспресс к спору мне всегда возвращали требуемую компенсацию, то есть все споры были выиграны. Но как уверенно выиграть спор на Алиэкспресс?
- Открывайте споры только по существующим проблемам. Не стоит обманывать и жульничать. Будьте честны, чтобы при наступлении реального спора выиграть его.
- Если спор открывается по причине дефекта, плохого качества и прочих подобных ситуаций, всегда предоставляйте доказательства. Можно загрузить 1 видео и 3 фото в споре, не ленитесь и делайте это.
- Если спор на Алиэкспресс ведется по причинам не получения товара, то никакие доказательства предоставить не получится. В этом случае уверенно выиграть спор можно только в том случае, если Вы прождали минимум 2 месяца.
- Не стоит ругаться и хамить продавцу. Иногда споровые ситуации наступают не по их вине. А при подобном поведении будет очень сложно договорится. Идите на диалог с продавцом, описывайте свои претензии как можно подробней. Иногда получается договориться даже с самым упрямым продавцом, тем самым получая компенсацию быстрее.
- Старайтесь не открывать сразу много споров. Администрация может посчитать Вас мошенником, а это может привести к печальным последствиям.
Если Вы будете вести спор на Алиэкспресс следуя указанным выше советам, то Вы обязательно будете выигрывать. Также помните, что если Вы открыли и выиграли спор, то кэшбэк на Алиэкспресс за покупку не будет получен. Например, сервис Epn CashBack позволяет экономить на каждой покупке. Так что открывать спор ради слишком маленькой компенсации не имеет смысла.
Продлить спор на Алиэкспресс никак нельзя. Установлены рамки по времени на то, чтобы продавец договорился с покупателем. Если этого не произойдет, то вмешается Алиэкспресс и вынесет свое решение, после чего спор будет завершен. После завершения спора у Вас будет возможность только оставить отзыв и поставить оценки товару и продавцу.
Как отменить спор на Алиэкспресс? Пошаговая инструкция
Отменить спор на Алиэкспресс также легко, как и открыть его, но зачем это делать? Например, когда спор был открыт по причине неполучения товара и во время спора товар все же приходит к получателю. В этом случае нужно отменить спор и подтвердить получение товара на Алиэкспресс. Как отменить спор на Алиэкспресс мы сейчас разберем в пошаговой инструкции.
Для начала зайдите на страницу текущего спора. Затем найдите на ней кнопку «Отмена спора» и нажмите на нее.
Затем всплывет окошко, в котором нужно будет еще раз нажать на кнопку «Принять». После этого спор будет отменен. Будьте внимательны, отменяйте спор только в случае описанном выше. Особенно не стоит отменять спор в случае если товар еще не получен, а защита покупателя почти закончилась.
Что будет если отменить спор на Алиэкспресс? После отмены заказ вернется в обычное состояние, на нем будет оставшаяся защита покупателя. Рекомендую отменять спор на Алиэкспресс только по описанной выше инструкции, не стоит соглашаться с предложенным в споре решением продавца. Если Вы согласитесь с решением продавца, то спор и заказ будет завершен и у Вас будет возможность только написать гневный комментарий.
Решения споров на Алиэкспресс
Существует несколько вариантов решения споров на Алиэкспресс, а также его развития:
- Наиболее положительный из них – продавец без лишних слов согласится вернуть деньги. В этом случае спор завершится быстро, из-за чего и деньги вернутся тоже быстро.
- Часто продавцы сначала не хотят возвращать деньги, особенно в случае если товар все еще в пути. Они просят отменить спор и еще немного подождать. В подобных ситуациях нужно привести продавцу все аргументы и культурно высказать свое недовольство. Многие после диалога с покупателем все же соглашаются на полную компенсацию.
- Если товар пришел с небольшим дефектом, но им все же можно пользоваться, то в этом случае продавцы редко будут соглашаться на полную компенсацию. Чаще всего удается договориться на компенсацию в 50% и выше, но не полную.
- Иногда с продавцом все же не удается договориться. В этом случае стоит подождать обострения спора. Скорей всего, если Вы предоставили доказательства при бракованном товаре и не пытаетесь жульничать при его не получении, Алиэкспресс в споре встанет на Вашу сторону. По крайней мере с другими вариантами решения обостренных споров мы не сталкивались лично, хотя с обостренными спорами сталкивались уже не один десяток.
- Если у Вас нет доказательств проблем с товаром, скорей всего на словах Вам не поверят и не вернут деньги. Также Вам не вернут деньги если Вы будете отрывать споры по причине неполучения товара прождав всего пару недель. А если Вы будете жульничать и открывать спор по этой же причине, но когда товар уже получили, Ваш аккаунт могут и вовсе заблокировать.
Как возвращают деньги после спора на Алиэкспресс?
Возвращают деньги после спора на Алиэкспресс очень быстро. Чаще всего деньги приходят в тот же день, после его завершения или на следующий день. Однако Алиэкспресс дает более расширенные сроки на их возврат, так что если деньги не приходят в первый день, не стоит паниковать.
Вернуться деньги после спора на Алиэкспресс на туже систему, с которой производилась оплата. Например, если оплата производилась с кошелька WebMoney, то деньги вернутся на тот же кошелек. Аналогичная ситуация будет и с другими платежными реквизитами.
Большая часть покупок на Алиэкспресс заканчивается положительно. В случае возникновения разных неприятных ситуаций нужно открывать спор. Система споров делает покупки безопасными и гарантирует сохранность Ваших денег. Так что делайте покупки и не переживайте. Если Вам понравилась эта статья, подписывайтесь на обновления нашего сайта, чтобы не пропускать выхода новых статей с еще более полезной информацией.
Источник: expertali.ru